善听是技术活

去拜访一位长辈，谈到如何做好工作，他说一个重要的方法就是善听意见和建议。因思维方式、生活閱历、看问题视角等原因，有时候，认识可能不够到位，而别人的意见和建议正好可以启发你，让你少走弯路。有些人不懂这道理，或者说懂，但不愿去实践。一个误区是不愿听，别人一提意见和建议，就认为对方是与自己对着干，于是，不管正确与否，一概否之。另一个误区是认为别人提意见和建议是让自己丢脸，就算明明知道别人的想法比自己的高明，却不愿意放下面子采纳。还有一个误区是顺耳的就听，与自己相左的、逆耳的就不听。也有些人喜欢凭经验办事，没考虑事情发生了变化，以前有效的做法现在不一定适用，总是固执己见。这些误区都值得我们注意。

善于听取意见和建议是一个技术活。我的经验是，首先要有敢听、愿听的气度和心态，愿意听来自方方面面的意见和建议，敢听别人言辞激烈的意见和建议。其次是要有主见。对别人的意见和建议要结合实际情况进行科学分析，取其精华。拿不准的，三思而行。对正确的、合理的意见和建议要尽快采纳，付诸实践。

掌握好善听这门技术活，不仅会对我们的工作生活有帮助，还会收获多多。

（摘自《广州日报》 王继怀/文）