网络经济时代下企业市场营销策略的转变研究

陈 佳 美

(许昌学院 国际教育学院，河南 许昌 461000)

一、引言

当今互联网技术不断发展，5G技术时代已经到来，我国的数字化改革日新月异。互联网技术不仅渗透到了人们生活的方方面面，尤其是以互联网和智能设备为基础的网络经济更是改变着人们的生活方式和消费习惯，现在人们更倾向于网络购物、网络支付等方式[1]。为顺应时代发展，企业要想在市场营销竞争中立于不败之地，就需要不断思考市场营销环境变化，调整市场营销策略，提升对消费者的吸引力，从而更好地发展[2]。

网络经济的发展为市场营销带来了机遇，同时也带来了挑战。这些挑战包括现代信息技术运用不够娴熟、营销同质化严重等。因此，寻求市场营销优化措施，帮助改善市场营销工作，显得十分重要。

随着网络经济时代在市场营销工作中发挥的影响日益重要，学界也对此进行了深入研究。学界的研究主要集中以下几点：一是寻求网络经济时代下市场营销策略的意义和作用[3]；二是从内容传播类型、话题类型、用户聚集类型、时间频率类型等角度出发来探究网络时代市场营销工作现状[4]；三是对网络经济时代市场营销策略进行分析研究[5]；四是寻求市场营销运作方式转变为以客户需求为营销出发点，努力开发全新的营销需求，确定价值增长的营销方法，以及对反馈信息的营销应用[6]。

以上研究从不同侧面阐明了网络经济时代下企业市场营销机遇、挑战以及应对策略。然而，在产品、价格、渠道、促销等具体营销策略等方面的研究还比较缺乏，而本文将对此进行相应研究。

二、网络经济时代企业市场营销特点

随着网络经济时代的到来，人们足不出户就可以自由挑选自己中意的商品，这给传统市场营销市场带来了很大冲击。网络经济时代企业市场营销模式，主要是借助微博、抖音、电视、电商等多种平台将产品展示出来，经过图片、视频、直播等加持，产品会更具有吸引力，其销量也更容易增长。这种营销模式竞争优势更加明显，也让企业营销转型成为必然。具体来讲，网络经济时代企业市场营销特点主要有以下几个方面。

(一)便捷性和低成本

相比于传统市场营销，网络经济时代的市场营销具有便捷性和低成本的特点[1]。前者主要侧重生产销售和宣传销售，销售模式较为单一，产品从出厂到售出中间环节较为复杂，使得产品批发销售成本较大[7]。而后者是在互联网发展基础上，结合企业营销形成的新型市场营销方式。它把企业、用户更加紧密地联系在了一起，消费者可以通过这种方式更加直接了解产品信息，在购买产品时更是减少了中间商这一环节，企业降低了营销成本，消费者也得到了优惠，从而实现双赢[3]。

(二)无时间、空间限制

传统的市场营销工作受时间、空间等限制，难以发挥其最大化优势。另外，传统市场营销主要通过店铺、展销会等方式开展，采用的营销策略主要有产品创新、价格促销等。传统营销存在营销范围较窄，受市场环境、天气因素等特殊状况影响较大的缺点[1]。网络经济时代下互联网的使用提高了信息的传播速度，扩充了信息的传播途径，便捷了客户与企业的交流。客户来自世界各地且购物不受地域限制，只要有网络，就可以足不出户，享受网络购物。

(三)消费者选择多样化

随着网络的普及和全球经济一体化发展，企业和消费者的距离越来越近。网络营销摆脱了传统营销的地域等限制，消费者足不出户就可以借助手机、电脑等了解任何自己喜欢的产品，还可以在线与客服沟通产品细节，充分了解产品。消费者的购买渠道也变得多样化，其消费需求呈现多样化发展趋势[1]。随着物流业和跨境电商的不断发展，消费者可以选择来自世界各地的产品，致使海淘、代购等需求逐渐增长。面对这种变化，企业要想在市场上保持竞争力，就需要及时了解消费者需求，不断转变其营销策略，跟上时代步伐，从而吸引更多消费者，提升产品销量。

三、网络经济时代下企业市场营销面临的机遇与挑战

(一)机遇

1.网络市场营销成本降低

在传统市场营销模式中，企业的营销成本很大一部分源自于物流成本，从而对企业运营产生了一定压力。而在网络经济时代下，物流业等电子商务发展迅猛，物流成本有了极大的降低，这为企业运营缓解了很大压力，有助于推动市场营销的发展[8]。另外，在传统市场营销模式下，产品需要经过生产商、购货商、中间商、销售商等环节，才能最终到达消费者手中，其中间环节复杂，在无形中增加了销售成本，最终导致产品价格增长，影响了消费者的购买力。而在现代网络经济下，消费者可以在网上直接从产地购买产品，省略了中间传递环节，降低了中间环节成本，从而降低了产品成本，消费者可以以更加低廉的价格购买自己需要的产品。

2.市场营销模式更加创新多样

网络经济时代下的市场营销模式与传统营销模式相比其销售渠道和宣传方法更加多种多样。传统营销模式受限于时间、空间等，难以满足消费者多样化的消费需求。但是在网络经济时代下，网络营销打破了时间、空间限制，消费者购物更加便捷、高效，满足了消费者的购物需求。网络市场上产品更加丰富，可以有效地满足消费者各种需求，提升销售量[8]。另外，消费者可以货比三家，在网上足不出户就能有更多挑选机会，从而选择满足自己各方面需求的产品。现在的消费者更加注重售后服务，在网上可以选择评分高、评价好的商铺进行购买。

3.网络支付多样化

在传统的营销过程中，客户在消费时会使用现金或银行卡支付。然而，在移动互联网时代，各种支付软件和电子钱包非常便捷，支付安全也更有保障。短短几年间，线上支付成了主流支付手段，人们更倾向于选择支付宝、微信、龙支付等网上支付方式。支付方式的便捷为消费者进行网上购物提供了便利，同时也为企业开展多样化的营销活动提供了机会[9]。

(二)挑战

1.现代信息技术运用不够娴熟

在网络经济时代下，市场营销工作需要借助互联网等现代信息技术进行推广和营销。然而，一些企业对于这些现代化信息技术运用程度还远远不够。现代信息技术具有高速度、数字化、网络化和多媒体化等特点。企业信息化技术运用不足，会导致企业营销渠道受限，并进而影响销量和销售额，最终导致企业在市场上的竞争力下降，市场占有率下滑。

2.企业市场营销人才不足

人力资源是一个企业发展的灵魂，优秀的市场营销人才往往具备更加系统、全面的市场营销专业知识及实践经验，能够帮助企业精准地寻找目标市场来投放产品以及分析消费者偏好，从而做到适销对路，提升产品的市场占有率以及消费者满意度，最终提升企业收益。然而，企业的市场营销人才不足，制约了企业发展。一些企业只是招聘了少量营销人员，把这些营销人员与其他部门人员合并办公，并没有设立独立的市场营销部门。市场营销人才的利用不充分，使得企业在开拓市场上优势不足。

3.营销同质化严重

在网络经济时代，每个人都可以通过互联网便捷掌握各种产品信息。但是商家花费心思原创出的产品图片、视频、讲解等宣传资料却容易被另外一些商家复制、模仿。模仿者没有设计成本，往往会以更低廉的价格来吸引消费者，这极大损害了原创商家的利益。另外，一些模仿者为降低成本而降低产品质量，影响了消费者对此类产品的满意度，间接影响了原创产品的商家声誉，不利于企业发展[5]。

4.网络环境存在风险

互联网的快速发展为企业带来机会的同时，也带来了安全隐患，其开放性、共享性的特点为一些不良商家提供了条件。一是虚假信息宣传：一些商家利用网络的虚拟性进行虚假宣传，使用不实图片，夸大产品效果、成分等，严重危害了消费者权益。消费者在买到产品使用后，发现与产品宣传描述不符，就会产生对网络环境的不信任。这会影响网络销售效果，不利于网络市场营销的开展[8]。

二是客户隐私泄露：企业在推广市场营销过程中，借助海量数据，会掌握大量消费者个人信息。一些企业对于数据安全重视不足，数据库安全管理不到位，造成客户隐私泄露。这样一方面会给消费者造成经济损失，另一方面降低了消费者对企业的信任度，影响产品形象和企业形象，不利于企业的长远发展。

四、网络经济时代下企业市场营销转变对策

(一)转变市场营销观念，与时俱进

在网络经济时代下，互联网的高速发展以及各种信息技术的不断更新，使得企业亟须转变市场营销观念，与时俱进。首先，企业要学会借助互联网大数据平台，主动寻找目标市场和潜在客户[4]。主动出击可以帮助企业抢占先机，获得更好的产品曝光率，从而增加商品成交可能性，提升潜在销量和销售额。互联网大数据记录了消费者点击、浏览、收藏、购买、分享等信息，企业可以根据这些大数据，分析这些活动背后所代表的消费者偏好，从而推送适合的产品和服务，帮助企业增加产品销量。

(二)转变市场营销策略

1.产品策略

注重品牌效应，优化主打产品。网络营销时代扩大了产品的口碑效应，极大提升了产品的品牌效益。企业要重视其品牌发展，集中科技、人力、财力优化主打产品，着力提升主打产品的品质和服务，提升亮点[10]。网络经济时代下，消费者足不出户就可以在网上了解各种产品信息。优秀的产品更能吸引消费者，在同类产品中更容易脱颖而出。一旦主打产品在市场上取得了良好口碑，在网络经济时代下，如果产品足够好，消费者提到该品牌就会想到其明星产品，或者看到其主打产品也会想要继续了解该品牌，点开产品主页就会浏览到更多该品牌其他产品，从而实现以主打产品的好口碑带动该品牌知名度，提升其品牌下各类产品销量的效果，最终提升企业效益。

2.价格策略

网络经济时代下，消费者可以很轻易地了解各类产品价格。因此，具有价格优势的产品在一定程度上可以更加吸引消费者。企业可以采用满减折扣(如跨店满200减20，满2件9折等)，尾数定价(非整数价而用0.9等小数形式)等方式以比同类产品价格低廉而赢得竞争优势，满足消费者需求，从而增加产品销售量。

3.渠道及促销策略

随着网络市场营销的普及，线上营销已经成为市场营销的重要一环。企业可以在原有线下市场营销基础上增加线上营销，能够通过微博、微信、抖音、淘宝、小红书等新媒体及电商平台进行产品的网络宣传和销售，从而增加产品曝光率，吸引更多消费者来了解产品。

其次，企业也可以借助“女神节”“双十一”“双十二”等消费高峰期，推出产品优惠活动，薄利多销，同时可以增加潜在的长期客户。购买到产品的消费者在和亲朋好友分享时间接对产品进行了宣传，有益于增加产品的知名度。

(三)精准目标人群

互联网大数据记录了消费者不同消费习惯，企业可以根据不同目标人群的消费偏好、生活方式、收入特点等投放不同产品。例如，对于还在上学、没有收入的学生群体来说，物美价廉、新潮流行的产品更吸引他们。企业可以采用小红书短视频、淘宝直播等更加有趣新颖的营销方式；对于有稳定收入的白领人群，他们可能更关心产品的品质、时尚度、设计、舒适度等，而且这类人群工作繁忙，企业的营销方式要更加高效便捷、轻松新潮。对于中老年人来说，产品质量、低调舒适是他们的首选，因此企业应该采用稳健、温和的营销方式。所以，针对不同目标群体，企业选择适合的营销方式，可以更加精准地进行产品投放，这样可以提升客户满意度以及产品销量，从而提升企业市场营销效果，增加企业收益[10]。

(四)重视培养企业市场营销人才

市场营销人才是企业发展和盈利的重要保证。企业应当注重培养市场营销人才，设立独立的市场营销部门。一方面，可以通过企业内部外部培训，提升市场营销人才专业知识和信息技术使用水平。另一方面，可以采用师带徒等方式，指导和提升徒弟的实践技能。另外，市场营销人员还可以借助直播带货、短视频等新技术手段，进行产品推广、营销等，提升销售业绩。

(五)提升消费者信任度

网络营销的时代背景下，企业和消费者距离缩近，提升消费者信任度有助于企业发展长期客户。

一方面企业要保护好消费者隐私，通过保护消费者隐私，可以帮助企业保护消费者权益，同时避免因消费者隐私泄露带来对企业信任力下降等后果，这对于企业的口碑以及长远发展大有裨益；另一方面要做好售后服务，网络时代背景下产品的售后服务及其评价可以在网络上轻松找到，消费者通过评价能够很容易了解产品信息。如果服务口碑不佳，会影响其购买积极性。

五、结论

网络经济时代为企业市场营销发展带来了机会，同时也带来了挑战，寻求合适的企业市场营销策略使网络技术能够更好地服务于市场营销工作成为当今社会以及企业发展的一项重要考验。本文从网络经济时代企业市场营销特点出发，分析网络经济时代背景下企业市场营销面临的机遇与挑战，提出企业应该转变市场营销观念，转变市场营销策略，重视培养企业市场营销人才，最终实现提升消费者信任度，帮助企业更好地发展市场营销。