适老标准引导家电等轻工产品适老化发展

本刊编辑 郭丽珍

人口老龄化是21 世纪人类社会共同面临的重大问题。数据统计显示，2012 年世界60 岁以上的人口达到8.2 亿，预计到2050 年这一数字将达到20 亿，65 岁以上人口将达到15亿。而我国是世界上老龄人口最多的国家。我国人口老龄化的突出特点是绝对规模大，发展速度快，高龄化显著。第七次全国人口普查数据显示，60 岁及以上人口达到人口总数的18.7%，65 岁及以上人口达到13.5%。轻工消费品与广大人民群众生活息息相关，在提高人民生活质量方面扮演着重要角色。与老年人口的快速增长及需求层次的不断提高相比，我国老年消费品市场的开发显得相对滞后。为深化消费品供给侧结构性改革，提升消费品标准和质量水平，国务院先后于2016 年9 月和2017 年9 月印发了《消费品标准和质量提升规划（2016—2020 年）》和《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》等政策文件。文件中提出针对妇幼用品、老年人用品和残疾人用品市场快速发展，进一步加大标准化力度，推动老年人用品标准和质量提升；提出推动消费品工业增品种、提品质、创品牌，支撑民众消费升级需求。

以家电为例，家用电器作为帮助人们生活更加便捷的民生产品，在提高人民生活质量方面扮演着重要角色。家用电器也是老年人使用最多的消费品之一。老龄化的加剧使传统家电产品面临着适老化问题的挑战。特别是近年来独居、空巢老人日益增多，老年人使用家电产品时的机械伤害、高温灼伤和电气伤害等事故呈现上升趋势。尤其是随着技术进步和产品不断更新换代，目前市场中的家电产品品类、功能不断增多，智能化、网络化程度越来越高，越来越多的产品使用触摸控制键、LED 显示屏等。老年人在使用这些产品时，面临越来越多的障碍和不适用性。

2018 年以来，国家市场监督管理总局（国家标准委）先后发布GB/T 36934-2018《面向老年人的家用电器设计导则》、GB/T 36947-2018《面向老年人的家用电器用户界面设计规范》、GB/T 40443-2021《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》、GB/T 40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》等适老家电国家标准。

GB/T 36934-2018《面向老年人的家用电器设计导则》规定了设计家用电器时，考虑满足老年人需求的设计原则、基本要素、设计方法和设计评审，适用于考虑满足老年人需求的器具的设计。标准中给出了老年化、损伤、安全、危险、伤害、预期的使用、可合理预见的误使用、易用性等术语定义；在基本设计要素上，给出了安全性、易用性、舒适性等共性内容；此外，附录A 给出了老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响，附录B 给出了提升产品安全性、易用性、舒适性的设计措施示例。该标准为家用电器设计时考虑老年人的需求，在思路上和方法上提供了框架性的引导。

GB/T 36947-2018《面向老年人的家用电器用户界面设计规范》规定了针对老年人的家用电器的用户界面设计要素、技术要求及测试评价，适用于考虑老年人需求的器具用户界面的易用性设计。该标准针对用户界面要素中的控制键、信息呈现、功能逻辑等分别提出设计要求：针对控制键，从感知、识别、可触及、操作、反馈等方面提出要求；针对信息呈现，从视觉信息、触觉标记、声觉信息等方面分别提出具体要求；对功能逻辑，强调适用于老年人的用户界面的功能逻辑，应简洁、明了，应用较少的步骤实现产品功能。该标准为开发设计适用于老年人的产品用户界面提供了技术指导。

GB/T 40443-2021《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》规定了适用于老年人使用的家用和类似用途电器的电器安全、易用性等要求，适用于考虑老年人需求的器具。安全要求主要涉及器具的发热、非正常工作、稳定性、电源连接和外部软线等电器安全及安全操作等；易用性要求主要涉及控制键、门／盖／抽屉、手柄、附件、信息呈现、包装等要素。

GB/T 40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》规定了用于辅助老年人生活的智能家电系统的架构模型及释义、架构模型使用案例示例，适用于辅助老年人生活的智能家电系统的策划、开发和设计。附录中给出“具有药品存储和提醒功能的智能冰箱系统”“具有跌倒探测和告警功能的智能热水器系统”“基于智能电视的语音辅助系统”三个辅助老年人生活的智能家电系统的使用案例，为架构模型的具体应用给出了详细的参考，可为帮助相关方更好地理解和运用系统架构模型进行产品、系统的开发设计提供指导。

上述标准的发布实施为企业开发设计适老家电产品提供了基础技术依据，不仅可促进家电企业改进设计，提高现有产品的通用性、兼容性水平，同时进一步鼓励企业采用新技术，开发更安全、易操作、更适用于老年消费群体使用的家电产品。对于丰富适老产品供给，有效满足老龄化社会趋势下的消费需求，保护广大老年群体的利益具有积极作用。

目前，轻工领域适老标准化工作处于起步阶段。除了家电外，制鞋等领域也开展了适老标准研制工作。老年人作为特殊的群体，对穿鞋有特定的要求。市场上销售老年鞋以宣传功能为卖点，而大多还是采用GB/T 15107《旅游鞋》等国家标准，而该标准中针对老年鞋的功能未做要求。《老年鞋》国家标准（20213466-T-607）已批准立项并在研制中。