护理人员心理健康问题的思考

摘要：护理人员是医疗工作的重要组成者，是日常接触患者最多、最频繁的群体，紧张的医患关系、高强度的工作等严重影响护理人员心理健康。较差的心理状态会直接影响护理人员的工作态度和工作质量，从而影响患者治疗效果。因此，我们要重视护理人员心理健康问题，建立心理健康长期防护机制。

关键词：护理人员;心理健康

随着医药改革不断深入，医疗卫生事业的快速发展，医疗机构对护理人员具有较大需求。而这其中不仅要重视吸引护理人员，而且更要重视留得住优秀的护理人员。我们说留住人才的方式有待遇留人、情感留人和职业留人，医疗机构除了为医护人员提高薪资外，还要着重加强人文关怀。尤其是面对年轻化的护理人员队伍，更要关注他们的心理健康状况。本文想通过探究影响护理人员心理健康问题的因素，最终提出改善该群体心理状况的若干对策，进而帮助护理工作者提高工作质量。

一、护理人员心理健康状况

通过对国内学者关于护理人员心理健康问题的文献梳理，学者通过心理健康自评量表，调查发现护理人员普遍存在心理抑郁、心理紧张和焦虑失眠等心理问题，状态不佳的检出率达到12.3%。从医院级别看，三级医院护理人员心理问题更明显;从科室看，急诊、感染科、重症监护室等高风险科室的护理人员心理状态更差;从护理人员性别看，女性心理问题更突出。护理人员较差的心理健康状况会直接影响其护理水平、工作效率和服务质量，影响患者治疗效果和医院整体形象。

二、影响护理人员心理健康的主要因素

影响护理人员心理健康状况的因素是多方面的，比如照护对象特殊、休息时间不足、工作内容繁多、患者家属期望过高、薪资待遇较低等，为了更好改善其心理状况，现总结出影响其心理健康的主要因素。

（一）照护对象特殊

急诊室面对的患者情绪多激动，突发情况较多，要求护理人员能承受各种突发问题和患者情绪压力。感染科护理人员要长期面对结核病、传染病等疾病，尤其是遭受重大突发传染病时，护理人员一旦感染，会给自己及家人带来非常严重后果，他们长期承受巨大心理压力。重症监护室护理人员面对的患者和家属的期望度高，对护理人员的护理水平有较高要求，特别容易引起医患矛盾，他们同样长期处于心理紧张的状态中。

（二）休息时间不足

护理人员采用轮班制度，没有所谓的休息日与节假日，连续工作情况较多，夜班工作期间工作强度也较大，导致睡眠时间不足。另外，由于工作性质导致其睡眠质量也不高，尤其是急诊科、重症室护理人员，人手不够时要随时返回工作岗位加班。

（三）护理水平不足

护理工作本身任务繁重、面对的患者和家属情况复杂、突发事件频发，这就要求护理人员具有较高的护理水平、照护质量、应急应变能力和较强的心理承受力。有研究表明，高年龄、高工龄的护理人员较低年龄、低工龄的护理人员心理状况好。这说明护理水平不足、经验不足会影响护理人员心理状况。

（四）社会认同度低

护理人员在社会群体的认知中，社会地位较低，远远低于医生。因此常常不被重视，患者和患者家属常表现出护理人员的不尊重。这让护理人员感到不公平，降低其对工作的热情，影响服务态度。

三、建立心理健康长期护理机制

（一）完善相关职业防护制度

要加快建立和完善护理人员职业卫生防护标准和防护制度，提供健康的防护工作场所，加强防护手段学习，同时厘清医患关系中护理人员职责，用法律法规保障护理人员安全工作。不能让护理人员承受患者、患者家属和医院的压力的同时，又不给予其坚强后盾，在产生医患冲突时合理权益得不到维护。

（二）增设职业健康护士岗位

护理人员心理状况差，要及早发现、及早疏导、及早治疗。医疗机构可以增设职业健康护士岗位，为护理人员提供日常的心理咨询服务，由健康护士出具心理治疗的科学意见。鼓励护理人员主动考取心理咨询师证书，扩充职业健康护士的人员储备。

（三）加强日常职业心理训练

定期开设心理训练课程，采取理论教学与实践教学相结合的方式，让护理人员了解心理健康基础知识和相关防护手段，遇到突发事件后的基本应急处理方法。通过情景模拟、角色扮演等方式进行脱敏性训练，提高护理人员的急救能力和突发状况下心理承受能力。

（四）加大护理职业的专业培训

护理水平较低也是影响护理人员心理健康状态的重要影响因素，因此要加大对护理人员的培训。可邀请专家、三级医院年纪大、工龄长的优秀护理人员来本院进行现场示范教学和培训，包括专业技能知识、自我防护技能知识和情绪调节方法。对护理人员还要组织专业知识和技能的考核，考核内容要偏重实操，与绩效相挂钩，真正提高其护理水平和工作质量。

（五）完善社会支持系统

适当提高护理人员福利待遇。另外醫疗机构、政府、影视行业还需要借助新媒体对护理人员形象进行正面宣传，表彰在重大医疗卫生事件中做出突出贡献的医护人员。在全社会形成尊重护理人员的良好社会氛围。家人也要对护理人员多点生活和工作上的理解和关心。

总之，注重对护理人员心理健康问题的研究，重视并建立护理人员长期心理健康防护机制，不断改善其心理状态，对提升护理水平，提高患者满意度具有重要意义。

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作者简介：李楠欣（1999-），女，汉族，陕西兴平市人，学生，学历：2018级在读本科，单位：西安外事学院，研究方向：护理学