双一流背景下高校图书馆学科服务平台建设探究

乔玉清

在“双一流”建设背景下，高校图书馆作为学校为管理决策、教学和科研提供智力支持的文献信息中心和情报中心，是评价一所大学水平高低的重要指标之一，对学科建设与发展有着不可推卸的责任，高校图书馆学科服务的水平高低在一定程度上体现了这个学校的学科竞争力，因此，高校图书馆应转变管理理念，拓展专业化、精细化的学科服务，充分利用馆藏资源优势，将各类资源进行有效整合，并通过整合和分析不断加强学科馆员融入教学、科研和学习环境的能力，紧跟学科与专业的变化，为学校的一流学科建设提供相应的信息服务。

现阶段高校图书馆学科服务平台建设中存在的问题学科服务平台构架存在短板

第一，对学科服务平台建设的意识不足，未能正确认识到学科服务平台对学科建设的重要价值。高校图书馆的学科服务平台是开展学科服务的重要保障，是广大师生获取学科资源的重要途径，受到高校图书馆观念、资源和技术等自身条件的限制，多数高校尚未搭建图书馆学科服务平台，难以满足“双一流”建设的需求。有些已建成学科服务平台的高校圖书馆，也因宣传力度不够，平台界面不够合理、设置学科门类少、学科分类导航质量差、资源层次低、内容较为传统、利用信息技术的程度较低、功能不够完善等问题影响师生参与的积极性，导致服务效率低，对高校“双一流”建设作用小[ 1 ]。第二，高校图书馆对学科服务平台的定位不准确。学科服务平台，顾名思义，它可以为学科的建设提供相应的学科知识和服务，在为师生提供资源导航和学术前沿指导的同时，还要进一步强化对学科资源的整合力度，便于师生使用。而大多数高校图书馆在此方面较为欠缺，学科资源整合的水平较低，信息加工深度不够，内容不够丰富，未能有效满足广大师生的需要。例如，一些学科服务平台所提供的信息大多为展示性内容或导航类链接，缺乏专业的学科知识，不能满足广大师生对学科知识的专业性要求，对师生参与的吸引力不足，服务功能较为单一，个性化、特色化服务内容较少并且缺乏创新，由于信息检索、推送、统计、分析等方面的服务功能缺失，师生在获取信息资源时需要花费大量的时间，这在很大程度上制约了一流学科的建设。

学科资源建设程度浅

“双一流”建设下各大高校纷纷加强了图书馆学科服务的建设力度，但因学科资源的建设程度较浅，存在学科资源不够丰富、资源整合水平较低等问题，广大师生在教学和科研方面对学科资源的需求得不到充分满足。其一，学科资源建设广度不足。高校图书馆的学科资源大多是一些专业学科内的学术论文、著作以及专利成果，是已发表或已成文的学术内容，而对当前学科最前沿的知识信息和研究项目的内容储备不够，对学科教学资源以及交叉式学科资源的搜集力度不足，导致学科资源建设广度不足，这在很大程度上影响了一流学科的建设。其二，学科资源建设深度不足。一流学科的建设强调学科的专业性、高深性，要求学科建设的学术水平要达到一流水准，故而图书馆学科资源建设的深度性显得尤为重要。当前，我国大多数高校图书馆的学科资源建设主要以基础性知识为主，缺乏对资源的深层次挖掘和重组，未能深度开发学科专业知识，也没有对学科领域的数据、学科趋势分析和学科知识推荐进行深度挖掘，资源的针对性与前瞻性不强，这一系列问题导致平台的学科资源缺乏高水平、高价值的信息知识[ 2 ]。

平台建设力度不足

首先，平台建设没有形成一个统一的标准。统一的平台建设标准可以为高校图书馆学科服务平台建设提供科学的指导与参考规范。当前，高校学科服务平台建设发展的整体水平较低，尚未形成统一的平台建设标准，使高校图书馆盲目地建设着各自的学科服务平台，具有一定的主观性和随意性，不利于学科服务平台的建设，无法为高校“双一流”建设提供有效的帮助[ 3 ]。其次，基础设施较为落后。高校图书馆的学科服务平台建设是一个较复杂、难度系数较高的系统性工程，需要投入大量的财力和物力资源，且回报率低，见效慢，因而，有些高校领导者未能对其进行大量的资源扶持。因资金不足，基础设施无法得到及时的更换和维修，影响了学科服务平台的建设。最后，专业技术人员不足。高校图书馆学科服务涉及的知识面较大、知识点较多，是一项要求高、难度大的创新服务工作，图书馆专业技术人员的学科知识和专业素养在很大程度上决定着学科服务的水平和服务质量。因此，图书馆里对各专业知识有所了解并具有较强的信息素养、数据信息挖掘与分析能力的复合型专业人才去开展该项业务，才能够按照学科用户的要求，利用图书馆里的信息数据，为学科用户提供全面的知识信息。这就需要学科馆员拥有一定的专业技能与综合素养，在提供学科服务的过程中，高效利用专业技术，完善学科知识数据。而许多高校图书馆内没有专业的学科馆员，无法有效应对多类专业学科，尤其是图书情报方面的专业人才非常稀缺。由于人员配备不足，一位学科馆员往往身兼数职，有时要负责多类学科专业的服务工作，工作任务重，馆员在工作过程中往往捉襟见肘、难以应对，没有空余的时间和精力去细化学科服务工作，导致图书馆资源难以发挥最大效用，从而影响了服务效果[ 4 ]。专业技术人才的匮乏成为影响高校图书馆学科服务工作的一个非常重要的因素。

“双一流”背景下高校图书馆学科服务平台建设的实践策略

重视学科服务平台建设

首先，增强高校领导者意识，使其正确认识到图书馆学科服务平台建设对于“双一流”建设的重要性，将学科服务平台建设作为学校一流学科建设的重要内容，并制定相关标准和制度为学科服务平台建设提供指导和规划。其次，高校还应当明确图书馆学科服务平台定位，结合学校的学科发展、专业设置、图书信息资源等实际情况，选择设立更符合学校学科建设特色、更具个性化的学科服务平台，根植于学科专业知识的基础性、专业性、战略性，紧跟行业的发展需求，在学科覆盖面和学科服务层次上统筹考虑，及时对学科资源进行优化，不断拓宽学科知识建设的深度和广度，将学术前沿知识推送给广大师生；加强对重点学科领域的数据挖掘[ 5 ]，丰富平台内容，提高平台质量，切实满足师生对学科专业知识的需求。同时，高校图书馆还应当持续更新学科服务平台的现代技术，优化平台的功能模块，扩充服务项目，不断强化服务功能，借助新媒体技术提供平台化云端服务，通过开展微视频、微阅读等系列微服务及时向师生推送信息资讯[ 6 ]，在其现有的学科服务基础上不断创新，实现知识信息推送、资源整合检索、咨询参考等功能的日趋完善，有针对性地满足深层次的学科用户。学科服务平台只有不断推出让学科用户满意的服务内容，才能为学校的一流学科建设提供更好的信息服务。

加强学科资源建设

首先，拓宽学科资源建设的广度。学科资源是开展学科服务的基础，高校图书馆必须充分发挥自身的资源优势，融合纸质资源和数字资源，实现“纸数资源”一体化管理。加强重点学科资源、特色数据库建设，有计划地采购最新的“纸数”教学研究资源，积极开发特色的馆藏资源，不断优化馆藏资源的布局，确保图书馆的文献资源配置始终与学校的学科发展相匹配，有效促进学校“双一流”建设目标的达成。对不同渠道、不同类别的资源进行梳理，加快学科专业知识的搜集和整合，通过网络、学术报刊、课程教学、行业资源等渠道进行学科资源信息的搜集，利用大数据技术对各类资源进行统一整理，对馆藏资源、网络资源进行梳理归纳，并按照科学合理的方式进行资源信息的分析、选择、整合，归纳整理并总结出能够满足师生发展的优质学科服务资源，搭建系统完善的学科资源体系，以便学科服务用户辨认和提取。同时，高校图书馆还应加强与学校各部门之间的联系与合作，协助院系完善学科资源建设，根据学校教学科研的发展规划，合理整合师资、教学、文献资源等信息，设置针对特定学科的资源导航库，实现资源信息的互联互通，提高学科资源建设的广度[ 7 ]。其次，拓宽学科资源建设的深度。高校图书馆应强化自身科学预判学科资源建设的分析、评估能力，熟练运用诸如学科评价、分析体系等工具，从而形成专业性较强且符合国家学科建设标准的专业性学科内容[ 8 ]，为院系提供学术趋势与学科最新热点分析服务，提供学科数据、科技查新等服务，不断提高学科服务的深度，为不同需求的师生提供一站式、全方位，且具有针对性、个性化的精准学科服务，便于师生检索，满足师生在教学科研中对学科资源的需求。

加强平台服务建设

首先，应加快对平台统一标准的制定，为高校图书馆学科服务平台的建设指明发展方向，并不断规范学科服务平台的建设程序，确保平台建设的科学性，避免因主观盲目性而导致平台建设标准降低。其次，加大资金扶持力度，出台相关优惠政策，鼓励社会企业加入高校图书馆学科服务平台建设，争取社会资金来促进基础设施的不断完善[ 9 ]，解决目前高校图书馆学科服务平台建设基础设施落后的问题。最后，高校图书馆还应当建立系统完善的图书馆学科服务管理小组，制定科学合理的管理制度，使其能够更加合理、高效地对接各个院系的学科专业的建设。同时还要组建具有图情专业文献信息检索技能与较强服务意识的复合型学科服务团队，提高他们的学科专业知识，明确学科服务目标，拓展服务方式，强化沟通交流机制，深入到院系了解各院系及学科专业带头人的学科资源需求，及时回复他们在资源使用以及科研过程中遇到的各类问题[ 1 1 ]，提供各类学术文献的传送服务，并及时了解师生学科服务需求的变化，加强学科资源整合，为师生提供具有前瞻性的教学科研工作辅助服务，例如，相关学科前沿动态重要信息资源的推送、重要教学科研数据的管理、教学科研的竞争力分析等，更好地对接高校院系专业建设，为学校的学科建设提供更为优质的服务[ 1 0 ]，为学科团队提供决策依据，促进学科建设的快速发展。

良性的学科服务平台能够根据学科特点，便捷、快速地从海量科研数据中，有针对性地提取出高质量的信息来协助科研团队工作。随着电子技术、物联网、大数据等新兴技术的广泛应用，当今社会逐渐向知识型、智慧型发展，因此，高校要从多个方面加快图书馆学科服务平台的建设，将先进的现代化设备与图书馆的服务融合起来，深化人才、技术、资源的融合，拓展服务方式，提高高校的学科建设能力和科研水平，真正实现高校图书馆学科知识服务平台的创新发展，为高校“双一流”建设提供有力支持。

参考文献

[1]董同强，马秀峰.融合与重构：一流学科建设中高校图书馆智慧型学科服务平台的设计[J].国家图书馆学刊，2019，28（03）：54-62.

[2]董同强，马秀峰.融入“双一流”建设的高校图书馆智慧型学科服务平台构建[J].现代情报，2019，39（05）：97-103.

[3]魏炼.高校图书馆从学科服务平台到学科知识服务平台的升级——以江汉大学图书馆为例[J].图书馆学研究，2018（03）：66-71.

[4]肖欣伟，王晨，张凤荣.基于大数据的高校图书馆学科服务平台的构建研究[J].情报科学，2017，35（06）：34-38.

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[9]周娟，赵玉玲.面向服务的高校图书馆学科服务平台设计——以河海大学常州校区学科服务平台为例[J].图书馆论坛，2011，31（05）：88-90.

[10]万文娟.我国高校图书馆学科服务团队建设问题与策略分析[J].国家图书馆学刊，2015，24（02）：63-69.

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