国网濮阳供电公司供电服务指挥中心专责赵敬龙：青春的底色是奋斗

□《民生周刊》记者 郑智维

赵敬龙

守护万家灯火，为千家万户带去光明，电力供应是一项光荣而神圣的工作。每念及此，赵敬龙便觉得自己经历的每一个岗位都不再平凡。

供电稳定，背后是保障人员的日夜在岗。

值班员负责设备运行与维护，客服人员24小时受理客户的用电需求，检修人员负责对电气设备进行检修维护，配电设备运检人员负责线路的故障处理、巡检，调度值班员负责电网的平稳运行……

作为一名供电人，赵敬龙做过值班员、调度员，目前是国网濮阳供电公司供电服务指挥中心专责。

从业以来，他先后获濮阳市优秀团员、技术能手、青年五四奖章等荣誉。不过，赵敬龙认为，与这些荣誉相比，供电稳定才是对自己最大的褒奖。

新兵蛋子

时隔14年，赵敬龙还记得自己初来报到时的情景。

向《民生周刊》记者讲起时，他仍历历在目。2008年7月，20岁的赵敬龙进入国网濮阳供电公司。作为当时年龄最小的入职者，他被分配到仓颉变电站，做一名普通的值班员。

除了负责变电站内设备维护，赵敬龙还负责站内巡视检查，落实现场安全措施，进行倒闸操作等日常工作。

正是这个最基层的岗位，给这名年轻人提供了很多难得的锻炼机会。

参加工作的第二年，国家电网公司举办500千伏标杆变电站评定。作为参评者之一，濮阳500千伏仓颉变电站更是全力以赴做着准备。

看着其他师傅忙碌工作，赵敬龙却一脸茫然，在一旁不知所措。但他觉得，作为一名“新兵蛋子”，不瞎说、不添乱也许就是最大的帮忙。

觉察到了他的想法，仓颉变电站站长楚长鲲说：“小赵，安排你一项重要任务，你来制定500千伏仓颉变电站标准化管理模板。”

“站长，我刚来没多久，您觉得我行吗？”

“年轻人要有股子闯劲儿，制作管理模板的过程，就是你成长的过程。”

2009年12月11日，濮阳500千伏仓颉变电站在500多个参评变电站中脱颖而出，获得国家电网公司500千伏级变电站“劳动竞赛标杆站”称号，是河南省500千伏变电站中唯一获此殊荣的变电站。

作为创建工作参与者，赵敬龙与有荣焉。因为表现突出，他当年荣获濮阳市优秀团员荣誉称号。

角色转变

“风筝碰到运行的线路引起跳闸，线路发生接地故障，市政施工挖坏了高压电缆……出现这些突发故障，往往会影响城市企业或居民用电。”赵敬龙说。

2012年11月，国网濮阳供电公司进行内部机构改革。从一名变电站现场实际操作者，赵敬龙转型成为一名电网指挥的调度员。

电力调度是电网运行的大脑。除了要及时处理电网突发故障，他还负责电网的运行监控，下达电网操作指令进行电网设备的停送电调度等。

担任调度员期间，赵敬龙参与电网操作近5000次，其中大型操作140次，从未出现过责任事故；正确处理9次电网故障，消除设备缺陷93个。

与社会生产和人民生活息息相关，电力供应对国民经济的发展具有重要作用。

为提升客户满意度，赵敬龙提出“主动沟通、主动研判、主动抢修”的服务模式，实现故障抢修快速复电，业务咨询快速答复，服务风险快速预警，投诉举报快速解决的“精准服务”。

2020年，公司投诉总量同比下降87.5%，用实际行动提升居民用电获得感，树立了公司良好的社会形象。

为提高抢修效率，赵敬龙主导制定《供电服务指挥中心标准化建设制度》。

通过发挥“配调+供电服务业务”融合优势，利用系统平台，优化抢修处置流程，将平均故障抢修时长由2.5小时下降至1.5小时。

青春的底色

毕业于郑州电力高等专科学校，赵敬龙的同学大部分都从事电力相关工作，或供职于供电公司，或在发电厂工作，或在电力建设公司。

赵敬龙历经3个部门，先后从事过3个不同的工作岗位。

一路走来，赵敬龙获益匪浅，“除了专业知识技能提升外，还养成了认真、细心、专注的工作习惯”。

时代在不断发展，行业也如镜头快进般变迁。行业发展日新月异，对员工的要求也越来越高。“个人要像一块高效蓄电池，不断地蓄积知识和技能，才能更好地适应行业未来发展需要。”赵敬龙说。

在他看来，只有不断学习，才能与时俱进。工作之余，他坚持在华北电力大学电气工程及其自动化专业学习，并取得本科学历。除了学历的提升，他还先后取得助理工程师、工程师和技师资格。

如何将所学知识用到工作中，是赵敬龙一直思考的问题。

坚持学习，目的是学以致用。在降低仓颉站端子箱凝露发生率、提高配网工业用户有序用电效率、提高配网线路接地故障选线准确率、提高停电信息短信告知率、缩短意见工单平均处理时长等方面，取得一系列河南省质协的QC创新成果，并应用于实际工作。

作为电力供应岗位上的一名实干者，赵敬龙希望竭尽所能，将自己最大的能量释放出来。“奋斗是青春的底色。”他说，如果青春不奋斗，将来拿什么来回忆？只有奋斗过的人生，才是最有意义的人生。