个体化心理护理在心内科门诊患者中的应用效果

阿依努尔•阿布力米提

摘要：目的研究心内科门诊患者实施个体化心理护理时的价值。方法2019年3月～2020年12月，选取71例我门诊心内科患者，以掷骰子法分为I组（n=36例）和II组（n=35例），II组依照常规护理，I组采取个体化心理护理，比较两组满意率和护理质量。结果 I组满意率为97.22%，高于II组的80.00%，差异有统计学意义（P<0.05）;I组护理质量明显优于II组，数据对比有差异性（P<0.05）。结论 针对门诊输液室采取个体化心理护理，可提高满意率和护理质量，并能降低患者负性情绪，有应用价值。

关键词：个体化心理护理;门诊输液室;病人满意度

随着人体年龄增长，老年人群脏器功能会出现衰退，尤其心肺功能的衰竭对于他们日常生活质量的影响极其严重[1]。再加上很多患者由于自身生活节奏较差，饮食不规律，也导致心内科疾病成为当前临床中高发的疾病。一般在心内科疾病的治疗中，需要定期前往门诊进行复诊，而门诊良好的护理服务质量，往往能够对病情的控制起到一定作用。因此在本文研究中重点对个体化心理护理措施展开深入研究，为后续提供参考意见，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

2019年3月～2020年12月，纳入71例我门诊心内科患者，以掷骰子法分为I组和II组。I组男女例数之比为19：17，年龄19～82岁，平均（55.25±10.44）岁;II组男女例数之比为18：17，年龄22～79岁，平均（55.73±10.22）岁。比较性别、年龄资料，无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

II组选择常规护理，首先在患者入院后应当有护理人员询问患者的病史，同时统计他们的用药情况，并开具相关的检查，并结合患者的具体疾病发展情况来推荐药物，并定期前往医院展开复诊。

I组采取个体化心理护理，具体内容为：（1）在患者入院后护理人员应当热情予以接待，并对患者进行亲切问候，引导他们按照就诊号有序的展开就诊，同时加强护患间的沟通，使之紧张、焦虑情绪得到缓解。（2）在患者复诊过程中，护理人员需要加强对不同患者疾病的介绍，但是在减少疾病过程中，需要尽可能的减少医学用语的使用，尽可能的用通俗易懂的语言进行介绍，尤其在谈话过程中，重点对患者的心理进行干预，比如很多患者往往对自身的疾病十分担心，所以需要结合患者疾病，向其介绍规范用药对于病情控制的重要性。而一些焦虑紧张情绪严重的患者，护理人员需要多站在可康复的角度为他们说明治疗进展，使之以轻松愉悦的心情展开治疗，对于康复而言具有至关重要的作用。

1.3观察指标

⑴满意率指标为满意、良好、一般、不满意。

⑵护理质量评级标准：以我门诊自制量表打分，共分为门诊环境、用药安全、操作技能、护理态度四项，各项25分制，分数越高，质量越好[2]。

⑶在护理前后对比SAS、SDS评测表评价，得分高者表示负性情绪越严重。

1.4统计学分析

以SPSS20.0处理，满意率以[n（%）]表示，行X2检验;护理质量和负性情绪以（ ）表示，行t检验。P<0.05时有统计学意义。

2结果

2.1满意率对比

I组满意率为97.22%，高于II组的80.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2护理质量对比

I组护理质量明显优于II组，数据对比有差异性（P<0.05）。见表2。

2.3负性情绪对比

两组护理前负性情绪得分无统计学差异（P>0.05），护理后差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3 讨论

心内科患者由于年龄普遍较大，他们由于个人文化程度，所以对自身病情的认知程度相对较低。很多患者在发病后由于担心疾病的发展，就医期间容易出现较为严重的紧张焦虑等抑郁情绪，而这些负面情绪如果无法得到有效缓解，将进一步导致机体呈应激状态，会降低其免疫力[3]。

在本文研究中，I组满意率高于II组，差异有统计学意义（P<0.05）;I组护理质量明显优于II组，数据对比有差异性（P<0.05）。具体分析为：选择个体化心理干预时，当患者入院后可以与护理人员通过谈话的方式对患者进行有效干预，在某种程度上也能够有效缓解患者的紧张情绪，同时防止患者入院时产生消极情绪，对于疾病的治疗也会产生一定影响。除此之外，在选择个体化心理干预时，也能够通过有效的护患溝通，使患者的心理障碍得到缓解，尤其在入院检查时，使患者能够充分感知到被重视，这对于提高内心舒适度而言具有积极意义，最终降低负性情绪。

综上，针对门诊心内科患者的护理中，采取个体化心理护理措施，可提高满意率和护理质量，值得推广。

参考文献：

[1]曹琳， 杜密， 马红娟. 人性化护理在心内科冠心病监护患者中的应用分析[J]. 贵州医药， 2020， 44（5）：2.

[2]韩静， 李洪杰， 霍霞. 优质护理应用于心内科服务中的临床效果评价[J]. 重庆医学， 2020， 49（S01）：2.

[3]李红燕，张红艳，任占芬，等.基于互联网的正念减压疗法心理护理在炎性关节炎患者中的应用效果[J].中华全科医学，2019，17（4）：5.