物流风险防控与治理

文/王朝珠

身为刚刚兴起的一个产业，现代物流业不但具备领先的管理技术，同时其组织模式也是先进的，现代物流业对比传统物流业，其和客户间形成了彼此互助共赢、合作伙伴型关系。因为受到多且复杂的供应链因素的影响，外加较多的增值服务以及必须要向客户保证服务的最优、包装的最合理、距离的最短、联运模式的最方便、仓储量的最低以及运输工具选择的最科学等因素的共同作用，使得现代物流业面对的相关风险有增无减，这种风险不仅具有危险性和危害性，而且还可能带来机会和挑战，所以对物流风险的防控与治理非常有必要。物流风险一般是指在物流范畴内存在的风险，从狭义的角度来看，物流风险是具有威胁性的存在方式，一般是是指经营性以及法律法规的风险，从广义的角度来看，只要是物流活动中可能存在影响这个任务完成结果的所有因素都定义为物流风险，从整体上来说，物流风险具有两面性。所谓的风险，是具有客观性、偶然性、可测性、双重性和投机性的，在物流产业中，风险几乎是无处不在的，就整个物流产业链而言，种类甚多的物流风险不仅包括传统的操作行为风险，还包括由于企业经营和业务拓展所伴随的物流经济风险、人力风险、信息控制风险等。以及由新兴产业所引起的诸如电商物流风险、第三方物流风险和虚拟物流风险等新型物流的风险。物流行业的自由特征和未来的发展趋势注定了这一行业比其它行业面临的风险类型更加多、所产生的影响更加大，把物流风险按工作的执行方向划分成管理风险、操作风险、战略风险；就经营职能方面而言，可以把物流风险按从事的工作结构划分成人力资源风险、营销风险、财务风险、运营风险、安全风险、法律风险等；就物流所处的内外环境而言，可把物流风险按出现的区域划分成外部风险和内部风险；就业务内容而言，可把物流风险按在供应链中的位置划分成运输风险、配送风险、仓储风险等。

一、物流行业中的风险管理现状

客户对于物流业而言就是上帝，给客户提供优质的产品，是立足于产品之上开展的有关物流活动的全流程工作，包括加工制造、包装、装卸和配送等。而整个过程涉及众多的环节，下错单、包装破损等各类状况并不罕见。物流服务业在众多行业中承受的风险是较大的。物流公司管理人员不仅要对拓展物流业务加以重视，同时还需关注服务中的安全和对风险的规避和控制，提升防范及责任认识。

物流公司主要来自下面一些方面的风险：1.和客户间的合同责任风险。现代物流企业中存在大部分不仅要负担巨大的责任以求获得更多生意，同时还因为商业竞争压力的不断加剧而不得不接受客户提出了严苛要求并显示于合同中，这就导致自身承受的风险加大。和客户签订的合同并非单次业务的配送协议。签署合同以后，通常有着较长的有效期。合同中规定物流公司必须在一定时期里把质量达标的具体数量的产品配送至要求接货地，乃至直接送至出售地。承运的产品除了保证数量精准，同时需确保质量，杜绝存在少货或者残损状况，而且以清晰的条款标注于合同里。2.和分包商间的合同责任风险。在供应链中，物流企业扮演着组织者的角色，一些缓解有必要托付给分包商完成，其一定要保证合作的分包商资信良好，这样才可以确保自身责任风险是较小的，同时可以缩减运作成本。故而，其需要制定有效的一套制度用于选择分包商，并且具备对其运作实施全面监督的能力，配置工作者对分包商实施调研和跟进，不但要充分了解其服务质量、专业能力及资信状况，同时需开展动态性管理，定期检查剖析，第一时间发现问题并妥善处理。3.和信息系统提供商间的合同责任风险。信息技术是保证现代物流企业高质量和高效率提供物流服务的关键，但是对信息技术的实际运用，物流企业面对两个主要问题：首先是信息系统产生问题；其次为泄露商业机密，处理这种纠纷时，若合同提前对两方责任以法律为依据做出了说明，那么处理起来较容易；相反若未提及，而且不能找到原因，无法明确责任方，那么处理难度就会较大。因此，物流企业必须重视的一项工作是在和提供信息系统的企业签订合同时提前划分好两方责任。4.物流执行各环节涉及的第三者责任风险。物流企业在自己仓库存储易燃易爆产品时产生爆炸，或者以自用车辆及船舶开展业务出现泄露问题进而造成各类后果均需自己承担，比如经济损失乃至人员伤亡等，因此而造成的赔偿额和打击是巨大的，若要规避该风险，第三者责任险的投保就显得特别重要了。该险种诞生自各类组织和个人转移上述风险的需求。

二、构建物流综合责任保险

物流企业若要防控风险，以员工培训模式强化内部工作人员的整体安全认识是不错的选择，在挑选合作的分包商时持有严谨态度，也可以通过提升自身防控风险能力等手段达成该目的。不过物流服务涉及众多的环节，无法预测的因素也多，强化管理能够降低人为风险，不过无法确保问题绝对不会产生。事故若是出现，因为产品或者服务项目有着较大的价值，面对巨额赔偿责任，物流企业难以负担，故而站在其视角上而言，若要在短期里最大化的降低风险，需向保险专业机构转移风险，进而提升自身弱化和抗击风险的能力。物流不断加快发展下会衍生出全新的一个保险市场，即物流综合责任险。该险种范围广泛，包含人身意外险、财产保险、机动车辆险种、第三者责任险等等，而且能够依据物流企业各自不同的状况扩充或者减少险种，而该险种对应的保险对象涵盖了物流工作中各道工序的不同对象，无论是运输企业、物流企业或是车站等均能够成为被保险人。以上各类组织均能够单独投保或者以物流企业分包人的身份归进物流企业的保险单里。保险人能够负担物流合同中被法律所承认的全部的责任范围，而适用费率以责任差别确定。合同条款发生改变时，物流企业需对承包人做出及时的通知，便于其对风险的变化状况有充分的了解，进而根据自我需求调整保险费。当前国内的物流行业虽然一直持续着稳步发展，物流风险评价理论体系基本成型，但是在许多方面仍然存在着很多弊端，例如，有时遇到一些比较常规的风险时，不再完成一整套的数据收集和证据分析，选择一种简单但并不严谨的评估方法去处理将要面临的风险，使得在风险评估时的计算结果不尽人意，更有可能因为数据上的细微偏差或者经验推断失误，导致最终的结果就是风险防范工作的纰漏造成了物流公司的责任和赔偿。物流风险的程度是难以具体描述的，形势的变化、时间的差异、地理位置的改变、法律政策的修改等，这些外部条件的改变也在一定程度上影响着物流风险所带来的危机，这些危机的发生不仅代表着相关责任的承担和对社会造成了负面影响，也意味着这套物流风险体系的某些方面的漏洞，对物流风险的判断在于它对整个物流任务的作用效果，是否会造成巨大的创伤和损失，是否会牵涉其他不利因素的威胁等衍生问题。因此形成一套完善可行的管理物流风险框架的大致流程如下：（1）风险识别。首先收集和整理物流企业现有的风险信息，并且识别风险的特点和来源，确定一些可能潜在的具有先兆性的风险，既包括内在风险也包括外在风险。有些风险可能随着时间的推移发生了性质上的改变甚至没有缘由的消失，而新的机会或风险由出现的可能，因此对物流风险进行实时监控是很有必要的，随时关注它的变化并及时调整下一步的策略。（2）风险估计。在物流企业风险管理方面风险评估占据着重要的地位，它是对风险进行定量分析的步骤，通过评估发生某一个物流风险的概率情况，用来判断物流风险出现的概率和将会造成后果的影响分析。一般来说，应用概率理论经常用做执行物流风险评估的办法，经过长时间的实践证明，在评估物流风险方面，这种方法这一理论也被用作评估风险的指南依据。（3）风险评价。物流风险评价是指通过定量分析的手段评判已经确定的物流企业中导致出现风险的因素，衡量物流风险的程度和级别，比照此种风险是否已经超出整体结构设定的可承受水平，当一个物流风险经过评价之后的结果是合格的，那么就直接进入到下一步并对物流风险进行适当的规划；若风险的结果超出了预设水平，那么就是直接放弃这个任务或者重新规划；或者制定符合条件的物流风险挽救策略，在进行物流任务的同时调整物流风险所造成的危机程度并且控制风险的影响力。（4）风险规划。物流风险经过了评价和评估，可以对其未来的发展方向有一个合理的规划；有的公司面对风险实行的是物流风险自留，即自觉去承担风险，可以尝试把损失划分到营业成本中，或者建立风险意外基金，甚至可以以借款的形式来补偿损失，也可以通过合理地安排，借助保险和非保险的形式将一部分或者全部的物流风险转移到别处，其中非保险的风险转嫁包括出售、外包、免责约定、租赁、中和、抵押和发行股票等方法，从根本上消除隐患，或者经过试验之后发现还是无法达到预期的效果可以选择改变条件或直接中途放弃规划；实行风险救护，采取应急计划，完成风险隔离是三项重要的措施。（5）风险管理效果评价。物流风险的评估策略可以分为定性的方式和定量的方式两种，定性的风险评估是把物流风险预判之后拣选出来的所有先兆风险因素的促进和演变过程，然后定性评价已辨别出来的因素影响及可能性的大小，相较于定性分析，定量分析更加注重计算出数字并且利用数字来推断物流风险产生后果的严重程度，将已知风险的大小或者左右风险变化的决定性因素，重点观察和预防诱发条件，仔细辨别物流风险的研究意义和增强风险防范的意识。

为了防范物流风险，首先要对物流企业自身的情况有一个大致的定位，并在选定的区域和领域执行市场调研，制定公司的规范制度，严格把控雇员的业务水平和风险防范意识素质，实施监督机制和激励机制等内部制度管理，建立动态的风险管理机构，指出在将来的发展阶段中的服务对象以及服务范畴，应该增强企业管理，提高风险关注力等，其中以提高物流风险评估水平尤为重要。物流风险评估是通过拣选可能出现在物流活动中的风险并列出清单，运用科学的手段推算出由各种风险带来的危机，可以提前咨询市场上颇具竞争力的物流企业，借鉴其在物流风险管理上的经验。身为高速发展的一个新型产业，物流业有必要强化自身的风险防控能力。而若要实现该目标，物流企业必须要对各个服务环节实施更严格的管理。以此保证自身的长久健康发展。

引用出处

[1]盛立新，匡兴华，张志勇，物流风险管理研究进展.[J]物流技术.2007

[2]苏奇，赵一飞，从风险管理的角度控制物流风险.[J]物流科技.2007.王庆水.浅析企业物流风险的防范措施.[J]商场现代化.2010