Arvind Krishna：成为混合云与人工智能时代引领者

文/本刊记者 王素

近日，《IBM 2021年度报告》发布，IBM董事长兼首席执行官Arvind Krishna发表了一封致投资者的信。在信中，Arvind Krishna清楚地表示：今天的IBM，战略非常明确，那就是成为混合云与人工智能（AI）时代引领者。

Arvind Krishna说，为了执行这一战略，IBM在2021年锐意进取、多措并举，强化了产品组合，扩展合作伙伴生态，实现重回增长。进入2022年，IBM战略更聚焦，技术更强大。未来，混合云和人工智能是获得竞争优势的重要来源，IBM已经做好准备成为推动进步的催化剂，帮助企业实现关键业务的数字化转型。

2021年重回增长

2021年，IBM实现574亿美元营收，从经营活动中获得128亿美元现金流。按固定汇率计算，2021年全年IBM营收实现加速增长，第四季度增长率达到8.6%，其中面向勤达睿（Kyndryl）的外部销售额贡献了约3.5个百分点。2021年，IBM混合云业务营收增长19%，占到IBM总营收的35%。

当前，IBM 70%以上的年度营收来自软件和咨询业务，这两项业务均实现了良性、可持续的增长。软件业务致力于帮助客户充分发挥混合云和人工智能的巨大潜能。2021年，软件业务营收增长4%，红帽继续保持强劲的增长势头，第四季度营收增长近21%。得益于企业对数字化转型的需求，咨询业务营收增长8%。

目前，IBM在高价值业务领域呈现快速增长势头，拥有强劲且不断增长的自由现金流，且资本密集度较低，能够为股东带来丰厚的回报。

强大的战略执行力

2021年，IBM的目标清晰且宏大：强化产品组合，简化运营流程，扩展生态系统。IBM的财务表现，直接反映了其强大的执行力。

在2021年，IBM持续调整产品与解决方案，使之与当今最具颠覆性的两项技术——混合云和人工智能保持一致。IBM采取以平台为中心的方法，依托红帽的开放创新平台，帮助企业在私有云和公有云上开发和部署应用程序，保障企业计算基础设施的安全，使他们广泛汲取创新成果。

作为内生性投资的补充，IBM完成了15项旨在强化和扩展混合云与AI产品组合的战略收购。比如，收购咨询公司Waeg、西班牙软件公司Bluetab和云计算咨询公司Taos，丰富了在云业务咨询方面的专业知识；在收购云计算软件公司Turbonomic与应用性能管理公司Instana后，推进二者与Watson AIOps集成，由此创建了一套行业领先的自动化软件；近期收购数据分析软件领导者Envizi，依托现有的资产管理和供应链解决方案，帮助企业提升业务运营的韧性和可持续性；收购欧洲顶级的AI 终端安全平台ReaQta，有力增强了IBM的企业安全业务中基于AI的威胁检测和响应能力。

IBM还更新了客户合作模式，强调体验式销售和共创，扩展合作伙伴生态，形成了由系统集成商、独立软件供应商、服务提供商、渠道合作伙伴和开发人员共同组成的网络，创造多赢价值。2021年，IBM进一步深化与奥多比（Adobe）、甲骨文及安永的合作关系；与思爱普（SAP）合作推出新的咨询服务业务；并与德勤共同创建基于AI的分析解决方案；与思科、帕洛阿尔托网络（Palo Alto Networks）和泰勒斯建立新的战略合作伙伴关系，重点聚焦5G、边缘和网络自动化领域；与亚马逊云服务（AWS）、微软云计算（Azure）和赛富时（Salesforce）开展合作项目，营收增长超50%。

企业文化全面转变

面对当前不稳定的劳动力市场，企业普遍希望能够尽可能提升业务自动化水平；在改善供应链方面，企业也越来越依赖AI和预测性技术；随着网络犯罪所造成的成本攀升，网络安全亦是企业十分关注的领域。面对这些挑战和机遇，寻找值得信赖且在交付战略转型成果方面拥有出色履历的合作伙伴成为企业发展的一致诉求。

IBM一直在努力以更快的速度创造更多的价值，这也是向以客户为中心的企业文化全面转变的一部分。例如，IBM正在帮助西班牙电信巨头Telefónica进行网络平台现代化改造，将5G技术潜力与混合云的定制化和智能化优势相结合。美国领先的电力和天然气公司National Grid正在与IBM和波士顿动力公司合作，实时分析边缘数据，以延长设备正常运行时间，避免意外停电事故。澳大利亚联邦政府正与IBM合作开发技术平台，以帮助其推进本国的新冠肺炎疫苗接种计划。

因始终秉持以客户为先、致力于解决问题的理念，IBM的客户续约率不断上升，常续性营收持续增长。

持续致力科学和创新

在专注于满足今日之需求的同时，IBM也在持续研发面向未来的技术。IBM研究院一直在推进基础计算科学的研究，推动创新，并引领一个新成果加速诞生的新时代。

IBM持续引领量子计算的发展。2021年，IBM成功地向日本和德国交付了商用量子计算机，部署了世界上第一台127量子位处理器，并朝着2023年实现1 000量子位处理器的目标迈进。IBM还与高校、政府、医院建立了一系列长期合作伙伴关系，共同开发量子应用，加速从药物到材料的发现进程。

2021年，IBM还在半导体设计领域实现了两项重大突破。一是推出了全球首创的2纳米芯片技术，可使一个指甲大小的芯片容纳500亿个晶体管。与目前先进的7纳米节点芯片相比，这项新技术预计可将芯片性能提升45%。二是IBM研究院与三星携手推出全新的半导体设计方法 ——垂直传输纳米片场效应晶体管（VTFET），可以让摩尔定律在未来几年持续有效。

数字时代的“科技向善”

在数字化时代，IBM不限于创造利润，同时还践行“科技向善”的承诺。

当今社会面临着众多紧迫的挑战，其中之一便是缩小跨学科（STEM）技能鸿沟，扫清阻碍科技和社会经济进步的绊脚石。为了解决这一问题，IBM定期与政府高层接触，合作开展教育与技能培训活动，帮助人们胜任现代社会的高价值工作。

IBM推动多元化和包容性建设持续取得进展。2021年，IBM在高管薪酬计划中加入了一个多元化指标，以凸显多元化工作场所的重要性。

2021年，为进一步巩固在可持续发展领域的领导者地位，IBM承诺到2030年在所有业务运营国实现温室气体净零排放。IBM对环境的承诺也体现在产品中。比如，全新IBM环境智能产品IBM Environmental Intelligence Suite可以结合天气、气候和运营数据，来衡量和管理环境表现。2021年5月，IBM启动了2021年“代码集结号”（Call for Code）全球挑战赛，邀请世界各地的软件开发者运用开源软件技术，共同应对气候变化的挑战。

成为让世界更美好的催化剂

最近，IBM发布了全新品牌主张“携手共创（Let's create）”，旨在向世界展示今天的IBM有何不同。IBM对合作伙伴关系、各种理念及创新，秉持前所未有的开放态度。

因为IBM服务全球范围内的关键性业务系统，如电网、航空、移动网络、银行、政府服务等，这些系统绝非仅仅是经济增长的引擎，更是现代社会运转的保障，因此，对IBM来说，让这些系统更迅速、更高效、更安全，不只是让商业更繁荣，而是让世界更美好，IBM所推动的不只是商业价值，更是社会的进步。

随着时代的演进， IBM在追求进步的路上披荆斩棘、不断重塑自我。相信IBM已经做好准备，成为未来数十年里推动进步的催化剂。