群体画像：支持新媒体从业人员发挥作用的基础路径

◇ 文/济南市社会主义学院 刘 洋

山东省社会主义学院 邵 萍

网络时代催生了新的职业和行业，形成了新的群体和阶层。党的十九大报告提出，做好新的社会阶层人士工作，发挥他们在中国特色社会主义事业中的重要作用。依据2020年12月21日中共中央发布的《中国共产党统一战线工作条例》，新媒体从业人员是新的社会阶层人士的重要组成部分。然而，现实工作中，对这个群体的了解还不充分，相关的政策还不精准，从而导致这个群体的作用尚未完全有效地发挥出来。2021年3月，通过对济南市历下区241名新媒体从业人员的问卷调查，旨在更全面地了解这个群体的职业特质和思想状况，从而提出有针对性的政策建议。

一、新媒体从业人员的职业形象素描

新媒体从业人员的年龄结构、专业背景呈现出怎样的特点？他们的就业偏好、收入水平怎样？本次问卷调查，一方面采取立意抽样方式，在中共济南市历下区委统战部的支持下，面向全区新媒体从业人员发放问卷；另一方面采取整群抽样方式，在历下区内7家典型新媒体企业开展全样本调查。通过此次调查，初步勾画出这个群体的职业形象。

1.“新生代”是主体，性别分布均衡

新媒体从业人员在年龄结构上呈现出“年轻化”的特征，性别比例基本平衡。此次调查显示，76.8%的调查对象在30岁以下，其中25岁以下占总数的34%。性别分布方面，女性占49%，男性占51%。

2.知识技能型特征明显，专业多样化

新媒体从业人员大多拥有较高的学历，知识构成不限于新闻传播专业。此次调查显示，97%的调查对象为大专以上学历，其中本科以上学历占总数的64%。专业构成方面，84%的调查对象为非新闻传播专业，其中理工类占26%，艺术类占24%，人文类占10%，社会科学其他专业占25%。

3.体制外单位是就业主渠道，党外人士为主体

新媒体从业人员绝大多数供职于体制外单位，且大多为党外人士。此次调查显示，就职于国家行政事业单位和国有企业的调查对象占28%；就职于民营企业、个体工商户、合资企业、外资企业等单位的调查对象占72%，其中民营企业占61%。就政治面貌而言，调查对象中的中共党员仅为16%，共青团员占40%，非中共党员超过总数的80%。

4.媒体类型网络化，从业年限相对较短

新媒体从业人员绝大多数就职于网络媒体，从业年限普遍较短。此次调查显示，94%的调查对象就职于网络媒体，其中官方新媒体占34%，门户网站占5%，社交媒体占21%，自媒体占29%；数字广电、数字报刊、数字出版等媒体类型的从业者仅占2%。就从业年限而言，64%的调查对象新媒体从业经验在3年以内，从业3-5年者占24%，从业5-10年者占10%，10年以上的资深新媒体人仅占3%。

5.收入水平一般，网络主播成为新出现的细分工种

新媒体从业人员的收入水平一般，网络主播是近年来新出现的细分工种。此次调查显示，就2020年全年收入而言，31%的调查对象在5万元以下，5-10万元者占38%，10-20万元者占27%，20万元以上者不足5%。工作岗位方面，调查对象中技术人员占29%，采编人员占15%，新媒体主播占4%，行政综合人员、营销推广人员以及高层主管等占总数的38%，还有11%为自媒体从业者。

6.择业动机多样化，大部分基于兴趣爱好与招聘机遇

新媒体从业人员的入职原因是多方面的，基于兴趣爱好者最多。此次调查显示，就择业动机而言，36%的调查对象因为兴趣爱好选择进入新媒体行业就职，35%是招聘机遇使然，18%受专业驱使，由他人介绍等原因入职者占总数的11%。

二、新媒体从业人员呈现的思想特征

新媒体从业人员对于舆论导向、社会治理、文化建设肩负着特殊使命，职业属性使其具有高于一般社会成员的思考能力，这个群体的思想特征体现在以下6个方面：

1.政策知晓度较高，注意力重点在于文娱资讯和社会新闻

新媒体从业人员对大政方针以及行业政策比较了解，但侧重于关注文娱资讯和社会类新闻。当问及是否了解社会主义核心价值观时，有48%的调查对象回答“非常了解”，49%回答“基本了解”，回答“不了解”的仅占总数的3%。当问及是否了解党和国家的重大方针政策时，有42%的调查对象回答“非常了解”，52%回答“基本了解”，回答“不了解”的仅占总数的6%。当问及是否了解国家关于网络宣传和信息服务管理的法律法规及政策时，有14%的调查对象回答“非常了解”，70%回答“基本了解”，回答“不了解”的仅占总数的16%。此次调查显示，36%的调查对象注重文化娱乐资讯，35%的调查对象比较关注社会新闻，16%的调查对象侧重政治新闻，13%的调查对象偏向经济新闻。

2.理性认知网络传言事件，尊重原创作品

新媒体从业人员大多能够理性认识网络传言事件，看重作品的原创性。此次调查显示，对于网络传言事件，98%的调查对象表示会详细了解事情经过后做出判断，95%的调查对象表示会合理引导网民辨别是非，65%的调查对象表示会向相关部门投诉举报。在看待网络原创性方面，71%的调查对象表示“依靠自己的原创完成作品”，22%的调查对象表示“借鉴别人的东西，但注明信息出处”，5%的调查对象表示“偶尔借鉴别人的成果，但没有标明信息来源”，2%的调查对象表示“东抄西凑，合成自己的作品”。

3.重视经济利益，兼顾社会责任

新媒体从业人员大多看重新媒体作为独立经营主体的社会功能，也能够认识到新媒体人肩负的舆论引导责任。此次调查显示，64%的调查对象认为新媒体是独立的经营主体，通过向社会提供信息类产品和服务获取经济利益；68%的调查对象认为新媒体是重要的社交平台；53%的调查对象认同新媒体是民主政治的渠道；45%的调查对象认同新媒体是党和政府的“喉舌”。对于新媒体从业人员的功能定位，53%的调查对象认为新媒体人能够推动经济健康发展，71%的调查对象认同新媒体人有义务弘扬社会主义先进文化，64%的调查对象认为新媒体人能够建构社会观念，61%的调查对象认同新媒体人肩负引导社会舆论的责任，55%的调查对象认为新媒体人能够促进社会管理，45%的调查对象认同新媒体人有义务促进中西方文化交流。

4.能够辨识行业发展瓶颈，倡导行业组织积极发挥作用

新媒体从业人员大多对行业发展充满信心，但也能够理性认识行业发展中存在的问题。此次调查显示，45%的调查对象认为与新媒体行业发展相关的法律法规还不完善，46%的调查对象认为缺乏有效的监督机制，33%的调查对象认为行业自律不足，31%的调查对象感觉从业人员职业素质不高，还有部分调查对象反映新媒体企业自身运营管理不科学、相关研究缺乏创新、相关技术发展不成熟。对于新媒体行业组织的作用发挥情况，51%的调查对象认为“一般”，38%的调查对象认为“比较好”，回答“非常好”者不足7%，回答“不好”和“非常不好”者占5%。新媒体从业人员普遍希望党和政府提供相关支持，75%的调查对象希望政府提供教育培训，66%的调查对象希望政府提供创业服务，55%的调查对象希望政府对于先进从业者进行表彰奖励，50%的调查对象主张增加政策和资金支持，46%的调查对象希望政府协助拓展同业人员间的联谊交友平台，28%的调查对象希望扩充议政建言渠道。

5.职业进取心明显，希望得到社会认可

新媒体从业人员普遍希望提高自身的职业能力和社会地位。此次调查显示，45%的调查对象对自身的职业能力满意，41%的调查对象认为自身的职业能力一般，非常满意者占9%，回答“不满意”和“非常不满意”者占5%。就个人目前所处的社会地位而言，51%的调查对象认为一般，33%的调查对象表示满意，非常满意者仅占5%，回答“不满意”和“非常不满意”者占10%。新媒体从业人员大多希望结交新的朋友、扩充社会资本，78%的调查对象希望结识业内同行，55%的调查对象希望结识工商界友人和信息技术人员，48%的调查对象希望结识党政干部，46%的调查对象希望结识公益人士，45%的调查对象希望结识法律人士，29%的调查对象希望结识社区工作者，18%的调查对象希望结识“粉丝”。

6.认可政府管理，积极参与社会管理

新媒体从业人员普遍认可政府的公共管理效能，也希望通过多种渠道参政议政、服务社会。此次调查显示，超过99%的调查对象认为政府的公共服务值得肯定、政府提供的信息值得信任，接近97%的调查对象认为政府对公众舆论的反应是积极有效的，接近96%的调查对象认为公民能够便捷地从政府那里获取信息。在参与社会主义民主政治方面，83%的调查对象表示倾向于通过网络渠道发表意见或建议；在参与社会治理方面，68%的调查对象表示会参加社会公益慈善事业。

三、支持新媒体从业人员发挥作用的实践路径

新媒体从业人员大多就职于体制外单位，具有年轻、网络化的突出特征，对于文化传播和意识形态影响力较大。支持新媒体从业人员积极发挥作用，要针对该群体的注意力落点、职业态度、社会态度、政治态度等探索有效的实践路径。既要搭建行业发展平台，也要注重政治引领；既要规范行业自觉自律发展，也要倡导社会责任。

1.强化枢纽型组织的资源整合功能

枢纽型组织是介于政府、市场、社会之间的“桥梁型”组织，是多元主体间联系的关键环节，兼具管理与服务双重属性。枢纽型组织引领建构的组织间网络，可以赋能新媒体企业及从业人员的成长发展。正如同社会网络理论所指出的，理性人会有意识地利用、建构关系网络，有效率的网络结构可以给网络参与者带来竞争优势。

枢纽型组织包括行业协会、工青妇等群团组织以及近年来由统战部门推动建立的新的社会阶层人士联谊会。行业协会成员大多是同业社群，群团组织及新联会的成员可以是跨界社群。作为联盟组织，枢纽型组织能够实现组织间的资源整合与共享；作为桥梁组织，枢纽型组织能够畅通政府与社会之间的沟通渠道；作为孵化器，枢纽型组织能够为处于起步期的新媒体企业提供支持。

党和政府应强化枢纽型组织对于新媒体从业人员成长的创业服务、联谊交友、资源整合等积极功能，助力新媒体从业人员抱团发展。例如，南京市江宁区同心圆广场是该区新联会所在地，其中包含200平米的新媒体产业孵化器，广场内设有创客空间、创业苗圃、孵化基地，同时设置路演场、洽谈室、友谊厨房、咖啡吧、茶吧等功能区，并设有定期更换的会员风采墙以展示优秀会员风采。该孵化器为新媒体创业者提供政策咨询、创业辅导、成果转化等“一站式”全方位专业化服务，新媒体企业会员可以在此畅谈理想、分享心得，从而使投资者找到方向。

2.提升政治培训的整体效能

新媒体从业人员作为互联网的核心应用群体，在社交网络中处于特殊节点，他们因知识生产和文化传播的职业属性，交往人员众多，对“粉丝”及社会大众特别是青少年有较大影响力。面对当前全球话语权争夺战，民间舆论场众生哗然，其影响力有时超过官方主流媒体。然而，新媒体从业人员跟党组织的密切度和粘合度较低，独立意识、自主意识、竞争意识更强。

新媒体从业人员对于社会主义核心价值观的认同，将提升这个群体的社会责任感。正如同著名社会学家涂尔干所指出的，社会团结的基础是社会成员的共同价值观念和共同道德规范，这种“集体意识”为建立社会秩序提供了保证，正是这种“集体意识”将个体与更大的社会共同体联系起来。

党和政府要加强对于新媒体从业人员的共识教育，引导新媒体从业人员积极发挥舆论引导的特殊功能，抵制西方文化霸权，维护国家意识形态领域安全。党和政府要提高对于新媒体功能和发展趋势的认识水平，增强运用新媒体的能力。在当前的网络语境中，官民注意力存在差异，对于新媒体从业人员的政治培训要善用网络语言，创新教学方式，灵活运用访谈式、研讨式、演练式、现场观摩等年轻新媒体人乐于接受的方式，从而提高政治培训工作的科学化水平和效能。例如，深圳F518创意园内有新媒体从业人员700人，园区以年轻新媒体人喜闻乐见的形式来“薪火相传”，以文化认同增进政治认同。宝安区新联会下属的“星火社”面向该群体开展思想引领类的同心讲座，以正能量的活动形式团结、凝聚年轻的新媒体人，不让负能量的思潮充斥其左右。

3.发挥职业道德的行业自律功能

在新媒体行业内部弘扬职业精神，强化新媒体从业人员的群体自律功能，有助于全行业以专业服务为社会提供优质的信息产品和服务。著名社会学家涂尔干指出，职业道德对职业群体内部成员的行为起着指导和制约作用；当社会分工增长速度过快，由于没能及时建立新的社会联系，新的职业群体没能及时提供调节个人欲望和行为的群体道德规范，由此将会破坏社会整体层次上传统的集体意识。

“行业领袖”的榜样示范作用将助推新媒体行业良性发展。早期的新媒体从业人员中，不乏在激烈的市场竞争中胜出者，其已成长为行业和专业领域的代表人士或领军人物，在自身成长的同时有能力带动同行共同成长。“行业领袖”既要具备很强的专业能力，也要具备高尚的职业道德；既能对内凝聚人心，也能对外树立形象。

党和政府要为新媒体行业良性发展搭建交流平台，重视行业领袖特别是青年代表人物的选拔、培养、表彰、奖励，挖掘培育骨干力量作为党和政府工作的有力助手，赋予其“行业导师”的角色以引领行业良性发展。例如，由广州市新的社会阶层人士联谊会网络人士委员会着力打造的“羊城e家”活动品牌，以网络代表人士最喜爱的现代沙龙活动方式，作为汇聚新媒体力量、凝聚互联网人心的重要平台。“羊城e家”活动品牌不仅设置“移动互联经济新动力”等新媒体人士关注的业务专题，还设置了“自律、规范、责任”等社会关注的专题，潜移默化进行思想引导，凝聚行业共识。

4.畅通新媒体人参与治理的组织化路径

新媒体从业人员是中国特色社会主义事业的重要建设者，引领新媒体从业人员参与治理有利于巩固党的执政基础，从而形成共建共治共享的社会治理格局。党的十九届四中全会提出，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。依据德国早期社会学家滕尼斯的观点，共同体被理解为一种亲密的、相互信赖的、排他性的共同生活，是一种“持久的和真正的共同生活”。

引领新媒体从业人员参与治理要畅通组织化的实践路径，为其参与社会主义民主政治、参与社会公益事业、参与文化传播搭建平台。在参与社会主义民主政治方面，既要畅通新媒体从业人员咨政建言的渠道，也要注重代表人士的培养使用。新媒体从业人员是舆论监督利器，要积极利用新媒体开展网上调研，汇聚民心民智，从而推动公共决策科学化、民主化，有效疏导、化解各类社会矛盾纠纷。要着力加强培养选拔使用高素质代表性人士的制度化建设，包括扩充挂职锻炼岗位、推荐为“两代表一委员”、在工青妇等群团组织中担任领导职务等方式。在参与社会公益事业方面，要引领新媒体从业人员积极投身社会救助、志愿服务、乡村振兴、网络公益等。新媒体从业人员中不乏经济社会发展的受益者，其经济状况高于社会平均水平。要动员先富起来的新媒体从业人员参与公益慈善事业，回馈社会，承担社会责任，包括向公益组织捐款捐物、参与社会志愿服务、购买或代言贫困地区农特产品、设立或参与各类公益基金会等形式，树立“负责任的公民”良好形象。

畅通新媒体从业人员参与治理的组织化路径，特别要为其参与文化传播搭建平台。新媒体从业人员的职业属性决定了其在文化创新方面的独特优势，因此要引导“意见领袖”善用网络资源，讲好中国故事，传播中国好声音，弘扬社会主义核心价值观，从而使理论宣传更有温度，实现积极的传播倍增功能，潜移默化地影响社会公众。例如，由中共济南市委宣传部联合腾讯主办的明湖之夜红人节暨“网红济南”腾讯城市品牌计划，首次邀请全网知名度、影响力、正能量俱全的网络红人齐聚济南，整合新媒体与网络红人资源推广城市品牌。此项活动顺应了网络时代的发展趋势，有助于向全国乃至全球年轻人展现潮流、时尚、国际化的现代新济南形象。

新媒体从业人员具有年轻化、网络化、思想活跃、观念多样、流动性强、参与意愿强等鲜明特点，他们大多在体制外工作，但因其特殊的职业角色对于社会稳定和社会管理创新发挥着不可低估的影响力。技术的更新使得信息传播方式持续快速演变，新媒体从业人员的群体构成也在不断更新，新的细分工种不断出现，在新的社会领域发挥新的作用。对于新媒体从业人员基本情况及思想特征的调查工作应持续推进，摸清底数，开展分类细化研究，才能够为制定精准的政策提供现实依据，从而支持新媒体从业人员发挥更大更积极的作用。