我国电视纪录片与受众关系的问题及对策

柳俏怡

（作者单位：银川市新闻传媒中心）

电视纪录片泛指纪录型的电视专题报道类节目，多是利用现代化的电子采录设备，运用多种制作手段，对社会上发生的政治、经济、文化等方面的新闻进行较为客观翔实的报道。它与其他类型的电视剧和综艺节目有着明显的不同，也与新闻报道类节目有所区别。电视纪录片的镜头对准的是社会生活中发生的真实事件，对其中的人物、场景等都是客观地进行记录，展现的是生活的原生态。电视纪录片讲究的是真实，排斥一切虚构、夸张、美化或丑化，这是其与电视节目的最大不同。

受众是传播学上的一个概念，通常把信息传播过程中的接收者统称为受众，观众是从视觉的角度来界定受众，本文的受众特指电视纪录片的观众[1]。电视纪录片的受众是电视媒体产品的直接消费者，也是其传播活动的终端接收者。从电视纪录片的制作、播出到受众的观看是一个完整的过程，再好的纪录片没有受众来观看，传播活动就会中断，从而自生自灭。所以，对纪录片与受众关系的研究有着重大意义。

1 电视纪录片与受众关系存在的问题

事实上，我国并不缺乏高质量的电视纪录片，而且已经培养出一批忠实的观众，有着广阔的发展前景。但是纪录片的市场发展现状并不乐观，这一现象有多方面的原因，但在很大程度上是因为没有处理好纪录片与受众之间的关系。

1.1 电视纪录片制作与受众需求问题

电视纪录片有着多种类型，只是在很长一段时间里，新闻纪录片一家独大，似乎成了一种固化样式，很少有实质性的突破和创新[2]。改革开放以来，影视市场逐渐放开，电视纪录片的制作迈上了一个新台阶，拍摄了很多独立的纪录片，内容更加丰富，其中不乏精美之作，但是很多纪录片的观众关注度和收视率相对不高。这足以说明电视纪录片的制作尚无法满足观众需求。虽然各电视台基本可以保证纪录片能够生存下去，但是纪录片发展的空间被大大压缩。

1.2 电视纪录片拍摄与受众偏好问题

在市场经济下，纪录片走向市场后同样需要考虑投入与产出、付出和回报。有些纪录片的确是“赔本赚吆喝”，只能靠不断“输血”来维持。比如，我们投入巨资拍摄的《大国崛起》和《故宫》等纪录片虽然精彩，却无法与高度市场化的中国电视节目市场对接。当然，这并不意味着纪录片在市场经济中无法生存，其关键在于能不能搞好与受众的关系，了解观众的需求和偏好。例如，美食纪录片《舌尖上的中国》就大获成功，不仅市场口碑极好，而且掀起了一段时期内的收视热潮，并在互联网上持续发酵，下载热、讨论热长时间延续，微博、博客、贴吧、微信等到处都在谈论《舌尖上的中国》，几乎成为一种民族饮食文化的代言，以“舌尖”为定语的词汇也层出不穷，几乎成为饮食文化的代言。不能说电视纪录片必须迎合观众的偏好和口味，但至少要对这种偏好有足够的了解，否则就无法解决收视率不高的问题。

1.3 电视纪录片选题与受众交流问题

在现代传媒环境中，受众已经从被动地观看纪录片转向积极地参与进来，而现今的很多观众已经具备参与媒介传播的条件。目前，我国已经构建了有一定权威性的纪录片网络交流平台，如由中国纪录片研究中心、中国纪录片论坛组织的纪录片评选活动，虽然仅限于专业人士，但是能够从一个角度分析出观众的收视偏好，根据观众的偏好来调整纪录片的主题、内容和样态，制作出更受观众欢迎的电视纪录片。如果说原来观众收看纪录片只是从电视播放到接收的单线运动，那么当今观众能够通过多种渠道来观看并进行信息反馈，开展双向互动。而纪录片在这一点上弱于其他电视节目，虽然观众在收看纪录片时的参与意识和愿望越来越强烈，但还是无法与纪录片的制作者和传播者进行平等的交流与沟通。

1.4 电视纪录片的创意与受众欣赏习惯问题

我国纪录片中不乏具有精彩创意的作品，但也有部分作品没有充分考虑受众的欣赏习惯。原因主要有以下几个方面：一是纪录片创意的出发点是提高艺术性，部分作品虽然内容精彩，但是受众是小众群体，市场规模不大，覆盖范围较小；二是中国纪录片在题材的选择上侧重于文献政论类，近年来其他类型逐渐增多，但仍不能满足以大众文化为主的观众审美趋向；三是纪录片创意中的娱乐性不足。纪录片题材的娱乐性是一个讨论较多的话题，传统观点认为，观众只能在娱乐性的综艺节目里获得放松娱乐，纪录片无法满足观众的娱乐需求。这种观点看似有一定的道理，实则相当片面。具有娱乐性的纪录片同样可以表现严肃的主题，关键在于我们如何把握。此外，从观众角度讲，纪录片多是用画面来展示内容，而画面中的人物、景物和事件故事性较弱，就必须依靠解说词。这种声音语言看似是纪录片的辅助功能，但是它对画面的有机衔接、历史背景的描述、情节展开的跟进、主题思想的升华、气氛的烘托和情感的抒发起着重要作用。观众对于解说的内容是否与画面一致、语言是否简练生动、语音是否优美动听等要求较高，因而观众对于解说词的喜爱程度影响着对纪录片的选择。若纪录片解说词达不到观众的要求，就很难持续吸引观众的注意力，进而导致收视率低。

2 中国纪录片与受众关系问题产生的原因

2.1 观众受到社会因素的影响

观众对纪录片的接受程度与其思想倾向、世界观认同、道德品质追求等因素相关。受个人身份、地位、文化层次、思维观念等因素的影响，观众喜欢的纪录片类型、题材、风格并不一样，对纪录片的接受程度也不一样，并在一定程度上影响着纪录片市场的发展。比如，电视节目娱乐化思潮占上风，就会使社会思潮更偏向娱乐化，严肃题材的纪录片就可能失去吸引力。因此，相关工作人员在制作纪录片时不得不考虑当时社会因素的影响。

2.2 覆盖的受众群体范围被压缩

纪录片能够覆盖的范围本来就不及电视剧和综艺节目，难以集结起忠实的观众群体，而电视节目总是以收视率为考量，一旦达不到较高的收视率就会降低播出频率。数量受到限制，类型就会减少，进而无法照顾到不同的受众群体，导致发展空间被压缩。从受众个体看，纪录片观众的分化程度较高，影响着群体层面数量的最大化。而纪录片发展失衡进一步降低了覆盖率。一方面，大部分纪录片都有自己的固定观众，形成了一个个小众群体，同时形成了群体之间的壁垒，使每种类型的纪录片观众总体数量增加难度较大，最终不能形成有效消费。另一方面，部分纪录片制作人员不去研究观众的需求，试图以牺牲个性化服务为代价，换取高收视率，以个体的需求为支点去撬动群体关注，效果也相当有限。

2.3 受众能动作用没有挖掘出来

纪录片受众的需求是直接的影响因素，偏好是潜在的影响因素，但是这种影响的动能没有被充分挖掘出来。由于纪录片逐步走向市场，受众的主体作用逐渐凸显出来，受众的需求和满意度成为纪录片策略调整的重要依据。有些纪录片制作者在制作和传播纪录片的过程中忽视了受众的能动作用和主体地位，导致观众的需求得不到满足，进而影响了观众观看纪录片的主动性，轻易地被那些生动活泼的综艺节目所吸引[3]。

3 解决我国电视纪录片与受众关系问题的对策

3.1 广泛听取纪录片观众的意见和建议

一是要认真倾听来自受众的声音。要想破解纪录片与受众关系问题，有针对性地进行解决，打破瓶颈，就要弄清究竟存在什么问题，这些问题是什么原因造成的。方法只有一个，就是进行广泛的市场调研，认真听取来自受众的声音。受众市场实际上说的就是观众需求，这是纪录片制作和传播的关键。

二是要根据观众需求制作纪录片。从我国纪录片目前的市场状况来看，观众需求是影响纪录片市场价值开发的首要因素，只有把握住观众需求才能够“有的放矢”地制作纪录片。有需求才有市场，有市场才有效益，纪录片产业要想做大做强，必须让更多的中国观众喜欢上纪录片，愿意去欣赏、去消费。比如，纪录片《美食中国》播出之初大受欢迎，这就是深入调查研究、广泛听取观众意见和建议的结果，从某种意义上讲，观众最有发言权。

三是以观众是否满意来检验。中国纪录片要在制作上下功夫，充分考虑受众的需求和感受[4]。如今，大众传媒不断走向窄播化，观众群体被不断细分，纪录片要抓住这一发展机遇，深入探索，找到纪录片和市场的契合点，把受众的目光吸引过来，不断拓展自己的生存和发展空间。纪录片是拍给观众看的，自然要以观众是否满意来检验。比如，纪录片《何处是江南》制作精美，洋溢着江南特有的韵味，观众喜爱程度就较高。

3.2 聚焦反映普通百姓生活的题材

受众是电视纪录片生存和发展的基础，纪录片应以反映社会现状为己任，“曲高”就会“和寡”，观众不买账就形不成市场[5]。如今的观众受多种文化思潮影响，对于艺术产品的需求多样化，要适应这些变化就要进行分众化传播转型。尽管分众化传播势必会缩小纪录片的覆盖范围，仅仅得到某个群体的青睐，但这是适应文化多元化与受众分化的必然结果。但是，分众化传播并不意味着可以放弃大多数的电视观众，为“少数人服务”，而是要牢牢把握社会现状，把潜在观众转化为实际观众。把目光聚焦于广大群众的生活，反映群众的心声，必然会受到大多数观众关注，收视率自然也会更高。

3.3 注重纪录片受众的人文素质培养

纪录片有没有生命力，是由受众群体决定的，也是由这个国家民族文化的传承和文化涵养的高低决定的[6]。我国虽然地大物博，幅员辽阔，但是纪录片在不同地区的市场号召力大不相同，在不同的群体中影响力相差甚远。比如，文化水平较高的受众对纪录片的喜爱程度就超出了文化水平一般的受众，当闲暇时他们喜欢慢慢品味高质量的纪录片。不过，这终究是一个小众群体，纪录片受众的体量还是要依赖于更大范围的大众，增加他们对纪录片的观看需求应该从提高他们的审美水平和文化鉴赏力开始，尽管这需要经历一个较长的过程，但是一定要积极争取，把这种审美情趣培养起来。

纪录片不仅需要改变受众的审美习惯，更需要提高自身制作水平，充分把握纪录片受众群体的需求，让受众获得娱乐享受的同时了解更多人文知识，提高自己的素质和修养。所以，纪录片要树立与受众一致的价值认同感，跳出传统思维方式的束缚，在休闲娱乐的氛围中传达出深刻的思想内涵，以日常化、平民化的审美理念培养出越来越多高水平的纪录片受众。

3.4 拍摄更多受众喜闻乐见的纪录片

长期以来，中国的电视纪录片贯穿着“以我为主”的意识，给人以固化、说教的印象。纪录片要拉近与观众的距离，就不能把观众当作说教对象，而要用与观众互动的形式播放，从而引发观众与纪录片主题的共鸣。比如，纪录片《话说运河》的开篇就采用了著名的《铁道游击队之歌》，熟悉的旋律，优美的画面，没有任何解说，一下子就把观众代入了那个特定的情境，准确抓住了观众的心理，引发了观众共鸣。同时，纪录片主持人的风格也是引发观众共鸣的重要因素，片中主持人要采取多样化的形式，把带有“说教性”的节目做成一个“身临其境”的探索类节目，让观众跟着主持这个“向导”来探索其中的奥秘，追踪来龙去脉，把观众代入特定的环境中。

4 结语

要处理好电视纪录片与受众的关系，电视纪录片制作人员首先就要正确认识纪录片与受众的关系，从目前电视纪录片与受众关系问题及其产生原因入手进行分析[7]，重视受众的需求，根据电视纪录片的特点和受众的实际需求来进行纪录片创作。尤其是要重视普通受众的观看需求，充分调研，在分众传播的基础上，扩大受众的覆盖范围，提高纪录片的影响力和传播力，进而把中国纪录片推向世界，在国际纪录片大舞台上绽放光彩。