如何提高国有企业办公室行政工作水平问题的探索

黄春莹

摘要：在新时期下，切实做好国有企业办公室行政管理工作，对于国有企业持续健康发展具有非常重要的意义。当前国有企业办公室行政管理工作仍存在一定不足和问题，影响了工作效率和质量的进一步提升。国有企业应高度重视办公室行政管理工作，要认真学习和贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，立足企业实际情况，建立完善办公室制度体系和岗位体系，推广应用现代信息化技术，进一步提高服务理念和意识，构建和谐稳定、开放多元的企业文化，促进国有企业各项事业持续健康发展。

关键词：国有企业;办公室行政工作水平;问题探索

引言

办公室作为国有企业的综合服务机构，其工作效率的高与低直接关系到企业各项工作能否顺利进行，同时也是促进企业长远发展的决定性因素，是树立国有企业良好形象的标志。因此，为了使国有企业能够得到可持续的发展，就要通过做好办公室工作，来提高国有企业的工作效率。

一、国有企业办公室工作的特点

办公室作为国有企业运转的重要枢纽，是企业领导与基层员工进行沟通的桥梁。负责将上级政策、指示、任务传达给企业所有员工，有效协调企业内部管理工作。国有企业办公室工作的政治性很强，在工作人员身上能够充分体现出对政治鉴别的能力和政治素养，能够在政治方向上处理工作中的实际问题。另外，国有企业办公室工作还具备辅助性特点，办公室工作人员通常要辅助企业领导处理好各项工作，需要遵循领导指明的工作重点和方向。办公室工作一向严格、谨慎，需要按照企业的各项规章制度和工作流程来处理各种事宜。由此可见，国有企业办公室工作是比较复杂的，涉及到整个企业管理的所有事务。

二、国有企业办公室行政工作水平中常见问题

（一）缺乏制度规范

企业的办公室工作内容比较多，在企业的日常运营过程中，办公室的工作内容和任务比较繁琐，在日常工作中很容易出现问题。因此，缺乏科学的管理制度就会使办公室工作不能有序的开展。除此之外，办公室的工作人员压力比较大，在日常的工作中会有工作职责划分不清晰的现象，导致行政管理工作的质量比较低下。总而言之，目前一些企业在日常运营过程中缺少比较合理的行政管理制度，使行政管理工作质量下降，严重影响到企业的整体发展。

（二）学习风气不浓

部分办公室工作人员不学习，不钻研，学风不浓，对加强理论学习和业务学习不重视，流于形式，把学习当成软任务、虚功夫，被动应付，平时学习念一念，有吃老本的现象，专业化的素质不够高，缺乏创新意识和开拓精神。把学习当做一种负担，有毅力不强，对学习只有三分钟的热度，不能持之一恒;学习方法不当，只满足于学，而不求甚解，不深入思考，不能理论联系实际。

（三）职责不清

有的国有企业办公室虽然对人员进行了定编定岗定员，但在实际运作中，对具体工作内容划定不清，许多工作人员只知道谁负责那一块，但他是否真的负责那一块，估计他自己都不能确定，存在一定推诿现象。比如办公室将会务服务和内务管理统一划归综合管理员管理，但又不明确具体负责人，你找他安排会务服务，他说他只负责内务。因此工作效率就变低，造成部分工作人员浑水摸鱼，得过且过。

（四）个人能力素质需要提升

企业的行政管理工作人员能力不够，主要表现在以下几个方面：

（1）缺乏专业素质：一些企业中的办公室行政管理工作依靠其他专业的人员或者其他部门工作人员兼任;（2）缺乏工作经验：一些企业的办公室工作人员都是新入职的员工，他们缺少一定的工作经验，在实际工作中不能全面的考虑问题;（3）缺乏责任心：一些有能力的行政管理人员出现不作为的现象，或者对薪酬不满足，对工作环境不满意等问题，导致他们的工作态度懈怠，缺乏责任心，不能充分发挥其工作积极性。

三、提高国有企业办公室行政工作水平的措施

（一）建立完善办公室制度体系

首先，对于办公室的行政管理工作优化来讲，国有企业应当在经营发展过程中，应建立健全日常管理制度，明确办公室工作人员的岗位职责，科学优化国有企业的办公工作流程，使得各项工作有制度可依，工作流程更透明，工作效率更高效。其次，国有企业办公室的行政管理工作，应该朝着更加精细化的方向转变，深入推进办公系统精益管理，全面践行“精益管理”理念，持续减少浪费、创造价值，简化和规范办公室的工作流程，减少不必要的环节，有效节省办公的时间，降低年度计划会议数量，减少年度计划会议费用，提升会议服务客户满意度为目标，为公司实现精益管理发展提供坚强支撑，最大程度地提供更加优质化的服务。再次，进一步明晰工作界面和责任分工，通过科学合理的制度引导，使得办公室各项行政管理业务工作有效落实，避免日常工作过程中出现落实不到位、相关推诿等问题，进而保障办公室各个环节的工作都能够落实实处，最终提升办公室行政管理工作的质量及效率。

（二）坚持从学习入手

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，要“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。关键是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。

（三）提高办公室行政管理人员综合素质

国有企业办公室行政管理人员需要持续加强政治理论学习和业务知识学习，注重提升组织协调和沟通能力，不断提升自身综合素质能力，全力做好办公室行政管理工作。国有企业也应根据企业发展实际需要和员工素质情况，制定年度学习培训计划，安排费用预算，积极组织开展对管理人员的学习培训和继续教育，优化岗位人员的知识结构，拓宽工作视野，充分调动岗位工作人员的积极性和工作热情，树立良好的工作态度，促进国有企业办公室行政管理工作的提升。

（四）加强团队意识

在同一个部门工作，主要工作的程序和方法大家都会，只有细节体现水平。而细节不仅是个人需要注意的问题，更是一个团队需要重视的问题。团队的协同努力比个人的单独奋斗更有利于组织目标的实现。要充分调动每个人的积极性、求得思想上的统一，以形成一个同舟共济、开拓进取、拼搏向上的团队。由于人员性格、阅历和分工不同，在工作中难免会出现矛盾和不协调的现象，这就要求我们办公室的每个成员都要善于站在全局的高度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，搞好团结，增加凝聚力和向心力，发挥好整体功能。在具体工作中，在管理的一些细节问题上，要遇事多商量，多通气，自觉做到“内图同心协力，外谋合作支持”，努力弹好内部“协奏曲”。

结束语

总而言之，国有企业办公室是行政业务管理的主要组成部分，掌管着国有企业日常事务的核心，对企业的发展而言有着不可替代的重要作用，同时也代表了企业的形象。如何提高国有企业办公室的运行效率，是一项十分繁复而艰巨的工作。要针对日常工作中发现的问题，按图索骥，不断修改完善体制机制方面的问题，在提高办公室工作人员的综合素质的基础上，才能建立工作积极、运行通畅、有责有担当的良好工作氛圍。

参考文献

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