知识管理与高校图书馆服务创新的探讨

程倩倩

摘要：随着社会的不断进步，促进了人们思想观念的不断更新，在当前经济发展和科学技术的快速发展阶段，人们已经意识到知识所带给人民大众和社会发展的重要力量。知识增长也成为提升国家综合国力和文化软实力的重要组成部分。当前我国对知识管理也加强了重视与关注，高校图书馆作为知识管理的重要场所，针对高校图书馆管理也融入了知识管理思路和模式。随着信息技术水平的不断提升，促进了互联网技术的普及并渗透到各个行业领域中去，促进了知识管理的信息化建设，这也在一定程度上促进了高校图书馆管理的信息化建设。鉴于此，该文将基于高校图书馆服务与管理理念，明确了高校图书馆管理的重要性，阐述了高校图书馆知识管理的特点，并提出了高校图书馆服务创新路径，以期能为相关业界人士提供可行建议。

关键词：知识管理高校图书馆图书馆管理服务创新

中图分类号：G258.6     文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Discussion on Knowledge Management and Service Innovation of University Library

CHENG Qianqian

（Zhengzhou Shengda University， Zhengzhou， Henan Province， 451191 China）

Abstract：With the continuous progress of society， it promotes the continuous renewal of people's ideas. In the current stage of economic development and the rapid development of science and technology， people have realized the important power of knowledge to the people and social development. Knowledge growth has also become an important part of improving the country's comprehensive national strength and cultural soft power. At present， China also pays more attention to knowledge management. As an important place of knowledge management， University Library has also integrated knowledge management ideas and models into university library management. With the continuous improvement of the level of information technology， it has promoted the popularization of Internet technology and penetrated into various industries， promoted the information construction of knowledge management， and promoted the information construction of university library management to a certain extent. In view of this， based on the service and management concept of university library， this paper defines the importance of university library management， expounds the characteristics of university library knowledge management， and puts forward the service innovation path of university library， in order to provide feasible suggestions for relevant people in the industry.

Key Words： Knowledge management; University library; Library management; Service innovation

隨着科学技术的水平的不断提升以及互联网技术在各个领域的深入渗透，互联网技术也得以在高校图书馆管理工作中得以有效运用，这也促进了高校图书馆知识管理方法的创新，给相关工作带来了巨大的变化。目前，我国高校图书馆管理工作还有待发展，知识管理作为高校图书馆整体管理工作一项重要内容，亟需加大对高校图书馆管理创新路径的探索分析，以不断完善高校图书馆的管理工作，促进高校图书馆知识管理未来发展奠定坚实基础[1]。

1高校图书馆服务与管理理念

1.1高校图书馆服务

就高校图书馆而言，其服务对象是学生和教师，这决定了高校图书馆是其主要内涵是开放性，也是主要的公共服务场所。高校图书馆服务理念是开放性原则，希望能更好地为读者服务，为读者提供所需的内容，将高校图书馆的开放性原则与服务的内涵更好地结合起来，既能提高高校图书馆的服务质量发挥其主要职能，又能提高高校图书馆自身的影响力。

1.2高校图书馆管理理念

要提高高校图书馆服务质量，必须认识管理和开放服务的重要性，进行高校图书馆服务管理的创新。只有创新高校图书馆管理和服务，才能为读者提供更好的条件，更好地满足读者多样化的需求。但仅仅从开放的角度来拓展高校图书馆的概念是不够的，必须从创新的角度来体现高校图书馆服务管理的内涵。新时期高校图书馆服务管理应重视信息技术的应用，及时创新观念，有效利用各种自媒体平台进行信息供给，针对不同的师生需求提供个性化的信息服务，对口完善其服务职能，提高高校图书馆服务管理质量，发挥其最大程度的价值[2]。

2高校图书馆知识管理的重要性

2.1提高高校图书馆管理功能

在以往的我国高校图书馆知识管理制度中对关于人和物的知识管理都主要是通过分开管理来进行实施的，分别管理是由各个高校图书馆不同管理部门的人来分别负责的，这样的部门分管管理方式在刚刚过去的我国高校图书馆知识管理中已经发挥了非常重要的促进作用，然而由于伴随当今我国经济的快速发展，其各个专业需求也在随着时代的发展而发展，新兴的专业也如雨后春笋般层出不穷，针对高校信息科技和国民经济的快速稳步发展，各个专业用户对知识管理需求量也也在不断扩大提升，这样的传统高校图书馆知识管理工作方式现己已经无法有效满足新知识时代下的我国高校图书馆知识管理工作，然而新高校图书馆管理知识资源管理的新理念不仅能够最大程度地改变这一管理问题，同时还可大大有效减少我国高校图书馆知识管理费用，这对有效促进我国高校图书馆管理稳定性发展具有非常重要的促进作用。

2.2提高高校图书馆服务水平

高校图书馆网的作用就是为广大读者免费提供信息服务，在各类高校图书馆以往的图书管理模式当中，高校图书馆对本身信息发展比较多的关注，然而却对本身的信息服务性还是有所谓的忽略，利用各类高校图书馆基础知识信息管理系统能够有效率的处理好这一面的问题，同时可以辅助各类高校图书馆合理的发展应用科学性的图书管理模式，实施各类图书准确性定位，同时融入移动图书馆的服务，方便读者随时随地查询所需图书的相关信息，提升工作效率，以不断逐步提高图书信息管理服务水平，由此为广大读者提供方便优质的信息服务。

2.3对高校图书馆各项工作的顺利开展非常有利

伴随当前我国信息科技的不断进步发展，使得利用网络媒体传送信息更加及时和高效，如果在高校图书馆网络管理仍不能坚持用这种传统的网络管理模式，一定程度会大大降低其本身使用价值。所以，需要要做好学校高校图书馆内部知识工作管理的有效综合应用，对学校高校图书馆知识管理模式进行不断创新，由此可以保证学校高校图书馆内部的相关知识工作管理能够正常有序的开展[3]。

3高校图书馆知识管理的特点

3.1人员管理是高校图书馆知识管理的主要内容

知识的产生、传递、使用都是通过人来进行的，人们对知识的管理是在知识体系中起到至关重要的作用。所以，只有不断提高管理者的技术水平，才能更好地管理馆内知识体系，为此要进行专业的管理培训，增强知识获取能力和创新知识的能力，发挥其智力潜能。同时，能够提升馆内知识管理效率的方法也包括对管理者知识储备的加强，高校图书馆员素质的全面提升已成为高校图书馆知识管理的主要任务。人是知识创造、传播和应用的最重要的权威，知识经济体系中最重要的资源是管理知识的人才。因此，高校图书馆员应重视高校图书馆员的专业培训和终身学习，以不断提高他们的科学技术知识。

3.2高校图书馆知识管理的目的是促进知识创新

第一，创新应该建立在以往研究成果的基础上，高校图书馆帮助研究人员获取相关知识并提供新研究的信息，这是促进知识创新的前提;第二，管理者在研究过程中也发挥着作用，他们在知识的创新过程中是不可或缺的一部分;第三，知识的传递和应用也是需要关注的，形成将知识创新成果转化为实际生产力的桥梁。知识管理是加强高校图书馆之间、高校图书馆与使用者之间的关系，加速知识流动和知识交流的过程。

3.3信息技术是管理高校图书馆知识的工具

尤其是互联网的出现，网络内的数据仓库不仅加快了信息传递的速度，增加了信息量，而且使各类信息井然有序，为知识创新方面建立了安全的信息基础，其次，现代信息技术的快速发展，信息传递在时间和空间上的制约已经被克服，交流的形式变得更加直观。借助这些技术，可以获得大量的运营信息和反馈。世界上无论那个地方的用户都可以通过网络进行方便的交流，讨论相关话题，传播知识的创新，图1为信息技术管理高校图书馆知识[4]。

4高校图书馆服务创新路径

4.1思想理念创新

高校图书馆管理的创新探索中，高校图书馆知识管理改变了高校图书馆管理工作思想观念，推动高校图书馆管理思想观念的更进一步创新。在过去一段时间内，高校图书馆的管理工作通常以高校图书馆图书资料为管理对象主体，却对使用高校图书馆和高校图书馆中的信息关注不足，导致在信息化时代的全新时期，高校图书馆难以结合用户的实际需求提供更高质量的服务，从而使服务内容和用户需求不能完成有效对接。将知识管理融入高校图书馆管理工作中，实现高校图书馆管理模式的创新，努力提高服务的水平，将高校图书馆中的知识文化作用充分地挖掘和运用到用户的实际需求中，推动高校图书馆思想理念的创新发展，为后期高校图书馆的整体管理工作提供切实保障，推动我国高校图书馆的现代化建设进程[5]。

4.2管理目标创新

高校图书馆是一个书籍存放的载体，通过在高校图书馆中的借阅活动，能够满足自己的阅读需求。此背景下高校图书馆的管理工作人员常常是以工作成果为重要的工作目标和指导思想，在目标管理的导向下展开高校图书馆的管理工作。随着高校图书馆知识管理的逐渐融入，使高校图书馆管理工作和人力资源等相关的内容均发生了不同程度的改变，体现在了高校图书馆管理目标上的变化。知识管理在高校图书馆管理中始终是将以师生为本作为重要的原则和信念，可以将高校图书馆管理工作人员的工作热情和创新意识最大化，让员工们在平等的氛围中展开各项工作，组建起知识型、专业型的高校图书馆管理团队，打破了等级区分的限制，致力于实现工作目标。营造起良好的文化氛围，构建起高校图书馆知识共享平台，实现高校图书馆文化氛围的和谐发展，加强不同高校图书馆部门之间的协调关系，并且在这一知识共享平台上高校图书馆的用户和管理人员之间的关系可以更进一步拉近，缓解其中存在的矛盾问题，促进高校图书馆管理工作更好地发展[6]。

5结语

综上所述，高校圖书馆知识管理下的高校图书馆管理创新实践探索中，运用高校图书馆知识管理，大大提高了高校图书馆的综合管理质量和管理效率，发挥了高校图书馆知识管理的重要价值，将传统的高校图书馆管理模式打破，为读者提供更加准确、及时的知识信息。充分运用知识价值，使高校图书馆未来的发展迈向一个新的台阶。

参考文献

[1]覃继举.高校高校图书馆知识管理现状及其服务创新路径探析[J].河南高校图书馆学刊，2020，40（9）：68-69.

[2]涛立.高校图书馆知识管理在高校图书馆管理创新中的应用探析[J].内蒙古科技与经济，2020（16）：154-155.

[3]叶杨.高校图书馆面向学科服务的关键点分析——评《高校图书馆建设与知识管理》[J].中国教育学刊，2017（5）：145.

[4]李复达，黄华乾.高校图书馆知识管理对知识分享与知识创造的影响研究[J].新世纪高校图书馆，2020（7）：11-18，48.

[5]刘莉.高校图书馆知识管理对高校图书馆管理的创新启示[J].山西青年，2020（11）：182.

[6]凡庆涛.我国公共图书馆科技查新服务发展现状与路径研究[J].图书馆研究与工作，2021（12）：57-62.