4月营销黑榜TOP5

No.1 瑞幸：玩bug 营销？

4月18日早间，有网友发现瑞幸咖啡在饿了么平台上出现超低折扣，原价64 元两杯的咖啡套餐，仅需6 元便可拿下。看到折扣信息的用户纷纷下单，奔走相告，但随后大家发现瑞幸饿了么平台上的门店开始全部“暂停营业”，部分已经下单成功的用户还发现自己的订单被自动取消了。事件发生后，瑞幸紧急关闭线上店铺，并在其官方微博发布道歉声明，声称该事件是由于“公司内部人员误操作”。

为了弥补用户订单被取消的损失，瑞幸也给出了补发代金券的补偿措施。然而，从网上的评论来看，瑞幸“取消bug 订单”的做法并未得到消费者认可，甚至有网友认为瑞幸这样的做法是恶意营销。bug 营销在商家眼中是一件很常见的事情，事实上，星巴克在4月12日也曾被网友曝出其APP 内出现bug，账户里突然多出了许多优惠券，包括生日邀请券、周年庆邀请券等，但许多消费者尚未来得及使用，星巴克APP 和小程序便无法继续使用消费券。

有关专家认为，如果经营者通过刻意制造价格漏洞进行营销，涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权与财产权益，也砸了自己的招牌，应该受到必要的惩戒。另一方面，即便只是工作失误，但缺乏充分透明的证据，证明标注超低价格确属“操作失误”，也难免让bug 看起来更像一个营销事件。

No.2 卫龙：涉嫌低俗营销

近期，零食品牌卫龙因产品外包装上的“约吗”“贼大”“强硬”等宣传语，引发网友热议，被指低俗营销，相关话题迅速冲上微博热搜。

面对网友潮水般的指责，卫龙的客服回应称“包装是根据产品的特点做标注，设计的时候可能没想那么多”，大有掩耳盗铃之嫌。随后，卫龙发文致歉称，公司重视广大网友和消费者的意见，将停止生产有争议文案的包装，同时进行整改及优化。

一直以来，卫龙都以其话题十足的营销风格被大众誉为品牌圈的社交达人。它幽默风趣的包装文案，也曾让消费者津津乐道。然而吸引眼球，需要有底线。打擦边球，在越界的边缘试探，并不是可取之举。毕竟，品牌不仅需要声量，更需要能够彰显品牌深度价值观，建立消费者信任，拉近消费者心智距离的优质品牌形象。为了引发关注而消耗品牌好感度与价值感，实在是得不偿失之举。

No.3 黄天鹅：盛名之下其实难副

近期，被网友调侃为“鸡蛋界LV”的黄天鹅，因其大肆宣传的卖点触及广告法红线，引发网友广泛议论。更有相关专家直指该品牌宣传的“引进日本38年可生食鸡蛋标准”，并不具备权威性。

随着现代消费者越来越重视食品的健康安全，可生食的无菌蛋开始在餐桌上变得受欢迎，黄天鹅正是以“更好吃、更营养”的无菌蛋逐渐占据C 位。尽管其价格高出普通鸡蛋好几倍，但包装精美，再加上各大宣传渠道的不断“神化”，黄天鹅迅速占据各大电梯间广告牌，覆盖多数新消费渠道，仅用短短两年时间，就完成了五轮融资，晋升为估值超十亿元的“鸡蛋界的LV”。

“心急”的黄天鹅，或许抓住了新消费时代的用户痛点，但却显得不够真诚。可生食鸡蛋对于国内消费者来说是一个新生事物，究竟是真消费升级，还是又一笔智商税？行业内尚没有一个明确的标准。至于所谓的可生食鸡蛋标准虽正被资本热捧，但这颗无菌蛋似乎还没完全飞起来，就遇上了成长中的烦恼。

No.4 椰树集团：争议广告，屡教不改？

继椰树与瑞幸联名款出圈后，椰树集团再次登上热搜，引发热议。

这次争议源于椰树集团发布的一则招聘广告。4月13日，椰树集团再次发布了去年涉嫌违规的争议招聘广告，当时这条广告被认为“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”，椰树集团因此缴纳了40 万元的罚款。而这一次，它“坚持自己没有错”，一如既往地延续了之前的设计风格，甚至连文字都基本没有改动，只是改掉了文案上“肯定有美女帅哥追”8 个字，并将招聘人数从20 人扩至30 人。

椰树集团为何屡教不改？究其原因主要有两点：一是椰树切实从“土味”宣传风格广告中得到了曝光量和关注度，该品牌自己也表示，2019年“我从小喝到大”椰树牌椰汁广告风波和2021年“椰树培养职业经理学员招生广告风波”，合计引起5亿多人次网友关注，提升了椰树品牌知名度，促进其销量持续逆势增长。二是反映了椰树对其产品力的自信—只要产品好，引发点负面舆论无所谓，甚至更能引起消费者对品牌的关注。

有争议的营销，使得椰树在反向营销的路上越走越远，但从长期来看，不断产生负面印象，对品牌的价值实际上是有所损伤的。

No.5 Ulike 脱毛仪：低俗电梯广告被罚款

代言人全智贤手捧脱毛仪，其中一句“没有蓝宝石，我不脱”的广告语占据了三分之一的版面，同时字体加粗放大。这是脱毛仪品牌Ulike在深圳不少小区电梯里投放的广告，由于该广告被指“辣眼睛”“擦边球”“拿女性来开玩笑”，在微博等社交平台上引发争议。

拿女性开玩笑，Ulike 深谙低俗套路。事实上，这已经不是Ulike 第一次引发争议了。在2021年，该品牌就曾发布过一则“Ulike 高级，高级女人用高级的”的电梯广告，不少人认为“高级女人用高级的”口号不妥，涉嫌物化女性。但显然，在Ulike 看来，广告只要能吸引来用户的关注，其他的就不用管了，颇有一种不择手段的“决绝”。

品牌想要走得长远，靠广告宣传拉人气，这是常规操作，本来也无可厚非，但也不能失掉自己的底线，靠诋毁女性，走上黑红的路子，吸引眼球也容易引火烧身，时间长了引发消费者的普遍反感，未免有些得不偿失。