五彩灌南东 茉莉香满园——江苏东部公司灌南东收费站“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建纪实

文 江苏东部高速公路管理有限公司 徐敏 图 江苏东部高速公路管理有限公司

自“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建工作开展以来，江苏东部高速公路管理有限公司（以下简称“江苏东部公司”）灌南东收费站从细处着手，向实处发力，让基层品牌创建工作散发出五彩光芒，让茉莉花香与司乘一路相伴。

“好一朵茉莉花，好一朵茉莉花，满园花开，香也香不过它……”一首家喻户晓的江苏民歌，唱出了茉莉花的清新淡雅、芬芳四溢，也传递出“苏高速·茉莉花”营运管理品牌蕴含的独特内涵、雅正格调，以及着力提升社会公众“快速通行和品质服务”两大核心体验感的价值追求。

在“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建工作中，灌南东收费站结合基层单位实际情况，提炼汇总了一套行之有效的品牌落地方案：打造“五彩茉莉灌南东”营运管理子品牌，以“高速蓝、畅行绿、志愿红、安全白、璀璨金”为主题，分别对应营运管理、畅行服务、党建群团、安全保障、队伍建设五个方面品牌创建内容，确保品牌创建多形式、全覆盖、重实效，推动站区营运管理水平有效提升。

『高速蓝』深耕一线 茉莉花开

营造氛围 开展品牌创建活动

灌南东收费站通过悬挂条幅、制作展板、建立QQ工作群等方式全方位开展品牌宣贯工作，在全站范围内营造浓郁的品牌创建氛围；结合收费站“四班三运转”工作模式，定期开展品牌创建分享会、知识竞赛、主题演讲等形式多样的活动，让全体职工参与到品牌创建活动中；制作图文并茂的微信推文、内容精良的短视频，广泛宣传、推介品牌创建工作中涌现的优秀标杆、先进事迹，讲好灌南东故事，营造凝心聚力、创先争优的良好工作氛围。

强化考核 全员争创服务明星

青年志愿者在服务区广场开展知识宣传

灌南东收费站以“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建目标为考核标准，将队伍建设与营运管理工作融为一体，制定出契合站区实际的考评标准，从业务水平、温馨服务、劳动纪律、环境卫生等多方面对员工开展量化考评，每月初汇总上月的考评情况，年终开展综合评比，并将考评结果作为班组和个人评先评优的主要依据。

『畅行绿』大道通途 茉莉相伴

在全国“一张网”运营新形势下，灌南东收费站立足实际，坚持“三个结合”，持续推进“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建再上新台阶。

与稽核行动相结合

灌南东收费站聚焦重大节假日、安全生产月、恶劣天气等车流高峰及重要时间节点，大力开展高速公路安全保畅工作，奏响“畅行高速路、温馨在江苏”的品牌最强音；做好稽核常态化工作，强化“绿通”车辆查验，利用省级稽核平台，在深入分析车辆行驶轨迹、车型异常更改等数据的基础上，排查涉及偷逃费行为的嫌疑车辆，确保通行费收入颗粒归仓；进一步加强业务技能培训，提高收费人员打逃能力。

与“两感”提升相结合

灌南东收费站紧扣“提升公众快速畅行体验感和品质服务体验感”主题活动，着力开展形式多样的温馨服务。在收费广场设置便民服务点，免费提供开水、防疫指南、简易修车工具等已是工作常态；主动为抛锚车辆提供帮助、向生病司乘伸出援手……这样的暖心事在灌南东收费站数不胜数。茉莉花开，香飘长路，主动、温馨、真诚的服务饱含着员工对品牌创建工作的深度认可，以及对本职工作的无限热爱。

与“一路三方”相结合

灌南东收费站始终坚持主动作为，与“一路三方”联勤联动，高质量推进站区营运管理工作。例如，定期与“一路三方”开展安全保畅、协同处置等工作的探讨与交流，联合举办安全生产月活动，进一步发挥好“一路三方”联勤联动优势，共聚“一条心”、共使“一股劲”，强化合作的深度、广度和温度。

“小红帆”青年志愿队投身站区除雪保畅工作

『志愿红』暖心出行 茉莉传情

灌南东收费站将党建工作融入品牌创建工作，成立党员突击队、青年志愿者服务队等积极投身各项服务工作，让鲜红的党旗在基层一线高高飘扬，让明亮的党徽在各个岗位上熠熠生辉。

创新开展党建联盟活动

灌南东收费站充分发挥自身地理位置优势，联合周边4个站区开展党建联盟活动，实现资源共享、优势互补，目前已陆续组织了品牌创建交流会、收费业务案例分析会、参观革命纪念馆等多项活动，以凝聚发展合力实现携手共进，为基层党支部建设和“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建注入新动能，使“小联盟”迸发出“大能量”。

“党员突击队”冲锋在前

在灌南东收费站，有一支由5名党员组成的“党员突击队”，他们365天坚守在高速公路的一线岗位上，不计个人得失，将“特别能吃苦、特别能担当、特别能奉献”的交控精神彰显得淋漓尽致。在品牌创建、疫情防控、节假日保畅等各项重点工作中，他们始终冲锋在前，用实际行动传递着爱岗敬业、奋发向上的高速情，他们是“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建深入基层一线的生动实践。

“小红帆”志愿队在行动

在“苏高速·茉莉花”营运管理品牌的示范引领作用下，灌南东收费站职工用行动擎起社会担当，成立“小红帆”青年志愿队，深入收费广场、服务区开展品牌创建宣传活动，内容丰富、形式多样的特色活动得到了往来司乘的关注和参与，进一步增强了品牌创建工作的宣传效果，让“苏高速·茉莉花”营运管理品牌深入人心，让茉莉花的馨香一路随行。

『安全白』芳香四溢 茉莉护航

安全生产是一切工作的基础和重点，灌南东收费站坚持“严”字当头，全力做好站区的各项安全管理工作，不断放大“苏高速·茉莉花”营运管理品牌的引领效应。

收费员扑救着火车辆的事件被扬子晚报网报道。

收费员靠前服务，让司乘人员提前扫码，减少车道查验时间，确保通行畅通。

常抓不懈 落实安全责任制

灌南东收费站以站区自查为基础，定期组织管理人员及班组人员自查，让职工绷紧安全生产弦；以上级检查为指导，及时做好每月安全检查、季节性安全检查和重大节假日安全检查，并在站区范围内开展考核；以安标化系统为标准，进一步形成安全管理长效机制，推进安全生产工作制度化、标准化、规范化。

生命至上 安全管理显成效

灌南东收费站牢固树立“监管首位”意识，持续加强收费道口、配电房等重点区域的安全隐患排查工作；加强现场安全管控，严格做好入口拒超、“绿通”车辆查验、预案演练等工作。值得一提的是，扬子晚报网以《货车收费站突变“火”车，收费员秒变“消防员”》为题，报道了灌南东收费站职工紧急灭火，避免车毁人亡事故的先进事迹。

严防死守 把好疫情防控关

在新冠肺炎疫情防控方面，灌南东收费站坚持预防控制常态化、志愿服务常态化和安全教育常态化，积极应对后疫情时代工作；做好站区防疫保障物资的储备供应，科学调配保障职工使用需求；严格执行江苏东部公司有关疫情防控的各项规定，加强人员管理；合理调配力量，科学安排值守，坚决守好疫情防控“第一关口”，让司乘在高速上畅行无忧。

『璀璨金』凝心聚力 茉莉飘香

灌南东收费站紧扣新形势下的品牌创建要求，深入挖掘“苏高速·茉莉花”营运管理品牌的内涵，力争在队伍建设上实现新突破。

培训再提升

思想上高度重视灌南东收费站及时召开部署会议，确保将上级的精神要求落实在基层一线，以工作中的爱岗敬业、求真务实彰显行业责任担当。

业务上精准培训灌南东收费站要求各班组做好班前布置、班后培训等工作，以学习中的兢兢业业、刻苦钻研促进工作精益求精。

素质上综合培养灌南东收费站先后组织员工参加江苏交控大学的网上学习，为员工工作能力提升和长远发展奠定基础。

关爱再升级

灌南东收费站关注员工身心健康，精心打造江苏交控“五星级”员工满意食堂；积极开展丰富多彩的户外跳绳、羽毛球等文体活动，鼓励职工锻炼身体，为健康增添活力；在春节、中秋等重要节假日推出家常菜系的“团圆菜单”，让职工欢聚在一起，感受家的味道；组织开展“品红色书味 话百年党史”读书分享会，弘扬交通建功心向党的主旋律。

创建再深化

灌南东收费站始终坚持以品牌创建为抓手，促进创建活动向纵深发展，先后获评江苏交控“苏高速·茉莉花”四星单位、“职工之家”创建工作先进集体、“员工满意食堂”五星单位、“三星党支部”等荣誉称号，多次被江苏东部公司评为先进单位，司乘认可度和公众美誉度不断提升。

“好一朵美丽的茉莉花，芬芳美丽满枝桠……”在全国“一张网”运营新形势下，灌南东收费站将一如既往深入开展“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建活动，不断提升社会公众“快速畅行体验感和品质服务体验感”，让茉莉花更加光彩夺目、香飘长路。