你好，“新”新华书店

文／一卓

山东新华书店是全国较早成立的省级新华书店。图／王啸Shandong Xinhua Bookstore is a provincial Xinhua Bookstore established early nationwide.

寻求突破之路

山东省新华书店成立于1944年7月，是全国较早成立的省级新华书店。1980年12月，山东新华书店集团有限公司成立。作为中共山东省委、省政府重点扶持的大型文化企业，山东新华已经形成了省、市、县、乡、村的五级发行网络。自成立以来，山东新华就始终坚持弘扬“新华精神”、锐意改革创新，为山东省的经济文化建设作出了巨大贡献，积累了宝贵的精神财富。

然而随着中国文化体制改革的不断深入，出版业政策不断放开，学校教材招投标制度的实施打破了新华书店的传统优势。拥有丰富经验和雄厚资金支持的国际著名图书出版品牌纷纷进驻中国，数字出版和网络书店市场的份额迅速扩大，民营书店的竞争力也不容小觑，新华书店遇到了发展瓶颈。

“目前从外部市场和环境来讲，一是受新冠肺炎疫情的持续影响，读者消费习惯急剧变化、阅读习惯迅速转变，导致实体门店客流骤然下降，研学和文化旅游等新业务开展困难。二是经营环境日趋残酷，随着互联网、5G、人工智能技术的迅猛发展和广泛应用，迫使我们必须快速适应并融入其中。”山东新华书店集团有限公司党委书记、董事长刘文田介绍说。

面对新形势、新情况、新问题，山东新华也进入了寻求突破的改革新阶段。为应对来自内外部的挑战，山东新华一方面全力抓好教材教辅、党政读物的发行工作，发挥好党的宣传阵地、为教育服务的职责，不折不扣地完成党和国家交给的重要政治任务。另一方面，山东新华以“四年攻坚计划”“五项竞赛活动”等为抓手，通过狠抓店内与店外、线上与线下、图书与非图、传统营销与现代营销“四个并重”，多措并举推动门店自主发展，提升门店盈利能力，在客流骤降的形势下，销售额实现逆势上扬。

同时，以新铧文旅集团为依托，山东新华不断完善组织构架，努力打造集文化旅游、研学实践教育活动、营地运营、文化创意等为一体的文旅产业链。2021年，新铧文旅集团三大业务板块有序推进，研学及红色培训、文化旅游业务服务出行人数近30万人，“一大五小”营地建设正在加快实施，文化创意板块业务整合顺利完成。

拥抱线上经济

新冠肺炎疫情发生以来，直播带货成为零售行业发展的风口，创造了一个又一个销售高峰，实体书店纷纷加入。以往的4月23日世界读书日，实体书店都会举办读书分享会、购书满减、新书发布等线下活动。然而近年来，实体书店纷纷进驻网上商城、外卖平台，将活动改为线上直播。

儿童活动场所和书店的结合是实体书店发展的一大趋势。图／王啸The combination of children’s playgrounds and bookstores is a major trend in the development of physical bookstores.

山东新华也早已悄然发生变化，积极拥抱线上经济。山东新华扎根线上已有多年，借着直播带货的东风，线上业务迎来了飞速发展的时期。京东直营店、淘宝、微书城、“饿了么”四个线上平台的销售额持续上涨。据山东新华书店集团有限公司济南分公司总经理马学军介绍，跟实体书店不同，线上书店的畅销书种类更偏专业性。新华书店图书种类齐全的优势在线上得以最大程度凸显。有些专业的书籍，读者在其他渠道搜寻无果，但新华书店往往能满足他们的需求。

青岛如是书店负责人安东认为，实体书店搞直播，“带货”卖书是其次的，本来卖书的利润空间就很小，把力气放在线上，是为实体书店“引流”。马学军也同意“引流”一说：“现在的实体书店是一个结合阅读和体验的文化复合消费空间、社交场所。疫情期间的线上操作，对很多实体书店来说是为了保持公众和读者对书店的关注，最终引流到线下体验。”马学军以山东书城为例分析，书城里餐饮店、文具店、文创店、玩具店、少儿培训机构、展览馆、画廊等设施配置一应俱全，名为书城，其实是一个文化消费复合空间。

“我们和‘饿了么’平台合作，加上抽成，在外卖平台上卖书赚不了多少，我们瞄准的是从半个小时到两三天的这个‘空档’，深挖实体书店周边的社区市场。总有些读者是急需某些书的，可能这个市场很小，但‘截流’住这部分读者，有可能把他们引流到新华书店这个平台。”马学军说道。

“双减”之下的新华探索

山东新华书店积极拥抱线上经济，实现逆势上扬。Actively embracing the online economy,Shandong Xinhua Bookstore has bucked the trend.

山东新华近年来持续加快探索打造适合书店发展的营销模式和盈利方式。自“双减”政策落地以来，山东新华临沂书城及时调整多元业态布局，淘汰坪效差、贡献率低的品牌，积极探索贴合政策、符合学生需求的课后服务项目，先后引进了东普教育、小贝尔实验室，打造了“青少年编程公开课”“科普小课堂”“无人机体验”等科学启蒙类体验活动，积极对接学校需求，丰富“双减”落地后学生的课后生活。

在济南新华书店泉城路店的一列列排列整齐的科普类图书前，刘先生正在给读小学二年级的儿子介绍一本名为《黑洞简史》的书，儿子年纪还小，不太能理解其中的术语词汇，一个个疑问接连不断地抛出来，他便尝试着用最通俗易懂的话解释给儿子听。据刘先生介绍，他的儿子从一个故事中知道了宇宙的存在，自此便喜欢上了跟宇宙有关的书。刘先生便经常带着儿子来书店购书，泉城路的新华书店一向是他的首选。“这里的书种类多，不少书籍都有拆封版本，可以试阅后再决定是否购买。”刘先生说，吸引他的还有另一个原因——这里跟儿子年龄相近的小朋友很多，阅读的氛围也不错。阅读区之外，还设有休闲娱乐区，像是在书店里给孩子们单独开辟出了一个游乐场，少儿文学、少儿科普等各式各类的图书应有尽有，读累了也可以利用游乐设施放松一下。

而在青岛胶州市新华书店，副总经理谈洪超则谈起了他的一些做法，一方面是加强选书荐书团队建设，优化品种结构，满足各类读者需求；另一方面，针对特定客户所需的绘本阅读，专门设立绘本馆，开展“绘本故事会”“亲子阅读”等活动，会员已超过200名。

位于济南的新华·爱书客领秀城店让活动线上线下同步，推出了不同的服务套餐。据该店副经理卞莉介绍，以成长星故事会为例，小粉丝可以选择在线上听故事姐姐讲故事，也可以在书店的成长星绘本馆参加线下活动。线下活动会根据绘本故事的内容以及当时的节日、节气搭配相关的手工课程，比如目前针对春天的几次活动，就是春分画风筝、放风筝，清明节做青团、吃青团等。“这样线上线下互相推动，也保证了活动热度的持续上升。”卞莉说道。业内人士指出，近年来，儿童活动场所和书店的结合是实体书店发展的一大趋势，家长越来越注重与孩子的互动，少儿图书市场也更强调阅读服务和体验性，山东新华紧抓这一趋势，实现了逆势上扬。

各类读书活动，丰富了人们的文化生活。All sorts of reading activities enrich the masses’ cultural life.

Since its inception in 1937,Xinhua Bookstore has existed for more than 80 years.Today,with the growing popularity of online shopping,the old brand Xinhua Bookstore also actively responds to the challenges of the era,and provides high-quality services and products for the market and readers.

To cope with internal and external challenges,on the one hand,Shandong Xinhua Bookstore has spared no effort to ensure the distribution of textbooks,teaching-aid materials,and Party &government publications,and perfectly fulfilled important political tasks assigned by the Party and the nation.On the other hand,it has attached equal importance to its“Four Emphases” on internal and external management,online and offline services,books and nonbook materials,as well as traditional and modern marketing,and taken multiple measures simultaneously to boost the independent development of all branches,and to improve their profitability.Under the circumstance of a sharp decline in customer flow,Xinhua’s sales have bucked the trend.

Meanwhile,relying on Xinhua Culture and Tourism Group,Shandong Xinhua continues to improve its organizational structure,and strives to build a culture &tourism industry chain integrating culture&tourism,practical education activities concerning study tours,camp operation,as well as cultural creativity.In 2021,Xinhua Culture and Tourism Group pushed ahead with its three business sections.The number of travelers has reached nearly 300,000 in study tours,red (revolutionary) training,and cultural tourism services;the construction of “One Large and Five Small” camps is being accelerated;the business integration of the cultural &creative section hasbeen successfully completed.

Shandong Xinhua has taken root in the Internet space for years,and its online business has ushered in a period of rapid development by virtue of sales of goods by live-streaming.Besides,in recent years,Shandong Xinhua has continued to speed up efforts to explore marketing modes and profit streams suiting bookstore development.Since the implementation of the “Double Reduction” policy,Shandong Xinhua has adjusted its layout of diversified business forms in a timely manner,eliminated brands with poor unit area efficiency and a low contribution rate,actively explored after-school service projects which are close to the policy and meet students’needs,and established an active connection with school needs to enrich students’ after-school life following the implementation of the policy.