助力冬奥,河北销售一起向未来

文／韩 文

河北销售围绕“智慧、绿色、形象、服务”四大主题，为冬奥盛会的成功举办助力加油。

2月4日，北京冬奥会开幕式上，巨大的雪花中心燃起了那簇象征希望的奥运圣火火焰。与此同时，张家口赛区主火炬也正式点燃了。中国石油河北销售张家口太子城加氢站站经理李智佳热泪盈眶，眼前浮现出几天前太子城加氢站首次完成本届冬奥会火炬的储氢瓶组加氢任务的场景。那是中国石油人的荣耀时刻，是太子城加氢站的高光时刻。

2022年，冬奥会的6个分项比赛设在河北张家口赛区。为此，河北销售举全公司之力，借助地缘优势，抓住有利契机，围绕“智慧、绿色、形象、服务”四大主题，为冬奥盛会的成功举办助力加油。

智慧助力冬奥

2021年10月27日，中国石油冬奥主题加油站——河北省张家口市中国石油崇礼第21加油站正式投入运营。当天，河北销售发布国内首个加油机器人标准，标志着国内首款新标准加油机器人“持证上岗”，正式服务冬奥，是河北销售充分利用信息科技方式助力冬奥的又一具体实践。

除此之外，河北销售围绕“智慧冬奥”，运用大数据、云计算、人工智能等技术，以客户和数据为纽带，把加油站打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活”驿站，形成线上线下协同运营的客户服务综合平台，为客户提供全产品、全渠道、全路途的服务，让加油站运营更智能、服务更专业、客户体验更温馨。

在张家口公司第74加油站成功上线数字人民币集成支付功能，开通了在微信、支付宝等第三方支付渠道外，加油站管理系统数字人民币全国统一集成支付渠道，无需再通过银行POS机等第三方机具完成支付，使支付数字人民币收银功能更加安全、便捷、高效，大大提升了客户体验。该公司依托线下加油站和便利店，潜心开发了“好客油油”线上商务平台，集加油优惠、线上购物、油站导航、便民服务等功能于一体的客户线上综合服务平台，满足了客户线上多样化的需求。

绿色助力冬奥

2022年2月7日8时，河北销售张家口太子城服务区加氢站为冬奥崇礼赛区50辆氢能源旅游大巴开始加注氢燃料，加出了中国石油加氢业务的第一枪，也是助力绿色冬奥的具体行动。

冬奥申办成功后，河北销售积极履行社会责任，借助地方政府打造“氢能张家口”城市名片契机，融入京津冀绿色发展大局。在崇礼地区，河北销售建成投运中国石油首座加氢站，建设崇礼北油氢合建站，提供清洁能源；采取光伏发电设施、推行节能降耗措施，促进节能环保；加强油品质量管控，国家油品质量抽检合格率保持100%；在所辖区域内高速公路、国道和省道沿线加油站做到100%销售车用尿素，降低柴油车尾气排放；投资10亿余元深化加油站防渗改造，把“气十条”“水十条”落到实处，确保冬奥赛场的雪白天蓝。

这些绿色低碳服务措施，得到了河北省委省政府、国家应急管理部和北京冬奥会组委会的点赞。冬奥召开之前，由于连续低温，国家电网在崇礼赛区配备的柴油应急发电机组急需-50号柴油供应。河北销售紧急出手，联系中国石油哈尔滨石化公司进行定向生产，历时3天跨越1500公里，1月19日安全加注到其发电机组主油箱。

形象助力冬奥

2021年12月16日，北京2022年冬奥会开幕式倒计时50天到来之际，中国石油首座新形象标准综合能源站在河北省张家口市崇礼北油氢合建站正式发布。这不仅是中国石油全面助力“绿色冬奥”的又一项重要举措，也标志着中国石油秉承“绿色发展、奉献能源”新理念，开启综合能源服务新时代的到来。

这座首次采用新形象标准建成的崇礼北油氢合建站，距离崇礼区太子城场站26公里。在奥运赛事期间，其将承担为冬奥车辆提供油、氢能源保供服务等任务。

在冬奥会张家口赛区周边，河北销售先后升级建成太子城加氢站和崇礼北油氢合建站，遴选出6座油（氢）保供站点，以更高品质的油氢能源产品和优质服务为冬奥会提供综合能源保障。同时，推出了20多座冬奥主题形象加油站，为客户带来更多的奥运体验。

●中石油服务冬奥的纪录，在张家口太子城加氢站持续刷新。 供图/韩 文

服务助力冬奥

2021年10月14日，河北销售张家口公司崇礼冬奥青年志愿者党支部正式成立。这是由积极响应公司号召、践行志愿者精神、充满青春气息和活力动力的青年党员组成的党支部。他们因冬奥而聚，以服务冬奥为使命，怀揣着参与冬奥、支持冬奥、奉献冬奥的热情和激情。

河北销售推行以精益服务为核心的全新服务模式，设立服务总监，培训服务标准，精选优秀青年、骨干员工，组成专业志愿服务团队，定期开展冬奥服务礼仪、外语、技能等专项培训，以良好的精神风貌为用户提供称心满意的服务。建立服务评价考核机制，打造优质服务品牌，以客户的超值服务体验助力冬奥盛会。

河北销售在服务冬奥中规范现场管理、优化现场服务、展现企业形象。他们编制了《冬奥服务手册》，作为员工培训教材；设立服务总监，提升业务培训标准。冬奥倒计时100天时，他们组建了张家口崇礼冬奥青年志愿者党支部，与冬奥冠军罗雪娟进行现场互动。党支部书记李晓东带领14名党员“一起向未来”，在冬奥赛场旁边豪气地喊出“请党放心，冬奥有我！”他们顶风冒雪、不畏艰苦，通过高强度集中训练，不但掌握了精益服务要领，而且能够进行双语交流服务。

元旦前后，在服务“世界杯”“洲际杯”“相约北京”系列冬季体育赛事中，河北销售的能源保供工作得到了相关组织部门“最‘氢’的能源、最亲的服务”的美誉。

各加油站增设贴心、暖心增值服务20余项，从应急药箱到旅游咨询，从冬日热饮到即时简餐，从雪具租售到会员服务等，每项服务都“源于内心、诚信为您”，解决用户畅游冰雪的后顾之忧。河北销售还与国内外50多家知名品牌合作，在加油站便利店为消费者提供22大类5000多品类的非油品商品，推出了冬奥加油卡与专属电子劵组合，为客户带来了更多的奥运体验。比如，2022年1月7日，河北销售在张家口纬三路第20加油站开设了肯德基穿梭餐厅，以便更好地满足中外运动员的多元化需求。