2022：我们如此与众不同

丁海骜

2022年，对于整个IT产业而言，是无比艰辛的一年。

随着全球经济在新冠疫情影响下的持续低迷，企业关注的核心问题，已经从2020年以前的如何实现快速扩张和发展，构筑自己的竞争力护城河，變成了如何在供应链紧张的情况下，保持业务不中断，从而获得持续的生存空间。企业在业务经营上越来越务实的趋势，直接影响了整个IT产业——在过去一段时间里，始终强调新兴IT技术的能力，强调创新应用场景的IT行业，也逐渐开始关注发掘企业内部IT能力，帮助企业建立更强韧性，以抵御外在环境改变所带来的不确定性。

经过一年的观察，数字商业时代总结了过去一年中国企业级IT市场的9大动态和趋势。

经历了供应链断裂以及地缘贸易争端，IT技术本土化呼声越来越高，以“信创”为代表的国家级政策对于中国本土科技产业的产业，也起到了至关重要的作用，让我们看到在非常多的领域，越来越多的中国本土企业正在成为市场竞争的主体。这其中涉及到包括云计算、数据库、芯片、安全、行业解决方案等领域的各个层面。我们认为，在这样一片欣欣向荣的背景下，我们更应该适时建立起一个能够充分支持中国本土科技公司持续进步的“价值观”。以云计算为例，数字商业时代认为，最终决定其是否能够脱颖而出的关键，一方面是技术，另一方面是服务，因此我们更加重视用技术和服务两个维度去衡量中国本土云服务提供商的市场竞争力。所以在2022年度智造中国评选活动的获奖名单中，我们重点提到了青云科技和Ucloud两个中国本土云服务提供商，就是因为与众多的同行相比，这两个公司更加注重技术的自主研发，以及为本土企业用户提供更加符合行业特性的服务。

2020年9月，中国在联合国大会上宣布“中国将在2030年前，实现碳达峰；2060年前，实现碳中和的目标。”这后来被称为“30·60目标”的减碳计划，事实上意味着中国将在政策层面上全面落实“绿色低碳转型”，也意味着在相关政策的指导下，中国企业将要开启一个全新的绿色节能、减碳增效的经济成长实践阶段。而对于减碳和经济模式转型，中国企业从来都有相当的热情，只是，企业一直都在等待减碳的方法论和实践的路线图。在2022年，我们看到：有些针对“3060目标”的可持续发展解决方案，正在逐渐从战略层落实为具体可以操作的工具和技术。这其中，既有专门针对能源行业提供数字化管理解决的远景科技，也有针对智能楼宇、工业数字化等各个方面提供具体解决方案的施耐德、达索系统和西门子等。而从数字商业时代的角度看，未来，围绕可持续发展为目标，一方面将成为整个IT产业的一个新的趋势；另一方面，也会形成一个自己的新兴产业闭环，从而真正帮助中国本土企业实现以数字化为基础的全产业链价值升级。

三、咨询服务再次成为企业IT服务的重要组成部分

咨询服务的定义，从前在信息化时代，是帮助中国企业梳理自身的业务逻辑和信息化需求，进而帮助中国企业做信息化系统的选型、实施和后期的运维。那是一个应用企业对IT技术和应用不是非常娴熟的年代：IT技术天然的技术门槛给了众多咨询公司非常大的市场空间，也给了当时应用企业深化自身IT能力极大的助力。如今从信息化时代到了数字化时代，虽然企业对于IT技术的了解更加清晰，对自身的业务更加自信，但在IT与业务直接依然有一个不可逾越的鸿沟：IT技术的空前发展，实际提供了不止一条实践数字化转型的道路，要应用企业从中选择一条更适合自己的，这存在相当的难度——毕竟，要求应用企业能够用发展的眼光衡量IT技术，是不公平的。于是，咨询服务本身的定义也在发生潜移默化的改变：企业对于咨询服务的要求，不再是提供基础的IT能力，而是需要帮助企业选择合适的新兴技术搭建一个具有成长性、能否灵活满足企业未来应用场景的IT能力源泉。在此过程中，经验和自身的IT能力，成为企业用户考量的重要依据。在此次2022年度智造中国评选获奖企业中，包括软通动力、施耐德电气、IBM在内的企业，应该说，在这方面是具有一定的积累和优势的——他们本身即是技术提供者，也是行业资深用户，因此兼具了行业知识和IT能力。

从互联网+、工业4.0、智能制造、工业物联网……工业领域对于新兴技术的尝试从来没有停止。到了工业物联网和工业物联网阶段，越来越多的工业企业开始考虑在生产、销售和服务等各个核心业务阶段实践更多的数字化转型，并试图通过数字化手段将所有业务流程打通，从而实现数字时代和现实物理世界深度的彼此融合和互相影响，即所谓的“数字双胞胎”——可以理解为工业领域的元宇宙。在此过程中，包括云计算、低代码开发、大数据、AI、零信任、边缘计算……等IT技术都通过各种方式广泛被工业企业接受，并且迅速形成了各种具有针对性的应用场景，这一方面使得以上的IT技术获得了更多的用户，在实践更多应用场景的过程中，也获得了打磨的机会；另一方面，也让更多的工业企业看到了未来的样子：数字化、智能化的工业未来。包括达索系统、西门子在内的能力提供者，在这样一个领域内的领导地位得到了进一步的确立。

2021年5月7日，美国大型成品油管道运营商科洛尼尔管道运输公司遭受了勒索软件的攻击，为此关闭了旗下4条主干成品油管道。受此影响，美国东部和南部沿岸17个州和华盛顿特区实施区域紧急状态，而且国际油价一度波动加剧，美国汽油期货甚至一度上涨超4%。虽然事件很快得到解决，但是类似事件的反复出现，影响越来越大，波及面越来越广，让所有的企业用户不得不正视一个问题：以往被认为只存在于IT世界当中的黑客、勒索软件，正在迅速渗透到现实世界的企业，并且已经有能力直接威胁工业企业正常的业务运转。这就意味着：在为数据打开了一扇自由流动的门，为发掘数据的价值提供有效工具的同时，面对那些身居阴暗角落的居心不良者，缺乏信息安全措施的数字化应用，无异于稚子怀金过市。所以构建一个值得信赖的网络、数据安全架构就显得迫在眉睫。这使得越来越多的企业用户意识到“安全、合规”的重要性，越来越将其作为自身选择和深化数字化转型的基本保障。

云计算应该说是开启数字化时代的钥匙：最初，当IaaS、PaaS、SaaS三层结构条理清晰，让所有企业用户都看到了通往业务数字化的可能性。而最先尝试的，当属IaaS和SaaS两种应用，其中的不同在于：大型企业尝试IaaS的更多，中小型企业往往从SaaS开始。原因是一样的：成本考量——大型企业希望通过应用IaaS，减少在算力和存储方面的硬件投入；而中小企业则希望通过SaaS来解决软件购置成本过高的问题。这种明显带有软件时代的采购策略，随着应用企业对云计算应用的逐渐深入，正在发生改边：大型企业逐渐认识到IaaS模式与数据中心相比，成本减少的幅度，难以弥补其管理主动权丧失的损失；而中小企业则发现，单个SaaS软件的应用，并不能真正实现业务的数字化。于是，各种不同类型、不同規模、处于不同数字化阶段的企业，开始对应用云计算技术有了自己的目的性和主动性要求：混合云应用模式成为大型企业的最优解，并且也有越来越多的数字化应用头部企业开始尝试通过PaaS模式，还构建更符合自身业务需求的云原生应用，以期实践与业务更加融合的IT能力。而小型企业对于SaaS的应用则更加在意其是否具备覆盖全业务流程的能力，且越来越多的小型企业，希望通过应用跨国SaaS系统，实现将自身IT能力向业务能力的拓展，完成业务出海。例如传统SaaS软件提供商甲骨文的产品，从2021年开始就在强调出海的概念。

从新冠疫情期间的保持社交距离，到恢复正常的社会生活，不仅是人们的希望，更是科学的必然。那么，在疫情期间异军突起的“混合办公”模式，并在此模式下产生的网络会议系统、智能办公系统、远程会议系统……在一切与疫情相关的影响都散去后，该何去何从？事实上，问这个问题的人，是错误地将传统办公室办公与混合办公对立起来，做了一个二选一的选择题。实际上，这是一道可以多选的题目：未来，今天的混合办公模式将作为一种传统办公模式的补充，成为一种常态。就相当于，虽然越来越多的人习惯于网络社交软件，但是依然会乐于在现实中与朋友欢聚是一样的，两者并不矛盾。唯一的区别在于：未来的用户，将对实践混合办公的系统和软硬件产品，有更高的要求，今天市场上，在疫情期间发展起来的所有围绕混合办公概念的产品，都将受到更多的挑剔和筛选。市场上最终会留下来的，一定是能够真正做到用技术满足用户体验的那些产品，这既是对传统办公系统和软硬件产品的一次挑战，同样也是一个巨大的市场机会。

疫情对于企业级IT最大的影响，是企业用户对IT需求方向的改变：在全球经济高歌猛进的时代，企业的经营重点在于开拓更多的市场，发掘更多的商业价值，因此都会更在意IT能力是否能够支撑其不断拓展业务边界，如何才能应对业务不断拓展带来的改变，以及对未来业务成长的支撑作用；疫情带来的全球经济放缓，让越来越多的企业由攻转守，开始考虑如何巩固自身已有的业务边界，以及如何深化所在市场的竞争能力。从IT的角度看，以往企业更多谈的是云计算、边缘计算，现在讨论更多的是数据库、存储——企业开始将关注的重点，放在对自身数字化能力的发掘，例如对数据的收集、存储、管理、应用。这实际上是一种对IT能力的重新认识，是一种对IT价值判断的回归，是在变局中努力掌握自身主动权的表现。而这种改变也直接反映到了市场上：相对其他细分领域，在2022年，与数据库、存储软硬件相关的领域，是整个企业级IT市场中最活跃的部分，相关的厂商也是受到疫情冲击最小的。

以往，中国本土企业用户对于IT系统的要求，往往考量的依据都是功能的完整性、性能的优越性、技术的前瞻性和服务的可持续性。然而经历了此次疫情，企业用户与IT系统提供商和服务商之间，都希望能够建立一种更加牢固的互信关系，这是一种类似建立在彼此价值观更吻合基础上的互相信赖的“朋友关系”。因此，双方对彼此的要求，也就超越了以往，加入了 更多文化和价值观方面的要求。类似于人民之间交际常讲到的“三观”类似，是否具有正确的技术发展观、是否拥有双赢的商业观，以及是否有反哺社会的企业发展观，就成了企业用户和IT系统提供商能否成为“朋友”的一个考量维度。应该说，这在很大程度上，反应的是在一个技术和产品足够丰富情况下，商业价值体系的建立过程：只有当越来越多的人关注商业文化，越来越希望建立一种更能持久发展的商业规则时，才有可能淘汰掉更多追求短期效益的参与者，形成一种能够良性可持续发展的市场。重视自身企业文化和价值观，珍视自身商业信誉，正在成为包括中国企业用户和中国市场上所有IT能力提供者的一种共识。

以上数字商业时代提出的9点变化，都是管中窥豹，以偏概全，存在诸多疏漏和偏颇。但是其中一点是可以肯定的：经过2022这一年，中国整个IT企业级市场发生了一次彻底的改变，这是一种更加务实、企业更占据主动权的改变。

无论如何，在IT行业，技术的创新、产品的迭代都是主旋律，我们也看到无论是传统的百年老店，还是新兴的行业新贵，在2022年都在努力实现在技术、产品、服务等各个方面的创新，在2022年度智造中国评选活动中，戴尔、京东方、VMware、亚信科技、思科、Hitachi Vantara、拓数派、柯尼卡美能达、软通动力、达索系统、青云科技在过去一年的创新都给人留下了非常深刻的印象，也正是这些不断努力创新的IT企业，为整个IT产业的发展，提供了源源不断的动力。我们对这些企业的努力和坚持，充满敬意。

2022年是如此不同：我们每个人都经历一次成长，一次洗礼，一次换一个角度看世界的机会。2022又是如此相似：科技的创新、企业的需求都依然保持一种蓬勃向上的动力。我们都应该感谢我们生活在这个不同的年代，我们同样也应该感谢有这样一群拥有不断创新热情的IT企业，推动社会不断向前。