旅行定制师：用热情为他人编织美梦

予歌

收获浪漫与成长

清晨的阳光照进房间，Elsa坐在桌边吃起了早餐。窗外是白色欧式小房子，街道上走过一个个神情闲适的路人。这是北欧的早晨。

作为旅行定制师，Elsa独自走过很多地方，也看过很多风景：极光之下互相亲吻的人，山巅皑皑的白雪，田野间低矮的小楼，被古老神秘气息所簇拥着的古堡……一路走来，她记下太多动人的细节，这些都是她从业至今的珍贵资料。

对Elsa来说，旅行是一个人的浪漫。就如她在各种社交平台的签名一样：旅行会让你认识世界、认识自己，得到一份来自陌生世界的治愈与成长。而这种浪漫与成长，Elsa把它描述成对世界的好奇和不同经历带来的丰富感悟。

从前的Elsa并不爱与人交流。踏入社会前，“社恐”的标签一直被朋友、被她自己贴在身上。不擅长和其他人交流、面对陌生人无法开口……Elsa想走出“孤独困境”，却又踌躇不已，觉得家或许才是最安全的地方。

直到在巧合之下，Elsa看到一些背包客分享的旅行帖，见到照片上的各种风景，她对远在几千公里外的欧洲萌生了最初的好奇。在做了长久的计划和心理准备后，她决定一个人前往爱丁堡旅行。

独自去爱丁堡对“社恐”的Elsa来说，并不容易。陌生的国家，未知的城市，不同肤色的人，让第一次独自旅行的她非常不安，也不知道该向谁寻求帮助。但在试探性的交流后，Elsa发现，似乎与不同的人交流并没有想象中那么困难。在旅途中，Elsa走出了自己的“舒适圈”，勇敢地尝试过去所不敢尝试的事情。

让Elsa彻底放松下来的，还是爱丁堡的风景。古朴的建筑群在和人们诉说岁月的变迁，古老的彩绘玻璃窗好像在讲述着神秘的故事，而秀丽的山水风光更是自然给人们的恩赐。爱丁堡的美景让Elsa有一种冲动，想要将这般美景分享给更多人。这也是Elsa和旅行定制师这一职业缘分的开端。

毕业后，尽管有很多选择摆在Elsa面前，它们或许更安逸、更高薪，但她还是选择听从自己内心的声音：她想把她最爱的事情变成自己的职业，她想继续在与自然、与人的交流中，给自己带来更多成长，给别人带去更多浪漫。

快乐来自成就感

笔记本电脑、手机、平板电脑都被摆上办公台，暖黄的灯光下，Elsa一边同网络另一边的人交流，一边调整着计划。工作室的窗外，天色已经像化不开的浓墨，可Elsa的手机视频窗口上却有一片蓝天，以及偶尔露出的两张面露笑容的老人的面孔。这是Elsa经历过的给自己带来最大成长的一次定制旅行。

刚成为旅行定制师不久的Elsa接到一个不寻常的客户订单。客户工作繁忙，无暇陪伴父母，他希望Elsa能给年迈的父母策划一段独特而又轻松的旅程。于是，她和客户经过一次又一次的讨论，最终敲定了欧洲这个目的地。

与以往的旅行定制不同，这次客户不仅要求Elsa为父母定制路线，还希望她承担起翻译工作和远程陪同服务。这对刚入行没多久的Elsa来说，是一个全新的挑戰，完成这份工作需要足够的耐心、专业的语言知识和突出的应变能力。

但Elsa还是接下了这个挑战。在15天的旅程中，她每天在国内顶着好几个小时的时差，远程帮助两位老人翻译、进行视频指导、订房间、订饭店、买东西……手机屏幕一亮起来，无论她在做什么，都要立刻响应两位老人的需求。

这段说长不长、说短不短的旅行，带给她很大的成长。她用顶着时差工作的热情、远程详细指导的耐心、专业扎实的语言功底，和那位从万千人海中找到她的孝顺的客户一起，给了两位老人一个惊喜而又浪漫的旅程。

当自己的努力在别人的旅行中化为他们的浪漫时，那种参与并塑造别人愉快时光的独特成就感油然而生。这种快乐，Elsa认为是属于旅行定制师的意义之一。

体会属于他人的感动

世界上有一万种旅行的理由，与爱情相关算是最重要也最普遍的一种。如果在婚礼的途中突然遇到多年难遇的特大暴风雪该怎么办？Elsa就见证过一对新人在暴风雪中坚守的爱情。

2019年冬天，Elsa为一对新人安排了一场在冰岛的婚礼，婚礼选址在冰岛西部有名的黑教堂。摄影师、教堂、神父都早已联系好，等待着见证两位新人在极光下步入婚姻的殿堂。然而天公不作美，仪式当天突然遭遇近几年来最大的暴风雪。

在暴风之中，180斤的摄影师连同沉沉的器材都差点被大风卷起。大家都劝新人换个时间，新人却不愿放弃。在风雪之中，他们义无反顾地完成了婚礼的全部仪式。摄影师说，那对新人在暴雪中手牵手一起前行的画面，是他有生之年拍摄过的最好的作品。雪山之上，风雪之中，你我依旧执手，浪漫仍旧不变。对这对新人来说，这是值得纪念的时刻，对Elsa来说，亲眼见证的这一刻，让她更加相信爱情。

或许很多人都认为自身的经历最为重要，可Elsa在经历了这场婚礼之后，反而更坚定地认为人应当多去感受别人的经历，那会给自己的生活带来不一样的精彩。无论是为客户的父母制造惊喜，还是见证别人的爱情，对Elsa来说都是感受他人经历的机会。这些独特而又温暖的体验，给了Elsa更多关于亲情、爱情、人生的感悟。

保持对旅行的热情

旅行定制师作为一种新兴职业，总是被人误解：你们和导游有什么区别？这个职业是不是旅行社的噱头？新职业会不会速生也速朽呢？

Elsa刚入行时也曾有过同样的困惑，不过如今的她对旅行定制师这一职业越来越有信心。Elsa认为，旅行定制师是时代的选择。现在的年轻人普遍生活在工作、家庭、学业等各种压力下，而旅行可以让他们在属于自己的时间去透透气、看看世界。年轻人往往不愿意复制别人千篇一律的路线和打卡地点，并且不想让一段放松的时光变得奔波。找一位颇有经验的旅行定制师便成了他们最好的选择。

Elsa并不担心自己的职业前景，她认为年轻人的需求只会逐步上升。相比之下，她更担心的是，现在的旅行定制师将来会变成传统导游。

她认为旅行定制师应该做到绝对的“私人”定制：用自己的切身体验，根据不同客户的需求，进行精准的旅行计划。一个有着旅行定制师参与的旅途一定要与传统的旅游模式不同，并且要保证每位客户拿到的计划是完全贴合他们个人需求的。她担心也不希望看到——当路线不断被开发，行业信息不断被共享，某些旅行定制师将提供给客户复制粘贴来的定制方案。

除了“私人化”，Elsa还认为做旅行定制师最重要的是对旅行的热情。只有对旅行保持着鲜活赤诚的热情，才能将热情灌注在每一份独特的计划当中，才能用上全部的耐心去陪客户走过每一段旅程。这也是对从业者最大的考验。

从刚入行的“萌新”到现在已经服务了1.5万左右的客户，Elsa依旧保有最初的热情，依然铭记着第一次独自前往爱丁堡的那段旅程。“其实对旅行的热情，始终来自对自然的热爱，我无时无刻都想把这份热爱分享给别人。”

采访花絮

课高：作为一名旅行定制师，你具体是怎么为客户规划行程的呢？

Elsa：首先，是要和客户沟通，确定他们的需求，有些人的需求比较模糊，就需要旅行定制师耐心引导。比如，他们想看北极光，那我们就可以先缩小范围到冰岛、芬兰、挪威、瑞典、格陵兰岛等地，再根据时间、旅行节奏、人文、个人喜好等因素进行排除。其次，是确定地点后，结合自己的体验去给用户推荐。如果是我没有去过的地方，我就会把客户推荐给其他去过的人，贸然制定路线是很不负责的行为。

课高：如果有高中生未来想成为旅行定制师，你想对他们说什么呢？

Elsa：首先，一定要把现有的学业学好！有一定的学业基础，未来才可以从事自己喜欢的职业。其次，要对世界抱有热情，这份热情不只属于旅行定制师，你对任何一份工作有热情，都能事半功倍。最后，如果对旅行定制师这一职业十分感兴趣，那么一定要提升自己的语言能力、交际能力和情绪感知能力，去学习、了解不同地方的人文历史和风土人情。