回娜：爱如潮水暖人心 红色帮办永不停

文/孙勇 责任编辑/毛思洁

（上图/刘怡然）回娜践行入党初心，一心为民服务。

火车站是一座城市的门户，也是城市治理的难点。这里环境复杂，需求多样，事务千头万绪。在这样一片区域搞党建，难度可想而知。但宁波站区域综合党委书记回娜在这里一扎根就是十多年，她以朴实的作风、勤勉的态度，带领宁波站商圈党群服务中心（“712工作室”）坚持服务为民，默默耕耘，用浓情感染企业，用爱心温暖居民。

“只要服务好了，别人就会认可你”

“回书记，最近公司想拓展业务、开拓市场，能不能帮忙出出主意？”“回书记，我们和物业的合同快到期了，能不能请你出面和对方谈谈？”大到企业引才，小到物业沟通，无论公事、私事，每一天，回娜总会接到求助电话，俨然已成为宁波站区域企业的“知心大姐”，10多年来，帮企业解决类似事情不胜枚举。

宁波站区域占地2.8平方公里，地理位置特殊、商圈繁荣。辖区铁路宁波站旅客多、人流量集中；600余家企业多是小微企业、分布零散；邻近的两个社区以居住型老旧小区为主，社企共建过程中居民需求不一。如何凝聚合力促进社企共建，是一道难题。回娜记得，刚进入宁波站区域综合党委开展党建工作时，并不受各企业待见，经常吃“闭门羹”。在多年的探索实践中，她得出一个启示：“只要服务好了，别人就会认可你。”

回娜走访社区和企业，积极为社企牵线搭桥。在回娜的努力下，朝阳社区与浙江华展工程研究设计院有限公司签订了共建协议。“华展公司出资出力，为居民发放公筷，为无物业小区裸露的地块铺上绿植，还派党员志愿者上门看望90多岁的老党员，让居民感到很暖心。这一举措补齐了社区在打造美丽家园等方面缺乏专业人士的短板，有了专业机构的助力，我们进行文明创建的动力和信心更足了。”朝阳社区党委书记徐敏霞欣喜地说。

打好“服务牌”，不仅靠真情感化，更需制度落实。通过建立企业走访和党建“包片联户”制度，推广企业服务“绿色通道办事卡”，回娜带领团队帮助企业畅通融资渠道，按照区域内各家单位对人才的个性化需求，通过网络招聘、政府协助、企业间人才互换等方式帮企业引进人才。同时结合员工需求开展各类活动，建立宁波站区域信息交流QQ群、微信群，组织党员读书交流会，不断增强区域党组织凝聚力，形成“党务包办、活动共建”的企业党建新模式。

十多年来，回娜累计组织各类志愿活动300余次，发动近千名企业职工党员参加志愿活动，培养发展了11名优秀企业家加入中国共产党，并带领企业积极捐款捐物、助残敬老、奉献爱心，不断为服务注入新内涵。

（图/刘怡然）回娜在锋领直播间。

以服务为初心·搭建纾困解难桥梁

宁波站区域综合党委下辖两个党委、1个党总支、30个党支部。2020年，回娜整合这些资源，成立创业就业服务联盟、平安和谐治理联盟、文明创建志愿联盟、互学互鉴共享联盟、社企党建帮办联盟五大联盟，不定期举行各类活动，精准对接辖区各类需求，不仅激发了辖区499名党员的活力，而且有效盘活辖区资源，实现党建从“一棵树”到“一片林”的转变。

2020年，受疫情影响，实体门店客流量减少，线下消费额锐减，一些企业面临生存危机，宁波大地国际旅游公司正是其中之一。为帮助宁波大地国际旅游公司开拓市场，社企党建帮办联盟建立“帮企微信群”，搭建线上平台帮该公司对接辖区企业的相关旅游业务。同时，联盟负责人还带领该公司的业务员跑工会、妇联等机关事业单位，承接工会疗养等短途旅游业务，使该公司的业务从“冰点”走向“复苏”。对此，该公司办公室主任竺波深有感触地说：“感谢回书记，联盟把企业的事当成自己的事，主动出谋划策，让公司在发展异常艰难的情况下，没有裁员。也没有拖欠工资，真是雪中送炭。”

“联盟资源丰富，辖区企业需要什么、群众期盼什么，就抓住什么、推进什么，提供保姆式服务是联盟成立后的核心任务。”回娜表示。

来自温州的小徐想在南塘老街开店，但是人生地不熟，求助于温州商会。创业就业服务联盟了解情况后，帮温州商会和南塘老街相关管理部门搭建沟通平台，最终小徐以优惠租金租到店面。

花军辉经营着一家物流公司，前段时间，因为员工疏忽，账目输入错误，导致企业审计环节受阻。他电话求助创业就业服务联盟，联盟立即派人上门走访，并反复与审计部门沟通，进一步核实账目，最后为该公司减少了10多万元损失。花军辉直称“联盟是小微企业的‘娘家’”。

创品牌特色·调动全员积极性

疫情期间，为了守好铁路宁波站这个大门，平安和谐治理联盟组织了一支志愿者队伍，每人轮流值守一周，分担社区干部的防疫工作压力。在这些志愿者中，外来务工人员占了一大半。是什么力量凝聚外来务工人员的心，让他们以主人翁的姿态一起为创建文明典范城市助力？回娜的答案是：关爱、参与和奉献。

“十多年前，我们以楼宇商圈党建为核心，充分整合各类资源，成立‘712工作室’。”回娜说，“712”就是指一周7天，一年12个月、365天，天天实实在在为大家服务。目前，“712工作室”已提质升级发展为宁波站商圈党群服务中心。

（图/受访对象供图）回娜带领团队进医院送温暖。

月湖银座大楼的保安吴兴细师傅就是其中一位志愿者。“回书记帮我解决工作上的困扰，还给我爱人找到了电子厂的好工作，我很想做点事，来回报宁波这座爱心城市。”如今，吴师傅周日不上班或者平时下班有空，就会穿着红色的志愿者马甲到火车站广场服务，“火车站问路的、找公交车的人多。我来宁波几年了，这一带熟，我就帮他们指路。”

脱下马甲，他们是商圈里普普通通的工作者；穿上马甲，他们就是践行真善美的志愿者。多年来，像吴师傅这样的志愿者越来越多，回娜又根据火车站周边的实际需要，发展了多个志愿团队，以满足文明城市建设不断提升的要求。

“工作室辐射的企业越来越多，每年承接大大小小的志愿活动几十个，更有一批如‘多彩’职工组织、‘阿拉帮帮你行’、‘幸福妈妈俱乐部’、‘守护春芽小候鸟’等自主孵化培育的常态化项目。”回娜说。工作室凸显党建引领作用，连点成线、聚线成面，已形成一道融汇区域经济建设、党群志愿服务、商圈民情传递的党建服务风景线。

回娜在红色帮办路上的脚步永不停歇，她说：“工作是快乐的，因为每一天都有新的激情和新的收获。我只是在做一件平凡的事，我愿意成为这样的人。”