绩效考核在医院人力资源管理中的应用

李晓晗

摘 要：在医院人力资源管理当中，绩效考核是十分重要的组成部分，它对于人力资源管理水平的提升意义重大。通过绩效考核，不仅可以全面反映医院人力资源管理工作的成效，还能够提高工作人员尤其是临床一线工作者的积极性和责任感。因此，医院必须重视绩效考核制度建设，以提高人力资源管理成效和整体服务水平。文章以绩效考核在医院人力资源管理中的应用为研究对象，提出了几点措施，希望能够充分发挥绩效考核的优势作用，提升医院人力资源管理水平。

关键词：医院 绩效考核 人力资源管理

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2022）04-252-02

引言

当前社会的高速发展对医院提出了更高的要求，在这样的背景下，人力资源管理工作在医院管理活动中的重要性逐渐显现。在时代要求下，医院对于人力资源管理开始有了清晰的规划，对人才的发展提出了新的要求和需求。绩效考核作为人力资源管理中必不可少的重要环节，能够为医院和我国现有医疗水平的发展提供有利的帮助。而如何深化绩效考核，使其更好地发挥作用，是当前医院工作的一大要务。绩效考核的建设发展极为重要，其成果的优劣会直接反映在人力资源管理的成效上，从而间接影响现代医院的发展进程。而为了做好绩效考核工作，也需要不断采取科学合理的措施来推进。

一、消除沉疴，提升效率

目前我国经济发展处在高质量增长的趋势当中，在这样的背景下，医院得到了快速的发展，同时也面临了更大的挑战。人力资源管理作为医院管理的要素之一，能够为医院的良性发展起到推动作用，而人力资源管理活动中起决定性的部分就在于绩效考核。医院内所有个体的发展都与医院整体发展息息相关，绩效考核可以对个人发展的优劣进行评判，从而促进医院整体的发展。因此，合理推行绩效考核制度，就能够为现代医院的持续性健康发展提供良好保障。

医院对于人才、尤其是高水平人才的需求量较大，能否吸引人才、留住人才在一定层面上直接影响医院的发展。医院现有的人力资源管理工作中存在许多沉疴，管理的过程和结果也暴露出许多旧病。例如部分医院在招聘人才的过程中唯学历是重，缺乏对实践技能的考察;部分临床工作人员专业技能不够熟练，技术水平有待提升。诸如此类的问题都为医院发展带来了阻碍，而绩效考核制度如果能得到良好有效的实行，这些问题都将迎刃而解。

绩效考核的实行能够对工作人员进行排列和筛选，从而使工作人员提高认识、增强责任，促使临床一线工作者自发地去提升技术水平，提高专业能力，减少技术失误，避免医疗事故的发生，减少医患之间的矛盾。绩效考核制度作为重要的监督机制，如果能得到很好的施行，就能在保证基本工作要求的同时促使工作人员正向发展，从而促进医院整体的健康运行，使医院更好地适应市场环境，不断高效发展。

二、加强认识，充分利用

绩效考核在人力资源管理工作中是极其重要的一个部分，为了更好地实行绩效考核，首先要重视人才引进，规范招聘流程，全面考察人才素质，为确保绩效考核工作有序开展创造良好条件;其次，要强化培训，增强工作人员对绩效考核制度的认识和理解，使工作人员能够清楚努力方向，积极提升自我，为保证绩效考核工作的成效打下基础;再次，在制定绩效考核制度时，要系统完整、实事求是、兼顾公平、科学合理、因时制宜，充分考虑不同部门和科室的专业特点，明确有针对性的管理目标，从而使绩效考核对工作人员个人及医院整体的发展发挥正向推动作用;最后，在实践环节中，要强化对管理人员的培训，细化考核的标准和维度，明确考核的目标，简化考核的形式，从而保障考核体系的合理性，保证绩效考核制度的顺利推行和良好成效。

（一）考核制度的建立

要科学合理地制定绩效考核制度，决不能生搬硬套、盲目冒进，要从人力资源管理的角度出发，立足医院所处环境、发展现状及自身的实际运营情况，明确制定绩效考核制度的成果目标，充分考虑绩效考核各项机制的合理性、可行性。绩效考核工作的主体是医院全体工作人员，因此在制定制度时要充分了解工作人员的岗位特点和工作难点，评估发展方向和提高空间，要在关心尊重工作人员的基础上了解工作人员尤其是临床一线工作者的真实想法，根据各个岗位人员的工作性质和业务特点，制定科学、合理的考核标准和制度，保障工作人员的合法权益，满足工作人员的合理需求。在具体制定工作中，可以将绩效考核与薪酬及激励制度相结合，在公平客观的基础上强调工作人員尤其是临床工作人员的业务能力和技术水平。将工作能力作为考核的主要指标，并将考核结果反映在薪酬及激励上，可以使工作人员提高自我认识，从而提升业务能力和专业技术水平。

（二）端正思想、职责明确

对于绩效考核工作的开展，医院各岗位的工作人员尤其是临床一线工作者，一定要树立正确的意识。绩效考核的根本意义在于通过监督考核机制规范工作人员的行为，提高医院工作人员的工作效率，提升针对相应对象的服务质量，为施行奖惩制度提供数据支持，从而推动医院整体健康发展。工作人员作为绩效考核的主体，要明确这一根本意义，端正态度，放平心态，不能将绩效考核视为负担和麻烦。面对绩效考核实际工作中出现的问题，应当客观评价，对于属于个人责任的部分，应当积极面对，及时整改。工作人员无论分工如何，对自己岗位上的工作职责都要清晰明确、不推诿责任，对工作技能的掌握要扎实，对专业技术的运用要娴熟，只要做到以上这几点，就能很好地接受绩效考核带来的考验。当在绩效考核过程中遇到负面评价时，应当首先审视自我，查找原因所在，针对工作方式上存在的问题，要以提高效率、减少失误为目标迅速调整，积极探索;针对个人能力上存在的问题，要诚实面对、积极应对，要充分利用医院平台，积极参与各类培训、进修等活动，主动地去学习、去练习，从而提升专业技能水平和个人综合素养，这样一来既能自如地应对绩效考核，又能实现个人素质和医院实力的全面提升，达成双赢的局面。

（三）进一步优化人力资源

医院作为绩效考核制度的应用者，要充分认识到这一工具的优越性和先进性。制定科学合理的绩效考核制度，将其有效推行，能高效率地对工作人员的履职情况作出准确的评估，加以适当利用末位淘汰等机制，更是能够直接对工作人员尤其是临床一线工作者做出筛选。在节省开支、大大降低经济成本的同时，医院的人力资源也能够得到正向的流动和更替，从而实现人力资源配置的优化以及整体人才实力的提升。在绩效考核工作的施行过程中，工作人员可以对自己所在岗位的职责、职业的要求、发展的空间、进步的方向等产生更明确的认识，能够通过绩效考核的要求明确医院的需求，并针对医院的需求有指向性地提升自我，使医院更进一步地实现人才的有效利用。同时，绩效考核的各项具体要求能够对工作人员起到督促作用，可以使工作人员提高工作积极性和学习积极性，此时结合医院各类进修平台的建设，能够更好地实现学习资源的有效利用，在提升工作人员个体专业技术能力的同时增强医院整体的综合实力。绩效考核制度的约束作用，能够迫使工作人员尤其是临床一线工作者加强责任意识和服务意识，进而减少医疗事故的发生，从根本上缓解甚至消除医患矛盾，这对于医院建立良好的、可信赖的社会形象能起到极大的推动作用。

三、制度合理，施行有效

完善绩效考核方法，建立科学合理的绩效考核制度，有助于提高医院的整体水平。究其原因，在于绩效考核工作的开展可以对工作人员起到激励、约束的作用，有利于督促工作人员严格遵循医院的各项规章制度，有序开展工作，同时充分激发工作人员尤其是临床一线工作者的工作积极性和责任感，使工作人员更高效、更高质量地完成各项岗位任务。

（一）遵循合理的绩效考核原则

在医院人力资源管理层面上，在开展实际工作时，需要遵循科学、合理的绩效考核原则，考核制度的制定和执行需要注意以下几个方面：

1.要始终坚持公正性原则，在工作中得到认可和肯定是任何岗位工作人员的共同需求，坚持公平性原则，对绩效做出客观准确的评估，能够确保工作人员认可绩效考核结果，配合绩效考核工作，从而使绩效考核充分发挥作用，为医院长远发展源源不断地提供优秀人才。

2.要始终坚持严肃性原则，一旦绩效考核制度得以確立，就要严肃对待、认真落实，执行过程中不允许随意改动，任何调整都应结合实际情况慎重讨论再做决定，不能朝令夕改，随意变动考核目的、考核过程，要严格按照制定好的考核标准和方法做好各项工作，以充分发挥考核的作用。

3.要始终坚持融合性原则，绩效考核要想达到理想的效果，需要和薪酬、晋升、奖惩等与工作人员切身利益息息相关的各项制度相结合，将考核结果反映在医院制度上，各项决策相互融合，才能充分发挥“以考促改”的优势和作用。

（二）实现绩效考核方法多元化

医院绩效考核当中可采用的方法多种多样，例如交替排序法、配对比较法、关键时间法等，根据实际情况灵活运用这些方法，可以达到相应的绩效考核要求。在此基础上，医院要根据自身具体问题进行具体分析，在先进、科学、合理的前提下，不断创新、不断突破，制定符合具体状况的个性化考核方式。在目前的时代背景下，可以引进现代化信息技术手段，充分利用大数据技术，多维度、综合性地对考核阶段成果进行整合分析，从而得到更准确、客观、可靠的考核结果，使绩效考核制度得到更有效地发挥，进一步促进人力资源管理对医院发展起到推动作用。

（三）优化绩效考核流程

在实施绩效考核工作的过程中，医院应结合自身运营的情况，结合医院、部门、个人发展的现实需求，不断完善绩效考核的方案，制定统一的标准和细化的办法，使绩效考核能在医院人力资源管理工作中更好地发挥作用。在确立目标方面，医院应首先设定有指导性、导向性的绩效考核总体目标，并将总体目标进行解构，详细制定各部门考核目标。在考核目标的落实方面，要建立系统的目标执行体系，明确各部门岗位职责，合理安排日常考核活动。同时，要以动态化的思想，及时对医院绩效考核体系进行调整和完善，及时纠正存在的偏差，针对实践中出现的问题不断改进，从而优化医院的绩效考核流程。

四、结束语

综上所述，目前的时代背景和社会发展对医院的人力资源建设提出了更高的标准和更严的要求，在医院的人力资源管理活动中，绩效考核制度发挥着重要作用，推行绩效考核制度，能够更好地筛选人才、利用人才，完善医院组织结构，提升医院整体实力，改善医患关系，树立良好的社会形象，满足可持续发展的需求。

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（作者单位：郑州大学第一附属医院 河南郑州 450000）（责编：吕尚）