嵌入教育和教学的图书馆服务新模式探究

刘春萍 梁彬彬

（绥化学院图书馆 黑龙江绥化 152061）

网络时代图书馆还有多少存在的价值？随着数字资源技术的发展，图书馆面临前所未有的挑战。互联网环境下，用户检索与获取信息资源优先考虑的是搜索引擎而不是图书馆[1]。在这种竞争环境下，嵌入教育和教学的图书馆服务新模式的重要性就被提到一个崭新的高度。图书馆要想在竞争的环境中求得生存、求得发展，适应日新月异的信息环境，满足读者日趋现代化、多样化的信息需求，就必须积极转变服务理念和方式，创新服务模式。图书馆只有实施嵌入教育与教学的服务，充分挖掘自身信息资源的潜力，创设与课堂内容相吻合的教学情境，培养学生自主探究和创新能力，根据自己原有的优势，尽可能发挥其多功能效用，才能有效激发用户的信息需求欲望，才会得到用户的认可和更多的支持，才能使图书馆更具吸引力。

嵌入式服务是依托于协同学理论的一项综合性服务。嵌入式服务强调将信息资源和服务直接“到桌面、进现场”，有机融入学习过程，随时随地可被利用。嵌入式教学服务改变了图书馆传统的服务理念，以读者及其需求为导向，积极主动地深入到学生和老师中开展针对性服务[2]。嵌入式服务要求图书馆服务无缝地、交互地融入用户及其环境中，并提供随时随地的服务。

嵌入式服务是基于泛在理念的融合服务。这种服务将图书馆实体和虚拟服务嵌入读者个人信息环境，是普通服务与个性化服务相结合的服务，是一种融入用户一线的泛在服务。馆员作用、嵌入内容、嵌入方式、协作是嵌入教学服务的核心要素[3]。

一、嵌入式服务实现的条件

近年来，我国高校图书馆陆续开展了嵌入式服务，力求充分发挥自身资源优势，助力教育与教学。随着信息环境的变化以及用户信息需求与行为的变化，这些都促使图书馆将嵌入式服务深入到用户环境中。开展嵌入教育与教学的图书馆服务不仅在于嵌入的方式，技术的先进与否，以及所取得的预期效果，关键还要有积极主动的服务意识、高素质的学科馆员以及正确的教学理念的指导。

（一）创新服务理念。图书馆必须走出去，深入到各院系，将自己的一切活动包括资源建设、信息服务等嵌入教育和教学，才能真正发挥其职能。图书馆工作人员也要走出去，积极主动地与教师和学生接触沟通，以了解和掌握他们更多的需求，尤其是教师在教育教学方面的需求，及时把一些新信息推送到教师手中，使他们可以及时将这些新知识整合到教学过程中。实践证明，只有积极主动地与用户进行交流和互动，了解不同层次用户的潜在需求，才能为用户提供专题化、个性化、便捷化的服务，才能更好地嵌入到教育教学中。

（二）技术嵌入。技术为图书馆嵌入教学创造了新的可能性，给图书馆的发展注入新的活力，并在图书馆开展嵌入式服务中发挥越来越重要的作用。图书馆的发展离不开技术的支撑，随着技术的不断革新，网络环境的改善以及各种数据库的成熟，嵌入式服务得到更进一步深化。图书馆的发展就是技术不断渗透和嵌入的过程。在技术及需求的双重推动下，图书馆利用微信、虚拟参考咨询系统等即时通讯工具开展嵌入教学服务[4]，配合校内教学，提高教学质量，推广在线教育和大规模在线开放课程。同时，通过学生学习过程进行数据分析，研究技术在教学中的应用。

（三）丰富的教学参考资源。丰富的教学参考资源是图书馆嵌入教学服务的基本保障。嵌入教学服务过程中，丰富的教学参考资源能够协助教师丰富教学内容及形式，为教师和学生提供教学与自主学习的资源支持，在教学效果中发挥关键性作用。同时，图书馆建设教师参考资源还要做好教师资源整合工作。教师因对课程研究有一定的深度,必定有一定的研究资源,而图书馆拥有丰富的文献资源，通过对二者的有效整合，使符合课程需要的资源能够被有效地发现和利用，以丰富课程内容并提供多样化的学习形式。[5]同时在教师、学科馆员和学生的协同互动中实现优质教学资源的共建共享。

（四）高素质的学科馆员。高素质的学科馆员是图书馆嵌入教学服务的有力保障。高素质的学科馆员有着扎实的专业知识和信息服务技能，有较强的沟通和合作能力。学科馆员要做好嵌入教学的服务，在参与师生的教学过程中，一方面要学习相关专业的教学内容,参与师生之间的专业问题讨论；另一方面,要跳出传统图书馆环境,加强与师生的沟通,将自己置身于与教师合作的现场，做好相关专业信息工作,加强专业信息在协助师生专业知识教学的作用[6]。学科馆员在嵌入教育和教学的服务过程中，积极与教师沟通,了解课程的主要内容与任务，发挥自身较高的信息搜集和信息处理能力的特点，将搜集到的大量专业信息，合理嵌入到教学过程中，构建嵌入式服务模式[7]。图书馆员在嵌入教学服务中逐渐走进课堂，和教师共同合作授课，有助于优化知识服务环境，提高图书馆用户服务的精度和深度。

（五）采用多元化的宣传方式。图书馆应增强对嵌入式服务的宣传推广力度，提高读者认知度。图书馆可以通过讲座、网络等形式加以宣传，让更多读者明白和使用嵌入式教育。此外，还可以通过多种形式让读者参与到嵌入式服务的提供、整合中，让读者对嵌入式服务有全面的认识。为了让广大师生更好地了解和体验图书馆的嵌入式教学，馆员要嵌入师生的教学过程，掌握好师生的第一手需求，注重给学生营造主动的、合作的学习环境，为学生量身打造精彩的、个性化的课堂教学，使课程更容易被学生接纳，拓展学生的视野，让学生意识到图书馆的资源和服务价值。

二、嵌入教学服务的实施策略

开展嵌入教育和教学的图书馆服务是图书馆服务的新方向，也是图书馆教育职能的体现。嵌入教学服务是图书馆在信息时代根据自身特点和资源的实际情况，发挥优势，调动潜能，对用户需求进行深度分析，加强更人性化的嵌入式服务设计，加强嵌入的深度与广度，为用户提供一种更为专业、精准、深刻、增值的服务。

（一）嵌入到课堂教学。图书馆开展嵌入式教学服务，即在各专业教师的教学活动中，根据授课教师的要求，开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、资料搜集等其它方面的教学活动。图书馆走入教学课堂，为了提高教学效果，应反复多次与同学沟通，深入了解学生对图书馆资源的熟悉度，对文献需求的方向及文献获取技能等情况，有针对性的开展课程服务，使课程更容易被学生接纳。

在嵌入式的教学服务中，专业授课教师与学科馆员密切合作，共同设计与开发课程，注重服务流程设计，寻求最优化的教学实施方案，保证教学的连贯性和整体性，开展嵌入式教学服务，还应注重教学参考资源的建设，建立教学参考资源数据库[8]。建立以学生为中心的教学系统，减少在嵌入教学过程中的用户观念障碍。教师在教学过程中，可由图书馆员协助检索相关的课程教学信息，这样既丰富了学术信息来源渠道，解决了实践当中的困难，也节省了更多的时间。

（二）嵌入到网络教学平台。网络教学平台是无缝整合建设图书馆资源的重要平台。图书馆通过强化资源建设，强化用户实际需求，融合技术，结合传统教学中的关键环节，充分发挥教师、学生的交互作用，创建和融入各种学术交流平台，多途径全方位地嵌入用户环境。这种服务模式对于培养学生的自主学习与创新能力，提高教学水平以及创新教学模式都具有积极的意义。面向课堂教学的网络平台应能很好地配合课堂教学，为学生提供学习的主要参考资料，为教师和学生提供大量可供检索的网络课程和教学素材资源，可以让用户与图书馆服务资源传递产生共鸣，提升用户体验，吸引更多的用户使用图书馆资源，提高图书馆服务效益，成为课堂教学的延伸和提高[9]。

（三）构建体验式教学环境。通过应用程序和师生保持互动。以课程为导向，它的运作必须建立在课程设计者与教师制作者之上的新型教育环境，主要作为面对面课堂教学的补充，主张学生在体验中接触、体验和理解，在体验中学习有利于培养学生的学习兴趣。注重对学生的学习支持服务，关注学生的学习体验，并满足个性化学习需求的学习者。同时，提供各种师生交互性社区，发布在平台上，突出教学重点、要点和难点，教学视频精致化[10]。学校图书馆老师进行现场辅助，指导学生上机操作，手把手教给学生，将图书馆服务全程嵌入课堂。图书馆服务嵌入课堂教学，这种新型的课堂学习方式，不仅取得了良好的实践效果，也给同学们带来了愉悦的体验。

（四）嵌入式信息素养培训。将信息素养教育纳入学科课程体系，开展嵌入式信息素养教学。图书馆员作为教学助手嵌入到专业课堂中，通过与学院的反复沟通与交流，将信息素养与专业课程结合起来，以学生需求为主体，与专业教师协作，结合课程实际需求，量身定制配套培训。通过嵌入式信息素养培训，让学生在课程中直接面对实际作业和论文的操作，由此提出需求，并寻求解决问题的方式方法，从而在实践中掌握基本检索方法和技能，进而有效管理和利用文献信息，为今后开展自主学习、学术研究和创新创业打下坚实的基础。这种嵌入课堂的信息素养培训更具有针对性，可以帮助学生掌握信息检索和利用的基本方法和技术，熟悉各类信息资源，从而提高获取文献以及自如地利用各种图书馆资源和网络学术资源的能力，帮助学生更好地进行专业课程的学习，可以直接促进学术素养的提升。

三、结语

如何将教育教学与图书馆服务相结合，从而更好地为广大师生开展个性化服务，成为图书馆未来的工作重心。嵌入教育与教学的图书馆服务深化，提升了图书馆服务，是图书馆学科服务转型的必然方向与发展趋势[11]。嵌入教学服务成为高校图书馆为用户提供信息服务的新发展方向，是图书馆支持教学工作的一项创新性探索。