新时代电子商务领域精准营销的策略初探

文/卢小丽

随着新时代的发展，电子商务领域发生了翻天覆地的变化。而且随着智能化工具的普及，电子商务精准营销策略在我们的生活处处可见，但基于目前现实形势来看，这个领域还有很多不完善的地方，需要在策略上进一步探索研究。

1.引言

不同于过去的传统电商，在互联网的推动下，消费者的消费行为和体验变革都有了新的升级，所以新兴电商要跟上数字化浪潮，通过资源聚合、业务协同和高度匹配消费者需求，助力电商营销额实现进一步增长。

2.目前电子商务领域营销的问题

（1）营销推送太宽泛，对消费者缺乏针对性分析。用户在注册一个软件的时候，通常会输入出生年月或者性别等信息，然后软件会借助年龄和性别推送一些广告和产品，本质上就是一个年龄段性别的粗略推送。（2）广告投放多、实际效果差。电子营销主要是借助后台数据假设性分析目标市场，但从精准性上看，还有很大的不确定性，最终造成广告宣传成本高但实际收益低的问题。（3）对消费者增值服务不强。当下很多交易结束后，卖家把重心放在了用返利作为奖励引诱消费者作出好评，却无视用户体验和自己产品售后，导致电子商务营销策略之一即给老用户发送促销活动并没有实质意义。（4）精准营销缺乏创新型复合人才。当前一些电子商务从业人员具备的专业素养并不高，只是靠外在博得消费者眼球，从长远来看，还不能筑牢长久的行业发展根基。

3.新时代电子商务精准营销问题的对策

3.1 找准市场营销的定位方向

3.11 明确企业自身需求是什么。企业作为自己产品的开发者和营销者，首先要建立一套系统的管理模式，主要分为产品销售理念、市场范围、成本模式、售后管理等。通过在这些环节的建构，逐渐清晰企业的产品需要，把各种产品精确归类，才能在后期产品组合营销上不走弯路。其次，企业要选用优秀的人才做管理者。其实人才也是管理模式中的成本管理，但人才的成本不同于产品，用对人是能实现一加一大于二的巨大效益。最后，企业要注重法律意识。当一个企业知道自己的需求和定位方向时，就一定需要自觉遵纪守法，不钻漏洞，唯有跟着国家方针政策走，才能实现长久发展。

3.12 精准用户需求是什么。对用户的需求分析不能只局限于市场运作经验，很多情况下，照搬理论知识对市场进行细分，容易出现分析和定位偏差。很多企业在对用户开展电子商务时，因经验不足没有进行深入动态分析导致缺乏目标消费者的相应信息，错失了很大的商机。所以对用户需求的精准分析上需要最好以下几方面工作：一是借助数字化工具得到潜在消费者感兴趣的点。数字化分析是建立在完备的网络基础设施上，所以对一个企业的硬性条件要求比较高。对于资金和条件相对不是很充足的企业，可以联手其他的企业进行合作，只有获得高准确性的数据需求才能打好第一步基础。二是根据数据分析做市场调研。对一个行业的了解必须建立在实际调研的数据上，所以想要产品销量好，需要实地验证考察消费者需求，制定相应产品卖点。三是消费者群体考虑全球化业务布局。顾客的群体范围广，就能获得最大的市场，实现最大的收益。而且国外电子商务缺口很大，很多国外消费者喜欢中国实惠而且创意性极高的实用商品，这就需要电商行业做好业务布局，在实际运营过程中要借助线上线下引流、智能运营、全球服务、电商直播、用户电商全景体验等云上的便捷服务实现电商业务的增值。

3.2 借助数字化技术精准投放广告。广告作为企业的销售费用，在一些产品行业一直居高不下，究其根源是广告铺量投放的浪费。企业可以借助云上服务，全方位分析群众对某一类型产品的需求弹性、性能期望和稳定消费量，同时分析市场同类产品的潜在竞争力，从而快速完成资源整合找到相应消费者群体。接下来在投放的过程中，就可以利用互联网搭建大数据的方式，例如云+5G、云+AI、云+IOT等高新科技，借助高速、优质、稳定的网络服务，实现行业广告精准化推送。

3.3 建立完善的消费者数据库。数据库的建立是一个长期的过程，伴随着数字化的浪潮，企业越来越需要建构自己的消费者数据库。毕竟数字经济是电子商务领域营销可持续增长的新引擎，如果谁能想方设法提升自己企业数据运营能力，就能获得更高的运营效率。但数据库的建立需要科学的操作，一般包括数据采集、数据筛选、数据标注、数据分类、数据自动生成分析趋势图等过程。在这些处理过程中，由于数据大而冗杂，不好操作，企业可以借助AI人工实现数据全流程处理。

3.4加强对电子商务精准营销人才培训和引进。在营销人才培训上，政府可以协助企业做好人才培养和引进。在政策上，政府可以通过税收优惠或者给予购房补贴等红利，让更多的人愿意来并且将来还能留得住。在培训上，要多举办培训会，让该领域的专业人士来进行经验分享和营销模式教学，也可以建立行业互帮群，定期让营销行业从业者一起来思想交流，提出问题，互相学习来问题。

3.5 选择合适的物流模式。近年来VR和AR迅速成为热门的新技术领域，自助试用、自助下单、自助发货、自助退货等高效自主的消费模式让消费者获得了更好的购物体验。其实这就是电子营销模式的精准方向，抓住很多消费者的心理，强互动的方式让消费者参与感极高的情况下，还能快速解决消费者的问题。

3.6 完善电子商务法律，规范产业链

3.61 提高失信成本，加大专项治理对象联合惩戒力度。一方面建立企业失信“黑名单”，一旦入榜，不仅要在国家企业信用信息系统进行公示，还要采取一系列制约措施。另一方面，实施法律处罚，当企业明确哪些行为需要承担法律责任，就会自觉遵守标准，依法按规定行事。

3.62 借助第三方对电子商务领域进行营销监管。电子精准营销行业想要实现长久的发展，必须日常做好监管。对电子商务领域“黑名单”和重点关注名单失信主体：可以委托第三方信用服务机构和大数据监测公司进行全过程跟踪监测，并建立“电子商务领域‘黑名单’及重点关注名单专项治理工作台账”。对于正常营业的商家：可以组织第三方机构对日常活动期间各主要电商平台的相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测评分析，委托信用服务机构在产品质量、产品销售与服务、产品价格、物流服务等各环节开展信用监测，完善电子商务领域信用记录。建立好预警报告台账，做好定期进行消费信用评估工作。

4.结论

新冠疫情的流行改变了全球的生产和消费方式，各国之间的人员流动受到了限制，电子商务领域的商业环境也随之产生了剧变。在这个过程中，利用AI、大数据等新技术的电子商务正在成为商品和服务的新型交易方式，并且正在主导着一种新的消费模式。电子商务精准营销策略就是要在法律的范围内，借助这些新兴科技，探索消费者真正需求，从而取得巨大成功。

引用出处

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