信息化技术对交通运输行业人才培训的实用性探析——以中国—东盟（广西）交通运输教育培训中心管理平台为例

黄凯希 杨红成 刘江华

（广西交通职业技术学院 广西·南宁 530023）

0 引言

为统筹推进交通强国建设，中共中央、国务院于2019年9月印发《交通强国建设纲要》，根据纲要：到本世纪中叶，全面建成人民满意、保障有力、世界前列的交通强国，在此背景下，对交通运输行业的人才要求越来越高，但目前交通运输行业的人才无法满足新阶段发展需求。地处西南出海大通道的广西成为全国“交通强国”战略试点省份，面临着新的机遇与挑战。作为广西唯一一所专门的交通运输人才培养高等院校，经过多年来对交通运输行业人才培训的摸索与经验总结，找出了一条有效提升交通运输行业人才培训质量与管理水平的途径——利用信息化管理平台系统进行培训管理。

1 传统交通运输行业继续教育培训不适应发展新需要

交通运输行业属于优先发展行业，存在结构复杂和从业人员总量大等问题。广西区内交通运输行业从业人员总数超10万人，从自治区交通运输厅至各下属单位和直属企业等达五个层级，培训对象囊括管理干部、各类专业技术人员及其他辅助人员。因此，对人员培训需求总量大，培训对象面广泛，培训内容呈多样化，传统的培训管理模式无法适应新形势下交通运输行业人才教育培训提出的新要求。主要体现在以下几点：

1.1 传统的培训管理模式效率不高，急需改变培训管理理念和方法

传统的培训管理模式中，前期报名及准备工作烦琐、效率极低。一方面，参训人员具有不稳定性，存在准备培训教育材料整理结束就发生学员信息变更或课程内容变动等突发情况，对于正常开始实施培训教育活动具有较大影响；另一方面，交通运输行业从业人员工作岗位分布广，受教育程度参差不齐，准确把握教育培训人员基础及需求难度大；最后，学员信息和培训反馈等培训管理数据掌握不及时，不利于培训管理改进提升；同时存在师资库供给量不足，授课内容缺乏针对性等问题。

1.2 交通运输行业发展速度快，从业人员培训教育内容及方式无法适应发展需求

为适应新时代交通运输发展，国家从交通运输行业发展规划、公路水运基础设施建设、交通行业科学管理和综合执法等多方面不断推出新政策、新规定和新做法，因此，从业人员需要不断通过继续教育培训，学习国家和地方的新政策和新规定等，并付诸实践，认真贯彻落实和总结提升。虽国家交通运输行业改革力度越来越大，交通运输行业从业人员教育培训效率却没有相应的提升，因此始终处于不匹配状态。较大比例的培训课程需要结合现实案例进行分析和适应新技术的发展，例如安全生产标准化建设通过网络收集分类的具体实例能更加形象生动、贴近实际地向学员展示和讲解分析新出台标准细则；例如轨道列车司机职业技能的具体操作需要学员能有机会进行模拟实操更能容易掌握出退勤作业、列车整备作业、出入车辆基地作业、正线驾驶作业、列车故障处理、突发事件处理等技能。

1.3 继续教育培训内容专业化程度越来越高，管理思维与手段未及时更新

传统的教育培训内容多局限在简单的文件上传下达和政策解读等，但随着改革深度和交通运输行业从业人员知识技能水平的不断提升，培训教育的内容越来越复杂，且趋向于专业化，培训管理思维和管理手段未有较大的变化，没有针对新形势下的培训管理开展研究和迭代更新。比如：信息化平台可以利用其前期设置的功能将学员、师资进行简捷规范管理，上课过程中轻松地实现扫码签到、课件下载、考核管理、后续跟踪等，包括随堂测试也可以改善成建立移动题库，学员随时可以进去平台做练习来巩固知识，传统的管理思维与手段无法达到此类效果。

1.4 交通运输行业培训师资队伍建设不足，教育培训课程开发水平不高

一方面，交通运输行业培训师资主要来源于政府部门领导干部和管理人员，同时也聘请有部分高校和研究院所的师资，但总体看，大部分师资无专业教学经验，也未接受过系统的教学技能技巧培训，仅就个人工作经验和认识发表看法，培训教育形式主要以讲授为主，培训教学效果没有得到科学考核，优秀的师资总量少。另一方面，交通运输行业教育培训课程设计和开发水平不高，主要体现在培训以专题出现，未通过深入调研和权威专家对培训课程进行审定，培训课程的设定具有一定的随意性。

2 提升交通运输行业教育培训质量和管理水平有效途径

为获得符合交通运输行业发展的人才，急需创新交通运输行业人才培养模式，利用新一代信息技术，通过建设交通运输行业从业人员培训教育信息化管理平台，利用新技术全方位提高管理效率和水平，实现有效解决当前的从业人员培养培训短板等突出问题，从而满足交通运输行业企业对人才的需求，促进交通运输行业的新发展。

2.1 构建行业整体培训信息化管理平台，促使交通运输行业各级管理机构共同参与

中国—东盟（广西）交通运输教育培训中心管理平台参与主体有自治区交通运输厅、各二级单位、三级管理单位、培训实施单位和参训学员，通过平台构建具有较强针对性、系统性的培训课程，面向系统内人员公布交通运输行业内有关政策、培训动态、资源下载，依托平台受理学员反馈，通过信息化手段实现全过程精细化管理，覆盖交通运输行业所有参培人员，方便各级管理机构了解相关信息，接受行业多方监督。

2.2 数据化培训管理平台，实现培训全流程动态化管理

培训管理平台涵盖培训管理全环节，如：培训调研、通知文件发布、报名报到和学习管理等，能够做到培训项目和培训专题的全过程数据化，政府部门及送培单位可监控，培训实施单位可持续提升效率，培训学员可查看自身的学习情况和学习学分证明等，同时培训结束后形成总结分析报告，方便培训管理规划部门、培训实施单位、送培单位和学员自身共同参与改进和提升。

2.3 培训管理平台实现简化培训管理手段，切实提升培训教育管理效率

传统培训管理方式容易出现培训调研难开展，培训通知、回执采集、学员报到等过程烦琐，培训学员及后勤管理等其他信息变动频繁，造成工作量大等问题。培训管理平台各项功能可大大缩短培训管理工作量，能够及时做到数据共享，可视化管理等，将从原来的事务性工作重心转移到提升服务质量和学员体验，为保证培训效果的提升，提供了有力的支撑。

3 信息化管理培训平台使用对交通运输行业人才教育培训的意义和影响

3.1 建设信息化管理培训平台，有效整合交通运输行业人才培训资源

建设信息化管理培训平台，提升培训管理有效手段。我国已经进入高速发展的新阶段，引入现代化信息技术手段有助于提高工作效率和培训效果。利用互联网工具，通过政府、学校、企业三方合作投放优质培训教学资源，由政府主导将学校的课程资源、师资力量，企业的前沿技术，高工人才等相整合，建立培训资源库，各取所需，各展所长。间期举办相关活动，开展主管单位、培训机构、授课老师、学员四者之间进行互动交流，加强沟通合作，共研培训模式，提高服务质量、教学水平，实现高效动态地全过程监控管理。

3.2 信息化培训管理平台，帮助完善地方交通运输人才培训体系

因地制宜设计信息化培训管理平台，使培训更具有针对性和地方特色。各个地方的交通运输发展水平不同，在培训中要对人才的学情以及当地的情况进行调研，了解人才的学习情况，制定合适的学习计划，时刻关注和了解人才的变化及心理发展，通过因地制宜设计信息化培训管理平台，将培训管理过程数据化，分析各种不同需求，针对人才的喜好与特长进行训练，不断挖掘人才的潜力，充分调动学习积极性，促使构建从业人员自主学习平台，实现理论知识与实际有机相结合。

通过信息技术手段实现分层分类教育培训，提升人才内生动力。交通运输行业从业人数众多，所受的教育水平不同，传统培训管理表现出报名率和出勤率都不高，不能较好的提升培训管理质量，无法有针对性的改进，通过信息技术手段实现分层分类教育培训，并通过对培训教育过程分析等建立健全人才自我提升的激励机制，激发交通运输从业人员努力自我提升的热情。通过持续总结和更新，各地可充分利用信息化管理平台实现打造特色地方交通运输人才培训体系。

3.3 加强信息技术运用，全方位提升管理与服务水平

充分利用信息化管理平台，为培训学员提供更好的培训体验。信息化管理培训平台可通过各个版块功能进行路径设置，完整的呈现并动态记录整个培训过程，实现全过程数据化。平台可上传培训课程、课件、培训延展性资源、理论练习，实践模拟操作，考核评价、师生交流沟通平台等。参训学员能够以行业知识技能等学习为中心，提前了解学习内容、与授课教师沟通等。在学习管理方面培训学员有更好的体验，一方面，学员能够更好的自我学习管理，合理安排培训学习时间；另一方面，对培训教育中存在的薄弱环节，参训学员能够实现重复学习，且能实现及时与授课教师、其他学员互动等。

3.4 通过信息化管理平台组建高水平师资队伍，保障培训质量

交通运输行业高水平培训师资短缺成为常态，培训师资是培训质量核心要素，但好的师资，特别是某领域或专业的师资通常紧缺，传统的交通类教育培训机构对于师资团队建设缺乏长期规划，没有形成自己的师资库。通过信息化培训管理平台，合理匹配培训师资。以中国—东盟（广西）交通运输教育培训中心研发的交通运输行业人才培训中心管理平台为例，依托交通厅的政府职能，平台整合各方专业资源，将高校课程资源、专家资源、企业技术资源、技能人才及设备资源等，建立了专业的师资库和教师课程，通过此平台，扩大了各类培训专家引进渠道，增加教师团队的针对性和多样性，大幅度提高师资队伍的供给量，实现通过信息化平台实现培训师资与学员的互动，解决传统培训管理让培训活动无法有效的双向交流，造成培训教育的重点不突出，针对性不强等问题。

3.5 信息化管理平台有助于建立培训质量评估体系，确保培训质量持续提升

信息化培训管理平台可实现动态了解培训现状，针对交通运输行业培训反馈进行分析。充分利用新的信息技术手段，积极探索创建出一套创新的教学质量评估体系，扭转传统培训管理模式下过分依赖评估人员主观判断等局面，例如利用平台考核评估体系分设学员的培训考核结果，学员对授课专家的评价，对培训机构培训组织服务的评价，对课程的评价，对后续培训指导的需求等，数据化的结果可以通过图表等形式展示出来，帮助新时代交通运输行业管理人员借助信息化技术的力量，更快更准地从事高效的交通运输行业从业人员教育培训工作，并利用多元大数据综合分析来指导培训教育工作中的各项决策。

综上，随着国家“交通强国”战略的持续推进，中国对于交通运输行业人才培训越来越重视，在人才培训过程中，对人才的职业规划十分重要，需要重视核心素养的发展，因此，需进一步创新运用信息化管理平台，实现改进培训模式，提升培训质量的目标，同时建立与时代发展相适应的培训管理模式，以人才发展为主要的培训教学目标，为社会培养一批批符合国家发展新要求的人才。