风险管理在口腔护理管理中的应用

陈军利 涂卫萍

摘要：目的：针对口腔护理采用护理风险管理的有效性进行对比观察。方法：此次实验选用的对象为，2020年2月—2020年12月收治的口腔疾病患者，在进行实验对象收集之前，明确告知实验的目的，经过本人同意的情况下，选取148名口腔护理患者，按照随机的分配原则，在条件相同的条件下，分为实验组和观察组，观察组与实验组分别为74例，实验组给予普通护理，观察组采取标准化风险控制管理流程，对两者医患关系沟通的流畅度以及患者的依从性进行对比，以此判定护理风险管理的意义与价值。结果：得出观察组患者的口腔问题解决得比较顺畅，而且在整个医护沟通环节，比较顺利，工作开展有序。P<0.05，两组差异具有统计学意义。结论：采用护理风险管理的措施，有利于口腔护理工作的顺利开展，有助于提高整体的护理人员的素质和自身要求，其临床具有显著的意义，值得大力的推广。

关键词：风险管理;口腔护理;应用

【中图分类号】 R473.78 【文献标识码】 A      【文章编号】2107-2306（2022）05--01

护理风险管理指的是，护理人员采用针对性的方法，对医疗工作中的风险因素进行控制，并设置相应的补救措施，及时对存在的问题，进行控制，以及完善，确保医患问题得到有效地改善，将医疗问题的风险指数降到最低，减少护理事件中问题和缺陷的存在，在手术中具有极其有意义的价值。口腔护理的主要缺点在患者的病情较为复杂，老年体质较差，因此，患者在治疗中容易产生各种不良的情绪和问题，恢复较慢，危险因素较高，因此，当代的护理学要求，非常重要的一点就是针对护理的风险进行管理。

1.资料与方法

1.1一般资料

该实验选用的对象为，2020年2月—2020年12月收治的口腔护理患者，在进行实验对象收集之前，明确告知实验的目的，经过本人同意的情况下，选取148名口腔疾病患者，其中这些患者的病症、病情具有相似性，不存在重大突发性疾病，分为实验组和观察组，观察组与实验组分别为74例，在所有的患者中，男性病人共60例，女性病人共78例，年龄在10-75周岁之间，平均年龄为（59.1±6.3）岁，所有患者在一般资料上无明显差异，疾病的风险性较小，病情稳定，不具备任何突发性疾病的状况，P>0.05，具有可比性，确保了实验的公平性和真实性。

1.2方法

实验组采用普通护理模式，观察组采取标准化风险控制管理流程，对两者医患关系沟通的流畅度进行对比，以此判定护理风险管理的意义与价值。

其中的观察组具体操作如下：（1）强化风险管理意识。观察组的护士，医院要组织召开相应的会议，通过深入地学习《医疗事故处理的相关调理》邀请专家向医护人员进行讲座，邀请专家人员讲解相应的医学法律知识，提升整体的医护法律常识。在工作中可以强化自身的服务意识，通过规范自己的言行，降低不良事件的发生，并且医院要针对以前医疗环节出现的问题进行危险事件讨论，通过优化其问题，总结其事件的发生情况，增强护士的风险防范意識。

建立相应的风险防范机制。首先，针对口腔科的患者进行多层次、全方位地进行探析，找出引起感染的原因与风险因素，同时，针对性地制定风险管理制度，能够详细地划分出不同患者所存在的具体问题，然后依照这些问题，预先对患者的风险因素进行设定，避免护理风险事件的发生。

在患者接受诊疗的过程中，可以对患者进行恰当，有效的牙齿护理知识宣传，通过护理教学，规范护理人员口腔中出现的问题。

风险识别。护理人员应当就具体的护理问题，进行风险识别，找出安全隐患，从而对护理过程中，可能会导致的护理风险发生进行干预。

1.3观察两组患者的指标

经过为期14天的护理统计，对患者的满意情况进行跟踪调查，护理的满意度调查。

1.4统计学分析

将研究所得的最后数据使用spss22.0统计学软件进行数据处理。

组间差异经P值进行判定。

2.结果

2.1将两组患者的服务项目屏柜进行对比 见表1

3.讨论

口腔疾病是我国当前医学中，比较普及的一项疾病。此项疾病的发生种类比较多，此项疾病与口干、牙龈出血、牙黄、口臭牙齿问题分不开，良好的饮食习惯与刷牙习惯是维持牙齿健康的根本，因此，在牙齿的护理工作中，需要尽可能地采取风险防控意识，避免患者不当牙齿认知与不良的生活作息，导致牙齿问题不断地加重，发展成为其他的并发症。

在牙齿护理工作中，应当首先关注口腔疾病得细菌因子，从源头对口腔问题进行预防，可以减少风险因素，一旦出现问题时，也需要及时的护理，避免病情加重。临床上，对口腔疾病患者的护理，通常所采取的则是常规性的护理方式，这种方式虽然有效，但是在实际的工作中，都是按部就班，很少会针对患者的问题，进行细节化的护理管理与预防，甚至因为不当的护理，导致医患纠纷加剧，对患者的身体，以及对医院的公信力，都会造成不可挽回的损害，经过相关的研究表明，如果能够在口腔护理工作中，采取风险管理模式，则会降低不良事件的发生率。

采取风险化的管理，应当从生活中，加强对患者日常牙齿关爱与护理的重视，能够引导患者制定相应的牙齿关爱与护理计划，然后落实到日常的生活中去，从而由护理人员对患者的口腔日常护理工作进行仔细审查，从而降低护理的风险与发生率，降低护理事件的满意度。风险管理是临床中比较突出的一项管理措施，是确保护理质量的有力措施，应当通过该制度，对护理人员日常的护理工作进行约束与防范，避免护理风险事件的发生，从整体上提高护理满意度与信任度，减少护理不良事件的出现。

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