计算机信息系统集成项目的风险管理模式研究

胡常富

信息技术的发展在很大程度上推动计算机行业系统集成的革新，并延伸到社会的各个领域，成为社会经济建设的重要组成部分。同时计算机信息系统集成项目的建立，对传统产业管理模式带来了新的创新机遇，改变以往的生产生活方式，促进产业转型升级。但同时在系统集成项目管理中，仍存在一些风险因素，为有效推动计算机信息系统集成项目工作，需要采取有效的管控措施。

在当前社会发展背景下，计算机信息系统集成项目即是从用户需求角度出发，相应硬件、系统软件、工具软件以及网络、数据库等应用进行集成，进而形成具有实用性、一体化的信息系统。能够比较显著提升用户工作效率，但同时也呈现出复杂性，对项目管理具有较高的要求。而建设计算机信息系统集成的目标则是保证项目效益最大化，通常是由项目经理负责整体工作，按照一定的逻辑规律，积极开展计划和组织协调工作，从而提高控制能力，促使各个项目因素可实现最优组合。并基于现代科学技术手段，提升项目实际收益水平。同时在管理环节，应当注重对费用、时间以及风险的管控，保证计算机信息系统集成项目的安全推进。

（一）技术风险

与其他工程类项目相比较而言，计算机信息系统集成项目的特点是对技术要求较高。在管理过程中，技术也可能会成为影响项目进行的风险因素。比如常见的风险则是对新技术、开发方法应用不合理、核心技术人才的流动不足、技术实践应用经验缺乏、技术培训不到位等。其对于计算机信息系统集成项目的推进和落实会产生相对较大的阻碍，很容易导致项目管理水平降低，实际发展效果较差。同时技术要素也是集成项目管理中的关键内容，对项目创新、优化等具有积极价值。一旦技术风险发生，则会影响整个项目推进质量，甚至导致失败。

（二）需求风险

在项目初期环节，需求对项目成果具有决定性的指导意义。需要将其纳入到预算计划中。但在计算机信息系统集成项目中，当初期确定需求后，可能会存在一些不确定性，如果忽视对其进行综合考虑，则会随着项目进展的推进、预算计划的执行、人力资源有限等条件的制约，导致项目发展走向与建设预期存在较大的偏差。很有可能会导致项目生产错误产品、低质量产品等，进而导致人力资源与资金的双重浪费。特别是在新建系统中，如对现有设备状况和业务需求的分析不足，则会出现需求单位对产品的认知不足、难以准确提出需求、受客观因素影响而导致需求变化、对需求改变的控制管理不充分等。均会导致项目面临严重风险。

（三）管理风险

项目管理是项目建设的重要环节，并贯穿整个工程流程。为保障项目建设质量，应当保证管理活动的有序性。但在项目实践过程中，由于管理方式的随意性、管理人员素质不高、建设团队效率低下等，对计算机信息系统集成项目产生巨大的消极影响。同时比较常见的管理风险也存在项目计划和状态不明确、决策者以及执行者的态度较差、外包供应商管理不到位等，限制计算机信息系统集成项目管理的高效性。

（一）完善项目风险管理预警机制

针对计算机信息系统集成项目存在的风险，建立完善的项目风险管理预警机制，可在项目初期或早期识别风险，利用有效的风险管控措施，保障项目及管理计划的顺利进行，达到项目预期效果。结合计算机信息系统集成项目管理中风险管理理论知识和实际情况，综合剖析影响项目顺利开展的风险因素，进而完善风险管理控制体系。在实践建设过程中，风险管理预警机制能够针对可能超出预计风险的范围进行预警。比如在前期需求阶段，用户对于项目的分析不足，没有将需求进行细致明确。但随着项目的实施，用户的需求渐渐具体化，对项目管理人员也提出了更高的要求，间接产生额外成本，甚至项目搁浅，建立了项目风险管理预警机制就可以有效避免类似风险问题的发生。从项目管理角度来看，风险是贯穿整个项目过程的，不仅要前期做好沟通和引导，中期还要实时监控调整，后期更要增加审计工作，形成闭环管理。通过收集信息资料核对表和有效面对面沟通，识别项目风险，再通过定量定性分析，研究风险对策，控制风险对策的实施建立一套贯穿前期、中期以及后期全过程的风险预警机制，推动集成项目顺利开展。

（二）针对风险开展量化分析

为有效防范计算机信息系统集成项目管理，需要对风险进行适当的量化分析，以此充分了解风险对项目所产生的影响，有助于支持负责人准确识别风险，并实施有效的科学处理。一般情况下，在实际风险管理工作中，可将项目资金消耗和时间消耗等作为量化指标，合理对风险进行估算，从而为解决风险提供基本的理论依据。比如在风险量化过程中，通过风险管理规划、风险条件排序等作为依据，按照不同种类风险量化为确定性风险、非确定性风险等。采用敏感分析、盈亏平衡分析等处理确定性风险，针对非确定性风险可实施期望法、概率分析法等。除此之外，相关人员还可采用模拟法、决策树法等实施风险量化评估。主要过程则是先对风险本身进行全面的了解，确定其存在的影响因素。然后明确各个因素的取舍，再根据因素重要程度确定其在相应计量模型中的权重及风险系数。此时管理人员应当选择合理算法，开展计算时需对结果进行合理的修正和解释。比如计算机信息系统集成项目正式启动之前开展风险评估，应当注重研究信息化建设成功的可能性，并分析项目实施的难易程度。选择信息化能力、资源水平、员工素养、组织结构等作为量化指标，进而计算准确的风险评估结果，为项目管理提供科学依据。

（三）严格监控风险产生及变化发展

针对计算机信息系统集成项目的风险管理，最有效方法则是严格监控各类风险产生以及变化的发展情况。结合实际项目需求调整管理策略，如对风险管理计划实施调节，优化风险管理过程等。通常情况下，单独实施风险管理计划时，需要按照相关规定对风险内容进行完善的风险决策，并有效降低实施风险影响。当在监控环节发生突发风险，可按照其评估结果、审计、变差趋势、状态审查等进行全程监控。这一过程需要利用科学合理的监控工具，主要是以下三种：

1. 帕累托圖

该工具具有明显的可视化特性，有助于直观的展现项目风险，更容易确定和理解各项风险因素，便于采取针对性解决措施。

2. 因果分析图

其能够揭示风险原因和影响之间的关系，在项目运行中准确定位项目风险产生的真实原因。

3. 直方图

可比较形象化地对风险进行描述，有利于密切关注项目风险的产生、发展、变化等过程，为实施相应的解决措施提供依据。

综上所述，目前阶段开展计算机信息系统集成项目过程中，其风险管理的重要性日益突出。由于集成项目的操作方法繁杂、管理复杂，会产生技术风险、需求风险和管理风险等。为确保集成项目顺利推进，实现效益最大化的目标，应当健全风险预警机制、进行风险量化评估、严格监控风险变化等策略，进而提高项目整体实施水平，促进计算机信息系统集成项目的稳定发展。

作者单位：山东富通信息科技有限公司