电商企业中财务会计存在的问题及对策

许 恒

（广东顺德智雅电子商务有限公司，广东 佛山 528300）

随着计算机网络技术在各行各业中得到应用后，经济全球化、信息网络化已成为无法抗拒的全球潮流，日益较大的企业均逐步摒弃传统商务活动，进入到电子商务模式，甚至有企业家称网络技术的问世和应用将成为继电、蒸汽机发明之后的第三项对人类生活、工作、学习带来重大改变的发明[1]。网络经济时代下，电子商务凭借自身独有的优势，快速发展壮大，并逐步发展至新型经济增长模式。电子商务也一定程度上体现了企业此后发展方向。Intel公司董事长说：此后的企业均为电商企业。统计数据显示[2]，2001年至2004年，我国电商交易额从1088.2亿万人民币增加至4400亿元人民币，直至2005年增加至6200亿元人民币。生活生产方式发生改变，也必然会对企业财务会计工作造成影响。会计作为向社会多个方面提供企业财务信息的主要工作，也必然按照具体要求和环境变化逐步发展。实践显示，经济发展越好，其会计的作用也就更重要。会计处于相应的社会经济环境中，无法避免的受文化环境、经济、政治等因素制约和影响。会计需习惯自身的社会经济环境，并为社会经济环境提供相应服务。随着社会科学技术和社会经济环境不断改变，企业会计也在逐步发展和演变。一方面，因电商会让企业管理方式、生产模式出现较大变化，会计从理论至实践均需建立满足环境需求的会计体系[3]。另一方面，随着网络经济和电子信息技术发展，会计核算方式也逐步从传统的手工过渡至网络化、电子化、全面机械化。技术环境和商务环境在短时间中会快速发展，让社会各界和企业财务会计未及时作出适当完善和调整。所以，加强建立满足新环境的企业财务会计工作系统，具有迫切性和必要性。现则针对电商企业中财务会计所面临的问题和相应整改措施作出以下叙述，具体报告如下。

一、电子商务综述

1.电子商务概念

电子商务是指基于互联网基础上而进行的一种商务活动[4]。现认为电商含义包含以下两方面，即狭义和广义两方面。就狭义方面来说，电商指基于图像、声音、文本等数据的传输和处理，通过网络做商业交易，包含企业与政府、企业与消费者、企业与企业之间的交易活动。

电商可能是对以往业务活动的补充，如中国邮政、中国联通、中国电信、中国移动等企业传统进行网上收款业务、电子支付、销售商品、网上采购等，也可能属于新型业务，如新浪、百度、Yahoo、Google等搜索引擎和域名虚拟主机、网络媒体广告等互联网业务，再如淘宝、eBay、亚马逊销售电子图书等。电商企业财务会计需对以上电子商务活动进行核算。从广义上来看，电商设计到Internet、内部网等领域。采用网络模式将企业员工、供应商、销售商、顾客等联系在一起，把有价值信息传递给企业领导和决策者[5]。不仅包含互联网与企业间等公共网络互相连接的计算机，从事劳务提供和接受、商品销售和购买等交易活动，也包括传递企业内部信息的工具，利用网络达到资金流、信息流、内部物流的数字化，而此点均需在互联网协助下进行。

2.电商的优势性和局限性

提起电商，人们对其所带来的优势不言而喻。第一，电商为企业带来了新市场机会，把将企业营销成本进一步降低。利用互联网技术突破了空间和时间的局限性，可每日24小时、每周7天不间断地运行，且可把市场拓展至有互联网覆盖的任何地方[6]。企业可低成本，建立网站，并及时让外界知晓自身服务和产品，保持与顾客之间良好的沟通性，并将企业管理策略、财务状况、经营理念等发布到相应平台。第二，在生产经营方面，可缩短生产周期、降低库存产品，让企业对瞬息万变的市场需求有应付自如的优势[7]。第三，可降低采购原材料的成本，并加强固定资产管理费用、监督和投资成本，以及设备折旧监督等。

近年我国电商发展速度非常快，在日益凸显出独有竞争优势时，也面临着多种制约性问题，如法律滞后方面，我国有关电商方面的法治制度非常少，很多实际操作中发生的问题均无法律及时规范，建立认证体系处于起步阶段，CA对颁发数字签名、电子证书等均为维护网络安全的基础和网上交易的主要条件，而目前我国有关此方面的措施仍不完善。在物流配送方面存在薄弱环节，电商要求企业物流、资金流、信息流三者互相统一协调，现我国有关物流配送方面的体系非常薄弱[8]，已对电商发展产生制约性，让电商发展陷入瓶颈。总之，商业模式发展的主要趋势则为电商，确保其健康、持续的发展需行业、立法、政府各界共同努力。

二、电商会计概述

互联网时代的到来，对会计就业环境产生一定程度上的冲击，针对会计实务和会计业务理论均带来了新挑战和要求[9]。因此，也就问世了电商会计，此也成为会计行业的新型领域。有关电商会计的概念，相关学者对其探讨非常少，目前暂无明确定论。有教授称，电商会计指对电商活动的完整的会计反映，包含电商会计记录、报告、计量、确认等。电商会计基于实际的电商活动之上，但需基于整套理论框架基础。不仅需核算完全电商，也需核算不完全电商。信息化技术发展的今天，普及互联网、会计依赖的技术方式、会计环境等均在发生变化，进而让电商企业会计的首要目标则为决策有用性[10]。电商为目前财务会计的主要构成部位，区分于传统财务会计进行会计监督和核算。所以，可概括电商会计概念为会计对象为电子商务活动，主要计量单位为货币，利用网络技术和会计方法，对企业电商活动进行的综合性、全面性、系统性、连续性的监督和核算，并分析、控制、预测企业经济活动状况，为企业领导者和决策者在进行企业发展管理方面提供一定依据。

三、电商企业财务会计所面临的问题

1.不具有健全的管理理论

目前电商企业发展中，企业财务会计无健全的管理理论和制度。部分财务会计所掌握的管理理论较为陈旧，不满足互联网时代电商企业财务会计人员实际工作需求，无法将其应用到实际财务会计工作中[11]。甚至部分电商企业对自身财务会计管理理论缺乏重视，未指定专业人员负责指导企业财务会计工作；部分电商企业未深入理解有关财务会计战略管理方面的内容，工作上具有局限性，很难在企业物力、人力、资金等方面无正确决定，造成电商企业财务会计工作无法更好地进行，对有效应用电商企业财务会计战略管理模式有一定程度的阻碍性。

2.严重缺失发展环境

近年我国国民经济发展速度非常缓慢，电商企业的发展趋势也逐步趋向于平稳阶段，但在电商企业中，仍然严重缺失发展环境，暂未出现财务会计管理模式的现代化趋势。同时，有关电商企业管理人员在大数据环境下，电商企业财务会计缺乏相应战略管理方面的认知，造成电商企业未达到完善市场化的阶段[12]。加之电商企业缺乏在财务会计内部监督方面的机制，以及企业管理者一定程度上抵触，导致电商财务会计管理新型模式无法得到有效应用。现我国暂未出现满足电商企业财务会计发展更有利的环境，电商企业财务会计自身工作效率不高，也会影响电商企业自身的可持续发展。

3.缺乏专业会计人才

在互联网时代下，电商企业需突破自身所面临的瓶颈问题，促进企业朝着现代化方向发展，需转变企业内部财务会计人员的工作模式和方式，将财务会计模式和方式作出进一步优化。但现我国大部分电商企业均缺乏更为专业的会计人员，甚至部分企业的财务会计人员存在工作能力不足、专业水平低下等问题，实际工作中，多根据按部就班地工作，未及时更新提升自身专业技能和素质，以及更新自身知识，不满足快速发展企业需求[13]。同时，部分电商企业也对培养财务会计方面的专业人才的重视度较低，未定期安排企业财务工作人员接受相应培训和学习，也未根据企业自身财务状况需求招聘专业人才，造成企业财务会计管理无法更为有效地实施。

4.财务风险意识薄弱

信息时代的大环境下，互联网技术在各行各业中均在飞速发展和应用，电商企业也面临着飞速发展的状态，我国也加大了对电商企业的相关重视度，随之也增大了对电商企业的帮扶力度，并制定了相应鼓励政策。相比于传统产业，电商属于新型产业之一，其发展仍然处于摸索阶段，加之部分电商企业缺乏对自身财务会计方面的风险意识，未明确到电商企业所具备的便捷性，但整个发展中也会存在相应财务风险性[14]。如以下两种状况：一是对于电商企业的特殊性，国家对电商企业的专项税务政策标准目前是缺乏的，电商财务人员经常只能借鉴传统财务准则来处理，但是电商企业与传统企业在记账核算上存在较大差异，导致电商人员对于企业存在的潜在税务风险无法进行把控等；二是对于目前存在的直播电商，近期也频繁出现直播人员违规问题，这些问题有直播企业自身的问题，也有缺乏标准政策文件的指引导致的。发展过程中的电商企业，会因经济大环境和国家政策等影响，造成其自身财务会计管理面临非常大的挑战，随之也逐步加大了财务会计自身的工作难度，加大企业财务风险性，对企业在市场经济中的良性、健康竞争产生不利影响。

5.缺乏相关政策支持力度

任何新事物在发生、发展过程中均会遇到程度不同、类型不同的阻碍和挫折，也包括电商企业。如目前很多企业是传统产业与电商产业是混合在一起的，导致财务数据记账也混在一起，因渠道不相同，记账方式、记账科目均不同，混在一起展示无法真实反映各个项目及会计凭证的准确性，国家因出具相关文件指引，对于电商板块与传统板块的账务区分；确保电商企业发展的可持续性和健康性，需强大的政策支持和法律支持。但我国现有关电商企业方面的规定和政策，不具有明确性和力度，导致电商企业在经营发展中出现财会问题的几率非常高，电子金融交易安全性没有得到保障。也因确保政策支持，电商企业财会管理也遭受了直接影响。

6.缺乏信息建设力度

建立有关电商企业财务会计工作模式和制度的同时，也需持续将企业自身发展模式做出优化，随之也会直接影响到企业财务会计工作模式。此阶段，若缺乏建设力度，则对财务会计理论创面产生干扰性[15]，电商企业经营则达不到科学化管理，更无法有效保障电商企业内部的财务报表是否准确，电商企业财务会计信息不具有完整性。在电商企业财务会计方面的建设力度不够，则会直接影响到财务会计实际工作状况和环境，对大数据环境下，电商企业的发展产生了严重阻碍，不利于良好、健康的运作和管理电商企业财务会计系统。

四、改善电商企业发展中财务会计问题的对策

1.建立健全财务会计管理体系

电商企业在发展过程中不仅需投入相应的物力、人力、财力，还需进一步建立、完善相关财务会计管理制度，并将其作为促进电商企业进一步持续发展的基础。电商企业需加大对合作发展的重视度，政府部门协助下建立平台，将重点放在研究和普及财务会计战略体系方面，并在确保电商企业在发展过程中具备充足的技术支持和资金保障，相应管理平台得到完善后，按照电商企业发展情况和专业人员的专业知识，进一步提升会计流程和制度的规范性和科学性[16]。此外，电商管理需加大对企业财务会计管理方面的重视度和应用力度，明确财务会计管理制度会直接干扰到企业会计实际工作，让企业中各财务专业人员的管理意识也有所加强，尽快融入到新的财务会计工作模式中，落实号召内容，提升企业竞争实力。

2.营造良好的电商企业财务会计发展环境

目前，电商企业处于绿色发展、经营的状态，此状况下，企业管理人员需加大对内部财务会计发展和工作的重视度，确保各财务人员均主动、积极工作，管理层面也需加大对财务方面的关注和支持力度，确保企业财务工作氛围良好。现电商企业逐步转变为市场化，为实现多元化经营，企业内部文化氛围的良好性和健康性，还需加大改革力度，制定和引入战略机制，加强考核各财务人员自身绩效，把绩效考核结果与其薪酬待遇等直接挂钩，适当奖励，提升其工作主动性和积极性，以及财务工作效率等。

3.加强培训电商企业财务会计人才

电商企业发展过程中，必不可少的一部分则为电商企业财务会计工作人员，此也为确保顺利实施企业财务工作的主要载体。若电商企业想要持续、良好的发展，则需加大对企业自身内部财务会计人才方面培养的重视度，并培训相应财务会计专业方面课程，并适当引进复合型、高素质财务会计人才，保持电商企业财务会计专业血液的新鲜性。同时，也需定期考核和总结企业财会人员实际状况[17]，明确其中不足和缺陷，按照企业财务部门实际工作状况、综合能力，制定培训计划、方案。电商企业还需按照企业财务会计具体管理内容，邀请外企有威望的财务专家培训内部财务人员，进而提升各会计人员自身工作能力和综合素养，促进提升电商企业内部财务会计管理质量，并落实企业财务会计管理目标，改善企业缺乏专业水平较高的财务人员的状况。

4.提升电商企业财务会计人员自身的风险意识和管理意识

（1）风险意识。电商企业处于发展过程中，无法忽略其与此同时所面临的财务风险，加强重视培养各人员风险意识，也设立危机管理部门，并制定解决企业发展过程中可能发生的财务危险的方案，以便发生财务风险时，可淡定、从容且有效的处理财务危机。同时，也要求企业财务管理者具备较强的财务危机处理能力和风险评估意识、能力，尽量避免出现企业财务危机，进而将财务风险造成的损失性降至最低。电商企业也需指派专业人员实时监督企业财务风险状况[18]，严管企业资金流动情况，避免因经营出现资金断裂。财务会计发挥着核心部门的作用，各人员需与企业其余部门负责人做好沟通、联系，保证企业运营正常。

（2）资金管理意识。资金管理属于企业财务管理的核心内容之一，也为电商企业管理中相对较为薄弱的缓解。所以，加强各财务人员的资金管理意识，利于管理创新，促进提升企业财务管理水平。如目前电商企业的资金完全与各大平台强关联，企业收入资金不仅在公司银行账户，而且还存在于京东（天猫）等平台的钱包账户，会计人员应将此部分资金视同企业账户资金进行管理，而不能视为外部资金等。

5.给予有力的电商发展政策支持

针对目前电商企业在发展过程中所面临的问题，我国相关政府部门已加大了针对此类问题的政策支持力度，确保电商企业在有力制定和政策的保护下，可持续、健康、良好地发展。对于目前我国电商企业所面临的现状，银行需加大其资金投入力度，并制定相应贷款政策，特别是在农业方面，可提出免息贷款等政策，在政府、政策的支持上，协助开发融资产品。实际工作中，电商企业财务会计工作人员可根据其余实际案例，按照国家相应曾策、法规，制定满足电商企业健康、良好发展的会计制度，与此同时也需加大对企业财务会计方面的重视度，针对性解决企业财务会计中的各项问题，准确核算企业产品成本。明确在进行推广运营产品过程中的问题，并依据政府相关政策，逐步改善发展过程中缺乏政策支持的状况。

6.加强建设电商企业数字信息化方面的重视度

保证电商企业稳定、可持续发展的主要条件之一，还需和政府合作，建立信息化方式，重视数字信息化带来的产值，并将企业内部信息管理作出优化。完善企业与银行之间的综合服务平台，实现云分享和交换，避免电商企业在发展过程中可能会发生的财务会计问题，促进快速、良性法发展电商企业。同时，电商企业的相应管理人员也需加大重视建设企业数字信息化，选择满足电商企业发展所需的ERP系统，特别是重视开放企业财务会计信息工作模块系统，降低各财务工作人员工作压力，提升工作效率。同时，需倡导各财务会计人员学习计算机知识、互联网技术，定期培训其相关知识，拓宽各人员知识面，更新和优化财务会计人员自身知识库，增强各工作人员的专业技能和专业知识水平，进而提升电商企业财务会计的工作效率和质量，促进电商企业健康、良好发展。

五、结语

电商企业逐步崛起的今天，加强企业自身财务会计工作系统规范和财务人员的能力培养等，对电商企业自身经营效果也有提升效果。企业持续发展的状况下，需持续推进和落实财务管理理念，加强和推动电商企业财务会计模式更新。企业管理者需高度重视和支持财务会计模式的变化和各人员工作，进一步建立健全财务会计制度，建立良好的会计环境，加强培训各人员的烈度，提升各人员工作风险意识识别能力，重视建设数字信息化，促进电商企业财务会计工作更好地实施，优化企业产业链，提升企业自身价值和经营效益，尽量降低运营成本，彻底提升其市场竞争力和竞争优势。