销售能力强，就能当好店长吗？

文 云深

小肖是门店的销售高手，一向在公司里业绩领先，因此被提拔当上了店长。任职一年多来，她感到每天需要应对的事情非常多，实在有点招架不住。她在心里抱怨：“以前当店员销售业绩好的时候，收入比现在还多，而店长的责任重大，业绩考核压力不小，真不知道当店长有啥意思，还不如当店员呢！”

在实践中，相信还有不少像小肖这样的店长，作为门店的业务能手，因为工作积极、销售能力强而得到了公司的认可，从店员晋升为店长。可是，销售能力强，就一定可以当好店长吗？有些销售能力突出的员工被提拔到店长岗位后，却无法做好门店的管理工作，门店总体业绩无法达到预期水平，店长心急、员工不满，因此苦恼不已。

那么，在销售能力强的店员与当好店长之间，还需要做出哪些努力呢？

店长是一个管理岗位，从店员到店长，角色发生了转变，就像是从“拉小提琴的高手”转为“乐队演奏指挥者”。以下几种苦恼，你是否曾经遇到过——

苦恼1：不懂如何安排

身为店长，所有的事情都自己扛着，每天累死累活。就像小肖一样，认为大家同在一个门店，员工应该自觉地帮助店长完成工作，可事实并非如此，如果店长不开口，店员从来不会主动分担，也不能很好地执行布置的工作，最后店长越干越累。

如何应对？

作为门店的负责人，就算自身能力再强，也不可能靠一个人创造全部的销售业绩，店长的工作职责还在于创造条件，让员工以最好的状态迎接每一天的工作，发挥最好的水平。一名合格的店长应懂得把员工放到合适的位置，通过合理的工作安排，共同达成公司的销售目标和其他工作。

苦恼2：不监督执行

有些店长虽然懂得分配工作，但是在下达指令时抱着一种幻想，认为说了员工就一定会去做。其实不然，团队成员复杂多样，每个人都有自己的想法，在多数情况下，想要员工更好地执行指令，还需要店长提升自身的管理技能，起到良好的督促作用。

如何应对？

店长既要帮助员工在工作中发挥最佳状态，还要具备一定的组织能力和协调能力，以正确方式把公司的要求传达给员工，并将门店的总体目标清晰地分解到每一位员工，让他们明确自己的工作职责和任务。此外，店长还应承担起店内培训经理的职责，对员工进行专业知识、产品知识和销售技巧等方面的培训。

苦恼3：不知如何指挥

有的店长自认为会指挥、安排，总是要求员工干这干那，员工表面上照做了，但并不心甘情愿；还有些员工分不清事情的轻重缓重。这都是因为店长对员工的工作安排比较随意，员工看上去都很“听话”，但是并没有发挥出主观能动性，门店每天的工作难免陷入混乱。

如何应对?

店长要带动全店员工的能力提升，找出门店存在的问题、需要公司提供什么支持等，这些都需要与员工及时沟通，让大家对门店工作多加了解。同时，店长还要走出办公室，发现员工的异常，及时进行疏导，帮助员工调整好工作状态。

公司既然决定让销售能力强的店员成为店长，就是希望能在其带领下，让门店的生意更好。因此，从销售能手到一店之长，转换角色是成为合格店长的第一步，加上不断的学习，提升自身的管理能力，方可带领门店员工共同进步。

总而言之，门店是一个团队，需要共同完成任务，而不是一个人的单打独斗。为此，店长必然需要承担起更多的责任，做好一个“指挥家”，把个人的销售经验转化，让更多的员工成为创造销售业绩的高手。