医学院校图书馆文献资源利用现状调查与分析——以贵州医科大学图书馆为例

汪其英，樊梦婕

(贵州医科大学 图书馆，贵州 贵阳 550025)

0 引言

贵州医科大学图书馆拥有中外文数据库18种以及各类文献244万余册，其中，中外文纸质文献196万余册、中文电子书48万种、外文电子书1 505种。为了解文献资源利用情况和优化馆藏，提高资源利用率、降低成本，笔者于2021年10—11月通过问卷网开展调研，获得有效问卷489份。其中，本科生372份(76.07%)、研究生97份(19.84%)、教职工20份(4.09%)。

1 调查结果统计

1.1 对图书馆及其资源的认识和需求

1.1.1 图书馆及其网站利用情况

图书馆利用方面，86.71%的读者每周都会去图书馆，其中47.24%的读者每周去1～3次，25.15%的读者每周去4～6次，仅14.32%的读者每天都去。读者去图书馆的动机，78.73%是为了上自习，42.33%是为了借还书，38.24%是为了上网查询资料。图书馆网站利用率较高，96.32%的读者都会访问，其中，10.84%的读者每天都会访问。读者利用图书馆网站的目的，68.10%是为了访问数据库，52.76%是为了查询个人借阅信息，28.83%是为了使用馆藏查询系统，14.31%是为了获得新书通告等信息。

1.1.2 藏书更新和丰富度

有三分之一的读者认为图书馆每年新购图书的品种和数量不丰富或者对其不了解。读者认为图书馆需加强以下几个方面的文献建设：学术性书籍(53.78%)、中文数据库(47.44%)、外文数据库(43.35%)、外文书籍(42.54%)、电子书(41.31%)。读者认为最应丰富的纸质图书类型是学术专著(63.80%)、教学参考书(59.3%)和工具书(51.53%)，也有36.61%的读者认为应丰富娱乐休闲类图书。

1.1.3 对电子资源的认识

读者主要是通过图书馆主页(71.98%)，老师、同学或同事介绍(57.67%)，图书馆培训(40.49%)，图书馆宣传单(18.81%)等途径了解图书馆电子资源。大部分读者(78.73%)知道图书馆电子资源可在校园网内访问，44.79%的读者知道可通过VPN访问，还有11.66%的读者不知道如何访问。

1.2 文献资源利用及评价

1.2.1 读者经常使用的资源类型

在图书馆提供的各种资源中，利用率从高到低的排序是纸质图书(61.55%)、中文数据库(57.67%)、外文数据库(39.06%)、考试题库(32.31%)、电子期刊(30.27%)、纸本期刊(21.47%)、电子图书(18.61%)。读者借阅的纸质图书类型以专业类(82.00%)为主，其次是工具类(45.40%)、娱乐休闲类(36.81%)和等级考试类(30.67%)。读者经常阅览的期刊类型是学术类(63.6%)、知识拓展类(57.06%)和考试辅导类(42.54%)。利用率最高的电子资源类型是期刊论文数据库(70.14%)和学位论文数据库(60.74%)，学习考试类(43.56%)和电子书(42.94%)也是读者较为常用的类型。

1.2.2 电子资源利用情况

读者使用电子资源的频率：78.32%的读者至少每月使用1次，其中，15.13%的读者每月使用1～2次，42.54%的读者每周使用1～2次，20.65%的读者每天使用1～2次。没用过外文电子书、中文电子书的读者最多，分别占16.16%，12.47%。读者最常用的3个中文数据库是CNKI、万方、维普；利用率最低的是百链云图书馆、北大法宝和人大复印报刊资料，分别有71.78%，71.57%，71.37%的读者没用过。读者最常用的外文数据库是ScienceDirect，SCIE，EBSCO；利用率最低的是优阅外文电子书、牛津期刊OUP，WILEY，分别有70.76%，69.12%，62.78%的读者没用过。

1.2.3 对电子资源的评价

读者最满意的3个中文数据库是维普(66.66%)、CNKI(66.26)、万方(66.05%)；满意度最低的3个中文数据库是读秀学术搜索(54.40%)、百链云图书馆(54.39%)、北大法宝(52.77%)。读者最满意的3个外文数据库是SCIE(59.92%)、ScienceDirect(59.51%)和EBSCO(52.56%)；满意度最低的3个外文数据库是优阅外文电子书(54.19%)、牛津期刊OUP(52.76%)、Ovid-Lww和WILEY(均为50.92%)。

1.3 影响读者利用电子资源的原因

电子资源校外访问历来是读者咨询较多的问题，调查显示44.38%的读者认为校外访问不好用，仅29.04%的读者认为好用，还有26.58%的读者没用过校外访问。读者认为电子资源服务存在的最大问题也是校外访问系统不好用(57.87%)。45.79%的读者需要利用电子资源，但由于网络条件限制，不能很好地利用，31.01%的读者需要但不知如何用，12.94%的读者认为目前的电子资源不能满足其需求，还有14.17%的读者对图书馆电子资源不了解也不需要。

1.4 宣传和培训方面

读者对图书馆资源了解有限，开展宣传非常必要。读者希望通过图书馆主页或微信公众号(82.62%)、读者服务QQ群(58.28%)、宣传手册/海报(51.33%)、专题讲座(36.40%)等方式开展宣传。大部分读者的检索能力有待提高，对数据库培训的需求较强烈，读者希望图书馆采取网络教程(78.32%)、专题讲座(53.99%)、定期讲座(48.26%)等形式开展培训。

2 调查结果分析

2.1 缺乏检索技能

读者群体的信息素养有待提高。虽然每年都有新生入馆培训，也有针对生物医学相关专业开设文献检索课程，但整个学生群体的检索能力没有达到理想的效果；部分(主要是非生物医学专业)学生未接受过检索技能培训，检索能力更差。调查过程中，学生普遍反映对文献资源的使用方法缺乏了解，数据库使用教程紧缺，需开展相关培训。

2.2 文献资源不足

文献资源数量、种类不足，满足率较低，尤其是外文纸质书的数量不能满足读者需求。图书馆文献资源无论是纸质的还是电子的，无论是中文的还是外文的，都偏重生物医学相关专业，人文社科类专业、新兴专业的资源不足，学科文献资源分配比例失调。文献资源类型较单一，以常见的图书、期刊为主，不能满足读者的多样性需求。

2.3 缺乏资源整合平台

没有将图书馆的纸质资源、电子资源进行整合，检索不便。图书馆纸质资源和电子资源使用的检索系统不一样，纸质资源使用金盘馆藏查询系统检索，电子资源则需进入各个数据库分别进行检索，同一内容的资源分散在不同的地方，增加了读者的检索成本。

2.4 宣传不到位

文献资源宣传力度不够，资源推广模式不能满足读者个性化需求，师生不知道图书馆购买的资源有哪些，该如何使用。宣传推广形式较单一，除了纸质图书每周会选取几种新书作为好书推荐，纸质期刊几乎没有任何宣传，电子资源宣传主要以宣传单、海报等形式为主，缺乏移动端宣传。

2.5 纸质资源利用不便

由于图书整理不够及时，被放乱的图书不能回到指定位置，读者在馆藏查询系统中检索到该书在书架上，根据索书号却找不到。图书、期刊倒架后在定位系统中没有同步更新，真实位置与网站上提示的位置不同，给读者借阅带来不便。

2.6 校外访问受限

调查发现校外访问是制约读者利用电子资源的重要因素，也是读者反映最多的问题之一。校外访问不稳定，读者经常进不去而无法检索，校外利用电子资源受限。

2.7 馆员和读者之间缺少交流

馆员与读者的关系较疏离，读者在利用图书馆遇到困难时，很少向馆员寻求帮助。此次调查显示，读者在图书馆找不到需要的信息资源时，69.33%的读者不会致电相关部门。

2.8 资源利用率较低

虽然近年来纸质图书借阅量整体呈上升趋势，但2017年以来，每年新进图书的零借阅率都在50%以上，说明还有很多书籍没有被利用起来。数据库人均下载量普遍偏低，人均20篇以上的只有两个中文数据库(知网和万方)，由于语言障碍，外文数据库的利用率更低，人均下载量最低的仅0.2篇。

3 对策

3.1 提升读者信息素养

制定系统的培训计划，从而提升读者信息素养。在现有的“文献检索”课程和新生入馆培训的基础上增加网络培训教程，将图书馆纸质资源和数字资源的使用方法录制成视频挂在图书馆网站和微信公众号上供读者随时学习。还可以将每个数据库的检索方法录制成视频放入数据库链接的页面，方便读者查找和利用。由于数据库网站会不时更新，教学视频也应随之更新。

3.2 丰富资源类型，优化资源结构

丰富的馆藏资源不仅能助力学校的教学和科研，还有利于提升学生的综合素质。虽然贵州医科大学属于医学院校，但也开设有部分非医学专业，学生对非医学专业的图书需求较为强烈。2016—2021年纸质图书累计借阅量最大的前5个学科大类是医药卫生、文学、语言文字、生物科学、哲学类。由此可以看出，读者对人文社科类图书的阅读意愿也很强烈，因此在采购纸质文献时，不仅需要保障各学科专业性(包括临床和非临床专业)图书，还应适当增加其他非专业性书籍，尤其是文学修养性读本，陶冶学生情操，提升学生人文素养。

图书馆现有电子资源主要以期刊为主，教学教参、考试题库、学位论文等类型的资源较少，购置资源时应根据读者的使用情况及需求进行调整、优化。另外，读者由于性别、专业、兴趣爱好等不同，对文献的需求也是多元的。图书馆可以通过问卷、访谈等方式了解读者的文献需求，同时建立多种荐购途径，满足读者个性化的资源需求。

3.3 资源深度整合，方便读者检索

图书馆文献资源的数量和种类每年都在不断增加，读者想从海量的文献资源中找出所需信息是比较耗时耗力的。图书馆应设法将纸质文献和电子资源进行深度整合，实现统一揭示与发现，让读者通过一站式检索获取所需信息，从而提高检索效率和文献资源的利用率。馆藏资源的深度整合，需要对各类文献资源的元数据进行收集、整理和清洗，构建纸电数一体化馆藏资源元数据中央知识库，从而实现各种文献资源元数据的深度揭示整合，进而实现文献资源的有序组织和知识发现[1]。

3.4 做好资源宣传推广工作

82.62%的读者希望图书馆通过网站和微信公众号宣传资源，因此，图书馆要建设好、利用好网站和微信公众号，充分发挥其宣传报道功能。做好文献资源的导航与揭示，资源更新动态要向读者发布。新生入馆培训时发放图书馆宣传手册，电子版上传至图书馆主页和微信公众号上供读者随时查看；同时，利用“4·23”世界读书日以及图书馆服务宣传周等时段开展资源推广活动。

3.5 加强与读者的互动交流

每学期或每年召开一次读者座谈会，搜集读者意见，了解读者需求，提供精准文献服务。充分利用读者服务QQ群为读者提供实时在线咨询服务，及时解答读者在文献资源利用过程中遇到的问题，激发读者使用的积极性。对于部分不愿意暴露身份信息的读者，图书馆可在官网开辟“互动交流”栏目，允许读者匿名提交问题，保护读者隐私。与二级学院建立密切联系，鼓励师生向图书馆荐购文献资源。通过多途径了解读者需求，提高文献资源建设的针对性，务必与实际所需相契合[2]。

3.6 提高文献资源利用的可及性

加强纸质图书的管理，对读者借阅完毕的图书及时上架，定期对图书进行定位，避免读者在书架上找不到相应图书的情况出现。被损坏或丢失的图书，及时在馆藏系统中剔除，尽可能增加该书籍的复本。选择信誉好、服务好的校外访问系统，最好能提供多种访问形式供读者选择。总之，要特别注重校外访问系统的稳定性和访问速度，提升用户体验。

4 结语

文献资源利用率反映了一个图书馆功能发挥的程度，也体现了图书馆的服务水平。因此，图书馆在加强文献资源建设的同时要注意提高馆藏文献的利用率，及时解决读者在馆藏利用过程中遇到的问题，更新思想观念，打破传统，与时俱进，多举措激发读者利用图书馆文献资源的积极性，提高读者对图书馆的依赖程度[3]。