人性化管理最贴心

晓风清

1977年，桑图·范思哲开始担任意大利著名服装品牌范思哲集团的董事长和主席职务。上任没多久，在一次視察工作中，桑图发现了一件棘手的事情。

当时，桑图在生产车间视察工作时意外得知，工厂里的剪刀和尺子总是用不了多久就坏掉了，因此，延误生产进度的事情时有发生。桑图询问是否是剪刀和尺子的质量原因，得到的回答是工人工作时不爱惜工具，经常用剪刀撬东西，把尺子当飞镖掷着玩。虽然批评了好多次，但他们没过几天又“故技重演”。桑图听后，并没有当场训话，他只是在想，如何才能让他们改掉恶习呢？

那天晚上，桑图在给女儿辅导作业时，无意中看到放在一边的书包。书包是他半年前给女儿买的，没想到女儿用了这么久。要知道，女儿以前的书包往往背不上一个星期，就会脏得不成样子。桑图经过询问才知，原来书包上有女儿喜欢的卡通图案，她才格外爱惜。桑图听后灵机一动，计上心来。

第二天一大早，桑图在全车间征集工人们喜欢的照片。图片收上来后，他又亲自联系了一家供应商，订制了一批特殊的工具。几天后，当那些特制的剪刀尺子送到厂里，工人们看到后全都惊呆了：那些新的剪刀尺子上竟然贴有他们之前交上去的亲人的照片。望着贴有亲人照片的工具，工人们都爱不释手。

几个月过去了，那批订制的剪刀尺子还像新的一样。当看到剪刀尺子上亲人的照片时，工人们便有了动力，也更加珍惜手中的工具。

将亲人的照片贴在工具上，看似一件不起眼的小事，其实不仅仅是一种别致的创新，更是一种人性化的管理模式。