争做一流国际化新型城市综合服务商访北京市海淀区玉渊潭农工商总公司党委委员、监事会主席葛建明

文/《经济》杂志、经济网记者 刘越山

“60多年来，在北京市和海淀区委区政府以及社会各界的关心支持下，由玉渊潭人民公社及玉渊潭乡演变而来的玉渊潭农工商总公司，不断发展壮大，已成为海淀中关村科技商务区的‘耀眼明珠’。”北京市海淀区玉渊潭农工商总公司党委委员、监事会主席葛建明日前接受《经济》杂志、经济网记者专访时说，突出“科技、国际、生态、人文”四大特色的中关村玉渊潭科技商务区，目前已成为创新型现代服务产业的集聚，成为展示国际化创新型现代服务能力与形象的标杆和示范。

“玉渊潭农工商总公司是一家大型的集团企业，拥有酒店、物业、置业三大集团，仅我们旗下的玉渊潭酒店集团就管理着13家自行投资、自主经营及委托经营的五星、四星、三星、二星级酒店。”据葛建明介绍，这些酒店包括裕龙国际酒店、西南华邑酒店、金龙潭大饭店、永兴花园饭店等，总建筑面积约41万平方米，在北京中西部已经形成了服务资源聚集、服务层次宽广、产品丰富和顾客市场潜力巨大的高品质中心酒店服务区。而2010年成立的玉渊潭物业集团，则下辖8家分公司，经营着约80万平方米的商业地产。2011年成立的玉渊潭置业集团，所属建筑公司拥有国家一级资质，具有较强的专业开发和建筑能力，独立或合作开发的项目30余个。

不说不知道，皆因少广告。淳厚、朴实、踏实、内敛的玉渊潭人，不擅于自夸和宣传。据葛建明介绍，玉渊潭农工商总公司是由1958年成立的玉渊潭人民公社及后来的玉渊潭乡演变而来的。经过数十年的发展，已从当初的以农业及工业加工为主的乡镇，发展成为今天集实业投资与资本运营为一体的集团企业，形成了以商业地产为主、资本运营为辅的业务格局，涵盖酒店经营、物业出租、房地产开发、建筑业、金融投资、教育、健康等相关服务产业多个领域，成为具有较强综合竞争力的新型城市综合服务运营商。

通过不断壮大资产规模、提升资产品质，玉渊潭农工商总公司成为年收入超过20亿元、经营结构合理、企业制度规范的大型企业集团，成为北京市一流的城市更新服务商，为首都的经济发展、社会繁荣以及和谐稳定作着贡献。

2022年上半年，面对保冬奥、战疫情、稳经济等重大任务和风险挑战，玉渊潭农工商总公司将政治任务看得高于一切。冬奥会举行期间，玉渊潭农工商总公司所属玉渊潭酒店集团旗下的13家成员酒店中，有6家负责冬奥会的接待任务。为做好全程服务保障工作，酒店从住宿环境、饮食安全、防疫、安保等细节着手，为入住人员提供优质、贴心的体验，受到入住人员以及政府和社会各界的高度认可和好评，以实际行动诠释了玉渊潭农工商总公司的整体企业风采。

近年来，玉渊潭农工商总公司在外部环境不确定性增多以及疫情不定期冲击的复杂背景下，将保持经济平稳发展置于首位，聚焦服务企业经营、保持经济稳健发展这个中心，全力确保发展基本盘的稳定，实现了经济保持平稳发展、战略规划落地实施、项目建设成效显著、产业发展提质增效、治理效能明显提升、党建引领坚强有力、企业大局安全稳定。今年以来，总公司按照中央、市、区工作部署，坚持“稳中求进、行稳致远”工作总基调，以推动高质量发展为主题，以实施《玉渊潭2021-2025年发展规划》为主线，以建设玉渊潭科技商务滨河长廊为重点，强化提质增效，开创了新时期高质量发展的良好局面。根据规划，未来5年，玉渊潭将精准把握首都城市战略定位和海淀区功能定位，积极从城市更新和新型城市建设中寻找机遇。通过城市更新业务努力壮大资产规模，实施玉渊潭第三次创业，实现“品牌形象优、产业结构优、发展质量高、运行效率高”的“两优两高”发展目标，开启“玉渊潭发展的新时代”。

服务质量的竞争，永远是企业竞争的核心，谁的服务质量让客户更加满意，谁就能赢得客户的信赖。

对于当前疫情影响下的商业地产应该如何转变思路、强化服务，葛建明的见解独到而深远。他告诉《经济》杂志、经济网记者，疫情影响下，商业地产经营者就不能再按照初级租赁房屋的模式生存，需要整体产业升级，改变经营模式，提升服务品质，做好全方位的服务保障，一句话，要尽可能地帮助商户“存活”，让入驻企业遇到困难时有人管。

经过多次调研和思考，他认为玉渊潭农工商总公司应当成立一个高效的科技服务平台，以“玉渊潭一卡通”的服务模式，让入驻玉渊潭旗下酒店的客人及1500多家公司、医院、饭店、体检健康中心等，全部享受VIP待遇。玉渊潭实验幼儿园可以为客户子女提供优先入园，玉渊潭敬老院可以为商户解决养老服务，享受区内的医疗服务。入驻企业持“玉渊潭一卡通”即可享受协助办理工商注册、税务登记、银行贷款和其他财务、法律咨询等服务；对于具有科技创新孵化功能的企业，要发挥玉渊潭农工商总公司投资公司优势，帮助企业多种形式的资金支持服务；对于具有发展前景的科技企业可以享受房租优惠，甚至可以以房租投资入股的模式，与入驻企业进行捆绑式合作经营，避免企业前期起步阶段因资金短缺、租金贵而难以存活。针对当前形势下酒店会议场所和餐厅使用效率低下的问题，葛建明认为，要组建联合餐饮服务营销部门，为入驻企业配送安全营养的餐食，既能解决困扰企业的就餐问题，同时也能够解决困扰物业多年的外卖乱象多且难以管理的难题，届时，物业交通、环境面貌也都将随之有大幅度的提升。

葛建明表示，党的二十大报告提出了一系列新思路、新战略、新举措，就促进民营经济发展和集体经济壮大作出了新的重大论述,这为我们实现高质量发展指明了方向。今后我们将在海淀区委书记王合生、区长李俊杰的领导下，团结一心，扎实工作，努力为员工提供更多福祉、为股东提供更多回报、为客户创造更多价值、为社会奉献更多责任，努力将玉渊潭农工商总公司打造成为品牌鲜明、治理规范、业务优质、运行高效、开放包容、活力四射、宜商宜居宜业的“新玉渊潭”，在中华民族伟大复兴的征程上，谱写更为绚丽的篇章。