打通管理落地“最后一公里”从山东重工领导开博看组织文化变革

2022年5月19日，山东重工集团党委书记、董事长通过博客向大家推送了中央纪委、国家监委网站廉洁警示教育文章——《年轻干部别把聪明才智用错了地方》，并作了批示：“现在有些年轻干部无底线，把权力当财源，会出大事的！全体人员切记，不是你的，拿了永远睡不好！一步走错永远没有未来！”

博客推出后，立刻引起大家的强烈反响，短短两个小时内，回复量达4000多条。文章中披露出的三位年轻干部，有街道工作人员、有国企干部，他们以身试法，贪污受贿，最终受到了法律的严惩。触目惊心的案例，引发了干部员工的深刻反思。许多干部员工在博客上谈了自己的认识。“目光短浅者、胸无大志者，自以为聪明者，不计后果者，极容易钻制度和管理的漏洞，以自己的前程换取暂时的虚荣”“应心知敬畏、心存戒惧，知道哪些事情该做不该做、能干不能干，坚守底线，守住内心，从小事小节守起，清白做人、本分从业、干净做事。”“不忘初心，守住红线，把自己的聪明才智用到工作中。”……这是山东重工利用领导博客进行廉洁警示教育的一个小小的缩影。

集团董事长谭旭光敏锐地认识到，当企业越做越大、管理层级越来越多的时候，必须利用现代网络技术来破除交流的障碍，打通沟通瓶颈。2010年，谭旭光率先开通博客，成为行业内率先开通管理博客的企业老总。博客平台打通了集团及权属公司博客系统，有效解决了员工在工作、生活中遇到的各类问题，迅速成为员工沟通交流、问题曝光和建言献策的平台，得到了广大干部员工的高度认可。随后，集团高管团队也纷纷开通了博客，结合自己分管业务，与广大员工双向交流，听取意见，改进工作，实现了管理的无缝衔接。

一、“博”众之长，鼓励建言献策，开启交流快速通道

老“国企人”都知道，以前，企业大都靠员工信箱、意见箱、合理化建议征集、金点子评选、总经理接待日等方式征集员工意见和建议，因为交流和反馈时效性差，员工建言献策的积极性不高，时间长了，大都成了摆设。而博客大大增强了员工的参与感和吸引力，让员工感受到及时性和随时交流的便捷与高效。山东重工领导博客鼓励员工为企业发展建言献策，广泛听取员工意见建议，解决员工诉求，实现与广大员工“零距离”沟通交流。

山东重工领导博客已成为干部员工思想交流、沟通的平台。员工建议由当初反映餐、班车、停车、用水等身边的事，渐渐扩大到反映公司各个方面、各个层次出现的好的事迹、好的做法、好的人物;及时反馈出现的问题;暴露出现的瑕疵，从公司管理、生产经营、党建工作、改革发展、企业文化等方面等企业长远发展等各方面去思考、去关注、去提示，敞开心扉畅所欲言，敢于暴露矛盾，敢于撞击矛盾，敢于讲真话，积极为企业高质量发展建言献策，实现了高效互动。

自2010年开始，继谭旭光董事长开通博客后，潍柴领导班子成员全部在内部OA网络开通博客，搭建起了厂务公开、沟通交流、建言献策的平台，累计点击量超过1000万次，采纳员工合理化建议1500余条，解决关系员工切身利益的事项千余项。

谭旭光董事长执掌中国重汽集团后，在第一时间开通了“员工心声”博客，广大干部员工纷纷在“员工心声”留言，为公司改革发展积极建言献策。在中国重汽改革发展的关键时期，“员工心声”专栏的开通进一步增强了员工的主人翁精神，提升了职工的幸福感和自豪感，实现了员工与领导的无障碍交流和沟通，形成了整个企业上下直通的良性互动。

集团广大员工积极通过该平台建言献策，提出许多合理化建议，为助推企业改革发展和管理提升工作起到了较好的推动作用。各级领导把博客当作下基层，听民意，聚民智的便捷通道，通过和员工互动，掌握第一手资料，从而为科学决策提供依据。

二、“博”采民意，接受员工监督，构建线上监督平台

如何让山东重工集团这样一个庞大的管理系统健康运行，监督约束机制不可缺少。集团充分利用博客平台和大数据信息便捷互通的优势，建立健全线上监督机制，接爱员工监督，坚持靠前监督，营造国企风清气正良好氛围。

潍柴集团一名员工在董事长博客中举报了客户服务中心部分领导利用职务之便以权谋私，服务管理缺失，服务费用延迟结算，服务人员态度恶劣等问题。谭旭光责成有关部门严肃调查后作出严肃处理，责任人很快受到了处理。这一事件在潍柴广大干部职工中反响强烈。

为及时解决客户反映的问题，山东重工集团在   OA平台设置“质量曝光台”，对客户反映零小时故障率、售后故障率、订单交付及时率等专题定期曝光、强化问责、限期解决，有关质量问题获得广泛关注和讨论，目前点击量已达100万次，回复5万余条。

发现问题就要解决问题，这是谭旭光董事长一贯的工作作风。2020年春节刚过，谭旭光通过博客，曝光了中国重汽生产单位卫生间脏乱差现状，拉开了中国重汽“厕所革命”的序幕。很快，这条微博就像炸弹一样在重汽全体干部员工中迅速引爆，引起了全体干部员工的共鸣，特别是让一线员工感同身受、深恶痛绝！24小时内累计浏览超过13万人次，累计留言超过7500条，这是前所未有的。经过对事件调查，中国重汽集团党委会研究并作出决定，对3名中层干部给予行政撤职处分，对1名中层干部给予行政记过处分和经济处罚，对7名中层干部给予经济处罚，对64名科级干部给予行政记过处分和经济处罚，同时党委会和管理层集体向全体员工道歉。

针对潍柴干部中出现的享受主义、平庸主义、激情衰退等问题，谭旭光董事长在企业内部全面掀起了一系列“整风行动”，与领导干部“约法三章”，对干部队伍关键少数开出“诊断书”，自己亲自担当“主考官”给中层干部评价打分，开展领导干部作风提升民主生活会，向职能管理部门开炮……谭旭光董事长先后在内部博客上推送16篇博文，参与员工超过6万人，内部博客讨论留言超过80万人次。

三、“博”得人心，为员工办实事，搭起关爱连心桥

谭旭光董事长在中国重汽集团开通博客后发布第一条开博语：“员工再小的事也必须记在心上，每一名领导干部都要从我做起，主动倾听员工心声，关注员工诉求，就员工在博客中反映的问题迅速反应、迅速行动、迅速解决。”集团各级领导通过博客了解听取一线职工心声，紧紧围绕广大员工急、难、愁、盼问题，为员工实实在在解决实际困难。

新冠疫情发生以来，山东重工认真贯彻落实国家疫情防控政策，坚持生命至上，搭建全员防疫屏障。为了保护员工生命健康安全，集团积极协调资源，推进新冠肺炎疫苗接种进企业、到现场，省内企业接种率达到100%;海外派驻人员全部完成接种工作，并及时根据实际需求为驻海外工作人员增加配备防疫设施及日常药品。建立了全员防疫屏障。邀请核酸检测专业机构到集团及各企业为员工进行全员核酸检测，保障员工生命安全。

身份证补办换领、临时身份证明开具、补领换领驾驶证……这些以前要到公安业务窗口排队办理的业务，现在在潍柴“智慧警局”即可自助办理，员工足不出厂就能享受“一站式”政务服务。2021年中国重汽集团引进大学生较上年大幅增加，原有公寓已不能满足居住需求。重汽集团成立专班、广泛走访调研、开展多方合作，实现1000名新入职大学生拎包入住，100%按时安置，以细致的关怀体贴赢得了大学生们的一致赞扬。会对中国重汽部分职工房产证迟迟办不下来的历史遗留问题，集团积极与职能管理部门协商联系，及时办理了相关手续，做了大量细致工作，为中国重汽330户员工办理了房产证，交到了员工手中，解除了员工后顾之忧。

山东重工领导博客已打造成一个厂务公开、民主监督、暴露问题、沟通交流的阳光平台。依托现代高科技信息化技术，使各个管理环节相互贯通，有效打通了管理落地的“最后一公里”，进一步激活了企业肌体和细胞，有力地推动了企业组织文化变革，推动了集团迈向高质量发展，集团年营业收入突破5000亿元，成为中国领先、全球具有重要影响力的跨国装备制造集團。

（山东重工集团有限公司  张正强、王为、路明）

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