班主任工作管理之沟通艺术

张健

摘要：在学校教育中，班主任工作极其重要。高中学生的成长规律及其心理发展规律，要求高中班主任有较强的班级管理能力。针对不同高中生群体，班主任更要善于与之沟通，掌握交流的艺术。本文针对高中生的三个特殊群体——过失生、个性生、普通生，给出了相应的沟通方法及技巧。

关键词：班主任管理沟通

高中生无论是心理还是生理上都逐渐成熟，有了更多的自主意识。班主任在认识到他们的成长规律之后，利用教育规律对其干预，使其朝着正确、阳光的方向发展。如果此时教育不当，学生的思维品质、思维类型就会产生差异，以后再行补救就困难得多。所以需要班主任具有良好的沟通能力。

与“因材施教”一样，与学生沟通也要“因生沟通”。“因生沟通”需要师生相互尊重、相互理解、相互信任。因为在师生平等的校园里才会有真诚的学生，“平等对话，教育才真正开始”。所以我们在与学生交流之前，要做到“一生一方案”“一事一对策”，让平凡的班主任工作变得有声有色，充满灵动和生机。

一、对过失生，沟通靠和风细雨，忌狂风暴雨

每一位学生都会犯错，我们不要把学生的所有缺点公之于众，要正确引导，发挥学生主观能动性，让其自我纠错。正确地对待错误，让学生从错误中成长才是教育的目的所在。

高一时班级内有个学生小文，上课总是小声嘀咕或与同桌交头接耳，各科老师都有反映。按一位老师的说法，对学生出现的问题应该进行分类，重要的是找出原因，然后才能对症下药。对于小文我先不动声色地调查情况——他初中时就因上课讲话被老师多次批评，但效果不好，来到高中依然不改。通常爱说话的学生有这几类：1.部分学生情绪不稳定，自制能力较差，管不住自己;2.部分学生精力过剩，活泼好动，上课的大部分时间无事可干;3.部分学生思维开阔，对老师讲课的内容深有感触，又有比较强的表现欲，所以容易产生“上课说话”;4.教师以自我为中心，经常以“师道尊严”权威的身份出现在学生面前，导致学生产生逆反心理，从而上课说话。

透过现象看本质，小文的“病根”主要原因在于上述第1和第4类。针对这种情况我与小文进行了交谈。我说：“小文，你近两周在生活、学习上表现不错，尤其体育课上表现积极。有一次体育委员请假没人指挥，你主动指挥大家站队、跑操、练习广播操。在学校的运动会上，你勇于拼搏，老师也为你的表现点赞。”小文听后有点不好意思了，说：“老师，我平时表现得太……太不好了，你怎么看到我那么多好的表现呢？”“是的，人无完人，你确实有表現不好的地方，比如上课讲话。但是这掩盖不了你优秀的品质呀。老师知道你上课讲话是自制力差，不能专注;现在又处在青春期，对老师的严厉管教有逆反心理，这些都是正常现象。当然希望你能慢慢改掉乱讲话的坏习惯。”“老师，我能改掉吗？初中三年都没改掉。”“能，老师相信你一定能。”

通过这次的交谈，小文接下来的几天表现都很好。每次发现他有好的表现我就立即表扬，加强他的自信心。有时又犯“老毛病”时，再及时与之交流，仍然以赞许的言语、欣赏的目光给予肯定，再指出需要改正的地方。慢慢地，小文上课讲话的次数越来越少了。

对于这样的过失生，我们应该有足够的耐心和信心帮助、引导他们。当然，针对不同的过失生要找到“病根所在”，从而选取不同的沟通和教育的方法，但都需要做到不厌其烦，刚柔并济，严宽结合。阿德勒认为：“所谓的‘坏’孩子表现出来的行为症状不过是他们在追求优越感时偏离了规范行为，教育的问题实际上就是矫正人的心理缺陷。”其实，有过失的孩子往往是一些聪慧的孩子，只是他们在积极方面得不到成就时，就会转到消极的方面发展。所以，对过失生要充满信任，相信他们一定可以改掉不良习惯。

二、对个性生，沟通要尊重，忌溺爱或“扼杀”

对于个性鲜明的孩子，老师要有包容的胸怀，切不可因为他们“身上萌芽出充满生机的枝枝杈杈，就过早地将这些‘旁逸斜出’扼杀”。不仅如此，还要搭建适合他们成长的平台，根据其个性发展其爱好。

文理分班时，我班从其他理科班转来了18位新生，在安排座位时，一名新生阿博对我说他要坐在最后靠窗户的那个角上。当时由于时间紧迫，没有多问为什么，我就让他坐那儿了。

经过观察了解到，阿博成绩中等，学习努力，个性很强，独来独往，很少与别人交流，一个星期与别的同学讲话不超过10句。同学们都认为他很孤傲、个性很强，很难相处。一个周五上午放学后，他来办公室问问题。我帮他解决完问题，就问：“阿博，你来到新班级，感觉如何呀？与同学关系还好吗？我们是一家人，碰到事情可以共同解决……”我讲了很多，可阿博讲得却很少。为了解开他心中的枷锁，走进他的心里，之后每隔一段时间我就与他交谈。慢慢地，他也可能认为我是真心关心他。那天也是上午放学后，他趁着问问题时向我说了原因：“老师，同学们说我高冷，其实我也渴望朋友。每天看到同学三两成群的，我也想跟他们一起谈天说地、一起开心玩耍，可我内心又害怕与他们在一起。可能我心理有问题吧。”我开始慢慢地开导他：“与别人交流也是学习，我们试着从同桌或老师开始，一点一点地交谈。老师给你配一个同桌，你可以试着与他交流，也可以下课来办公室交谈。”后来我给他配了一个热心的同桌，背地里对该同学和班干部讲：“阿博是一个好学、渴望交朋友的人，他不是高傲，而是害怕与别人交谈。希望大家多帮助他。”后来又开了一个“尊重个性，全面发展”的主题班会。渐渐地，同学们都理解他了，同学间的关系融洽了，班集体更加和谐、团结了。最终，阿博考上了名牌大学。

在对待个性生时，理解、尊重是非常重要的一环。我们要利用好班集体的力量，引导学生包容、接纳有个性的同学。实际上，每一个孩子强势的心理背后都有脆弱的一面。当我们关心、保护孩子脆弱的自尊心时，他们会更加依赖、相信老师，接受老师的帮助。这样，他们就可以更加清晰、理性地认识自己，改变自己，让自己变得更优秀。

班主任工作管理之沟通艺术2022年1月下第3期（总第103期）三、对普通生，沟通重在指引、鼓励，忌忽视

普通生在班级的人数是最多的，约占2/3，阵容最强，对他们的教育不可忽视，要“抓两头，促中间”。如何让每一颗金子在班级里发光，让普通生变得不普通，这就需要教师正确地引导。

曾经班里有个学生小凡，是个聪明、高雅、成绩中等的女生。她生日那天，我在给她的生日贺卡上这样写道：“小凡，你一个是聪明、文雅的女孩。你写的诗就像郁金香的芬芳陶醉了咱班的师生;你文明、优雅的举止，让我们看到了什么是大家闺秀。当然，你的书写和计算如果能再上一个台阶就更好了。高考将至，要注意劳逸结合。老师相信你的梦想将在六月张开翅膀！”最后的两个月，小凡的书写及数学都有了明显提高。高考之前我又给了她几次指导和鼓励，最后小凡考上了另一所名牌大学。

老师鼓励性的语言是有温度的，它会唤醒孩子改正缺点的勇气，会唤醒孩子积极向上的信心。正确地沟通引导，平等地对待每个孩子，会让孩子们更加清晰地强化自己的优点，改善自己的行为，从而日臻完美。

与学生沟通交流就是走进学生心里，了解学生心理情况和把握学生思想动态，更好地引导学生发展，从而搞好班级工作。

参考文献：

＼[1＼]苏霍姆林斯基.给教师的建议[M].北京：教育科学出版社，1984.

＼[2＼]李希贵.面向个体的教育[M].北京：教育科学出版社，2014.

责任编辑：黄大灿