双一流背景下应用型本科高校可持续发展的策略研究

王 雪 张水胜 魏蕴波 王 红 宇世航

齐齐哈尔大学，黑龙江 齐齐哈尔 161000

自从2015年11月5日国务院印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》（以下简称《总体方案》）以来，“双一流”建设成为高校教育研究领域重点关注的话题之一。在此背景下，高校学生对满意度调查的反馈，不单单是为了调查学生的满意情况，也是为高校可持续发展提供正确的方向［1］。本文将基于某应用型综合大学毕业生对学校整体满意度的问卷调查，建立列联表和PLS路径模型，挖掘影响高校发展的重要隐变量，进而提升应用型本科高校的建设和发展。随着2015年《总体方案》的实施，基于学生满意度评判进而推进高校发展的研究逐渐受到重视。戎晓霞等（2019）［2］发表了基于模糊综合评价的大学生创业教育满意度研究。刘选会等（2020）［3］发表了“双一流”背景下研究生学校管理满意度实证研究，给出了学校应该注重学校管理和服务质量。赵旭（2020）等［4］发表了某研究型综合性大学教师口碑的影响因素分析，从Logistic分析得到影响口碑的因素和利用该模型预测口碑情况。

随着路径分析方法的研究和发展［5-10］，现在路径分析广泛应用于遗传学、社会学、心理学、经济问题和市场调研等领域。本文将基于PLS路径模型对高校整体满意度进行研究，挖掘影响高校建设和发展的隐变量，进而有效提升高校的办学质量和社会影响力。

一、问卷结构和样本数据

本文所用样本来自某应用型综合大学2018年毕业生满意度调查数据，对问卷进行清洗，最后得到4474份有效问卷，过滤得到18个题项。

二、高校综合满意度PLS路径模型构建

本节结合学校调研的特点和实际情况，构建了学生满意度测评模型。模型假设学生在对事先预期和实际获得进行评判时与情感状态无关，都能公平评判自身对学校综合实力的满意程度；学生对学校的印象对其他所有隐变量都有正向作用；所有隐变量对学校的满意度有正向影响；学校满意度对忠诚度有正向作用。

基于以上描述和模型假设，高校满意度模型建立，见图1。

图1 高校综合满意度模型

三、问卷信效度和独立性分析

（一）问卷信效度分析

对调查问卷进行测评得分，信度检验是指估计测量误差大小的尺度；效度检验是指问卷测验的准确性。

1.信度分析

本文利用业界通用指标—Cronbach α系数来测量问卷可信度。根据Cronbach α的数学定义，使用python进行编码得到总量表的信度系数为0.8921，代表整个问卷的信度非常好。

2.效度分析

本文采用因子分析法对问卷合理性进行检验。表1是KMO测度和Bartlett球体检验结果。该表显示，KMO值为0.933，适合作因子分析；Barlett球体检验的x2统计值的显著性概率是0.000＜1%，说明数据具有相关性，适合作因子分析。

表1 KMO和Barlett的检验

（二）列联表分析

为了找到学生对学校满意度的因素，此次采用了列联表独立性检验来初期探索各个变量和学生满意度之间是否存在关联。利用Python编码得到以下变量的x2的检验值。从表2中可看出，变量与满意度之间有显著的相关性。

表2 各变量与整体满意度之间的列联表独立性检验

四、PLS运算结果和结果分析

路径系数代表变量间影响程度的量化，也可以代表该变量贡献的效应大小。利用python求解PLS路径模型的系数得到表3，由表3可知，对模型所作的假设均显著性的成立。并且得到以下分析结果：

表3 PLS路径系数

第一，学校印象对满意度的直接效应是0.055，与假设相符，有稍微的正向，表明学校印象没能直接作用在满意度上面，但间接效应为0.226，作用十分显著。

第二，影响满意度直接效应最重要的因素是课程质量和信息畅通，分别为0.248、0.213，其他因素的直接效应并不明显。第三，影响忠诚度最大的因素是满意度，效应为0.477，其他因素均是效应不大于0.15的间接影响。

五、结论与建议

基于“双一流”建设背景下，本次研究采用线上问卷调查法，对已毕业的学生进行满意度调查，对学校的印象、培养创造力、课程质量、教师素质、学校氛围、学校资源、信息畅通、满意度、忠诚度等因素之间的关系进行实证研究。根据以上结论，提出以下建议：

第一，学校应持续提升学校公众好感度：学校印象对满意度间接效应显著，学校应利用多种媒体渠道让公众知晓学校优势、地域优势学科优势等等，逐步树立学校在公众的好感度，利用媒体的杠杆作用来进一步提升高校的建设。

第二，“精”和“广”同时并用的课程质量建设：由模型结果可知，课程建设是对满意度影响最大的因素之一，学校的课程质量是学校的基石，尤其是《总体方案》出台以来，着重强调了教学在高校建设中的重要性。高校应该根据本学校学生的具体情况和社会的实际需要，建设理论学科为基础，应用学科为特色的课程建设，已能够达到于学生、学校、社会都满意的课程设计和课程质量。

第三，舆论宽松是学校走向学术自由的一项重要通道：由模型结果说明了信息畅通对于提升学生对学校的满意感和忠诚度非常重要。学校应广泛倾听学生的意见，而且跟踪闭环学生提出的问题和建议。同时学校还应及时通知学生一些先进举措，引导学生走上国家大力发展的道路，为国家和社会传播声音到学生群体中。