CICARE沟通模式的人性化护理在重症医学护理中对心理状态及护理满意度的效果

黄文好

摘要：目的：探索重症医学护理中应用的CICARE沟通模式的人性化护理产生的实际价值意义。方法：本次实验选择我院2019年7月至2020年7月内接收的46例重症患者为研究，将其按照入院顺序分组，一半患者实施普通护理，作为对照组;一半患者实施CICARE沟通模式的人性化护理，作为观察组。分析两组护理后实际情况。结果：观察组心理状况明显改善于对照组，家属护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对重症患者实施CICARE沟通模式的人性化护理能够改善患者心理状况，并且能够达到家属护理满意程度，對重症医学护理具有促进作用，所以值得应用。

关键词：CICARE沟通模式;人性化护理;重症医学;心理状态;护理满意度

重症患者一般指病情较危重、变化迅速、生命体征不稳定，器官减退或者衰竭危及患者生命。对于重症患者需要在较短时间内做出正确判断，确定治疗措施。有效护理工作开展能够在一定程度上提高治疗效果，减轻患者心理压力。此次研究则分析重症医学护理中应用的CICARE沟通模式的人性化护理产生的实际价值意义。主要内容如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

本次实验选择我院2019年7月至2020年7月内接收的46例重症患者为研究，将其按照入院顺序分组，一半患者实施普通护理，作为对照组;一半患者实施CICARE沟通模式的人性化护理，作为观察组。对照组中男女比例为13：10，年龄范围33至59岁，平均年龄40.17±3.38岁。观察组中男女比例为14：9，年龄范围30至58岁，平均年龄40.14±3.35岁。纳入标准：①患者、家属均知晓，②均为重症患者。排除标准：①精神未稳定，沟通障碍，②配合度较低，③中途退出。两组基础资料分析后无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1普通护理

给予对照组日常护理，病情观察、生命体征监测等常规性护理措施。

1.2.2CICARE沟通模式的人性化护理

给予观察组CICARE沟通模式的人性化护理，主要内容：①建立CICARE沟通模式的人性化护理小组，对小组成员进行CICARE沟通模式基本理念、临床指导意义以及具体操作流程等相关知识进行培训，保证均能够有效掌握。②健康宣导，积极向家属、患者做好疾病、治疗、护理等相关知识讲解，保证能够在较短时间内充分做好治疗准备。③心理指导，对患者心理状况进行综合评估，指导患者正确认识自身病情以及治疗。除外告知家属保持良好心理状态，给予患者较多鼓励和关心，提高患者战胜病情信心，对治疗具有促进作用。④病房护理，对病房环境进行控制，保持室内空气流通，温度和湿度在标准状态下。及时对病房进行清理、打扫，及时更换床单、被褥等。保持病房足够安全，保证患者良好作息。⑤并发症预防，加强对患者生命体征监测，定期对患者进行翻身、拍背。密切观察患者呼吸道情况，避免呼吸道堵塞等一系列并发症发生。

1.3 观察指标

根据SAS、SDS评分表分析两组患者护理后心理状况。总分100分，分数越低则说明心理状况越佳。

根据家属护理满意度评分表分析两组患者家属对护理满意程度。总分为100分，分数越高则说明对护理工作越认同。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS20.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

2.1 两组SAS、SDS评分分析

对照组护理后SAS（53.33±4.78）、SDS（56.34±4.81），观察组护理后SAS（42.17±2.33）、SDS（45.45±2.35），两组护理后SAS（t=5.347，p=0.001）、SDS（t=4.629，p=0.001）。研究结果发现，观察组心理状况明显改善于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组家属护理满意度评分分析

对照组家属护理满意度评分（72.33±6.23），观察组家属护理满意度评分（89.78±7.56），两组家属护理满意度评分（t=6.339，p=0.001）。研究结果发现，观察组家属护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

重症医学监护和治疗是近年来兴起的一门临床学科，主要是为危及生命的急性患者提供技术和高质量的医疗服务[1-2]。对重症患者进行生命机能监测、生命支持以及并发症预防，加快患者病情恢复。CICARE沟通模式是美国医疗机构建立的一种以流程为导向的沟通方式，能够促进护患之间关系，提高患者护理满意度[3]。基于CICARE沟通模式的人性化护理主要通过建立CICARE沟通模式的人性化护理小组，对患者、家属进行CICARE沟通模式的人性化护理措施。主要包括心理沟通、健康宣导、并发症预防等。护理过程中以患者为中心，站在患者角度看护理。充分诠释了以人为本理念。此次研究则分析重症医学护理中应用的CICARE沟通模式的人性化护理产生的实际价值意义。结果发现观察组心理状况明显改善于对照组，家属护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，重症患者实施CICARE沟通模式的人性化护理能够改善患者心理状况，并且能够达到家属护理满意程度，对重症医学护理具有促进作用，所以值得应用。

参考文献：

[1]付伟， 李俊晓， 刘金凤，等. CICARE沟通模式在疗养院护理工作中的应用[J]. 海军医学杂志， 2019， 40（02）：170-171.

[2]王颖惠， 李效霞， 周围，等. CICARE沟通模式在呼吸科老年患者健康教育中的应用[J]. 健康必读， 2019， 000（014）：80-81.

[3]别金蓉. CICARE沟通模式在糖尿病患者护理中的应用[J]. 临床医药文献电子杂志， 2019， 6（19）：104-105.