“求美”银发族难逃医美套路

许伟

今年57岁的张琴，在女儿的陪伴下终于鼓起勇气做了第二次双眼皮手术。更确切地说，这一次手术的目的，是解决十几年前那场失败手术过后留下的后遗症——难以闭拢的上下眼皮以及过于明显的愈合瘢痕。

“那个时候谁懂这些啊。”张琴还记得，自己最初只是想处理一下上眼皮过于松垮的问题，以让视野变得更开阔一些，毕竟这已经影响到了她的日常生活。彼时，听从熟人介绍的她相信了一家名不见经传的美容院，并进行了一次价值几百块的割双眼皮手术，哪知道这个决定会让她后悔至今，“还是怪我贪小便宜，要么就忍着不做，要做就该去正规医院做。”

本来只是上眼皮压迫视线，在手术后却变成了上下眼皮闭不拢，睡觉时都只能半睁着眼，而且还附带了两条难看的疤痕，“最开始那几周我还以为是没恢复好，等到伤口彻底长好过后才发现是手术出了问题，我第一时间就去找那家美容院要说法了，可店面早就关了人也找不见了。”

有限的经济条件，使得张琴在咨询过正规医院那高达四位数，有些甚至是五位数的修复费用后选择了放弃，“第一个是出不起那份钱，第二也是不好说还能不能修复好”。直到张琴的女儿在参加工作之后，一家人才又商量着要将这个问题彻底解决掉，“医院和医生都是女儿帮我找的，她带着我跑了很多家也问了很多人才确定下来的。”

一位专门为求美人士解惑的医美主播

跟医生聊过之后，张琴才知道自己的问题出在上睑提肌无力上，因此会出现睁力不足和睁眼角膜暴露度不够的情况。需要通过上睑下垂矫正手术对上睑提肌额肌进行调整，给上睑提肌适当力度，使瞳孔曝光度变得正常并恢复正常视线。

换句话说，十多年前那次失败的双眼皮手术，确实不是从张琴的实际需求出发给出的解决方案，且不当的手术操作还让情况变得更加糟糕，“听医生说第一次手术已经把组织结构给破坏了，现在要重新切开给我修复好，必须要非常有经验的人动手才行，还是希望能给我做好吧。”

实际上像张琴这样试图通过手术一步到位的银发族并不多。以电脑报接触到的一位最高龄用户为例，今年78岁的王奶奶是首次接触医美，她的选择更加保守，只打了除皱针，可以说不管是操作难度还是手术风险都要小很多。

这也更加符合更多老年用户的消费心理，根据新氧数据颜究院&医美查提供的2022年前两个月的消费数据，50岁以上人群其实更加青睐抗衰、美白类的轻医美项目，从订单量来看，他们下单最多的项目则是除皱瘦脸、玻尿酸、美白嫩肤、清洁祛痘、激光脱毛。

比起需要动刀做手术类的项目，银发族们更加愿意尝试以“无创伤、无风险”为宣传重点的轻医美类项目。而王奶奶之所以如此高龄还要追求“变美”，只因参加儿子婚礼时不想被年轻的亲家比下去。

从上述案例和数据不难看出，医美正在俘获一个又一个银发族的芳心，但受制于“黑医美”的行业通病，他们也不得不承担因此带来的风险。

“现在55岁以上人群做医美的可以说相当多。” 重庆艺星微整注射院长刘中林告诉电脑报，因为这部分人群已经具备了一定的经济实力，而且他们在进入退休生活过后会有更充裕的时间，加之他们确确实实正在面临衰老问题，银发族在医美消费方面的上行趋势非常明显。

相较于今朝有酒今朝醉的“80后”“90后”和“00后”，银发族在做医美之前会考虑到未来的生活问题，只有在保证吃饱穿暖的情况下，才会去想如医美这类精神層面上的需求，“从这个角度讲，老年医美用户的确在不断增多，但他们永远都不可能成为最主流的医美消费人群。”

但老年用户依然是值得关注的，至少相当一部分已经接受了医美观念，且有钱有闲做医美的老年人，一定程度上促成了解决眼袋、上睑皮肤松弛、法令纹等需求的不断上涨。

不像年轻人的需求要追求到极致，老年人趋于保守的选择，让他们大多更倾向于非手术治疗，即只要缓解痕迹、纹路就可以，不过面对类似眼皮过于松弛等情况，少部分老年人也可能会选择手术方案，“基本上很少一来就做大的项目，都是从小的开始，慢慢往上加。比如说除皱，可能打个针把皱纹解决一下，然后发现确实效果不错，他们就会开始尝试其他东西。”

刘中林院长认为，老年人接触医美其实是一个被动性融入的过程，这也是让他们的选择更加保守的重要原因。“从老年人的经历来讲，首先他们过惯了苦日子，能够丰衣足食就非常好了。只是没想到只是追求丰衣足食已经不够了，现在很多相关的网络宣传也是一个主要因素，而且他们又确实有需求，在生活还要继续的情况下，衰老的症状已经出现了，他们肯定要想办法改变自己。”

然而，正是出于这种保守的选择趋向，多分布于各大生活社区的生活美容馆也因此成为了老年人接触医美的最主要渠道。这些以洗面、按摩等日常化保养项目为主的生活美容馆，在获得老年用户青睐的同时，往往会存在种种不规范的经营问题。

医美非法从业人员高达10万人（图片：21世纪经济报道）

一方面，用低廉的价格吸引用户的生活美容馆，要想获得额外的利润，很有可能会采用不正规甚至不合法的医美产品，一旦使用就会出现相应的副作用;另一方面，生活美容馆的工作人员或许并不合规，且可能还会提供一些超出其经营范围的操作项目，这些都会带来一定的安全隐患。

“他们可能以为美容院就是医疗美容医院，但这两个是不能画等号的，一个是医学限制条件下的医学美容，另一个是专门的生活美容。”据刘中林院长解释，比如看起来都是打除皱针，要看皱纹形成原理、具体的肌肉走向、打针的深度等，并不是有些“黑医美”机构照本宣科式的“哪里有坑填哪里”。

对此，刘中林院长建议，在做任何医美项目之前，一定要考察相关机构和医生的从业资质，再经过面诊对实际情况进行判断，想做的项目是否适合自己，“一定要考虑到怎么才能在不影响功能的情况下，达到最大的效果。”

“业内曝光医美机构医托回扣普遍6成”“一套整形种草笔记售价440元”“小伙体验十元祛痘项目被网贷近万元”“圣嘉丽禾被查现场发现过期注射液”……在3·15晚会后刷爆网络的多个热门词条，只揭露了“黑医美”泛滥的冰山一角。

2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。虚假宣传、非法行医是涉诉医美机构的两大突出问题，这导致的最直接的后果，就是医美手术的失败以及后续艰难的维权。

老年用户往往更易陷入不法商家的重重套路

有些机构为了商业变现快，抬高术后效果、过度包装和宣传自己，用不正当手段进行虚假宣传、特意为求美者制造“容貌焦虑”等问题并不鲜见，更有可能为了客源混乱市场价格。毕竟，很多求美者在进行初体验时对于这个行业实际是不了解的，但是机构却可以钻空子，通过互联网医美平台APP上的虚假种草案例来吸引和误导消费者。

“医美属于医疗行为，存在医疗风险。在过往的运营中，新氧一直如履薄冰。”面对种种行业乱象，作为头部互联网医美平台的新氧也坦言，期望能通过他们的严格管理标准，将平台医疗美容风险控制在最小的范围内，给用户提供“安心”的决策环境。

一方面，提供像医疗美容定制保险这样的用户保护机制，即联合知名保险公司，为用户量身定制个人专属医美的互联网保险产品，实现理赔流程全程管家服务，自资料完整提交后30天内完成理赔。

另一方面，提供重大风险先行赔付服务，医美属于有风险行为，手术安全和术后效果存在一定概率的隐患，如遇风险问题会帮助消费者跟医生、机构协商，不让他们感到孤立无援。