高校图书馆智慧门户建设及其安全性——以西安外国语大学图书馆为例

耿雅玲

一、引言

随着图书馆馆藏资源的快速增长和互联网技术突飞猛进地发展，图书馆门户作为学校形象的重要展示窗口的功能逐渐显著，尤其是作为广大师生读者高效快捷获取馆藏资源与服务的功能日益凸显，而现有的门户因电子资源逐年增多，类别繁多且分散在不同平台，导致师生读者查找不便。因此，建设满足读者需求和服务的智慧门户尤为迫切。西安外国语大学图书馆智慧门户建设是学校信息化建设的重要组成部分，在学校建设成为“双一流”高校过程中发挥着重要作用，也是学校师生重要的学习科研助手。

西安外国语大学图书馆智慧门户的用户种类为学校教师、硕博生和本科生等。随着用户学习科研水平的提高，用户的需求也趋向多样化，加上大数据、人工智能、信息安全等新科学技术的不断深入，图书馆门户将面临更大的挑战和更高的要求。因此，图书馆智慧门户建设应时而生。概括来说，智慧门户是指从信息、服务、数据、资源这四个维度为出发点，准确挖掘师生的需求，加强新科学技术的研究，研发出高水准的新一代图书馆资源和服务门户，为学校师生的教学、科研提供先进、易用、安全、高效的信息化服务体验，更好地满足师生教学和科研的资源需求和个性化需求，助力学校发展和“双一流”建设。

二、图书馆智慧门户的调研分析

（一）取样调查说明

目前，国内大部分高校图书馆已经意识到门户网站的重要性以及建设智慧门户网站的必要性。为更好地建设西安外国语大学门户网站，笔者采取了重点调查和抽样调查相结合的方法对全国高校进行调研分析。样本选取规则有两项：一是外语类高校随机取样；二是非外语类高校随机取样。共调研了北京外国语大学、上海外国语大学、广东外语外贸大学、清华大学、北京大学、西安交通大学、西北工业大学、长安大学、陕西师范大学、西北大学共10所高校图书馆门户网站。所有信息结果出自于网页调研，主要调研这10所高校图书馆智慧门户建设情况。

（二）数据分析结果

根据对上文提到的10所高校图书馆门户的调查取样分析得知，随着各高校师生对图书馆门户电子资源的利用，图书馆也逐渐将门户所涵盖的电子资源进行归纳整理，建立统一检索等一站式搜索资源服务，以求为师生提供更加高效便捷的服务。综合取样的这10所高校，一站式搜索资源服务相关统计结果如下： 建设智慧门户的学校占比0.6，门户中含有一站式搜索功能的学校占比0.7。由此可见，建设具有一站式搜索功能的图书馆智慧门户已是大势所趋，在建成之后应能更好地提高对师生读者的服务质量和效率。

三、图书馆智慧门户的建设方案

（一）界面设计

图书馆智慧门户是一个针对师生服务的功能性网站，为师生提供各类图书资源和服务信息，所以在设计图书馆智慧门户时，应突出师生需要获取的关键信息，如电子资源、纸质资源、读者服务等，以方便师生迅速找到图书资源及图书馆相应服务。网站主要目标是建设智慧门户资源访问系统，为图书馆用户提供统一的资源访问入口，实现一站式访问，主要包含统一用户界面、统一认证、统一检索、统一资源整合、统一资源导航、用户个性化服务等。

面向师生用户的智慧门户，是否给使用者提供一个良好的门户体验是智慧门户能否建设成功的关键之一，而优质的界面设计和内容布局是用户良好体验的基础，因此，界面设计是智慧门户建设的关键步骤之一。Steve Krug曾提出可用性的三大定律：（1）尽量不让用户思考，让界面的所有信息变得一目了然；（2）需要点击多少次都没有关系，主要是实现每次都是直接且不假思索地点击；（3）删除页面上多余的文字。这是智慧门户设计的基本原则，智慧门户唯有以此原则进行界面设计，才能让师生用户更加便捷、舒适地使用智慧门户。

经调研及与智慧门户建设小组讨论最终确定界面设计原则如下：（1）对导航栏进行优化，以使各菜单尽可能平铺展现；（2）缩短各功能模块路径，找出最短最优搜索路径，以使师生用户能快速达到目标页面；（3）对导航栏目顺序进行调整，以使其能更贴合师生用户需求；（4）每个菜单打开之后的页面占比都需要考究，以使师生用户能高效使用导航栏目。基于这四项设计原则对门户各菜单进行整理，并按照师生用户的使用习惯对各个菜单进行重新定位，并且所有网站内服务和电子资源不是内容罗列而应是需要突出重点呈现。

（二）内容组成

图书馆智慧门户整合图书馆已购资源、自建资源及各类网络共享学术信息资源，并对老版网站内容进行重新整理、组织与迁移工作，集资源浏览导航、检索、读者服务为一体，形成以知识为基础的学术信息资源整合体系，便于读者更为有效、快捷地利用图书馆的信息资源与服务。其中，“智慧”是指对资源能快速、便捷、准确的判断和处理的能力。图书馆智慧门户的理念是通过信息技术等专业手段去分析、判断，最终整合电子资源和服务，对师生学习、科研及就业等需求提供充分协助，为师生提供优质、高效的智慧图书馆体验。图书馆智慧门户主要内容包括以下三个部分：

第一，以数据挖掘为应用基础。大数据时代的到来，冲击着我们每个人的学习和生活。大数据在图书馆的各类资源与服务应用中除了储存量之大、数据库种类之多，更为重要的是对于这些资源的数据挖掘能力；第二，以师生需求为开发导向。图书馆智慧门户是校内各教学和科研单位广泛使用的重要平台，所以师生的需求是图书馆智慧门户发展的风向标，智慧图书馆门户通过即时感知获取师生需求，改善传统的仅单方供给的服务模式；第三，以响应需求为功能核心。智慧图书馆门户旨在全方面获取师生的多方面、多样化需求，并对师生需求进行多层级、多维度的划分。基于此智慧门户进行及时响应并针对性地改进，实现师生与图书馆供给的良性互动，进一步提升图书馆智慧门户的服务体验。

（三）模块开发

图书馆门户网站管理系统是一种图书馆资源与服务集成的应用框架，是数字图书馆面向读者的统一服务窗口，能有效集成图书馆内外的各类资源和应用，通过内容聚合和统一认证，为用户提供个性化的信息内容和图书馆服务。

1.主页导航模块

通过调研分析，各高校图书馆都会在导航上设置类似的重要信息模块，其中，首页，本馆概况，资源导航，服务互动是最常用的模块。西安外国语大学在设计图书馆智慧门户导航时除了这些最常用必设的模块之外，还设置了办事指南，以便师生读者能尽快对图书馆各业务熟悉和办理。具体导航模块展示如下：

首页本馆概况馆藏资源服务互动办事指南本馆简介数据库导航读者荐购图书捐赠组织机构电子图书图书查询通用图书证办理规章制度电子期刊读者须知图书固定资产登记馆藏分布试用数据库自助借还系统使用馆舍风貌外文数据库研讨间预约联系我们多媒体资源库座位预约CALIS/CASHL校外访问

2.页面元素模块

图书馆智慧门户的页面元素设置是给师生读者以最直观的方式展示图书馆的资源与服务。结合调研结果，最常被设置在主页的元素有：统一检索搜索框、馆藏资源、馆内新闻、读者服务、活动讲座、阅读推荐、快捷链接。西安外国语大学在设计图书馆智慧门户页面元素时还在此基础上增加了通知公告，图书捐赠和每日荐书等栏目。读者在进入门户主页之后下滑即可方便快捷查看所有栏目。

3.实用工具模块

智慧门户的实用工具模块主要设置的是不属于内容层次的功能提示，主要设置的是：开馆时间，中英文版门户切换，站内搜索，个人图书馆登录，快捷链接，馆内/站内搜索。

4.接口开发模块

智慧门户的建立需要各个数据库以及校内外业务系统的支撑，主要对接的有：①校园统一认证接口：随着学校信息化建设的发展，西安外国语大学的统一身份认证系统（即网上办事大厅平台）对接到了校内各个业务系统中，实现了密码的简单化与统一化。在智慧门户中，读者只需使用统一身份认证平台的账号和密码进行登录便可进入个人图书馆中，查阅借阅信息等相关统计报表；②数据库接口：各个数据库与智慧门户进行对接之后，就可以实现智慧门户中非常重要的功能——统一检索，在统一检索搜索框中，我们可以根据所需文献的某个特征（例如关键字，作者等相关信息）进行有目的的搜索，从而获取自己的目标文献；③OPAC接口（即书目检索系统）：智慧门户与OPAC对接之后，通过统一身份认证，师生读者在智慧门户中即可查询最新电子资源与纸质图书的相关信息，也可登录“我的图书馆”中查询个人借阅信息及预约信息等。

四、图书馆智慧门户的安全性探索

图书馆智慧门户不仅应保护电子资源的安全，明确高校的固定资产的所属性及资源安全性，还应保护图书馆与师生读者的数据和隐私安全，实现图书馆与师生读者的信息交互安全。

（一）电子资源安全

图书馆是高校电子资源的采购、推广和管理机构。电子资源凭借形式多样、检索便捷、易保存且使用不受时空限制等优势，逐步替代传统形式的纸质文献资源，并逐渐变成高校图书馆信息服务工作的主要载体。丰富的电子资源可增加师生获取知识的途径，有利于师生拓宽视野，增加阅历。智慧门户与各数据库厂商应该联合实现电子资源安全。第一种是通过对被访问者的身份的认证实现登录安全；第二种是通过对资源恶意下载使用时拦截及预警处理实现使用安全；第三种是通过给校外访问者提供专属访问通道实现外部访问安全；第四种是通过将电子资源的本地镜像放于校内服务器上，仅校园网内的师生读者能快捷访问获取目标文献。

（二）读者数据安全

高校图书馆智慧门户的受众群主要为师生读者，具有数据量大，种类繁多的特点。读者数据主要有以下四类：（1）涉及个人隐私的数据：姓名、身份证号、学工号等；（2）涉及师生读者行为的数据：检索量、下载量等；（3）涉及图书馆服务的数据：借阅量、咨询量、门禁人脸数据等；（4）涉及师生学术成果的数据：学术论文、原创成就、学习作品等。为了保护师生读者对数据的管理权和所有权，智慧门户应建立相应的数据管理机制，对数据进行分类管理，对管理者权限进行清晰界定，保证数据传输共享安全，实现师生读者与图书馆的数据安全。

五、结语

高校图书馆智慧门户建设是学校信息化建设的重要组成部分，本文首先基于高校图书馆门户的调研进行了针对性的统计分析，而后从界面设计，内容组成，模块开发三个方面提出了西安外国语大学智慧门户建设方案，最后对其安全性进行了初步探索。理论分析和实践都表明方案是必要可行的。通过建设图书馆智慧门户，不仅将助力学校师生的科研学习，还将在学校建设成为“双一流”高校过程中发挥重要作用。