电子商务对工商管理的影响与应对

摘 要：近些年来，在信息技术不断更新的时代背景下，现代商务的发展发生巨大改变。依托信息化与网络技术的不断更新换代，电子商务的发展也不断成熟，且已经充分融入了现代社会人们的生活与工作。电子商务给当前社会各个领域带来影响与改变，尤其是在工商管理工作领域的作用与影响十分突出。因此，本文将根据新时代电子商务对工商管理的影响展开系统研究，并提出相应的应对措施。

关键词：电子商务;工商管理;企业发展;影响分析;应对措施

本文索引：崔艳霞.<变量 2>[J].中国商论，2022（04）：-050.

中图分类号：F203.9 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）02（b）--03

根据近些年来对电子商务发展成果的统计与研究，可以发现国家经济、社会发展与电子商务有着重要的联系，各行各业及广大人民群众也更加重视电子商务。在市场的不断变化当中电子商务赢得了各行各业的青睐，电子商务的融合发展迎来了良好的发展前景，但由于在电子商务的管理方面还存在着较大空白，缺乏有力的制度保障。传统企业当中的工商管理模式不适用于当前电子商务发展的需求，在电子商务的影响下也亟待进行优化与改革。

1 概述

1.1 电子商务

为了更好地了解电子商务对工商管理的影响，本文首先对新时代的电子商务进行系统科学的分析。首先，电子商务模式极大拓展了商业准入门槛，许多在传统商务模式之下受限制的企业公司也能积极参与到电子商务领域中，这无疑壮大了电子商务主体的实力，营造出了良好的竞争发展态势。消费者所面对的电子商务市场也将更加宽容、广泛，给具有不同需求的消费者提供更为全面的服务与帮助。其次，电子商务突破了传统商业模式所受到的时空限制，电子商务的便捷性为人称道，消费者在利用电子商务平台满足消费需求的过程中，能够充分感受到电子商务交流过程的方便与快捷。另外，电子商务模式十分考验互联网信息技术与人工操作结合的整体性，电子商务依赖于互联网信息技术为代表的信息技术的应用，而人工的管理与操作也是保障电子商务工作质量与效率的重要元素。最后，协调性也是电子商务的一大特点，电子商务模式能够有效协调商业活动的各个环节，对比之下传统商业模式在其商业活动的各个方面都是相互独立的，信息与资源的流动极其不顺畅，而电子商务能有效整合供应主体、经销主体、服务主体的力量与资源来提高服务质量。

1.2 工商管理

工业和商业的管理是对工商管理的简单解释，各类企业都需要依托合理有效的工商管理工作，辅助企业运营与发展。工商管理工作的运行主要通过管理人员运用专业知识，并立足于企业本身的管理情况进行企业相关运营策略的规划，其中包含着对生产、运营、人力、财务等方方面面的计划。随着现代商业模式的发展，企业的运营发展与合理科学的工商管理工作是密不可分的，良好的市场氛围也加剧了企业间越发激烈的竞争，一个企业的生死存亡系于科学合理的工商管理策略。在工商管理工作方面需保障企业战略与运营策略的科学性与合理性，要不断提高企业竞争力使其在市场中能够屹立不倒。另外，企业在发展过程当中也会不断壮大，随之而来的是越来越复杂的企业内部组织结构，这也给企业的管理工作带来了巨大挑战，而工商管理工作能够更好地实现企业自身的管理，解决当前企业在发展与运营过程当中所遇到的问题，保障企业正常运营、不断发展。

2 电子商务对工商管理的影响

2.1 对营销模式的影响

产品是传统营销模式中最为重要的元素，传统企业在营销方面大都以产品为中心，并以此作为开展管理工作的依据与要求，在这样的传统管理模式之下，企业较为重视的有对产品及其价格与销售渠道等手段的调控与把握。但从实际情况看来这种营销手段在电子商务时代严重不符合新时期工商管理的需求，在适用过程中也存在较大问题。随着社会服务意识增强，各行各业都更加重视对消费者的个性化服务，电子商务能够为广大人民群众提供生活所需保障，更重要的是电子商务能够根据消费者的个性化需求进行更有针对性更为细致的服务与帮助。其次，在电子商务时代商品服务的价格越来越透明化，消费者能够通过互联网及相关电子商务平台对同一物品的价格进行多方比较与考评，在这样价格透明化的背景下企业之间的竞争越发激烈。电子商务对营销管理模式产生了极大影响，甚至可以说电子商务的出现是对传统商业营销管理模式的一场颠覆性活动。在电子商务时代营销渠道传统的结构被打破，传统营销模式之下的多级经销商层层递进无疑造成成本升高与资源浪费，电子商务模式能够完成交易模式从厂家到消费者的转变，营销渠道的扁平化趋势越发深刻。最后，电子商务时代的营销模式也需要与之对应的辅助要素，比如电子商务的宣传常常有网上广告促销，网络广告促销的形式多种多样不断创新，给当下的企业营销管理带来了新的机遇。

2.2 对财务管理的影响

财务是企业运营的核心也是管理工作中最重要的内容，财务问题决定着企业的生存。企业的财务管理工作包含融资、投资、运营等诸多方面，这些内容又涉及预算计划、决策涉及等具体工作方面，对于企业的发展与运营具有重要意义。互联网时代电子商务的发展也给财务管理工作带来了一定影响。首先，电子商务背景下财务管理的对象实现了由流动资金到经济信息的转化;其次，在电子商务背景下逃税漏税的情况给电子商务财务管理工作带来了巨大影响;再次，电子商务模式所接收到的信息资源极为丰富，在帮助企业更正确决策的同时也可能由于鱼龙混杂的电子商务信息导致判断错误;最后，电子商务运营之下的税务征收也受到一定阻碍，由于电子商务模式发展较为迅猛，法律政策的相关规定存在一定滞后性，导致在定性方面缺乏精确标准。

2.3 对人力资源的影响

无论在任何阶段，人才始终是企业运营管理过程中的核心要素，也是企业发展进程中的关键性因素。传统商业模式与电子商务都对人才有较大需求，但电子商务时代由于涉及许多新领域的开拓，对电子商务人才提出了更高的要求。电子商务的蓬勃发展，对电子商务专业人才的需求越来越多，而放眼世界电商人才的匮乏已成为普遍现象。在新的电子商务驱动模式之下，企业的人力资源组织结构也会发生较大变化，阶层明确的传统商业模式一般遵循由上至下的管理理念，而电子商务的人力资源结构打破了原有的阶层划分，致力于构建扁平化的人力资源组织结构。人力资源的需求也是多元化的，需要不同領域的人才组成新时期电子商务人才队伍，积极应对电子商务在运营与发展的过程中所遇到的问题，因此企业应重视对电子商务人才的培养，提升人才队伍建设水平。

2.4 对物流管理的影响

在传统的企业运营过程中物流的应用并没有那么广泛，对物流的重视程度也不高。而电子商务时代十分依赖于物流进行商品输送，在供应商消费者等多个环节的流通，电子商务的发展给物流管理工作带来了巨大挑战，传统的物流管理模式难以与电子商务背景下的物流需求相适应，物流管理工作亟待改革与创新。

3 电子商务背景下工商管理工作的应对措施

3.1 更新工商管理观念

电子商务伴随着信息技术在市场中发展，根据当前的市场变化与人们对电子商务的青睐，可以发现企业进行电子商务模式的改革与发展已经成为当下企业发展的必然趋势。并且，为了更好地在电子商务背景下取得良好的发展效益，就必须进行新时期工商管理工作的改革与发展。更新思想观念是实施变革的先导，进行工商管理观念创新是保障新时期电子商务背景下工商管理工作发展质量的前提。在企业内部要形成良好的电子商务创新管理氛围，从公司领导层到普通员工，每个人都需要树立电子商务背景下工商管理创新思想。传统工商管理理念在当前电子商务时代已经不能满足企业的转型发展需求，在人力资源管理、财务资源管理、营销，运营管理等领域都需要树立工商管理理念创新思维，紧跟时代进步与发展的脚步，依托新时代的电子信息技术与网络进行电子商务背景下的工商管理理念教育，促进管理理念的创新，使得企业能在电子商务不断发展的市场竞争环境中更好的生存与发展。

3.2 企业经营模式优化与改革

传统企业的工商管理工作要实现向电子商务背景下的工商管理工作转变是比较困难的，其受到传统商业模式的影响深重，必须经过彻底的革命性变革，才能进行更为有力的改变。因此，当下许多传统企业为了在电子商务时代获得更好的发展前景，将进行企业的组织结构优化甚至是重建，企业要重新进行经营理念与业务方向的考虑，要根据时代需求结合自身的发展特点，积极进行企业业务优化与市场拓展，并且在企业内部也要积极推动内部组织结构的优化与重建。比如以产品为中心的传统经营营销理念难以适应当前社会服务型企业的建设需求，应当改变传统理念更新为以客户为中心的电子商务经营模式。电子商务十分重视消费者与客户的利益需求，以客户为中心的管理形式有着诸多优势，首先电子商务形式突破了传统企业运营过程中的时空限制，商品或服务能满足广大用户需求，这极大地拓展了电子商务客户覆盖面，也反作用于电子商务的发展营造出良好的发展前景。其次，电子商务形式缩减了供应商到消费者之间的距离与流程，中间环节被减少能够极大降低运营成本，更多质优价廉的商品与服务能够直接满足客户需求。最后，依托大数据等信息化技术，电子商务模式能够更好地了解客户需求，通过数据分析对市场进行更深层次的研究，企业便可及时调整经营策略满足客户需求，践行以客户为中心的经营理念。

3.3 重视市场拓展，开拓全球战略

全球化趋势是当下电子商务发展的重要方向，通过互联网平台与信息技术越来越多的企业能够面向全国乃至全世界进行商业活动的拓展，仅仅着眼于原有的市场环境难以满足企业在电子商务时代发展需求。为谋求更大的发展前景和利益，企业应紧跟时代步伐提升企业自身实力与水平，重视客户资源利用，拓展广阔市场。而市场的拓展需要企业自身水平的不断提高，其中包含着企业的产品研发水平、市场营销水平、客户服务水平等多方面能力。并且，企业应对产品的质量提出更高的要求，不断提高投入加强研发水平，优化资源配置。在完善客户服务工作方面，要强化服务队伍建设，打造良好的专业服务团队，根据对本企业产品的深刻了解进行有针对性的服务措施，满足广大客户与消费者的个性化需求。并且在電子商务运营方面要加强线上的市场拓展管理工作，在不断拓展国内国外市场的同时也要保障原有市场的稳固，为企业的不断发展提供更有力的保障。

3.4 提高管理人员职业素养

在电子商务时代背景下，企业的工商管理工作更需要高素质、专业化的管理人才，企业在与电子商务不断融合的过程中需要许多专业知识作支撑进行企业策略措施的设计与执行。异常激烈的市场竞争环境也给企业的发展提出了更高的要求与挑战，企业的工商管理人员在这一环节将发挥重要作用，企业的领导层也要充分认识到这一关键问题，在企业管理人员的要求方面要提高重视。首先，对于工商管理人才的聘请与录用要提高准入门槛，对工商管理专业知识，设置硬性要求，并且要在管理人才入职之前进行岗前培训，定期组织企业管理人员进行培训学习，保障企业内部人员工商管理理念的先进性。其次，要在企业内部形成良好的工商管理工作氛围，提倡老带新的传承意识，鼓励老工作人员向新工作人员传授工作经验与知识。面对市场的不断变化，企业工商管理人员需要有非凡的勇气与毅力，在面临突发问题的时候从容应对，不断优化企业工商管理质量，在电子商务时代给予企业更大帮助。

4 结语

综上所述，电子商务时代必将给工商管理工作带来显著影响。但电子商务也给工商管理工作带来了新的机遇与挑战，企业的工商管理工作模式应该积极应对并采取相关的对应措施，进行自我革命与提升，优化工商管理质量，满足新时代电子商务发展模式下的新需求。

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Research on the Influence of E-commerce on Business Administration and Its Countermeasures

Hengshui Municipal Administration of Market Supervision of Individual Economic Promotion Center

Hengshui， Hebei 053000

CUI Yanxia

Abstract： In recent years， the development of modern business has undergone great changes with the constantly updated information technology. E-commerce relying on informatization and network technology continues to upgrade constantly; the development of e-commerce tends to be mature， and e-commerce has been fully integrated into people’s life and work in modern society. E-commerce has brought influence and changes to various fields of the current society， and the role and influence of e-commerce in the field of business administration is very prominent. Therefore， this study will systematically explore the impact of e-commerce on business administration in the new era， and propose countermeasures.

Keywords： e-commerce; business administration; enterprise development; analysis of impact; countermeasures