法院：职场霸凌侵犯员工人格权应公开赔礼道歉

复林

男上司对女下属处处刁难，并多次在单位内部会议上不点名辱骂对方。女下属不堪忍受，诉讼到法院。男上司却辩称所作所为系正常履职行为。

“今天不陪好客户，明天你就不用来上班了。”

2019年8月10日，传播学院本科毕业的顾丽娜，入职江苏省盐城市某广告公司，担任该公司创意部文案。这天，顾丽娜从人力资源部拿了内部通知，随即在人事专员王萍的陪同下去创意部报到。创意部总监金力从头到脚打量了她一遍，很看不上她：“哪儿来的土老帽儿，走错门了吧？”他让顾丽娜回去置办点儿“行头”再来上班。王萍赶紧把顾丽娜拉走。前往商场的路上，王萍告诉顾丽娜，金总监特别讲究穿着，也很恃才傲物，在他手下工作要小心谨慎。

顾丽娜的文学功底很好，大学4年在市级报刊发表过20多篇散文和小说。但是，在创意部工作将近3个月，她每次写的广告文案，都被金力圈圈点点，打回去修改好多遍。顾丽娜起先还以为遇到了高手，暗自庆幸能得到历练，但是两三次下来，她发现经过金力修改并审定的文案内容，有些地方词不达意，个别地方还语句不通。一次，她看到自己费尽心思写出的文案，被改得面目全非不说，与甲方的要求还南辕北辙，实在忍不住了，便提出了自己的观点。哪知，金力勃然大怒，将打印出来的文案撕得粉碎，一把扔在顾丽娜脸上：“你才工作几天，懂什么呀！”顾丽娜哭着跑出总监办公室。

2019年11月12日，按照公司规定，顾丽娜试用期满，要和公司签正式劳动合同。金力把她叫到办公室：“在我手下干活，要听话、懂事，知道不？”顾丽娜虽对金力的话很反感，但考虑到自己刚刚毕业，家在农村，工作是她在城市的安身之本，只好强装笑脸，表示以后会听他的。

两天后的傍晚，顾丽娜正准备下班，金力突然通知她：“今晚要应酬客户，你陪我去。”

席间，顾丽娜被安排坐在客户单位经理旁边。经理贼溜溜地盯着她，不停地跟她碰杯。顾丽娜喝了两小杯，就再也不肯喝了。金力立马拉下脸：“今天不陪好客户，明天你就不用来上班了。”顾丽娜也生气了，反驳道：“你没这个权力！”说完起身走了。

“我们部门个别年轻女职员，脸皮厚得很，像癞皮狗，硬赖在这里，要是我，早就去跳河了。”

此后，金力安排给顾丽娜一堆工作，并三番五次地让她返工。2020年12月31日，顾丽娜已经订好机票，打算回家乡看望父母，金力却突然通知她元旦期间要到公司加班。顾丽娜在微信上发了机票截图，并说她可以用手提电脑在途中完成工作，保证不耽误。金力强硬地表示，创意部全体加班，谁都不例外。顾丽娜只好退了机票。2021年元旦，她去了公司，可除了值班的保安，其他员工一个都没见到。

2021年1月4日，顾丽娜刚到公司，前台就通知她去总经理办公室。她敲门进去，刚好听见金力跟公司老总王林说：“那就劝退小顾吧！”顾丽娜气愤地质问金力凭什么劝退她，金力冷笑：“你做的文案，不经过我反复修改，根本就拿不上台面。”顾丽娜怒斥金力信口雌黄，并指责金力利用元旦加班捉弄她。两人吵了起来。王林让金力回避，单独与顾丽娜谈话。

王林说，公司既然跟顾丽娜签了劳动合同，就不会无故辞退她，但她也要跟金总监搞好关系。

创意部每周一都召开例会。自从顾丽娜和金力在王总办公室发生正面冲突后，每次例会，金力都话里话外指桑骂槐，言语不堪入耳。

创意部十多个人，除了顾丽娜和另一位40多岁的女员工外，其余都是男性。2021年3月初的一次例会上，金力手指敲着会议桌：“我们部门个别年轻女职员，脸皮厚得很，像癞皮狗，硬赖在这里，要是我，早就去跳河了。”顾丽娜腾地站起来回击：“你这个变态男确实应当去跳河。”然后直奔总经理办公室向王林控诉。王林通知人力资源部进行调查。当月中旬，公司对金力进行诫勉谈话。

然而，金力并没有就此罢手。在3月下旬的一次例会上，他又开始攻击顾丽娜：“我们部门有一个女员工必须走人，我已经向公司提交了报告。这个女员工做的文案太差劲了，就像她那张脸，看看都要吐。公司每月给她5000多元的工资，就她那个样儿，值这个价钱吗？”

金力的这一系列行为，给顾丽娜的心理造成了严重伤害，她开始焦虑、失眠，经常感觉烦躁，被诊断为抑郁症。

法院：上司用不文明、粗俗、带有侮辱性的语言，不指名地对女下属进行辱骂，确属职场霸凌行为，应当承担赔礼道歉的责任

2021年5月26日，顾丽娜将金力起诉到了当地法院，要求金力在公司员工视频会议上赔礼道歉，并赔偿其精神损害抚慰金5万元。

一审法院审理时，金力没有到庭应诉。法庭认定金力多次在员工会议上用粗俗的语言不指名对顾丽娜进行批评和指责，但认为顾丽娜诉称其抑郁症系金力的行为所致，证据不充分。2021年8月17日，一审法院判决金力向顧丽娜赔礼道歉。

一审宣判后，顾丽娜、金力同时提出上诉。二审法庭上，顾丽娜陈述，一审法院只认定金力多次在员工会议上用粗俗的语言不指名对她进行批评和指责，规避了金力的职场霸凌行为。她说，金力虽然没有指名道姓，但实质上就是在明确地辱骂她。金力使用不堪入耳的语言严重伤害了她的心理，侵犯了她的人格权。她因此得了抑郁症，有医院诊断书和治疗抑郁症的医疗费票据证明。

金力上诉称，他作为公司创意部总监，在内部员工会议这样的特定场所，对相关员工的工作表现进行表扬或批评，都属于正常的公司管理行为，并无不当;其他员工也没有因为金力的言行对顾丽娜的社会形象进行负面的评价，故其言行没有侵犯顾丽娜的人格权。

二审开庭时，金力提供了公司创意部《测评表》的统计情况，证明员工对顾丽娜的测评分较低。

二审法院经审理认为，行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。本案中，金力在单位内部会议上，用不文明、粗俗、带有侮辱性的语言，不指名地对顾丽娜进行辱骂，主观过错明显，确属职场霸凌行为，客观上给顾丽娜的人格尊严及名誉造成了一定的损害。因此，金力应当承担赔礼道歉的责任，该责任应当与金力的行为方式和给顾丽娜造成的影响范围相当。一审法院判决金力向顾丽娜赔礼道歉，并无不当，但是该判决并未明确金力赔礼道歉的具体范围和方式方法，应予纠正。顾丽娜主张其因金力的行为导致抑郁症，要求金力赔偿5万元损失，依据不足。金力认为其行为是对员工的正常批评管理行为，明显与事实不符，公司亦因此给予金力诫勉谈话，证明金力侵权的事实。

2021年10月20日，江苏省盐城市中级人民法院终审进行部分改判，金力于二审判决发生法律效力后10日内，在公司大门口显著位置张贴致歉声明，向顾丽娜赔礼道歉，张贴时间为7日，致歉内容须经法院审核。如金力逾期不执行该项判决，法院将选择一家公开发行的市级报刊公布二审判决书的主要内容，费用由金力负担。二审判决生效后，金力履行了赔礼道歉义务。

（文中人名均为化名）

点评：

面对职场霸凌，劳动者应该怎么办

江苏省镇江市润州区人民法院法官  钱宏祥

职场霸凌或多或少伴随着暴力及言语侮辱等行为，严重损害劳动者的人格权。《民法典》第991条规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。第995条规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。这给职场霸凌行为画出了法律红线。

那么，劳动者遇到职场霸凌应该怎么办呢？一是要注意收集证据。证据包括书面材料、电子邮件、微信及QQ对话记录（截图）、电话录音、现场视频、证人证言等。二是行使申诉权。到用人单位的工会或者当地的总工会申诉，寻求帮助。如果发生被用人单位劝退、逼迫离职等行为，还可以到劳动部门申诉协商处理或者到仲裁机构申请劳动仲裁。三是通过司法途径维权。如果遭遇民事侵权行为（健康权、自由权、名誉权等被侵害），可以直接到侵权行为发生地或被告住所所在地人民法院起诉，保护自身合法权益。如果身体受到轻伤以上伤害，遭遇猥亵、诽谤等行为，对方可能涉嫌违法犯罪，可以直接到公安机关报案。

【编辑：潘金瑞】