勤思善谋 锐意进取 不断提升办公室“三服务”工作水平

沈海亮 黄耘

近年来，为进一步提升新时代办公室“三服务”水平，玉溪市教育体育局办公室从“作风建设有硬度、政务保障有力度、专项工作有深度”三个方面，着力提升办公室工作精细化、规范化和科学化水平，取得明显成效。

一、忠诚担当，求真务实，作风建设有硬度

1. 筑牢政治建设的“压舱石”。始终把政治建设摆在首位，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神，切实把坚决拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”贯彻到办文办会办事的具体工作中，体现到当参谋、做服务、抓落实的具体行动上，确保“三服务”工作始终沿着正确的政治方向前进，不断增强工作的政治性、全局性、规范性、纪律性。时刻保持清醒的头脑，正确用权、谨慎用权、干净用权，切实做到用权有原则、办事讲规矩，保持清正廉洁本色。

2. 守住精文减会的“硬杠杠”。按照上级“整治形式主义，为基层减负”的有关要求，加强工作统筹，优化工作方法，切实把精文减会落到实处。一是大力精减、压缩文件数量。严格遵守公文处理规定，明确各环节职责，发管用实用的文。2021年，发文同比减少30.6%。二是大力倡导合并开会、开短会、讲短话、办实事，严禁无关人员层层陪会，可开可不开的会一律不开，能联合开的绝不单独召开，能以电视电话会议召开的不开现场会。2021年，会议同比减少40%。

3. 凝聚作风建设的“源动力”。牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率争先意识，树立求真务实、快捷高效的工作作风，做到雷厉风行，果敢高效，急事急办，特事特办，决不拖延。大力倡导干就干好、不甘人后、精益求精的理念，办文出精品，办事讲精当，办会求精细，件件事情争第一、样样工作创一流。强化办公室同志之间的团结协作，发扬团队精神，做到互补不推诿、补漏不疏漏、协作不出错。坚持严管厚爱并重，交任务、压担子的同时，关心关爱同志，进一步营造良好工作氛围，激发工作热情，着力打造一支甘于奉献、素质过硬、廉洁高效的办公室干部队伍。2021年，玉溪市教体局办公室1名同志获评“云南省五一劳动奖章”，1名同志荣获“全省教育宣传工作优秀个人”，1名同志获评“玉溪市优秀教育工作者”，1名同志被推荐为“玉溪市提案承办先进个人”。

二、胸怀大局，听令景从，政务保障有力度

1. 坚持统筹兼顾，当好“协调员”。一方面，对上争取关心支持，对下进行业务指导，对内优化工作流程，对外促进交流学习，切实发挥中心枢纽作用。另一方面，加强与市直各部门之间的沟通联系，抓大事不放，抓急事先办，把各项工作安排好、把每个环节衔接好，形成共谋事业、共促发展的和谐局面。在2021年，圆满完成了全市教育工作会议、教师节走访慰问活动、市校合作对接洽谈等30余项重大会议、活动的统筹协调和服务保障工作。

2. 坚持提质增效，当好“服务员”。围绕玉溪市委、市政府和市教育体育局中心工作，紧盯全市教育体育发展的重点、焦点和人民群众关注的热点难点问题，有效发挥参谋助手作用，积极主动为领导决策做好服务。一是坚持以文立室、以文辅政。倡导项目工作法、一线工作法、典型引路法，实行任务项目化、项目清单化、清单具体化，深入教育体育一线发现问题、解决问题、推动工作、抓好落实。把精品意识、工匠精神贯穿于文稿起草始终，把上级要求、领导意图和教育体育发展实际有机结合，进一步增强文稿的指导性和针对性，全年高质量完成各类文稿、材料500余份100余万字。二是做好信息服务工作。2021年，在政务信息公开网上发布全市教育体育信息303条，及时办理网友留言29条；微信公众平台发布信息210期共735条；上报市政府办政务信息共72条，被省办采用12条，市办采用28条，共计得分576分，位列全市第4名。三是牵头做好建议提案办理工作。会同有关科室，全年高质量完成89件人大代表建议、政协委员提案的办理工作，面商率、送达率和满意率均达100%，被市政府办推荐为提案承办先进单位。

3. 坚持精准严实，当好“收发员”。始终把“质量第一”的理念贯穿到公文处理全过程，坚持高效办文、精准办文、安全办文原则，切实把好文件“进口关”和“出口关”。截至2021年底，玉溪市教体局机关共接收、流转、办理文件8 298件，实现了“零失误”的目标。制定完善《玉溪市教育体育局公文制发制度》并严格执行，在2021年度全市政府系统公文质量测评中，累计总分获全市第一名。成功举办“玉溪市教育体育系统2021年好公文、好文稿竞赛”活动，采取“集中封闭、现场写作、背靠背打分”的比赛形式，共评选一、二、三等奖25名，激发了全市教育体育办公室系统干部职工干事创业的热情，进一步提升公文和文稿质量。

4. 坚持督察问效，当好“督办员”。按照“督在关键处、察在实效上”的要求，紧紧围绕全市教育体育中心工作，建立健全责任、检查、通报、反馈、考核等制度，采取定期督察与跟踪督察相结合、领导交办与重点督办相结合等方式，对市政府工作报告、十件惠民实事、全市教育工作会议、领导批示件等重点有关事项开展督察检查，确保重点工作事事有着落、件件有回音。2021年，共开展重点督察督办任务50余项，按时报送督察督办材料200余件。

三、突出重点，锐意创新，专项工作有深度

1. 抓好外宣工作，展示良好形象。在中国教育报、中国体育报、云南日报、春城晚报、玉溪日报、玉溪广播电视台等各类媒体上发布教育体育宣传信息221条，多条信息被学习强国、新华社等转载。其中，合作开展“高考加油！愿你不负韶华，青春无悔”现场云直播，总点击量超过31.4万人次；第37个教师节系列活动宣传报道综合点击率突破70余万；奥运会、全运会刘浩参赛赛况系列报道20余篇；在《云南教育》杂志开设“玉溪教育巡礼”专栏，刊发专栏文章28篇。通过全面宣传展示玉溪市教育体育事业改革发展中取得的新成绩，进一步扩大了玉溪教育体育事业在全省的影响力，玉溪市教育体育局获评“全省教育宣传优秀单位（一等）”。

2. 加强舆情管控，完善应对机制。一是用好“舆情处置应对工作队伍”“全市教育体育系统特聘宣传员队伍”和“全市信息员队伍”三支队伍，确保舆情处置上下贯通，左右联动、畅通有效。二是主动与网络媒体开展合作，加强日常联系和信息通報，为网上舆情应对、网络舆论引导争取主动，对煽动性信息和有害信息及时进行处置，稳妥调控涉及教育体育热点问题、敏感事件、突发事件等网上舆情。三是在全市率先开通教育体育网上信访渠道“玉溪教育体育回音壁”，认真倾听百姓呼声，快速作出回应。一年来，及时引导和有效处置了教育体育舆情170余条；回复办理“玉溪教育体育回音壁”留言880余条；回复解答各类电话咨询150余件，满意率达100%。

3. 做实后勤保障，提升服务质量。认真做好机关办公场所日常维护管理，抓好场地绿化、卫生保洁和水、电、消防等设施设备维修工作。迎接国家、省、市“创卫”“七个专项行动”、健康教育、“无烟单位创建”等检查20余次，成功获评“玉溪市无烟机关”“玉溪市节约型机关”和“卫生先进示范单位”。圆满完成局机关疫情防控、秋季“除四害”、会议室提升改造、会务保障、公务接待、节假日值班等工作。修缮改造局机关食堂楼房，调整改善供餐模式，科学合理调剂伙食，得到广大干部职工的充分认可。持续推进2021年局机关档案整理及数字化加工工作，完成2021年全国档案事业统计调查工作。

4. 严守保密纪律，筑牢安全防线。严格落实保密规定，加强涉密文件、内部资料的传递、回收、清退工作，做到“无错传、无漏传、无泄密”；严格落实计算机自检自查制度，每季度以科室为单位开展自查，每半年进行全面排查，确保了局机关办公计算机运行环境安全、稳定；完成信息公开上网审查266条；组织开展2021年保密法制宣传月教育活动和全民国家安全教育保密与密码法治宣传教育活动。在年度保密工作考核中，成绩优异，被评为优秀等次。1976E7F2-D721-4646-B00E-02F19D0B1552