积分制管理在企业绩效考核中的运用

季明明

摘要：对于企业来说，人力资源管理工作一直是其要重点建设的内容，其人力资源管理水平甚至可以直接影响到企业的发展质量和发展前景。当前最受广泛应用的现代管理思想认为，人事管理的核心在于对于员工的激励，因此，绩效考核制度也就成为人事管理中的重点建设板块。而如何改革企业的绩效考核制度，让其成为激发员工工作热情的有效工具，改善当前企业中存在的绩效评判不合理的现象，也就成为企业未来运用绩效考核制度的重点。

关键词：积分制管理;企业绩效考核;研究

积分制管理在绩效考核中的运用较为常见，其可以帮助企业量化员工的数量和工作完成情况，并配合相应的评判规则来确定员工应得的报酬。实行积分制管理，确实可以在一定程度上提升绩效考核制度的公平性，并改善员工工作不积极的现象，但在实行的过程中也会因不合理的积分规则、管理者的主观情绪、透明的竞争环境而带来一定的人力管理风险。企业应该懂得如何辩证地看待积分管理制度，并根据自身特点对积分管理制度下的绩效考核管理进行改革。

一、积分制管理在绩效考核中的作用

（一）进行绩效考核时可加强对员工的监督

积分制管理在约束员工行为方面可以取得很大的成果，加强对于员工的监督作用。在过去许多企业都会采取扣钱的方式来惩罚员工的不良工作行为，对员工管理较为僵硬，很易激起员工的不满情绪。而在实行积分制管理后，管理者进行处罚的灵活性更强，可以根据员工不同性质不同程度的不良行为采取适当的惩罚，并让员工提高防范的意识，增强对自身的约束能力。

（二）进行绩效考核时可优化资源的分配

在很多国有企业中，管理者在设计员工福利报酬时没有考虑到对员工的激励作用，分配资源时没有按劳分配、论功行赏，资源分配没有得到优化。对于任何一家企业来说，其可以用于分配给员工的优质资源都是有限的，运用积分制管理可以帮助企业将更多份额的资源分配给工作积极、质量高的优秀员工，实现在人力资源管理上的资源配置优化。

（三）进行绩效考核时可提高员工的认同度

积分制管理可以提升员工对于企业绩效考核制度的认同度，并接受企业的人力资源管理。首先，积分制管理的游戏性更强。现阶段的企业员工大多是年轻人，适用于较为灵活、娱乐性较强的管理制度。积分制更加贴合年轻人对于制度游戏化的需求，可以提升员工对制度的接受度。其次，积分制管理较为公开，员工可以清楚地了解到优秀员工的标准，以及优秀员工将会得到怎样的报酬，员工的价值以积分的形式表现出来，可以消除员工间的嫉妒心理。

（四）进行绩效考核时可形成管理文化

企业文化是每个企业的重要软实力之一，积分制管理可以帮助企业形成独特的企业管理文化，在软实力层面上提升企业的核心竞争力。企业文化的内涵就在于员工间达成一致的工作习惯和管理理念，运用积分制管理，无论是新员工还是老员工，都可以最快速度了解到企业对于自身的需求，并潜移默化地接受企业的影响，进一步形成健康的企业文化。

二、积分制管理在绩效考核中的应用范围

（一）积分制管理在思想道德方面的应用

积分制管理可以运用在企业思想道德建设方面，提升企业在实行绩效考核制度时对于员工的道德约束力。企业在运用积分制管理时既可以对员工形成正面的激励作用，也可以形成负面的惩罚约束作用，因此适宜用来在企业内部形成良好的工作道德规范，培养员工爱岗敬业、积极工作的职业道德。同时，企业也可以反过来将员工的道德行为加入到积分制度中，如员工有突出的敬业、爱国、善良等良好品质，符合社会主义核心价值观对于劳动者的要求，那么企业也可以给予积分奖励，而不是单以员工的工作能力来评价员工的好坏。对于企业来说，员工的道德素养和工作素养同样重要，如果员工能力优异而道德败坏，只会为企业带来不可控的内部风险，企业在进行绩效考核时有必要针对这样的员工进行处罚。

（二）积分制管理在能力培养方面的应用

积分制管理可以运用在员工能力的培养方面，提升绩效考核对于提升企业整体工作效率的作用。在传统的企业人力资源管理过程中，企业对于员工的考核更多是集中在员工的硬性条件上，例如学历、工作经验等，而没有考虑到员工的成长空间以及和岗位的适配度。如果员工的学习能力强，那么即便他在当下还没有和老员工相媲美的工作熟练度，但在未来也会为企业创造很多价值。而在运用积分制管理后，企业便可以通过可视的积分数据，来判断员工的发展空间。除此之外，员工只有在合适的岗位上才可以发挥出最大的效用，企业可以通过员工在积分上的加减项来判断员工的特质，进而分配适宜的工作。只有在员工的能力素养都得到了提升的情况下，企业在通过绩效考核来分配企业资源时才能够保障在人力成本上的付出可以真正得到回报。

（三）积分制管理在考核结果方面的应用

积分制管理和绩效考核结果的有机结合是保证企业绩效考核制度正常运行的基础。企业在制定积分管理制度时，要充分考虑到积分的结果是否可以如实地反映员工的工作情况和工作品质，以及在此基础上产生的绩效考核结果是否具有公平性和科学性，对于员工可以起到切实地激发工作积极性的作用。同时，积分制管理也可帮助员工进一步了解企业，通过自身的考核结果，来判断企业对于自己价值的定位，以及自己在本企业的工作前景。只有员工和企业进行双向选择，才能够真正为企业筛选出适宜企业发展的人才，扩宽发展前景。企业在根据积分排名实施奖惩制度时，也要将其和员工的晋升、培训机会、评选相联系，而不是将绩效考核的结果局限在物质奖励上。

三、运用积分制管理将面临的问题

（一）员工没有平等的劳动机会

运用积分制管理确实可以在一定程度上保障员工拿到和付出对等的工作报酬，并基本落实按劳分配的资源分配原则，但在实际的绩效考核过程中，员工也会因不具备平等的劳动机会，而损伤到绩效考核的公平性。第一，岗位间存在不平等。有些岗位的业绩效果较为明显，例如技术岗和销售岗，这些岗位上的员工其工作结果可以和真实的数据相联系，因此更易于获取机会。而行政岗、管理岗的工作则较为杂乱，难以形成体系，更不适用于指标类的考核标准，在实行积分制管理的情况下，很难获得平等的机会获取机会，也就难以保障自身在绩效考核中应得的利益不受損害。第二，不同级别的员工间存在不平等现象。运用积分制管理，管理层的员工具有更高的权利为基层的员工打分，如果领导在分配任务时将完成难度困难的任务都分配给了某位员工，进而导致其任务完成数量低于指标，就会直接损害到该员工的利益。企业将绩效考核权力集中在管理层上，自然会有损于公平性。

（二）积分的作用更偏于惩罚

企业设立积分管理制度的初衷在于嘉奖优秀员工，并惩罚员工的不良约束行为，但在实际落实过程中，积分存在的意义更偏向于惩罚，在员工和企业之间造成了一定的隔阂。这是由于很多企业在制定积分考核制度时，没有考虑到奖励和惩罚的对应关系。例如，员工按完成的任务数量换取积分，在有限时间内能够获取的积分有限。而企业规定员工出现迟到、早退行为要扣除一定的积分，也就导致了某次的迟到导致员工半天的工作报酬被抵消，这无疑是扩大了积分的惩罚意義，导致员工出现不满情绪。

（三）员工间的恶性竞争加剧

运用积分制管理同样会加剧员工间的恶意竞争，导致员工间的团结受到影响，工作氛围也要更为压抑。这是由于积分制管理具有透明性，企业对于员工的奖励和惩罚都会公布给所有的员工，在奖励资源有限的情况下，员工的行为目的除获得更多的积分外，还会存在阻止其他员工获取更多的积分。此时员工的竞争意识要远超合作意识，企业的工作效率也无法得到有效的提升。同时，因员工间的恶意竞争行为，积分的平均值被一再降低，积分的意义更倾向于惩罚，企业的工作氛围要更为紧绷，员工对于企业的不满也会加剧。

四、在绩效考核中运用积分制管理的对策

（一）构建内控管理模式

要在绩效考核中更好地运用积分制管理，企业就应当构建以绩效考核为基础的内控管理模式。企业要保障管理制度使用于各个阶层的员工，管理者更应以身作则，服从积分制管理的分配，在思想上认同企业以积分制管理为重点的绩效考核制度。同时，企业也要消除员工对于积分制管理的误解，认识到企业设置积分的目的不是为了在硬性标准上为员工增加更多的禁锢，而是为了从工作能力、学习前景、道德品质等多方面对员工素养进行评判。员工的工资水平将和其工作态度、职业道德、业绩都产生极大的关联。

（二）关注员工的诉求

要在绩效考核中更好地运用积分制管理，企业应当关注员工的真正诉求，将以人为本的管理理念同样贯彻在绩效管理制度中。员工的需求存在多个方面，企业要针对不同的员工群体制定不同的积分管理制度，优先满足员工的核心诉求。积分管理制度和绩效考核最核心的意义都是为了激发员工的工作积极性，对员工产生正面影响，因此考核结果所能换取的奖励也就成为了员工关注的重点。企业在设定福利待遇时可以先对内部员工进行调查，了解员工的意见，并针对性地完善积分管理制度，实现绩效考核的激励目标。除此之外，企业在设置福利项目时不应由个人决定，以免制定者的主观因素致使福利待遇丧失以员工为中心的原则。企业应当选任一支专业团队，在切实地考察了员工的实际需要后，共同讨论和设计出一套机会福利兑换制度。且在专业团队的共同商讨下，企业不仅可以降低内部人事风险，也可以节约在人力资源上花费的成本。

（三）设计科学的积分制管理流程

积分制管理对于员工的行为有很显著的导向作用，因此企业的积分制管理流程必然要符合科学性和合理性的要求，并满足企业的人力资源管理要求。第一，企业要设计合理的积分额度，难度高的任务就应当换取更多的积分，而简单的任务所能获取的积分就应适当减少。如果不根据任务难度设计梯形积分，就会导致困难任务无人接受，而简单任务不足分配。第二，企业要设计合理的积分兑换制度。积分的作用是换取奖励资源，因此在设定福利项目时，企业要考虑到兑换制度的科学性，不可设置无法兑换的奖品，也不可无视积分的激励作用而设置过于简单。

五、结语

综上所述，当前企业对于积分管理制度仍要经历很长的探索阶段，积分制管理下的绩效考核既有其优势，也有其局限性，需要企业在未来的人力管理工作中不断总结失败经验并加以改正。对于企业来说，如何制定科学的积分指标，并在各层次员工间推广积分制管理思想将成为日后的工作难点和重点，而如何将积分管理制和绩效考核以及资源配置有机结合起来则会是其一直探索的目标。现阶段，应用积分制管理的企业还在少数，能够吸取的成功经验有限，行业内也没有形成特有的积分绩效管理制度风格，因此，企业也不应当局限在现阶段实行的绩效考核制度中，要懂得根据环境变化和内部职能机构的调整，时时修正绩效考核的积分体系，促进企业工作质量的良性发展。

参考文献：

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（作者单位：交通运输部东海航海保障中心连云港航标处）