新媒体时代电子商务发展思考

唐涛

摘要：目前我国互联网信息技术和各行业的高速发展，电子商务发展也十分快速。基于此背景，第三产业迎来了发展机遇时刻，电子商务行业如雨后春笋大量涌现，规模急剧增加，电子商务行业并因此成为了21世纪的主导产业，成为推动国民经济发展的动力之一。同样也由于一带一路倡议提出，带来了全新的发展机遇，为了在经济新常态下更好的发展电子商务经济，应当顺应多元发展战略，打破发展局限，实现可持续发展目标。这也说明了，在经济新常态下电子商务经济的研究具有重要的价值。

关键词：新媒体;电子商务;发展;问题;对策

引言

新媒体领域是传统媒体行业互联网化的产物，是互联网行业的新贵，发展迅速，新媒体正在悄无声息地渗透到人们生活的方方面面。如今新媒体与电子商务行业融合产生了新媒体电商行业。新媒体行业的快速发展完善了电子商务销售模式，促进了互联网经济的发展，同时也对高校电子商务人才培养提出了新的要求。另外，在行业发展中还要妥善解决融合发展中存在的社会问题与技术问题，这样才能使新媒体电商更好发展[1]。

1新媒体电商

新媒体电商是指通过新媒体技术与电子商务技术相融合，构建一个既具备新媒体平台的特征又兼具电子商务平台功能的复合平台，借助新媒体平台大流量的特点进行引流，进而促进电商产品销售的一种新型的融合发展模式。现阶段中国的新媒体电商呈现出两种不同的发展方式，第一类是以新媒体平台起家，进而进军电子商务领域的企业，其中具有代表性的是抖音、快手等短视频平台。第二类是以淘宝、京东为代表的传统电商企业，通过在原有的电商平台中引入直播的销售方式进行商品销售[2]。

2新媒体时代电子商务的特点

2.1新媒体拓宽电商销售渠道

除淘宝、京东等老牌电子商务平台以及网易严选、苏宁易购等，在新媒体的影响下电商的销售渠道愈加广泛，如拼多多、抖音橱窗、借助于社交软件为工具的微商，消费者也不再拘泥于一个平台或一家店铺，灵活性更强，自由度更高。

2.2电商营销模式多元化

实现受众群体细分，精准化营销，采用“软广告”或“植入性广告”的场景化营销推广等，提高了商品的下单率和平台的转化率。

2.3信息的即时性传播

充分利用新媒体传播快的特点，在拼多多平台购买商品时通过向微信圈亲朋好友推送拼单助力等方式，可获得商品更加优惠的价格，在利益的驱使下，越来越多的用户参与其中，裂变式的传播，从而建立了庞大的用户群体。拼多多无疑是电商业的一批黑马，在淘宝、京东两大电商龙头的竞争下异军突起，抢占大量的市场份额。

3新媒体时代电子商务发展的不足

3.1商品质量没有保障

疫情之下，各类网络电商直播带货呈现泉涌式增长，各大网络电商直播平台都在抢夺流量，但是直播带货的本质仍然是“销售商品”，商品的价格和质量对于行业的发展生存有着不可估量的影响和地位。根据中国消费者协会发布的一份调查报告，仍有大部分消费者并未亲自参与到各类网络电商直播的拍卖中，最直接的原因就是他们对货品质量问题感到沮丧。同时，部分网络公司的年报也表明，直播带货产品往往有较高的退货概率，其背后的原因极有可能是产品质量没有达到消费者的预期。据统计，电商网络直播带货的平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%，是品牌官方电商销售渠道退货率的2-3倍。

3.2虚假宣传与销售假货

新媒体电商发展过程中明显存在一些监管不力的地方，引发了虚假宣传、销售假货的社会问题。只有妥善地解决好这一问题，新媒体电子商务行业才能更好发展，进而推动中国互联网经济更好更快地发展。对于新媒体电商行业中存在的“虚假宣传、销售假货”等问题，政府部门应出台相应的政策，从国家层面纠正新媒体电商行业发展过程中存在的问题。另外，要加强市场监督，整治虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣产品。还要加强法律宣传，鼓励公民运用法律武器维护自身的合法权益不受侵犯。

4新媒体时代电子商务发展建议

4.1提高进入门槛，严格把控商品质量

首先，进入各个平台销售，都需缴纳一定的费用保证金，一旦发现多数客户投诉应当立即查清并暂停其销售行为，情况属实者应移交司法机关处理;其次，平台应加大质量监管力度，监督审核电商用户产品质量情况，一旦发现不符合规定的商户要严肃处理。

4.2加强电商行业人才培养，满足岗位职业需求

另一方面，电子商务企业之间的竞争本质，可以简单的理解为人才之间的竞争，而人才的主要来源基地是各大高校，因此各大高校应该发挥出培养人才的优势，根据电子商务产业岗位的需求，进行针对性的培养电商行业的人才。但是电子商务发展迅速，我国大部分学校虽然开设了电子商务相关专业课程，但是在进行实际教学过程中，并没有与互联网络相互融合，课程的发展速度与科技以及经济实际状况发展没有充分结合，理论与实际不能够相结合，就失去了所有的价值，这在很大程度上阻止了电商行业人才的培养。因此，为了促进电子商务进一步发展，就需要提升对电商行业人才培养工作，学校要站在市场角度，对人才培养方案进行优化，打破固化格局，把电商人才培养渗透到实际过程中去，与不同专业相结合，培养一批具有理论知识、沟通能力、学习能力以及综合素质等多方面全能型电商人才，不仅仅可以提高大学生的就业率，也可以提高大学生创业成功几率。

4.3注重外部数据的收集与分析

當前是信息化时代，数据是企业发展与战略制定的重要依据。因此企业不仅要注重内部建设，还要充分了解市场和行业变化。积极收集市场发展动态、电子商务发展动态、国际发展动态等数据，并有专业的大数据分析师进行数据的统计与分析，得出与本企业相关的信息，为企业电子商务战略发展提供重要依据。

结语

综上，新媒体已成为社会信息传播的首要途径，为电子商务的发展带来新的机遇和挑战，电子商务平台应更好地利用新媒体传播技术，注重新颖营销手段的应用，实现新媒体与电子商务的深度融合发展。

参考文献：

[1]刘瑞瑞.新媒体营销对电商平台运营的影响研究[J].营销界，2021（18）.

[2]王贵文，潘齐欣，唐型基.短视频的策划与营销策略探究——以抖音平台为例[J].新闻前哨，2021（01）.