设计企业数字化转型发展势在必行

■ 中国勘察设计协会原副理事长、中国寰球工程有限公司原总经理 何立山

中国寰球工程有限公司原副总经济师 杨发君

习近平总书记强调：“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济。”设计单位作为传统的实体企业，实行数字化转型升级更是势在必行，这既是企业信息化发展的必经阶段，也是顺应时代发展的必然要求。

企业实行数字化转型的内涵

企业数字化转型是利用互联网、云计算、大数据等数字化技术和工具，进一步触及公司核心业务，以改革现有生产方式和新建一种商业模式为目标的高层次转型，可以更有效地改进企业的运营机制和提高企业的运行效率，更好地促进企业发展，是数字技术对企业的全面重塑，是对企业的数字重构和提升再造，是技术与业务的全面交互和融合创新。

企业实行数字化转型的内涵主要包括转换、融合和重构三个方面，即，将企业的所有业务转换成计算机可读取、可存储、可计算的数据、信息、知识，实现数据的自动化处理；让企业数据能够实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合；对企业传统业态下的各个环节进行变革与重构，实现能适应数字经济环境下的新一代企业架构。企业实行数字化转型，必须使数字技术与企业的管理提升、生产流程相融合，从传统的信息系统单纯的记录和分析等功能转变为企业内在的参与者，从而创造直接价值；必须使数字技术与企业新的商业模式结合起来，两者交互、相互促进；必须实现企业领导力、运营模式、工作资源、全方位体验、信息和数据的转型，达到具备决策模式、运营模式、生产模式、产品的服务、信息和数据的创新能力，真正成为数字企业、智慧企业，实现降本、提质、增效和发展的数字化转型目的。

新一轮科技革命和产业变革正在推动数字经济和实体经济深度融合，这对我国设计企业提出了迫切要求，特别是信息技术与工程建设领域的广泛融合和深度渗透，为行业数字化、网络化、智能化转型发展提供了“变革力”。行业企业要勇于创新，加快完成自身数字化转型，为引领智能建造工业化、推动相关产业智能化作出相应贡献。

我国设计企业实行数字化转型已具备一定的基础

设计企业实行信息化改革，为全面创新数字化技术奠定了基础。在主管部门的引导和支持下，多数设计单位从20世纪60年代后期到80年代初期，集中设置主机或主机加终端室，主要用于计算；从80年代中期到90年代中期，积极发展以计算机辅助设计(CAD)为重点的计算机应用，用于计算和绘图；90年代后期，建立起较完善的公司局域网，开通互联网，实现内部数据共享和远程通讯，异地办公；在此基础上，许多由大型设计单位转型改造而来的工程公司和大中型设计单位初步建立起以专业CAD技术应用为基础、以网络为支持、以工程信息管理为核心、以工程项目管理为主线，使设计与管理初步实现一体化的集成应用系统，并逐步实现了“无纸化”办公。随着微机技术、网络技术、数据库技术、多媒体技术、中间件技术、集成技术、开发工具的逐步成熟，不少设计企业开始积极推广三维模型设计（PDS、PDMS、SP3D、BIM、BIM+等），建筑设计企业推行BIM+PM、BIM+云计算、BIM+物联网、BIM+数字化加工、BIM+ 3DGIS+IOT、BIM+虚拟现实、BIM+3D打印等，逐步实现针对城市发展、市政、交通、公共服务等关键决策领域资源的智能动态设计，协助城市管理者更直观与全面地对比城市设计方案。协同设计系统的建设与应用，使设计企业发展信息技术迈向了一个新的阶段，设计行业的信息化经历了一个较快的发展过程。

实行信息化改革，设计生产力得到了极大的释放，管理水平有了显著提高，技术创新能力得到了明显的提升，工程质量和投资效益得到了有效控制，主要体现在以下四个方面：一是生产工具的大变革，带来了生产效率的大提高，解决了大型项目的复杂计算和人力难以做到的设计方案优化，提升了设计质量，降低了工程造价和工厂生产成本；二是带来了设计技术和管理方式的大飞跃，特别是CAD的应用，在开发新工艺、新技术、新结构和模拟放大技术上的凸显成效，已成为推进科技进步、提升设计质量、增强竞争能力的有效途径；三是在“建网、建库、工作上网、管理上档”的建设方面，许多大型设计企业开发和整合适合自身特点的企业集成信息管理系统，为创建国际型工程公司提供支撑，为管理的网络化、现代化提供了坚实的基础；四是设计企业一直以来高度重视、大力推进使用国产软件、使用正版软件、以国产化促进正版化，国产CAD软件得到了较快发展，用户占有率有较大的提升，从而缩小了与世界先进水平的差距。

为了解决复杂的工程问题，计算软件、分析软件、模拟软件等使用在一定程度上提高了人的能力。但我国设计企业工具软件的渗透率和渗透广度与最新的数字化技术可以达成的能力相比，还有很大的差距，需要进行本质性的变革。目前，设计企业的核心能力是利用员工的脑力实现设计方案的工程化能力，是企业知识、员工知识以及行业标准等的再组织、再表达。这种以脑力劳动为主的生产方式割裂了计算机融入生产的整体性，我们必须将企业的生产能力沉淀为可以实现数字化能力转移的数据库、知识库以及算法规则和约束等，提高设计工作的自动化效率和水平。实现设计能力从人工到机器的数字化转移还有很长的路要走，是一个循序渐进的过程。

设计企业的改革发展实践证明，政府指导发挥着重要作用。因此，在实行数字化转型发展过程中，毫无疑问，市场将是决定性力量，必须充分发挥市场的资源优化配置作用和积极导向作用。同时，政府必将是重要推动力量，必须充分发挥政府在政策指导、搭建交流平台和共享平台、引导数字技术发展方向、信息基础设施建设、健全数字经济法律体系、构建安全发展环境等的指导保障作用。与此同时，还要充分发挥行业协会、教育和科研机构等服务协调作用，为产业数字化转型升级增添助力。

我国设计企业实现数字化转型的有效途径

根据我国“十四五”国民经济和社会发展规划和2035年远景目标及“十四五”国家信息化规划的要求，设计企业要顺利完成数字化转型，用数字化转型重塑企业，必须下决心实现服务方式的根本转变，并适应性地变革企业文化、策略、运营、组织架构；必须下决心全面运用数字化技术，并使数字化技术与企业新的商业模式结合起来，两者交互、相互促进；必须下决心从实现设计文件的数字化交付，直至最终向业主交付数字化产品，让业主切实感受到数字化的价值，实现“对内强己、赋能员工、对外共赢”的数字化转型目标。

数字化转型的前提是做好顶层设计

企业数字化转型是一个复杂的系统工程，需要一套具有全景式视角的顶层设计来为企业数字化转型提供战略指引。顶层设计的形成要在充分调研的基础上，从数字化战略引领、业务应用结果、技术支撑能力、数据支撑能力、组织支撑能力以及数字化变革六个维度对企业的数字化成熟度进行评估，合理设计，制定符合自身特点的转型推进方案。

设计企业的数字化转型的顶层设计要体现设计—建造—运行一体数字化的理念，首先要从最终用户数字化需要出发来确定设计企业的数字化策略。同时，要根据自身转变服务方式的要求，明确核心业务，围绕数字化修订企业发展战略。以企业的核心业务为切入点，进行要素重组，流程再造，建立更加专业、更加流畅的业务流程，以新建一个富有活力的数字化商业模式，最终实现构建高品质数据服务水平，这是设计企业实行数字化转型的根本所在。

开展建设工程信息模型、三维数字化协同设计、人工智能等技术的集成应用，提升工程项目数字化集成管理水平，推动数字化与建造全业务链的深度融合，助力智慧城市建设，着力提高BIM技术覆盖率，创新管理模式和手段，强化现场环境监测、智慧调度、物资监管、数字交付等能力，有效提高人均劳动效能，是设计企业实施数字化转型的重要任务。通过调研和自查，把运营模式、组织架构、工作资源、客户服务、全方位体验、创新能力、产品研发、技术能力、服务交付等的痛点、瓶颈、诉求、问题梳理出来，明确转型的范围和方向，才能有效推动数字化转型工作，提升生产能力和管理运营水平。

企业作为一个整体，其业务运行是有机关联的，凡是环节之间有联系的业务链条和管理支持环节，都是应该梳理的对象。逐步剔除一切不合理的环节和因素，做到以客户为中心，高效为业务赋能。

数字化转型的重点是平台建设

数字化转型的核心是连接与协同，实现数字化能力转移。企业中有组织、人员、系统、产品、业务等要素，而这些要素之间需要连接和协同，包括线上和线下协同，通过协同共同推进企业运行。高效的连接与协同能够帮助企业在市场上赢得巨大的竞争力，这是企业数字化能力的体现。要有效地实现企业中各要素间的连接与协同，就需要数字化平台支撑，它是企业数字化转型的重点。

平台建设是企业实现数字化转型的“底座”，一定要有利于业务创新和高效运营，满足支撑快速响应持续变化的需求，能够支撑企业应用，实现数字化生产、智能交互、流程自动化、决策预测等智能化场景，最大化帮助企业提高数字化的渗透率、提升系统交互体验、减少人工参与环节，提高业务流转效率，让企业更好地实现预测决策，增强应变力。建立一体化数据集成平台，统一技术规范、技术标准、数据接口的数据集成环境，为信息化、集成化提供支持。这不仅能进一步增强企业的数字能力、业务能力和生态能力，也大大加速了企业的数字化转型。

数据是数字化的基础和核心，是数字化成长的基本要素。这里讲的数据包括企业生产和管理的核心算法、知识数据模型、设计能力模型等实现数字化管理和数字化生产的能力数据，是设计企业的核心资产，将数据资产进行有效的管理和使用，着力发挥数据要素价值，是数字化转型的基础。以项目管理系统为中心，搭建具备智能化的企业运营能力的数据模型，形成数字化平台，深度集成客户关系管理、工程设计、采购、施工、开车等系统产生的数据，通过企业独有的数字化能力数据模型加工，实现数据共享和集成分析。企业通过数字化手段挖掘数据的价值，可以发现企业运营中需要改善的地方，甚至开发新的业务模式。完善的企业数据库能方便企业员工快捷地获得所需要的信息，节约时间与成本。同时，要强化数据安全保障，加强数据收集、汇聚、存储、流通、应用等全生命周期的安全管理，建立健全相关技术保障措施。

全面建立数字化高效软件体系和加强包括三维平台款硬件在内的硬件实施建设，实现以平台为中心，集成企业基础架构资源、人力资源、数据资源、组织资源、社会资源等，建立统一的业务服务中心，实现敏捷流程决策路径，以支持业务应用程序中的快速变化和创新，建成智能数据生态，实现统一技术平台，支撑生产决策、数字工程、智能服务全业务链的云应用服务，形成数字化、协同化、智能化的生态运营模式，是数字化转型的目标。先进的数据技术可以帮助企业通过数据运营实现打造数据价值、分享数据红利的新境界，但数据运营方式只有观念变革才会达到一个最佳效果，最终实现构建高品质数据服务水平，从而打造企业差异化竞争力。

数字化转型的基础是标准化建设

标准化是数字化转型的基础，数字化转型最重要的就是把标准规范进行数字化。设计企业在实施数字化转型发展过程中要提升同类产品、同类设施标准化设计水平，为工厂化预制、模块化施工创造条件，要注重生产运营数据库管理，形成标准化数据库，筑牢信息化管理基础，向标准化要效益。

设计企业要主动参与制修订和采用国际、国家、行业或企业标准，积极建设信息化标准创新体系，加快健全完善现有数据共享、数据应用等标准体系，推动形成以标准为核心，结合应用能力评估、产品质量测评、系统建设验收的企业信息技术创新应用标准生态体系。要建立数字化时代工程建设的标准，升级工业化和信息化时代的建设标准，制定数据采集、存储、加工、流通等标准规范，提高数据质量和规范性。制订和实施各项管理标准化工作，包含底层数据格式统一标准、企业层面的业务体系标准、软件系统层面的数据交换接口标准、相关管理层面的标准以及管理体系标准等建设。要围绕数字化转型发展、平台建设、融合发展标准制定以及应用示范等，积极开展国际技术交流与合作，积极参与数字领域国际规则和标准制定。

要强化新技术应用安全风险动态评估，逐步建立人工智能等新技术在企业应用的原则和标准，确保新技术始终朝着有利于企业的方向发展。

数字化转型的价值是以客户价值为导向

设计企业是服务性企业，它的价值必须得到项目客户的认可才能得以体现，要彻底改变传统的以产品为中心的企业特征。以客户为中心是企业数字化转型的目标，其含义是打造多层次体系的以客户为中心的组织能力，包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的创新能力、设计满足客户体验的互动方式，并在数据、IT以及考核机制等各方面体现“以客户为中心”的理念。对同一目标客户群体，采用同样渠道触点，通过统一平台进行数据分析，采用统一的服务体系。

从客户在特定场景下的需求出发，挖掘客户需求，设计整体解决方案，带给客户完整感受。客户体验主要指沿着客户全互动周期带给客户的便利性和感受舒适度，包括线上和线下。线上通过用户界面（UI）、用户体验（UX）设计，线下通过特定场景的全流程互动设计，打造无缝综合客户体验。实现用户需求的实时感知、分析和预测。整合服务渠道，建设敏捷响应的用户服务体系，实现从签订合同到交付全流程的按需、精准服务，提升用户全生命周期响应能力。动态采集产品使用和服务过程数据，提供在线监控、远程诊断、预测性维护等延伸服务，丰富完善服务产品和业务模式，探索平台化、集成化、场景化增值服务。

设计企业只有坚持以客户为中心，顺应业主价值导向，才会在实现自身数字化转型的过程中搏取广阔的前景。

数字化转型的难点是融合创新

技术融合与理念融合创新是推行数字化转型的难点。互联网信息技术与传统设计方式、数字技术与服务方式、数字化下企业内部各专业间和组织间、企业外部与客户与国际市场等的融合创新，已成为推动我国设计企业实施数字化转型发展的重要新动力。要切实通过融合创新，引入数字化作为生产力，实现企业的运行自动化、智能化，打破企业信息孤岛，实现数据准确性、全面性和连通性，实现企业系统与业务、内部与外部、人机互动等切实落地，让数字化转型不再是无源之本。

设计企业在多年信息化改革过程中不同程度地建立了独立的体系平台。如何通过数字化的运用，拆除企业内部形形色色的“墙”，使这些体系集成起来，形成统一的企业运行体系，更加有效地使企业实体业务中产生的各类数据，通过信息网络和数据管理技术，实现融合贯通，让企业全方位、全过程、全领域的数据能够实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合，使企业的各项工作更加流畅、有效运行，这就必须推动数字化与企业体制、机制的高度融合、相互促进。

企业数字化转型必须高度重视企业外部融合发展。设计企业与互联网企业合作融合，是实施数字化转型必须采取的有效方法。建立和维护与客户、制造商（供货商）、金融机构以及行政主管机构和其他相关社会组织等的良好关系，并协同融合发展，是设计企业在激烈的市场竞争中生存和发展的重要保障。同时，推动融合发展国际合作交流，了解国际市场趋势，掌握国际工程标准，熟悉项目属地国政治、经济、文化和法律等情况。通过融合发展国际合作交流，促进我国设计企业与国际制度规则和功能做法接轨，增强国际竞争力；利用国际人才、技术、知识产权等创新资源，学习国际先进经营管理模式，支持和促进我国建筑业与互联网融合发展；促进设备、资金、技术、人员更大范围流通，加强市场、规则、标准方面的软联通，强化合作机制建设，全面提升“中国设计”“中国标准”“中国建造”的品牌信誉、知名度和影响力。

数字化转型的关键是数字化团队建设

企业进行数字化转型，仅仅只是简单运用数字技术、单靠IT人才，是很难实现的。必须组建一支数字化团队，才能有效推进企业数字化转型。

首先，企业数字化人才团队的核心在于拥有数字化领导者，需要具备较强的数字化战略、思维、执行和创新能力，能够准确找到企业业务发展与数字化转型的切入点，能够加强企业内部与外部渠道、用户之间的关系互动与数据互动，将企业的组织、经营模式以及数字化技术进行融合，从而实现企业的数字化转型。

其次，在数字化人才团队建设中，更重要的是数字化专业创新人才的引进或培养，包括系统、软件、硬件工程师、大数据专家和相关技术人员。通过人才来构建起企业的数字化平台，支撑企业的数字化转型有效推进，这是企业实现数字化转型的关键。

最后，数字化应用人才，包括营销、财务、运营、产品、生产等不同业务领域。在进行数字化转型的过程中，需要根据业务的实际运作，提出数字化相关需求，并且有效应用数字化技术，将数字化与企业的业务发展进行融合，最终让数字化转型为企业真正创造价值。

以上仅对不同设计企业实行数字化转型发展的一些共性问题进行了简要阐述。设计企业实行数字化转型必须要结合自身的具体情况，在公司顶层设计的指引下，做出企业实行数字化转型发展的可行性研究报告，经领导班子批准后，再编制企业实行数字化转型发展的具体实施方案。基于此，企业推行数字化转型才能有效展开、得以落实。

实施数字化转型是设计企业面临的第二次改革，需要企业领导班子，尤其是“一把手”的智慧、决心、勇气和坚定意志，彻底转变观念，切实解决企业在转型过程中认识不统一、机制不健全、能力不具备等困难，构建能快速满足客户需求、支持业务创新的技术平台体系，真正成为支撑客户服务和业务创新的领先数字化企业。