营销部
坚持以“效益”为先,争市场,拓空间。探索“电力共享”租赁式服务新模式,重点针对路桥、高速、房地产等临时用电需求灵活配置预制模块,大幅压缩临时用电施工周期,减轻企业负担。推进能效公共服务与供电服务融合,持续走访高压客户。推进需求响应客户签约,充实可调节负荷资源库。促请承德市发改委出台《2022年承德市电力需求侧管理工作方案》等3项政策文件,支持有序用电及需求侧管理工作。在冀北五地市中率先实现系统子站全面贯通,负荷控制能力占最大负荷6.99%,提前完成冀北公司要求的6月底前完成5%的全年指标。扎实推进乡村振兴,建成乡村电气化项目9个,推广用电设备228台,直接受益7494人。
坚持以“管理”为基,控风险,提质效。扎实推进“日清日结”,组织编制高欠费风险“一户一策”方案,确保经营成果“颗粒归仓”。深化反窃查违工作,严防“跑冒滴漏”,加强营销稽查监控,完善市、县、所“三级联动”稽查监控体系,实现营销稽查业务质量成效333.69万元,完成全年指标55.62%。开展“煤改电及大电量持续高、负台区专项治理”活动,日线损合格率提升1.02个百分点。冀北首家拆回电能表分拣检测流水线正式成功上线应用,实现分拣检测全流程自动化。完成围场塞罕林场低压精品台区能源控制器等安装工作,实现精品台区的智能化监测。牵头完成省级数字化供电所管控平台功能设计,冀北公司首家应用“手机+背夹”工作模式,換表效率提升2倍。
坚持以“服务”为本,补短板,增能力。开展供电服务领域突出问题整治工作,制定实施《国网承德供电公司供电服务领域突出问题整治专项行动方案》等2个自查自纠方案,对供电服务突出问题及获得电力综合监管问题开展专项整治行动。强化首件工单办理质量、首次联系客户服务质量,将95598、12398、网上国网等渠道反映问题等各类客户诉求全部纳入管控和质效评价范畴。完成汤头沟经验推广启动准备工作,制定关键问题和重点任务清单28条。打造完成平泉西南山社区等4个电力爱心超市,完成消费帮扶42.79万元,完成率71.32%。
坚持以“党建”为重,转作风,强队伍。推进“党建+优质服务”工程实施。突出党员先锋示范,开展党员责任区、党员窗口“零投诉”活动,促进党建与营销服务深度融合。加强行风建设,强化营销关键领域和重点岗位监督,打造风清气正的营销队伍。加强营销人才队伍建设。针对营销业务特点,精准化开展在岗培训、专项培训,培养营销专家队伍,带动营销专业管理和服务水平持续提升。