与孩子发生冲突，如何让危机变为转机？

刘渝 | 亲子教育节目主持人，“渝姐讲故事”公众号主理人

去年秋天，女儿月月步入小学，第一个“叛逆期”随之而来——她在课本上乱涂乱画，不仅认为自己没有做错，还时常与我顶嘴，我也从教师口中了解到女儿在校表现不尽如人意。作为妈妈，我开始慌了。主持教育节目十几年，我在工作中遇到过成百上千种难题，但当下女儿的问题，成了最难的一道。接下来，我将自己的经历分享给各位家长，与大家一同探讨我们该如何见招拆招，将危机变为转机。

危机出现了

作为一名主持人，我采访过上千位教育界的名师，我自己也是一名家庭教育指导师，所以对育儿充满自信。但在女儿步入小学后，我几乎每个月都会接到各科教师打来的电话，有的反映孩子上课专注力差，有的提到孩子爱与他人嬉闹，学习成绩也不尽如人意。起初，我会针对这些问题和孩子交流，先共情寻找原因再进行疏导，女儿也常以“我知道了妈妈”来回应我，可一回到学校就将我的教导抛诸脑后。渐渐地，女儿开始表现出不耐烦，出现写作业拖拉的情况，甚至顶嘴、哭闹。几番思虑后，我意识到问题可能不在她身上，而在我身上。

没有不顽皮的孩子，只有不会教的父母。我开始调整心态，尝试用心理学解释孩子的行为，发现这种行为叫作“超限效应”，指因刺激过多、过强或作用时间过久而引起的不耐烦或逆反心理。原来，第一次做小学生家长的我，因过于自信，察觉到一丝问题就对孩子进行反复说教，把孩子“逼急”了。我立即调整策略，与女儿一同制定学习计划与奖惩规则，并遵照实施。可没过两天，我又接到两科教师打来的电话，反映的问题与之前的差不多，还说女儿回答问题时声音很小。女儿的问题让我心力交瘁，一想到自己还是不少粉丝心中的育儿专家，如今却教育不好自己的女儿，我就更加难过，一度陷入自我怀疑。

我想起自己曾在节目中分享过心理学家德西讲述的一则寓言——有一群孩子在一位老人家门前嬉闹，连续几天的噪声让老人难以忍受。老人的方法很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”。这种反向奖励机制，让孩子们对嬉闹产生了厌烦情绪，也就不再吵老人。

“或许，女儿的学习兴趣，也是这样一点点地被削弱了。”找到问题的根源所在，我便开始转危为机。

转危为机只需要三步

第一步：找到真正的原因。心理学研究中有一种“内省法”，就是让人冷静地观察自己内心，然后将观察的结果如实讲出来。这样可以使紧张的情绪得到释放，人就会感到轻松一些。冷静了几天后，我重新开始梳理孩子的问题：上课不专心、写作业磨蹭、书本上乱涂乱画、回答问题声音小、不主动举手发言、顶嘴……我突然意识到，这分明就是习惯和态度出了问题，还缺乏自信。接着，我梳理了现阶段家里存在的问题——我的工作时段是晚上8点至9点，导致我错过了陪伴她的黄金时间，这期间孩子只有爸爸陪伴，等我下班回家她已经睡了，鲜少能沟通。爸爸比较容易急躁，又常拿女儿与他人比较，再加上从我这里接收到焦虑情绪，导致他对女儿越来越严厉。也许，正是这些原因，让女儿越来越不自信。

第二步：克服焦虑，调整自己。孩子不自信且爱哭闹，该如何重新引导，使其建立自信？根据著名的罗森塔尔效应，我决定启用积极的心理暗示。首先，我调整好心态，不断告诉自己：“不要焦虑，你在工作中做得还不错，也帮助了很多迷茫的家长，而且你是一个正能量的妈妈，也能给孩子树立正面的榜样。”其次，我开始改变对孩子的期待。相较其他提前学习过相关内容的孩子，女儿零基础入学，所以幼小衔接会慢一点。既然如此，我就允许她成长得慢一些，允许她不适应，允许她适当犯错。最后，我跟孩子爸爸进行深度沟通。在此过程中，我停止抱怨，也鼓励他调整管教方式，其间孩子爸爸的焦虑情绪也随之减少。在接下来的日子里，当我再次接到女儿教师打来的电话，我控制住情绪并告诉自己不要着急，孩子的改变需要周期。通过一段时间的努力，我发现女儿在慢慢变化，朝好的方向发展。

第三步：发现优点，有效鼓励。让孩子拥有成就感和自我效能感非常重要，那么家长该如何鼓励孩子，让他产生成就感？我决定用启发法则，引导女儿关注问题的本身，关注自己成功的感受，感知成功的过程，激发她的成就感。过了一些日子，我发现她不仅不再顶嘴，语文书上的笔记还比以前的干净、工整，便用心地赞美她：“哇，宝贝的字写得非常工整，简直就和印刷的一样，有什么小秘诀呀？”女儿立马来了兴致，“妈妈，我的秘诀就是把字写得小一点，每一笔都要写到位，横就是横，竖就是竖。”女儿一边说一边给我示范。看着她情绪稳定且自信的样子，我明白这就是成长，我和孩子在一同成长。

信任孩子，相信孩子能行

信任是孩子成长的基石，家长给予足够的信任，孩子会更有勇气去面对困难，突破自己的极限。一次早饭期间，我对女儿说：“昨天，数学老师在家长群发优秀作业，妈妈一看就知道第一篇是你写的，字迹工整，计算全对，妈妈看到你又进步了，真是太开心啦！”其实，我知道那篇不是她写的，但她曾有过一次类似的字迹，所以我相信她可以做到。那个周末，她居然主动把其余3篇作业重新做了一遍，只因她觉得此前书写太乱。结果，她的作业受到了教师的点名表扬。此后，她对待学习更加积极主动了：放学回家第一件事就是主动复习和预习，且时间从最初的一个多小时，慢慢缩减到半个小时，保证高效且过程愉快。剩下的时间，她就做自己想做的事情。如今，女儿已经坚持了五个月，也不再偏科，还说：“小学生怎么可以偏科呢？每一门课对我们都是有用的，而且都非常有趣！”孩子终于找到了学习的乐趣，体验到了成功的喜悦，不仅学习态度端正了，还变得更加自信，我们之间的沟通也愈发顺利，家庭氛围越来越好。

前几天，我收到粉丝留言，说自己是8岁女孩的父亲，孩子从一年级开始就不愿意写作业，教师和家长的教育丝毫不起作用。与这位粉丝反复沟通后，我梳理出孩子现阶段存在的主要问题：有一定的学习兴趣，但无法将想法付诸实践；写作业速度特别慢，还必须有人在旁监督等。针对以上问题，我与孩子的家长分析孩子写作业磨蹭的真正原因——父母过于追求完美，作业有一处不够好，就要求孩子改写工整，导致孩子不仅写作业越来越慢，还渐渐抗拒学习；孩子学习基础差，很多题不会做；孩子时间观念差，注意力很难集中。

我开始与这位家长谈话，告诉他其实家长的态度很重要，如果家长对孩子说“你吃完饭了，赶紧去写作业，认真写听到没”，此时孩子的大脑接收到的信息是自己被命令、被控制。家长要正确引导孩子，只有当孩子从心底认同自己是完成作业时最重要的主体，他的大脑才会发出积极主动的信号。我还告诉他，沟通时尽量把祈使句换成疑问句，将“吃完饭了，赶紧去写作业”换成“我们现在吃完饭了，接下来该做什么”，这也是为了让孩子由被动接受转换成主动思考。

作为家长，如果你也正在经历类似的事情，一定要淡定，不盲从、不比较，放慢脚步，放低对孩子的期待，用温暖的语言引导并鼓励孩子，总有一天，他们会给你带来惊喜。在人生的旅途中，我们奔向什么方向，就可以收获什么风景，教育孩子也是如此。