公立医院病人安全管理的问题与对策研究

张伟红

关键词：公立医院;病人;安全管理;对策

【中图分类号】  R197.3【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）13--01

病人安全管理作为衡量医院医疗服务质量的核心内容，也是对公立医院管理水平进行评价的客观数据。因此公立医院还需要加强对病人安全管理工作的重视力度，并对要安全管理体系制度以及组织架构进行健全与完善，将病人安全管理工作融入到公立医院的各项管理活动之中。这样才能够促进公立医院的病人安全管理水平得到进一步的提升，对于公立医院的长远发展也有着重要意义。

一、公立医院病人安全管理中存在的问题

（一）医务人员主观能动性不强

公立医院自身还具备有非营利性以及公益性的特点，但是目前政府部门分配给公立医院的人员编制不足，使得公立医院的医护人员还存在有日常工作量非常大的问题，也就没有充足的精力参与到病人安全管理工作之中，这也是影响到病人安全管理水平的重要因素之一。部分医务人员在日常工作中过于追求速度，在进行病历书写过程中还存在有规范性欠缺的问题。外加上一些医务人员长期处于高负荷的工作状态之下，导致了服务态度生硬，与患者的沟通交流力度不足，也就无法及时得到患者的病情反馈，导致一系列医疗安全事故的发生[1]。

（二）工作流程设置精细化程度不足

我国一些公立醫院在管理工作开展中还存在有管理过于粗放型的弊端，具体表现在医院只注重结果不注重过程，在医疗业务开展中也没有详细的规章制度作为支撑。因为缺乏完善的制度流程，使得公立医院在病人安全管理工作中还会出现比较多的问题，并且容易产生职责不明以及业务流程不清晰等诸多问题，对于病人的生命健康安全也造成了比较大的影响。

（三）后勤服务被忽视

后勤管理作为医院管理体系中的重要内容，只有做好了后勤管理工作，才能够为医院各项医疗服务的开展提供良好的后勤保障，避免病人安全事故的发生。但是很多医院在后勤管理工作中还存在有管理模式过于滞后的问题，也没有对后勤管理工作的重要性有充分的认知。这也就导致了很多医疗活动在没有做好后勤保障的情况下开展，医疗活动中的突发性事故也无法及时进行处理，对于公立医院病人安全管理工作的开展也造成了一定的负面影响。

二、公立医院强化病人安全管理的具体策略

（一）提高医务人员的安全意识

在公立医院安全管理工作中，医院还可以进行安全文化的建立，将病人安全管理理念转变为行为标准，并且固化到医务人员的日常行动之中。这样能够进一步深化医务人员的安全意识，促进公立医院的病人安全管理水平得到进一步提升。因此公立医院还需要对以往病人安全管理的经验进行收集，进行系统性的安全管理培训工作，促进医务人员的安全防范意识以及突发事件应对能力得到进一步的提升[2]。这样能够对医务人员的日常医疗行为起到规范化管理效果，避免医务人员自身行为所引发的医疗安全事故发生，对于公立医院病人的人身安全也能够起到良好的保障效果。

（二）强化安全管理制度建设

在公立医院安全管理工作开展过程中，通过构建科学有效的制度流程，能够为安全管理工作开展提供良好的制度规范。因此公立医院还需要针对病人安全管理工作的实际开展需求，进行安全高效管理体系的构建，并且要保障安全管理制度的适用性、协调性以及完整性。在安全管理制度推行之后，要对该制度的落实效果进行系统性的评估，对于不适宜实际工作的情况要及时进行修订处理，实现安全管理制度的逐步完善与优化。此外还要加强对安全管理制度的落实效果，将安全管理权责落实到具体的医务人员身上，从而保障各项制度的推行与应用效果[3]。

（三）优化后勤保障水平

后勤工作的开展效果也直接关系到公立医院病人安全管理的开展效果。因此公立医院后勤部门还需要坚持病人为中心的工作理念，进行24小时一站式后勤综合服务调度平台的构建，促进后勤服务水平得到进一步提升。在后勤工作开展中，需要对应急保障体系进行优化与完善，确保病人出现突发情况之后，能够及时进行解决与处理。此外还要进行备用资源的合理配置，来维持医疗工作的顺利开展，保障病人们的生命健康与安全。最后还需要积极将信息化技术手段应用到公立医院的后勤工作中，为病人们创建安全的就医环境，这也是保障病人接受安全医疗服务的重要保障。

结束语

综上所述，在公立医院各项医疗活动开展过程中，只有做好了病人安全管理工作，才能够有效避免医疗事故的发生，为患者们提供更加优质的医疗服务。因此公立医院还要对以往病人安全管理工作中存在的问题进行明确，采取针对性措施进行安全管理流程的优化，这样才能够提高公立医院的诊疗服务水平，降低医疗风险的发生可能性，满足病人们的多样化医疗服务需求。

参考文献：

[1]项飞，张大宏.新加坡公立医院外科患者安全管理经验与启示[J].中华医院管理杂志，2019，35（10）：877-880.

[2]董晓飞，钱宇，王小合，等.医院安全不良事件管理体系建设的构想与展望[J].中国医院管理，2021，41（4）：52-55，59.

[3]董婷婷.公立医院病人安全管理的问题与对策研究——以宁波市某医院为例[D].浙江：宁波大学，2019.