文玩电商风生水起

莫岱青

借着互联网的东风，文玩电商风生水起。2010-2013年文玩电商处于萌芽期，开始试水线上拍卖；2014年到2017年左右，文玩电商仍在探索期，市场处于以微商为代表的阶段，这个阶段微拍堂成立；2018-2019年，市场上涌入了比较多的玩家，如天天鉴宝和玩物得志等，市场进入增长期。

据电数宝电商大数据库显示，预计2021年文玩电商交易规模达到1 373.43亿元，同比增长54.09 %。2016—2020年，国内文玩电商市场交易规模分别为69.65亿元，151.13亿元，301.34亿元，538.21亿元，891.26亿元。

另外，2016年1月至2021年9月，国内文玩电商领域共发生了16起投融资事件，融资金额超16.9亿元。网经社定义文玩电商为文玩交易商业活动各环节通过互联网网络化，以互联网为载体形成新的交易方式。按品类分包括文玩原创电商、文玩工艺电商、文玩类电商以及艺术文玩衍生品电商。按平台分为综合平台类和垂直平台类。综合平台类包括：阿里拍卖、京东拍卖等；垂直平台包括：微拍堂、天天鉴宝、玩物得志、古玩鉴宝、文玩世家、藏宝文玩、文玩鉴定、拍品汇、淘藏、文玩迷、华夏收藏、东家、爱藏和一件等。

文玩电商快速壮大及频繁融资背后带来的问题也不少。早前，因假货泛滥“微拍堂”被央视曝光，揭露了文玩行业鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾。而在电诉宝网络消费纠纷调解平台上，文玩电商平台存在售卖假货、商品存瑕疵、货不对板、退款难、延迟发货、无故扣除店铺押金以及售后问题。

对此，网经社对选择了微拍堂、玩物得志、天天鉴宝这三大平台进行评测。

微拍堂、玩物得志和天天鉴宝已经成为文电商头部玩家。微拍堂与玩物得志均位于杭州市，成立时间分别为2014年与2018年，天天鉴宝位于郑州市，成立于2018年。

微拍堂：开创了文玩艺术品直播竞拍的商业模式

微拍堂隶属于杭州微拍堂文化创意有限公司，成立于2014年，2015年上线，总部位于中国杭州，微拍堂在微信端内上线，以工具起家。目前微拍堂有超7 000万注册用户，入驻超30万商家，年销售额逾430亿元。微拍堂称开创了文玩艺术品直播竞拍的商业模式，实现了文玩竞拍行业线上化。

玩物得志：定位国风文化电商平台

玩物得志隶属杭州装点文化创意有限公司，是一家国风文化电商平台，成立于2018年11月成立，玩物得志App在2019年3月正式上线，平台涵盖文玩工艺品交易、专家在线鉴宝和国风生活社区等综合移动互联网服务。截止2020年底，平台用户达4 300万，入驻商家为30万，年交易额为100亿。玩物得志通过“玩物鉴定-国风社区-闲置回血”等业务板块构建流量池闭环，获取用户。玩物得志的业务模式不是自营卖货，而是靠数十万商家进驻平台开店卖货。因为有庞大的商家群体，玩物得志才有丰富的国风文化品类和sku。

天天鉴宝：文玩玉石社区电商平台与免费直播鉴定开创者

天天鉴宝是隶属河南天眸网络科技有限公司，公司成立于2018年11月5日，App于2019年3月上线，自称是文玩玉石社区电商平台与免费直播鉴定开创者。《天天鉴宝》App致力于为“宝友”提供集“鉴、逛、聊、买”四位一体的服务。《天天鉴宝》采用直播连线鉴定模式，提供免费鉴定服务，具体分为两种方式。一是直播鉴定，用户申请直播连线，连通之后能获得与鉴定师的沟通，而直播过程中有非常多的观众同步观看；二是图文鉴定，用户发布求鉴定的内容，鉴定师最晚在6个小时内响应。

本文从App数据、商品品类、鉴定服务、赔付机制、物流配送和售后服务等多个维度，对微拍堂、玩物得志、天天鉴宝进行评测。

App数据：玩物得志月活用户最多微拍堂评分最高

玩物得志、微拍堂、天天鑒宝三家月活规模均突破百万，分别为582万、336.8万和230.6万，玩物得志排在首位。

评测发现，在安卓端：

微拍堂累计下载量超2.14亿，行业排名第55名，评分5；玩物得志累计下载量超2.3亿，行业排名第15名，评分4.5；天天鉴宝累计下载量超1.73亿，行业排名第219名，评分4.5。

另外，在iOS端，微拍堂、玩物得志、天天鉴宝的行业排名依次为第91名、第59名、第31名；App评分依次为4.7、4.5、4.3。

综合来看，在App用户评价上，排名从好至坏依次为微拍堂、玩物得志、天天鉴宝。

商品品类：差异不大微拍堂玩物得志略胜

从商品品类上来看，3家的大类目相差不大，微拍堂、玩物得志略胜一筹。

微拍堂拥有玉翠珠宝、工艺作品、文玩杂项、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补和花鸟文娱、钱币邮票等八大类目；

玩物得志拥有八大商品类目包括：玉翠珠宝、紫砂陶瓷、木雕盘玩、文玩杂项、茶酒滋补、书画篆刻、工艺作品、花鸟文娱，77个细分小类及300万精选好物；

天天鉴宝主要有5大商品类目包括：翡翠、和田玉、彩宝珍珠、文玩杂项、原石板料、钱币邮票等。

鉴定服务：均是先鉴别再发货微拍堂服务全面

3家均采用先鉴定再发货流程，服务有类似的地方，相比较而言，微拍堂服务更加全面。

微拍堂采用先鉴定再发货的流程。消费者购买支持鉴真阁可鉴定的拍品，若经过鉴真阁判定结果与商家表述不符，将对商家进行处罚，拍品退回商家，货款和鉴定费全额退还。并且联合权威检测鉴定机构共同为文玩品质进行认证，如果某拍品带有“有证”标识，意味着该拍品已通过质检联盟鉴定，附带证书，品质有保障，并且提供行业专家免费鉴定服务。

玩物得志覆盖80 %品类，审核商品后，统一出具《鉴别证书》，采用“先鉴别、后发货”的全新保真购物流程服务。拥有5 000名持证鉴别师，确保80 %入仓商品在24 h内完成鉴别服务后寄出。另外，玩物得志平台还提供专家连线免费的鉴宝服务。

天天鉴宝邀请国家权威鉴定机构入驻平台仓库，商品在发货前会经过鉴定师的专业鉴定，对质量和价格不合理商品予以判定甚至帮助用户退货退款。天天鉴宝品控鉴定师团队，是来自于各大院校的专业学习珠宝鉴定的高技能专业人才。

赔付机制：玩物得志消费者保障基金最多

其中玩物得志设立3 000万消费保障基金，微拍堂设立1 000万消费者保障金赔付机制，其中天天鉴宝、玩物得志有假一赔三机制。

新人专享：首单0元均有隐形消费天天鉴宝最贵

新人专享方面，天天鉴宝红包金额最大，其次为玩物得志，首单优惠三家都是0元获取商品，但都有隐形消费即运费，实际下单金额玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最贵的是天天鉴宝。

新人专享方面，微拍堂可享受新人0元领商品服务。

玩物得志新注册会员享受888元红包，并且显示首单0元领福袋。

天天鉴宝新人可获得1 888元新人购物大礼包。

物流配送：实际体验玩物得志收到货最快

体验结果，玩物得志与天天鉴宝发货比微拍堂快，到货速度上玩物得志最快，其次是天天鉴宝，微拍堂最慢。

微拍堂提供72 h发货机制，若商家72 h内不发货，将对其进行处罚，消费者可联系客服无责任取消订单。小编随机进行体验，地址选在杭州，当日下单，第二天发货，第三天收到货。

玩物得志非特殊商品商家超过48 h未发货属于违规，如果商家超过72 h未发货，可以直接在订单界面点击“投诉商家”。小编随机体检，选择地点为杭州，当日下单，当日发货，第二天下午收到货。

天天鉴宝直播间发货时效无需定制加工的宝贝下单后商家一般会在48 h发货；如果是需要定制加工的寶贝一般会在5～8天发出。宝贝达到平台后一般会在48 h发出。特卖商城发货时效宝贝下单后商家一般会在72 h为您发往平台，宝贝达到平台后一般会在48 h鉴定并发出。小编亲自体验，选择坐标杭州，购买新人享受的0元商品，于当日下单，下单后当日发货，隔天晚上收到货。

售后服务：7天无理由退货天天鉴宝规则最细

3家均采用7天无理由退货。微拍堂满足退货条件的前提下，微拍堂承诺支持“7天无理由退货”。根据选购的商品属性，在满足7天无理由退货条件的前提下，承诺支持“7天无理由退货”，另外维权团队0 s响应投诉纠纷，处理售后问题，直至解决，并且有180天维权保障。

玩物得志除特殊商品（定制等）外，玩物得志所有订单承诺支持7天无理由退货；订单签收起7个自然日内，不影响商品二次销售的情况下，可享受7天无理由退换货服务。

天天鉴宝自快递签收起7日内，用户可无理由退货退款，对应订单状态有不同的退款规则。其中包括商家未发货、商家已发货平台未收货、平台已收货未鉴定、平台已收货已鉴定未发货等多种情况。

1.综合来看，在App用户评价上，排名从好至坏依次为微拍堂、玩物得志、天天鉴宝。

2.从商品品类上来看，三家的大类目相差不大，微拍堂、玩物得志略胜一筹。

3.三家均采用先鉴定再发货流程，服务有类似的地方，相比较而言，微拍堂服务更加全面。

4.从赔付机制来看，玩物得志消费保障基金最多，其次是微拍堂。

5.新人专享方面，天天鉴宝红包金额最大，其次为玩物得志，首单优惠三家都是0元获取商品，但都有隐形消费即运费，实际下单金额玩物得志最便宜，其次是微拍堂，最贵的是天天鉴宝。

6.玩物得志与天天鉴宝发货比微拍堂快，到货速度上玩物得志最快，其次是天天鉴宝，微拍堂最慢。

7.三家均采用7天无理由退货，天天鉴宝的规则最细致。

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