直播带货如何才能“火”得长久

彭训文

现状：改变着很多人的生活方式

“这是我的事业，我会坚持走下去。”“90后”带货主播刘梓涵说。在广西某果业公司担任带货主播后，她每天坚持直播不少于6小时，将来自东南亚和国内多个果园的火龙果、榴莲、山竹、龙眼等水果推荐给粉丝，日发货量1万～1.5万单。

刘梓涵出生在广西玉林市，父母生了5个孩子。为减轻家里负担，她选择就读职业院校。2017年，她用攒了5年的5万元资金开了家美甲店，因不懂经营，一年就亏没了，还欠了十几万元外债。走投无路时，她入职果业公司，并对电商直播产生浓厚兴趣。

要成长为一名“带货达人”并不容易。“我以前性格内向、自卑，说话声音特别小，跟陌生人不敢说话，开始拍视频时声音都是颤抖的。”刘梓涵说，她把重心放到把控品质上。为拍一手视频素材，她只身前往泰国榴莲工厂，差点在山里迷路送命；为保证口感，她每次都会钻到果园里采摘、品尝。给粉丝发的货一定保证斤两，“如果出现疏忽，我都要给粉丝退款”。

凭借“品质第一，赚钱第二”的信条，刘梓涵在某短视频平台粉丝量达189万，自己也变得开朗自信。像刘梓涵一样，电商直播正在改变着很多人的生活方式。

问题：如何破解“成长的烦恼”

直播带货领域流传一句话：“万物皆可播，人人皆主播。”随着移动互联网的發展和普及，直播带货的低门槛和高关注度在吸引很多人加入的同时，逐渐暴露出一些问题。

质量低劣、虚假宣传、售后不到位。广州的刘女士在某平台主播推荐下购买了一款护颈枕，拿到货后才发现这款枕头和普通枕头无异，根本没有主播宣传的缓解颈肩疼痛的功效，可她想退货时发现连直播平台都找不到了。

刷单、刷流量、虚假举报。业内人士表示，尽管相关部门和各大电商平台对刷单的打击力度不断加大，但是网络上的流量贩子仍然存在。

有的主播通过“脚本”“话术”提升直播间热度，甚至违法违规。在一些直播间，消费者想要“秒杀”商品得先看半小时直播；有的主播自称“降价补贴”，与其他工作人员“吵架式”“打架式”带货，训练有素；有的主播通过夸张表演诱导消费者下单，甚至铤而走险、偷税漏税。

为破解这些“成长的烦恼”，监管正在强化。不少平台在健全直播治理方面下功夫。比如，从售后制度完善、分级标准建立、内容生态优化等多维度提升平台整体环境；构建起包含七天无理由退货、假一赔九、退货补运费、退款不退货等“信任购”体系；强化监管义务，督促协助主播依法依规办理纳税申报等。

趋势：迈向精耕细作之路

随着相关法律法规逐步建立健全，虚拟现实等新技术深化应用，直播平台、主播、商家规则意识增强，消费者不断成熟，直播带货将摒弃拼低价、泛流量模式，迈向拼专业内容、精耕细作之路。

来自四川泸州的吴秋月和黄中平夫妇至今仍这样看待自己：“我们就是普通的农村人，拍点乡村生活给大家看。”依靠网络直播和短视频，他们在某短视频平台的粉丝数超过千万。

两年前，在深圳打工的吴秋月和黄中平回乡创业。疫情期间，他们开始拍摄干农活、挖竹笋、捉泥鳅、磨豆花等反映农村生活的短视频，让很多出门在外的人感受到家的温暖。

开始直播时，对于卖什么货，他们很谨慎。经过多次考察，他们选择了平均海拔4 000多米的理塘县高山萝卜腌制的萝卜干，“因为海拔高、日照足、土壤肥，这里的萝卜更脆更甜”，并参与到产品调制中。由于产品品质高，第一次就卖出1万多单。

随着购买者增多，他们开始吸纳附近村民就业，还在理塘县种植、收购萝卜，带动百余种植户增加收入。吴秋月说：“2022年，我计划建设萝卜深加工厂，通过直播向外界展示四川更多的美食美景，带动更多村民增收致富。”

依托平台规范引导，当直播带货的新技术、新模式被植入中国广袤的乡土大地，和当地特色资源碰撞出更闪亮的创业火花。事实上，任何新技术本身都是一把双刃剑。只有当其被规范化使用时，才能实现良性发展。直播带货也一样，只有合规发展，才能走得长远。