抗疫传播的刚性与柔情

■王卫明

新冠肺炎疫情席卷全球。一位老妇到超市买菜，超市工作人员说：“按照防疫规定，要戴口罩，否则不能进入超市！”老妇说：“我忘带口罩了，怎么办？”这是一次典型的抗疫传播，也是一起紧急状况。

如何应对类似的紧急状况？有八种解决方案：一是超市老板向老妇赠送口罩，二是超市老板向老妇出售口罩，三是老妇到隔壁药店购买口罩，四是其他人向老妇赠送口罩，五是向老妇转让口罩，六是老妇委托别人代购菜，七是老妇回家取口罩，八是老妇不戴口罩进超市。在这八种选择中，第一种、第四种是有温情、带有慈善性质的解决方案，第二种、第三种、第五种是市场化的解决方案，第六种操作起来比较麻烦，第七种理论上可行但实际上难以落实，第八种是最糟糕的。

若老妇不戴口罩强行进超市，又可能发生三种糟糕的结果：第一种是病毒被老妇带入超市导致其他人感染新冠肺炎，第二种是超市工作人员因阻止老妇进超市而引起双方争执甚至肢体冲突，第三种是老妇因被阻拦导致情绪激动、血压突然升高进而猝死。

若发生老妇猝死的状况，制定防疫规定的部门有错吗？当然没错。阻止老妇进入超市的工作人员有错吗？阻拦本身是应该的，超市工作人员只要言行得当便没有错。但是，在前述八种解决方案之中，采取前七种方案都不太可能发生糟糕的结果。

“戴口罩进公共场所”的防疫规定是刚性的，必须执行到位。但在执行类似防疫规定的时候，可以灵活处理，提供既符合规定又不会造成糟糕局面的多种解决方案，兼顾刚性与柔情。

当然，若遇到孕妇难产等极端情况，就要“两害相权取其轻”，门卫不可生硬地执行“无口罩则禁入”规定。即使孕妇没戴口罩，也要让其进医院接受急救。如果怕影响到医院其他人员，则医院可为其开辟排他性专区施行手术。事后，上级不能因为类似的紧急避险行为追究门卫的责任。

以上种种分析，只为说明抗疫传播的一个原则：事缓从恒，事急从权，刚柔相济，追求圆满。这个原则，不但顶层设计要呼应并大胆授权给执行部门，而且底层工作人员也应知晓并见机行事。长期坚持如此原则，抗疫传播的阻力会更小，温情会更多，相关的负面舆情可能不复出现。