弘扬“赶考”精神 聚焦企业发展——国网武邑县供电公司加强企业管理综述

■ 国网河北武邑县供电公司 吕宁宁 吕春霞

近年来，国网武邑县供电公司大力弘扬新时代“赶考”精神，把服务人民美好生活作为出发点，把解决电网发展不平衡不充分、公司发展不协同不匹配“两大矛盾”作为着力点，努力推动公司和电网高质量跨越发展，实现了“一个全面建成、三个走在前列”的奋斗目标。即全面建成“一强三优”现代公司，在世界一流能源互联网建设中走在前列，在以客户为中心的现代服务体系建设中走在前列，在服务新时代美丽武邑建设中走在前列。

2019年，国网武邑县供电公司确定了“一个全面建成、三个走在前列”的奋斗目标。2021年，国网武邑县供电公司在实现奋斗目标的同时，还奋力实现了“五个跨越提升”。

党的建设水平跨越提升。党的领导全面融入公司治理，各级党组织政治核心作用充分发挥，全面从严治党各项要求得到有效落实。党建工作的政治引领力、基层组织力、价值创造力、文化感召力、群团凝聚力大幅提升。

电网发展水平跨越提升。实用型配电自动化全覆盖，农网户均配变容量达到2.5 kVA以上。电网安全水平、资源配置能力、供电质量大幅提升，彻底解决电力供应短缺问题，以清洁和绿色方式满足电力需求。

公司运营水平跨越提升。售电量突破7亿kWh，资产总额和营业收入持续提升，市场占有率大幅提升，利润水平持续提升。适应市场化要求的现代企业运营机制全面建成，建立卓越绩效管理体系。市场竞争能力、依法治企水平、管理运营效益大幅提升。

现代服务水平跨越提升。县城、农村年均停电时间不超过30 min和90 min。线上业务办理率和交费率达到99%和80%以上。实现从电能供应商到综合能源服务商的战略转型。

员工队伍素质跨越提升。坚持把干部和人才培养摆在更加重要的位置。构建了员工多元化成长“路线图”。着力选拔了一批勇于争先、善于创新的“闯将”，重用了一批敢于攻坚、善打硬仗的“猛将”，培养了一批真抓实干、善作善成的“干将”。培养了一大批专业素质高、创新能力强、在全市、全省系统有影响的专业人才队伍，解决了结构性缺员问题。

在实现公司发展目标的过程中，国网武邑县供电公司牢牢把握高质量跨越发展这个根本要求，上下树雄心、立壮志，开启了加速度，迈出了大步伐，努力在新时代“赶考路”上交出了一份优秀的答卷。

以提升安全管理为重点，筑牢公司发展根基

安全是做好一切工作的前提和基础，是压倒一切的大事。公司上下始终对安全形势保持清醒认识，牢固树立了发展决不能以牺牲人的生命为代价的红线意识，始终警钟长鸣，筑牢了发展根基。

着力强化人员安全管理。在员工安全素养上狠下功夫。全面落实安全责任，把安全生产责任和措施落实到每项工作的管理者、组织者、实施者，落实到每个体系、每个环节。加强安全教育培训，组织开展了安全知识培训和技能岗位练兵，让安全生产成为一种习惯，让“十不干”牢记于脑，深入人心，营造了“人人重安全、人人懂安全、人人保安全”的安全文化氛围。

着力加强电网结构。结构坚强是电网安全运行的物质基础。一是突出抓好电网规划。公司坚持规划引领，以前瞻性、长远性的眼光超前谋划电网结构，年度电网项目安排应尽量一步到位，避免短期内出现频繁改造、重复建设、重复停电等问题。二是将电网规划与城乡发展规划有效衔接，确保电网建设满足新兴产业、城镇建设、增量配电网发展等用电需求。三是突出抓好重要电力用户供电保障。大力推进一级重要电力用户电源规范配置工作，及时发布电网检修等方式下电网风险预警，全面落实保电措施。实行“一口对外”差异化服务。主动排查供用电安全隐患，适时开展应急演练，保障重要电力用户安全可靠供电。

着力提高电网设备水平。高水平的电网设备是保障安全可靠供电的重要基础。一是强化资产全寿命周期管理。切实把质量控制贯穿规划、设计、招标、安装、检修、运行维护全过程，提高设备质量标准，减少设备故障，延长使用寿命。二是强化质量事件分析应用。深入开展设备隐患排查治理，严格落实隐患整改措施，解决设备隐患背后深层次的专业技术及管理问题。认真查找质量事件的具体环节和真正原因，研究制定整改措施，促进设备水平提升。

以队伍建设为根本，全面激发公司发展活力

推动企业持续健康发展，要靠高素质的干部员工队伍，2019年以来，公司把队伍建设作为一项长期的任务，以作风建设为突破口，提振精气神、拧成一股劲，汇聚起推动企业科学稳定健康发展的强大力量。

加强干部作风建设。一是把解放思想摆在突出重要位置，把转变思维方式作为必修课。坚持五个“牢固树立”，即牢固树立了大局意识和系统思维、牢固树立了超前意识和战略思维、牢固树立了开放意识和创新思维、牢固树立了主动意识和辩证思维、牢固树立了责任意识和底线思维。二是增比进位求突破。牢固树立增比进位意识，强化增比进位责任，事争一流，唯旗誓夺，每项工作都向一流看齐、向标杆努力，做到敢想敢干、敢闯敢试、收打敢拼，努力争创最好的业绩。三是始终以“干事干净”砥砺自我，筑牢拒腐防变的思想防线、纪律防线、法律防线，注重道德操守，抵御各种诱惑。始终保持思想敏感、思维敏锐、行动敏捷，雷厉风行抓落实，久久为功出成效。四是培育担当精神和奋进作风，使担当担责、有为有位成为干部队伍的主旋律。全体党员干部看到问题不回避、遇到矛盾不上交、碰到困难不退缩，把份内的责任扛起来，把各自的担子担起来，始终做到日常工作能尽责、难题面前敢负责、出现问题勇担责。五是练就善作善成的真本领。保持“本领恐慌”，全面加强学习，增强了会干事的本领、干成事的能力，凡事想在前、干在先，谋实招、出硬招，说到做到，干就干成。

提升全员素质能力。广大干部职工始终保持良好状态和过硬作风，不断提高综合素质，增强创造力和战斗力。管理人员全面学政策，系统学管理，深入学专业，努力提高解决问题的能力和水平。公司还树立了“以上率先、以下促上”管理理念，落实管理每一层级责任，坚决杜绝“专责负责制”。对重点难点工作，领导靠前指挥、亲历亲为、认真研究。部门负责同志抓好贯彻落实、过程管控，组织重要文件起草，组织开展检查落实，主动加强上下沟通交流，不断提升管理效率、运营效益和工作效果。敢于创新。坚持以新思路谋划工作，以新举措解决问题，把握规律、因地制宜、与时俱进，把创新融入了安全、服务、管理各个领域。通过创新技术提高了工作效率，创新载体提高了客户满意度，创新举措打造了特色亮点工作。强于执行。全体员工始终发扬不屈不挠、坚定执着的品格，培育了强落实、促发展的良好作风，以踏石留印、抓铁有痕的劲头，将各项决策部署一抓到底，切实做到执行不讲条件、落实不打折扣。

深化人力资源管理。坚持人才培养开发和优化配置相结合，完善人才培养机制和交流使用机制，按照年龄上的梯次配备、人员上的优化组合、业务上的合理搭配、经验上优势互补的原则，采取岗位竞聘、岗位锻炼、轮岗交流等方式，优化人力资源配置，积极为优秀员工成长成才搭建平台、创造条件，让有能力的员工脱颖而出。对重要岗位实行定期强制交流，促进公司人力资源优化配置和高效利用。

强化激励约束机制。坚持用指标评价企业、业绩考核干部，围绕打造卓越竞争力，建立了卓越绩效、对标、业绩三位一体的绩效管理体系。全面推行了卓越绩效管理模式，突出了价值贡献和关键业绩导向，优化业绩考评体系，强化客观性、关键性指标，弱化主观性、事务性指标，充分发挥激励约束作用，促进了管理水平和绩效指标同步提升。

以增强主动服务为抓手，建设以客户为中心的现代服务体系

当前，售电侧、增量配电投资业务逐步放开，电力市场格局正在重构。主动适应市场新变化、满足客户新需求是电网企业实现自身发展的必然选择。公司切实转变服务理念，增强服务意识，创新服务举措，拓展服务内涵，提升服务品质，提高客户满意度，增强市场竞争力。

着力转变服务理念。深刻认识到做好服务工作的重要性和紧迫性，主动适应市场化改革新形势，坚持“以市场为导向、以客户为中心”，强化服务意识和竞争意识，主动与政府部门沟通、与各类市场主体和客户对接。靠主动服务了解客户需要、满足各类个性化需求；靠主动作为、积极行动，巩固存量市场、抢占增量市场。二是坚持客户服务与市场建设并重，提高市场竞争意识，统筹内外部资源，建立了适应市场和客户需求的工作机制，实施灵活服务策略，积极主动服务市场主体和电力客户，切实做好电力普遍服务和保底供应。

着力拓展服务内涵。一是聚焦影响客户服务体验的痛点，以刀刃向内的决心、动真碰硬的措施，着力解决接电速度、供电质量、服务行为等方面的短板，努力提高客户的获得感和满意度。二是主动上门了解工业园区等大客户用电需求，积极推进用能方式优化，大力推广电能替代，努力帮助企业降低用能成本。三是积极服务新能源产业发展，推动新能源与电网统一规划、有序发展，加快配套电网工程建设，力争新能源项目及时并网、电量全额消纳。四是深化“互联网＋营销服务”，建立了统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现了“线上全业务受理、线下一站式办理”，确保了线上线下有机衔接。

着力创新服务举措。一是围绕服务美丽乡村、扶贫攻坚战、电动气车充换电、能效服务、便民服务等重点领域，努力打造服务品牌。二是对接重点企业、重要用户、各类园区的发展规划和用电需求，积极做好园区配网规划，加快园区配网建设，增强服务的针对性、及时性。三是严格落实客户服务首问负责制和限时办结制，强化服务投诉管理，将服务行为类问题作为监督重点，严查违规违纪行为，消除服务“短板”。

日常检测

以党的建设为统领，凝聚从严治党的坚强定力

公司严格落实全面从严治党要求，把党的建设作为国有企业的“根”和“魂”，坚持“两手抓、两促进”，实现从严治党与中心工作有机结合、有效融合、有力契合。一是强队伍，在“先锋”上下功夫。注重党员队伍建设，打造“党员创优”等系列载体，鼓励引导广大党员时刻用党章和党员标准砥砺自我，在迎峰度夏、工程建设等重点工作中奉献智慧、建功立业。二是筑堡垒，在“融入”上下功夫。公司坚持党的政治领导、思想领导、组织领导有机统一，坚持服务生产经营不偏离，着力在“融入”上下功夫，在“内嵌”上做文章，在提高效率效益上做贡献。坚持“管干部聚人才、建班子带队伍、抓基层打基础”，把决策部署不折不扣落到实处。三是重责任，在“担当”上下功夫。公司党委和基层各党支部把激发广大干部员工责任担当精神当成一项突出任务。教育党员干部，特别是党员领导干部在任何时候、任何情况下都牢记使命、责任当头，始终做到以责任为重、勇于担当。教育引导职工正确认识牢固树立“主人翁”意识，共同肩负起推动公司持续健康发展的重任。四是强规矩，在“执行”上下功夫。落实“三全五依”法治企业建设要求，明确综合管理和专业管理责任，健全依法治理、决策、运营、监督、维权的工作体系。加强企业内控机制建设，整合法律、审计、财务、监察等监督资源，加大重点领域、核心业务的监督管控，排查治理经营风险隐患和管理薄弱环节，提升了企业风险防范能力和规范化管理水平。